この記事では、Udemyプレミアム講師が毎月の支払いを追跡し、Udemyからの毎月の支払いが失敗した場合や支払われていない場合にトラブルシューティングできる講師支払いレポートの使用方法について説明します。
目次
講師支払いレポート
支払いレポートにアクセスする方法
これらの情報は支払いレポートページで確認できます。
講師ビューからページにアクセスするには、右上のプロフィール画像をクリックします。ドロップダウンメニューから支払いレポートを選択します。
支払いレポートの表示方法
メインの支払いレポートページでは、最新の支払い予定金額を表示し、以前のすべての支払いのステータスを確認できます。さらに、未払いの支払いや税務情報に関連するアラートなどの重要な通知も受け取ります。
支払い予定額
支払い予定金額の下で、次回の支払いの際に引き出し可能な既存の残高を確認できます。
- Udemyの講師向け支払いプロセスとスケジュールの詳細をご覧ください。
支払い履歴
支払い履歴セクションでは、講師の支払い状況を時系列で確認することができます。以下が可能です。
- 各月の支払い履歴と支払い方法を確認する。
- 各支払いの金額（源泉徴収を含む）を追跡する。
- 各支払いが開始された月を確認する。
- 自分の現在の支払いステータスを追跡する。
支払いステータス
各支払いアイテムには、これまでの支払いを追跡するためのいずれかのステータスがあります。
- 成功: 支払いが講師の支払い方法に正常に送金されました。
- メモ: 銀行の処理時間によっては、支払いが口座に反映されるまでにさらに時間がかかる場合があります。
- 失敗: Udemyが支払いを試みましたが、送金されませんでした。この問題を解決するために実行できるアクションについては、以下のトラブルシューティング手順を参照してください。
- 処理中: 支払いは現在処理中です。3営業日以内にステータスの更新が表示されます。
- 待機中: 支払いは現在待機中です。10営業日以内に処理を試みます。
- 支払い準備完了: 支払い処理の準備が完了し、待機中です。5営業日以内に処理を試みます。
- 初期: このステータスは、支払いの処理が開始される前に表示される場合があります。ほとんどの支払い方法の場合、5営業日以内にステータスが更新されます。
- ブロック: 支払いは現在ブロックされています。お支払いのブロックを解除するには、以下のトラブルシューティングの手順に従ってください。
- 未払い: 支払いがキャンセルされたか、新しい支払いで送金されました。
- 未定義: 支払いステータスが現在、システムで定義されていません。これは、特定の支払い方法で発生することがあります。支払いの処理を引き続き行っています。支払い状況の更新をお待ちください。
講師へのお支払いの問題に関するトラブルシューティング
講師には、支払い状況に関する通知メールが自動的に送信され、正常に処理されたか、問題が発生したかが知らされます。
支払いに失敗した場合、または支払いレポートに支払いがあると表示されているのに受け取っていない場合は、以下を確認してください。
- 支払設定ページで、支払い方法を設定しているか確認してください（PayPal、Payoneer、Tipaltiまたは口座振込（米国のみ））。
- PayPalまたはPayoneerを支払方法に設定している場合は、PayPalまたはPayoneerのアカウントが支払先として有効になっているかどうかを確認してください。
- Tipaltiを使用している場合、Tipaltiに関するよくある質問の回答を参照してください。
- 選択した支払方法に応じて、PayPal、Payoneer、Tipaltiのアカウント、またはご利用の銀行の口座に問題がないかお問い合わせください。
上記を試しても問題を解決できない場合は、お問い合わせをクリックしてUdemyサポートにご連絡ください。その際、受け取っていない月の支払いについてお知らせください。