구독 결제: 자주 묻는 질문

이 문서에서는 구독의 청구 및 결제에 관한 자주 묻는 질문에 대해 답변합니다. 

목차

구독 할인은 어떻게 받을 수 있나요?

Udemy는 할인을 제공하는 프로모션을 정기적으로 진행합니다. Udemy 쿠폰 및 쿠폰 코드에 대해 자주 묻는 질문을 확인해 보세요.

구독을 환불받을 수 있나요?

Udemy.com을 통해 구매한 Udemy의 구독 플랜에는 30일 강의 만족도 보장이 제공되지 않으며, 관련 법률에 의해 요구되지 않는 한 환불 또는 부분 환불이 불가능합니다(아래 참조). 프로모션에 참여하여 무료 체험판에 등록한 경우 청구되지 않고 언제든지 무료 체험판을 취소할 수 있습니다.

귀하의 지역에 따라 환불이 가능할 수 있습니다. 지역은 귀하의 계정과 연결된 국가를 기준으로 합니다. 자세히 알아보기. 

iOS 및 Android 모바일 앱을 통한 구독 등록의 결제는 Udemy가 아닌 Apple 및 Google Play를 통해 처리됩니다. 따라서 Udemy는 앱 내 구매에 대한 환불 요청을 처리하거나 Apple 및 Google Play의 환불 정책에 관한 질문에 답변할 수 없습니다. 해당 앱 내 구매에 대한 환불 관련 문의는 Apple 및 Google Play에 직접 하시기 바랍니다.

무료 체험판은 어떻게 운영되나요? 

무료 체험판은 프로모션 캠페인의 일환으로 제공될 수 있습니다. 무료 체험판 프로모션에 참여하는 수강생은 구독을 무료로 이용하면서 자신의 학습 요구에 적합한지 판단할 수 있습니다. 무료 체험판 기간, 종료 시점, 구독료는 구독 페이지에서 확인할 수 있습니다.

무료 체험판 기간에는 별도의 청구 없이 언제든지 취소가 가능합니다.

체험판 이용 기간이 끝나면 해당하는 구독 수수료(및 해당 거래세)로 체험판이 자동으로 전환됩니다.

다음을 참고하시기 바랍니다.

  • 무료 체험판 또는 유료 구독을 통해 월간 또는 연간 옵션으로 이전에 구독을 보유한 적이 있다면 프로모션의 일환으로 제공되는 무료 체험판을 이용할 자격이 되지 않을 수 있습니다.
  • 무료 체험판 중에 월간 구독에서 연간 구독으로 업그레이드하면, 체험판은 원래 체험 기간이 끝날 때까지 계속됩니다.

무료 체험판 중 요금이 청구되나요? 

아니요. 무료 체험판이 종료되고 구독으로 전환된 후부터 구독료 및 적용되는 거래세가 청구됩니다.

구독을 월 청구에서 연 청구로 전환할 수 있나요?

지역과 구독에 따라 월간 구독을 연간 구독으로 업그레이드할 수도 있습니다. 

이 옵션이 사용 가능하면, 구독 페이지에서 업그레이드 선택을 볼 수 있습니다. 

그런 다음 결제 정보를 검토하고 가격을 확인하기 위해 결제 페이지로 이동합니다. 

참고: 결제 페이지에서 제시된 가격은 기존 월간 플랜의 남은 시간에 따라 비례하여 산정될 수 있습니다.

구독을 취소하려면 어떻게 해야 있나요? 

구독 중인 강의가 귀하에게 필요한 학습이라는 생각이 들지 않으면, 언제든 수강 신청을 취소할 수 있습니다. 구독 콘텐츠에는 구독 페이지에 나오는 결제 기간의 마지막 날까지 액세스하실 수 있습니다.

청구 상태는 어떻게 확인하나요?

구독 페이지에서 구독료 청구 일자와 구독료를 언제든지 확인할 수 있습니다.

구독을 결제하는 데 문제가 있습니다.

결제 문제가 발생한 경우 결제 문제 해결 단계를 참조하세요. 

구독료는 얼마인가요?

구독료는 계정이 등록된 위치를 비롯한 몇 가지 요인에 따라 상이할 수 있습니다. Udemy는 글로벌 기업이며, 당사 마케팅 팀에서는 여러 유형의 수강생, 지역, 시장을 대상으로 다양한 기간 한정 구독 프로모션을 진행하고 있습니다. 이는 수강생에게 적절한 수강료로 최적의 학습 경험을 제공하고자 하는 Udemy의 지속적 노력의 일환입니다.

현재 구독에 대한 구독료 또는 구독 날짜는 어떻게 확인할 수 있나요?

구독 페이지에서 확인할 수 있습니다.

내 구독에 대한 인보이스를 어디에서 확인할 수 있나요?

구매 내역에서 구독에 대한 인보이스를 확인할 수 있습니다(자세히 알아보기).

구독에 허용되는 결제 방법은 무엇인가요?

구독에 허용되는 결제 방법에 대해 알아보세요.

개인구독 플랜으로 업그레이드하면 청구는 어떻게 되나요?

플랜을 업그레이드하면 현재 청구 주기에서 남은 시간에 따라 비례 배분된 금액이 청구됩니다.

예를 들어, 4월 1일에 월간 스타터 플랜을 시작하고 4월 15일에 개인구독 플랜으로 업그레이드하면, 새로운 플랜 요금으로 남은 15일만 청구됩니다. 구독이 5월 1일에 갱신되면, 이후부터 개인구독 플랜의 전체 월 요금이 청구됩니다.

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