この記事では、電話番号を使用してUdemy.comまたはUdemyモバイルアプリに新規登録またはログインする際によくある質問と、トラブルシューティングの手順について説明します。
メモ: Udemyに電話番号を使用して登録する場合、電話番号を認証した後、登録手続きを完了するためにメールアドレスの入力も必要になります。
目次
- 電話番号でUdemyに登録するにはどうすればよいですか?
- 電話番号でログインするにはどうすればよいですか?
- アカウント内の電話番号を変更または削除するにはどうすればいいですか?
- 同じ電話番号を複数のアカウントに追加できますか?
- 固定電話を使用することや、通話によるアカウント認証は可能ですか?
- ショートメッセージサービス（SMS）コードの送信に料金はかかりますか?
- Udemyで私の電話番号はどのように保存されていますか?
- なぜWhatsApp通知に登録するオプションが表示されるのですか?
- ショートメッセージサービス（SMS）の代わりに、WhatsAppでの認証コード受け取りを選択できますか?
- すべての地域で電話番号による新規登録およびログインは可能ですか?
- 認証コードが届きません。
- 認証コードが機能しません。
- 「最大試行回数に達しました」というエラーが表示されます。
- 電話番号でアカウントにアクセスできません。
- 自分で操作していないのにもかかわらず、ログイン試行のSMS認証コードが届きました。
- 電話番号を変更または紛失しました。
- 複数のUdemyアカウントを統合したいです。
よくある質問
電話番号でUdemyに登録するにはどうすればよいですか?
Udemy.comでアカウントを作成する際、お住まいの地域で利用可能な場合、セキュリティ強化のために電話番号を追加するオプションが表示されます。市外局番を含めた電話番号を正確に入力してください。
その後、ショートメッセージサービス（SMS）で6桁の認証コードが送信されます。登録を完了するには、コードを入力してください。
電話番号でログインするにはどうすればよいですか?
電話番号を使用してUdemy.comまたはUdemyモバイルアプリにログインすると、ショートメッセージサービス（SMS）で6桁の認証コードが送信されます。
ログインを完了するには、Udemy.comまたはモバイルアプリの指定された欄にこのコードを入力してください。その際、数分以内に届く、最新のコードを使用してください。
アカウント内の電話番号 を変更または削除するにはどうすればいいですか?
アカウントにログインした後、アカウント設定ページにアクセスしてください。次に、電話番号の横にある編集アイコンをクリックします。
アカウントを更新するために新しい電話番号を入力するか、削除を選択して、アカウントから電話番号を完全に削除します。この変更を確認するために、電話に送信された確認コードを入力してください。
電話番号で通知やメッセージを受け取れなくなった場合は、以下のトラブルシューティング手順を確認してください。
同じ電話番号を複数のアカウントに追加できますか?
いいえ。アカウントのセキュリティと復旧を維持するために、各アカウントには固有の電話番号を登録する必要があります。
固定電話を使用することや、通話によるアカウント認証は可能ですか?
申し訳ありませんが、認証はお住まいの国で利用可能な場合に限り、ショートメッセージサービス（SMS）でのみ完了できます。
コードは電話で認証できないため、現在のところ固定電話には対応していません。
ショートメッセージサービス（SMS）コードの送信に料金はかかりますか?
認証用のショートメッセージサービス（SMS）受信にかかる料金は、お住まいの地域や携帯プランによって異なる場合があります。通常、標準のメッセージ料金が適用されます。
この機能を利用する前に、発生する可能性のある料金について携帯電話会社に確認することをおすすめします。
Udemyで私の電話番号はどのように保存されていますか?
他のアカウントデータと同様に、電話番号もUdemyのセキュアな仮想プライベートクラウド環境に保存されます。Udemyの個人データの取り扱いに関する詳細は、Udemyのプライバシーポリシーで確認できます。
なぜWhatsApp通知に登録するオプションが表示されるのですか?
お住まいの地域によっては、WhatsAppでマーケティング通知に登録するオプションが表示される場合があります。
ショートメッセージサービス（SMS）の代わりに、WhatsAppでの認証コード受け取りを選択できますか?
いいえ。前述のとおり、WhatsAppは対象地域においてマーケティング通知の受信にのみ利用できます。
WhatsAppアカウントに関する問題については、WhatsAppサポートにお問い合わせください。
すべての地域で電話番号による新規登録およびログインは可能ですか?
現在、Udemyへの登録やログインに電話番号を使用するオプションは、すべての地域で利用できるわけではありません。お住まいの地域でこのオプションが利用可能な場合は、上記のようにログインページで表示されます。
トラブルシューティング
認証コードが届きません。
数分待っても認証コードが届かない場合は、以下の追加のトラブルシューティング手順をお試しください。
- ネットワーク信号: 携帯端末が通信圏内にあり、安定した電波を受信していることを確認してください。
- 番号の確認: アカウントに登録されている正しい電話番号を入力したかどうかを再確認してください。
- 電話の再起動: 携帯電話を再起動すると問題が解決する場合があります。
- 通信事業者の状況をチェック: 携帯電話の通信事業者に問題が発生していないかを確認してください。
- コードの再送信: 1時間に最大10回までコードの再送信をリクエストできます。
問題が解決しない場合は、メールアドレスでの登録をおすすめします。
認証コードが機能しません。
ログイン時に失敗エラーメッセージが表示される場合は、端末に送信された最新のコードを入力しているかを確認してください。1時間に最大10回までコードをリクエストできます。
失敗エラーメッセージが引き続き表示される場合は、メールアドレスを使用してアカウントに登録またはログインしてください。
「最大試行回数に達しました」というエラーが表示されます。
認証コードの試行回数が上限に達すると、アカウントは一時的にロックされます。再試行するには、最後の試行から少なくとも1時間待つ必要があります。
電話番号でアカウントにアクセスできません。
電話番号でアカウントにアクセスできない場合は、登録時に使用したメールアドレスを使ってログインすることをおすすめします。
Udemyアカウントに登録されているメールアドレスにアクセスできない場合は、メールアドレス変更リクエストの送信方法をご確認ください。
自分で操作していないのにもかかわらず、ログイン試行のSMS認証コードが届きました。
自分で操作していないログインに関する認証コードのメッセージを受け取った場合は、アカウントを保護するために次の手順に従ってください。
メモ: 以下の問題については、ただちにUdemyサポートにご連絡いただくことをお勧めします。
- アクティビティに心当たりがない場合はサポートに連絡するよう通知を受け取った。
- Udemyに登録しているメールアドレスや電話番号がアカウント内で変更され、パスワードのリセットができない。
- Udemyで心当たりのない購入に関する通知を受け取った。
電話番号を変更または紛失しました。
電話番号を変更した場合は、アカウントに紐づいているメールアドレスでのログインをおすすめします。ログイン後、アカウント設定で電話番号を更新できます。
メールアドレスに関する問題が発生している場合は、よくあるログインの問題のトラブルシューティング方法を確認してください。
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