• 個人向け定額プランの請求: よくある質問

    この記事では個人向け定額プランの請求と支払いについてよくある質問に回答します。 

     

    目次

    個人向け定額プランの返金を受けることはできますか?

    個人向け定額プランは定額制商品であるため、30日間返金保証は提供されません。適用法令で義務づけられていない限り、全額返金および一部返金には応じかねます。 

    個人向け定額プランに登録した学習者は、無料体験の期間中、いつでもキャンセルできます。

    メモ: お住まいの地域によっては、返金を受けることも可能です。お住まいの地域は、アカウントに関連付けられた国名によって判断されます(詳しく見る)。 

    無料体験の仕組みは? 

    対象となる学習者は、無料体験で個人向け定額プランを試し、自分の学習ニーズに合うかどうかを確認できます。無料体験の期間、終了日、および購読料金は定額制プランページに表示されます。

    無料体験はいつでもキャンセルでき、無料期間中のキャンセルであれば課金されることはありません。

    無料体験が終了すると、購読料金(税別)が発生する有料プランに自動的に切り替わります。

    メモ:

    • 無料体験は、特定の法域では利用できません。そのため、すべての学習者が無料体験を利用できるわけではありません。 
    • 無料体験は新規の登録者のみ利用できます。無料または有料プラン(月間プランまたは年間プラン)かに関わらず、すでに個人向け定額プランを利用したことがある方は、無料体験をご利用いただけません。

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    無料体験期間中料金は請求されますか? 

    いいえ。無料体験期間が終了して定額制プランに切り替わると、購読料金と適用される取引税が請求されます。

    月間から年間の個人向け定額プランへの切り替え、または年間から月間の個人向け定額プランへの切り替えを行うことはできますか?

    いいえ。現状、現在のプランが有効な状態で、月間から年間の個人向け定額プランへの切り替え、または年間から月間の個人向け定額プランへの切り替えはできません。 

    異なる個人向け定額プランオプションへの登録をご希望の場合は、現在のプランをキャンセル(上記を参照)し、現在のプランの有効期限が切れるのを待ってから、ご希望の期間の個人向け定額プランをご購入いただく必要があります。

    個人向け定額プランをキャンセルすることはできますか? 

    プランが自分の学習ニーズに合っていないと判断したら、いつでも登録をキャンセルできます。「定額制コース」ページに表示されている期間の最終日までは、コンテンツに引き続きアクセスできます。

    請求ステータスを確認するには?

    請求日と購読料金は、「定額制プラン」ページでいつでも確認できます。

    個人向け定額プランで支払いの問題が発生しています

    お支払いの問題については、お支払いに関するトラブルシューティングをご覧ください。 

    個人向け定額プランの料金は?

    Udemyは現在個人向け定額プランの試験運用中で、その料金は、アカウントの所在地など、いくつかの要因に応じて異なります。Udemyはグローバル企業であり、Udemyのマーケティングチームは、さまざまなタイプの学習者、地域、市場を対象とした定額制プランのさまざまなプロモーションを実施する場合があります。これは、学習者と適切な学習体験とを適切な料金で結び付けるためのUdemyの継続的な取り組みの一環です。

    利用中の個人向け定額プランの料金と日付を確認するには?

    これらの情報は「定額制プラン」ページで確認できます。

    個人向け定額プランの領収書または請求書はどこで入手できますか?

    利用中の定額制プランの領収書または請求書は購入履歴から確認できます(詳しく見る)。

    個人向け定額プランではどの支払い方法を利用できますか?

    個人向け定額プランでご利用いただけるお支払い方法についてはこちらをご確認ください。

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  • Udemy 구독을 관리하는 방법

    본 문서는 수강생이 구독 상품을 수강 신청한 후 자신의 구독 설정을 변경 또는 관리하는 방법을 설명합니다. 구독 페이지를 통해 Udemy 구독에 대한 구독 설정에 빠르게 접속할 수 있습니다.

    구독 페이지에 접속하는 방법

    구독 페이지로 이동하여 구독 정보를 확인하고, 구독 설정을 관리할 수 있습니다. 화면의 우측 상단에 있는 드롭다운 메뉴를 통해 구독 페이지에 접속할 수 있습니다.

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    구독 정보 및 결제 상태 검토하기

    구독 페이지에서 현재 자신이 등록한 구독과 다음 결제일, 청구 금액을 검토할 수 있습니다. 어떤 결제 수단으로 청구될 것인지 확인하고 구매 내역을 볼 수도 있습니다.

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    결제 방법 업데이트하기

    구독의 결제 수단을 업데이트하려면 결제 수단 섹션에서 업데이트를 클릭하고 적절한 정보를 입력한 뒤 저장을 클릭합니다.

    구독을 취소하는 방법

    무료 평가판을 통해 구독에 등록했다면 청구되지 않고 언제든지 무료 평가판을 취소할 수 있습니다. 구독 페이지 에서 해당 구독으로 이동하여 평가판 취소를 클릭합니다.  무료 평가판 기간, 종료 시점 또한 해당 페이지에 게시되어 있습니다.

    구독을 취소하실 경우, 구독 페이지에 나오는 결제 기간의 마지막 날까지 구독 콘텐츠에 액세스하실 수 있습니다.

    구독료 청구 전 무료 체험을 취소하는 방법 

    무료 평가판을 통해 구독에 등록했다면 청구되지 않고 언제든지 무료 평가판을 취소할 수 있습니다. 구독 페이지 에서 해당 구독으로 이동하여 평가판 취소를 클릭합니다.  무료 평가판 기간, 종료 시점 또한 해당 페이지에 게시되어 있습니다.

    문서 읽기
  • Udemy 구독에 등록하는 방법

    Udemy 구독에 등록한 수강생은 고품질의 수많은 강의에 접속하여 필요한 강의를 필요한 때에 배울 수 있습니다. 본 문서에서는 Udemy 구독에 등록하고 학습 경험을 시작하는 방법을 설명합니다.

    참고: 현재 일부 수강생은 Udemy 구독을 이용할 수 없습니다. 더 많은 수강생들이 구독 기능을 이용할 수 있도록 노력하고 있습니다!

    Udemy.com에서 구독에 등록하는 방법

    구독 페이지: 다음 단계에 따라 빠르게 Udemy 구독에 등록할 수 있습니다.

    1. 구독 페이지(귀하의 계정에서 이용 가능할 경우)로 이동하여 자신이 등록할 수 있는 구독 계획을 검토합니다. 페이지의 우측 상단에 있는 드롭다운 메뉴를 통해 구독 페이지에 접속할 수 있습니다.

    how_to_sign_up_for_a_subscription.jpg

    2. 선택하려는 구독을 클릭하고 결제 절차를 완료합니다.자격이 되는 수강생은 무료 평가판 체험 옵션도 표시됩니다(아래 참조).

    3. 구독을 하고 나면 나의 학습 페이지에 있는 구독 탭을 통해 이용 가능한 강의에 접속할 수 있습니다.

    강의 미리보기: 다음 단계에 따라 강의 랜딩 페이지를 통해 Udemy 구독에 등록할 수도 있습니다.

    1. 강좌가 구독에 포함되어 있는 경우, Udemy.com의 해당 강좌 랜딩 페이지에서 구독을 등록할 수도 있습니다. 자격이 되는 경우, 무료 평가판 체험 옵션도 표시됩니다(아래 참조).  선택하고자 하는 옵션을 클릭합니다.

    2. 결제 정보를 입력하고 체크아웃 절차를 완료합니다.

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    3. 나의 학습 페이지에 있는 구독 탭을 통해 이용 가능한 강의 등에 접속할 수 있습니다.

    참고: 수강생은 한 번에 하나의 구독 프로그램에만 등록할 수 있습니다(Udemy 구독을 취소 또는 관리하는 방법 참조).

    무료 평가판 사용해보기

    자격이 되는 수강생은 위 단계에 따라 무료 평가판에 등록하여 구독을 무료로 체험하면서 자신의 학습에 적합한지 판단할 수 있습니다. 무료 체험판 기간, 종료 시점, 구독 수수료는 구독 페이지에 게시됩니다.

    무료 평가판 기간에는 별도의 청구 없이 언제든지 취소가 가능합니다.

    체험판 이용 기간이 끝나면 해당하는 구독 수수료(및 해당 거래세)로 체험판이 자동으로 전환됩니다.

    참고: 

    • 특정 관할권에서는 무료 평가판 옵션을 이용할 수 없습니다. 따라서 일부 수강생은 무료 평가판 옵션에 액세스할 수 없습니다. 
    • 신규 구독자만 무료 체험판을 이용할 수 있습니다. 무료 체험판 또는 유료 구독을 통해 월간 또는 연간 옵션으로 이전에 개인 계획을 이용한 적이 있다면 무료 체험을 다시 이용할 수는 없습니다.

    Udemy 구독을 구매할 수 없는 이유는 무엇인가요?

    위에서 설명한 바와 같이, 현재 일부 수강생은 Udemy 구독을 이용할 수 없습니다. 저희 팀은 더 많은 수강생이 구독을 이용할 수 있도록 노력하고 있습니다. 앞으로도 계속 저희 사이트를 방문하여 새로운 제품과 업데이트를 발견해 보세요. 

    구독에 대한 결제를 시도하다가 문제가 발생한 경우, 결제 문제를 해결하는 방법을 검토해 주시기 바랍니다.

    내 구독에 대한 정보를 어떻게 볼 수 있나요? 구독을 관리 또는 취소하려면 어떻게 하나요?

    Udemy 구독을 관리 또는 취소하는 방법에 대해 더 알아보십시오.

    문서 읽기
  • 개인 계획: 자주 묻는 질문

    이 문서에서는 Udemy 개인구독 플랜 구독에 대해 자주 묻는 질문의 답변을 제공합니다.

    목차

    Udemy 개인구독 플랜 구독이란 무엇인가요?

    개인구독 플랜 서비스를 이용하는 수강생은 수백 개의 강의 주제에 대한 수천 개의 높은 평점을 받은 강의를 통해 필요한 부분을 원하는 시기에 배울 수 있습니다. 

    개인구독 플랜 구독과 Udemy 마켓플레이스 강의 구매의 차이점은 무엇인가요?  

    • 개인구독 플랜: 수백 개의 강의 주제에 대한 수천 개의 강의를 이용할 수 있는 월간 또는 연간 구독입니다.개인구독 플랜을 구독하는 중에는 구독 콘텐츠를 무제한 이용할 수 있습니다.
    • Udemy 강의: Udemy 마켓플레이스 강의를 구매하면 등록한 강의에 대해서만 평생 이용 권한이 주어집니다.

    이용 가능한 주제 분야에는 어떤 것이 있나요?

    개인구독 플랜 컬렉션에는 IT, 웹 개발, 소프트 스킬, 비즈니스, 마케팅 및 디자인 등 수백 가지에 달하는 다양한 주제의 강의가 있습니다.  

    개인구독 플랜에 어떻게 가입하나요?

    개인구독 플랜 구독에 가입하는 방법에 대해 알아보세요.

    개인구독 플랜 가입 옵션을 볼 수 없는 이유는 무엇인가요?

    현재 일부 수강생은 개인구독 플랜을 이용할 수 없습니다. 향후 더 많은 수강생들이 구독 기능을 이용할 수 있도록 노력하고 있습니다. 앞으로도 계속 저희 사이트를 방문하여 새로운 강의 및 제품을 발견해 보세요! 

    월간 개인구독 플랜 구독 옵션만 표시되는 이유는 무엇인가요?

    현재 일부 수강생은 연간 개인구독 플랜 구독 옵션을 이용할 수 없습니다. 그러나 위에 언급한 대로 향후 더 많은 수강생이 구독 옵션을 이용할 수 있도록 노력하고 있습니다.

    개인구독 플랜 구독에 모든 강의가 포함되어 있나요?

    개인구독 플랜 구독에 모든 Udemy 강의가 포함되어 있지는 않지만 이 구독을 통해 수백 가지 주제를 전문적으로 다루는 수천 개의 강의를 이용할 수 있습니다. 

    강의가 개인구독 플랜 구독에 포함되어 있는지 어떻게 확인할 수 있나요?

    관심이 있는 강의가 포함되어 있는지 확인하려면 강의 미리보기의 강의 이미지 하단을 확인하는 것이 좋습니다. 무료 체험판 사용 자격이 있으면 "이 강의 미리보기" 아래에 "무료로 개인구독 플랜 사용해보기"가 표시되며, 이는 강의가 포함되어 있음을 의미합니다.

    강의가 개인구독 플랜 구독의 일부가 아니라면 별도로 강의를 구매하여 평생 이용할 수 있습니다.

    개인구독 플랜 구독에 강의를 추가하도록 요청할 수 있나요?

    당사의 팀은 컬렉션의 강의를 결정할 때 강의 평점, 강사 성과 및 주제 관련성을 포함한 여러 기준을 평가합니다. 현재로서는 요청을 통해 강의를 컬렉션에 추가하는 것은 가능하지 않지만 Udemy에서 해당 강의를 별도로 구매하여 평생 이용할 수 있습니다.

    개인구독 플랜 구독자는 컬렉션의 강의를 선물할 수 있나요?

    아니요. 개인구독 플랜 구독자는 구독에 포함된 강의에 대해 선물 기능을 사용할 수 없습니다. 하지만 개인구독 플랜 컬렉션에 포함되지 않은 다른 강의를 선물하는 것은 가능합니다.

    Udemy 모바일 앱에서 개인구독 플랜을 사용할 수 있나요?

    예. Udemy.com에서 (데스크톱, 노트북 또는 모바일 브라우저를 통해) 구독 신청마치면 Udemy 모바일 앱에서도 개인구독 플랜 컬렉션의 모든 강의에 접속할 수 있습니다.  

    하지만 현재로서는 Udemy 모바일 앱에서 개인구독 플랜 구독에 가입할 수는 없습니다.  

    강의를 어떤 언어로 수강할 수 있나요?

    현재, 개인구독 플랜 구독에는 영어로 진행되는 강의가 포함되며, 귀하의 위치에 따라 현지화된 강의 모음을 이용할 수도 있습니다. 앞으로 다른 언어로 진행되는 강의도 더 많이 추가되길 기대하고 있습니다. 

    영어 자동 생성 자막이 모든 언어 학습 외 강의에 추가되었으며, 강의 모음 내 여러 강의에 다른 언어로 된 자막이 제공됩니다.

    구독 콘텐츠에 대한 완전한 평생 이용권이 제공되나요? 

    개인구독 플랜 구독이 활성화되어 있는 한 구독 콘텐츠에 제한 없이 접속하실 수 있습니다.  구독을 취소하실 경우, 구독 페이지에 나오는 결제 기간의 마지막 날까지 구독 콘텐츠에 액세스하실 수 있습니다.

    개인구독 플랜 구독 이전에 수강 신청한 강의에 계속 액세스할 수 있나요?

    개인구독 플랜을 구독한다고 해서 이전에 구매하거나 수강 신청한 강의에 액세스하는 것에는 영향이 미치지 않습니다. 귀하의 계정에 문제가 없으며 Udemy가 해당 강의에 대한 라이선스를 보유하고 있는 한 구독 이전에 수강 신청한 모든 강의를 평생 이용할 수 있습니다.

    개인구독 플랜의 강의를 완료하고 나면 수료증을 받게 되나요?

    예. 개인구독 플랜 구독을 통해 수강한 강의를 완료하고 나면 수료증을 받게 됩니다.

    구독을 취소하고 다시 구독하면 강의 진도가 사라지고 수료증에 액세스할 수 없게 되나요?

    예. 구독을 취소할 경우 강의 진도 및 강의를 통한 수료증에 액세스할 수 없게 됩니다.

    개인구독 플랜 구독을 일시 중지할 수 있나요?

    아니요. 개인구독 플랜 구독을 취소하면 강의 진도 및 강의를 통한 수료증에 액세스할 수 없습니다.

    문서 읽기