この記事では、購入したコースがUdemyアカウントのマイコースに表示されない場合に考えられる原因と、そのようなコースをどのようにしたら見つけられるかについて説明します。
注: Udemyモバイルアプリで購入したコースがアカウントに表示されない場合は、モバイルアプリで購入したコースが見つからないをご覧ください。
購入したコースがマイコースに表示されず、アカウントのアーカイブにもない場合は、次のようにしてください。
コースを購入したことを確認するメールが届いているかどうかを確認する
- コースの受講登録後、Udemyから確認メールを受信していることをご確認ください。udemy@email.udemy.comからの確認メールはUdemyアカウントに登録したメールアドレスに届きます。また、迷惑メールフォルダーに振り分けられていないかもご確認ください。
- 確認メールが見つからない場合は、別のメールアドレスでUdemyにログインしているときに（またはタイプミスをして作成したアカウントを使用して: 詳細は以下を参照）コースを購入した可能性があります。
- Udemyにメールアカウントを複数登録していないか確認する: Udemyアカウントを誤って複数作成してしまうことがあります。メールアカウントを複数使用している場合、たとえば、Apple、Facebook、Googleのアカウントも使用している場合は、それらのアカウントのメールアドレスでログインし、購入したコースがそのアカウントに表示されないか確認してみてください。
- 誤って別のアカウントを作成していた場合は、2つのアカウントを統合できます。アカウントの統合のルールと手順についてはこちらを参照してください。
メールアカウントに確認メールが届かず、迷惑メールフォルダーにも振り分けられていない場合は、コースの購入が完了していない可能性があります。
銀行情報を確認する
お使いの銀行口座またはPayPalアカウントのお支払い履歴で、コースが購入済みであることをもう一度確認します。
銀行口座やお支払い履歴に購入した記録があるにもかかわらず、上記の手順でコースが見つからない場合は、Udemyに最初に登録するときにメールアドレスを誤って入力した可能性があります。その場合は、Udemyからの確認メールが正しいメールアドレスではなく、実際に入力されたメールアドレス宛てに送られています。
その可能性が考えられる場合は、こちらをクリックして、表示されるフォームにご依頼内容を入力してサポートチームに送信してください。