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表示されないコースを見つけるには

この記事では、購入したコースがUdemyアカウントのマイラーニングに表示されない場合に考えられる原因と、そのようなコースを見つける方法について説明します。

Udemyモバイルアプリで購入しようとしたコースをお探しですか? Apple App StoreまたはGoogle Play経由で購入したコースが見つからない場合は、以下の記事を参照してください。

  • iOS版Udemyアプリで購入したコースが表示されない場合(Apple App Store)
  • Android版Udemyアプリで購入したコースが表示されない場合(Google Play)

アカウントのマイラーニングページとアーカイブ済みセクションを確認してください 

購入しようとしたコースがマイラーニングページに表示されない場合は、アカウントのアーカイブ済みセクションを確認してください。コースが見つからない場合は、以下の手順に従ってください。

コースを購入したことを確認するメールが届いているかどうかを確認する 

  1. コースの受講登録後、Udemyから確認メールを受信していることをご確認ください。udemy@email.udemy.comからの確認メールはUdemyアカウントに登録したメールアドレスに届きます。また、迷惑メールフォルダーに振り分けられていないかもご確認ください。
  2. 確認メールが見つからない場合は、別のメールアドレスでUdemyにログインしているときに(またはタイプミスをして作成したアカウントを使用して: 詳細は以下を参照)コースを購入した可能性があります。 
  • Udemyにメールアカウントを複数登録していないか確認する: Udemyアカウントを誤って複数作成してしまうことがあります。メールアカウントを複数使用している場合、たとえば、Apple、Facebook、Googleのアカウントも使用している場合は、それらのアカウントのメールアドレスでログインし、購入したコースがそのアカウントに表示されないか確認してみてください。
    • 複数のUdemyアカウントを作成したかどうかを確認する方法はこちらをご覧ください。
  • 誤って別のアカウントを作成していた場合は、2つのアカウントを統合できます。詳しくは、アカウントの統合のルールと手順を参照してください。

メールアカウントに確認メールが届かず、迷惑メールフォルダーにも振り分けられていない場合は、コースの購入が完了していない可能性があります。

銀行情報を確認する 

お使いの銀行口座またはPayPalアカウントのお支払い履歴で、コースが購入済みであることをもう一度確認します。 

銀行口座やお支払い履歴に購入した記録があるにもかかわらず、上記の手順でコースが見つからない場合は、Udemyに最初に登録するときにメールアドレスを誤って入力した可能性があります。その場合は、Udemyからの確認メールが正しいメールアドレスではなく、実際に入力されたメールアドレス宛てに送られています。 

その可能性が考えられる場合は、こちらのフォームに必要な情報を入力し、送信してください。

Udemyギフトの引き換えや見つけ方に問題がありますか?

Udemyギフトの引き換えと、ギフトのメール通知が見つからない場合の対処方法をご覧ください。

Pixを使って購入したコースが見つからない場合 

Pixに関するよくある質問への回答をご覧ください。

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