본 문서에서는 Udemy 모바일 앱에서 강의 과정 및 강의를 다운로드하는 데 관련된 일반적인 문제의 해결 방법을 설명합니다. 모바일 앱에서 강의 과정과 강의를 다운로드하는 방법은 다음 문서에서 확인하실 수 있습니다.
다음 단계를 따르기 전, Udemy 모바일 앱이 최신 버전인지 확인하십시오.
동영상 다운로드가 너무 오래 걸리는 경우
인터넷 연결 속도를 테스트하여 연결 속도가 동영상 다운로드 지연 이유인지 확인하십시오. 인터넷 속도가 5Mbps 이하로 느린 경우에는, 아래와 같은 방법을 시도해 보십시오.
- 동영상 다운로드 품질을 낮춰서 다운로드할 파일의 크기를 줄이십시오.
- 한 강의 과정이 길이가 긴 다수의 강의로 구성된 경우, 전체 강의를 한꺼번에 다운로드하기보다 개별 강의 또는 섹션 단위로 다운로드하십시오.
- 다운로드가 더 빨리 끝날 수 있도록 앱을 백그라운드에 두지 말고 활성화하여 열어 두십시오.
- 인터넷 연결 속도가 빨라졌을 때 동영상을 다운로드하십시오.
- 모뎀/라우터를 재시작하고 인터넷 속도가 개선되었는지 확인하십시오.
인터넷 연결 속도가 빠르지만 여전히 동영상 다운로드 문제가 발생하는 경우에는 다음 단계를 시도해보십시오.
- 진행 중인 다운로드를 모두 취소하고 앱을 재시작한 뒤 콘텐츠를 다시 다운로드하십시오.
- 와이파이를 통해서만 다운로드하도록 설정되었는지 확인하십시오(아래 참조).
- 홈 화면에서 Udemy 앱을 삭제한 뒤 다시 설치하십시오. 오프라인 보기를 위해 저장한 강의는 앱을 삭제 후 재설치하면 모두 삭제된다는 점을 참고해주십시오. 삭제된 콘텐츠는 모두 다시 다운로드하셔야 합니다.
강의 다운로드가 불가능한 경우
모든 강의를 다운로드하실 수 있는 것은 아닙니다. 강의 커리큘럼 중 다운로드 아이콘이 표시되지 않는 일부 강의는 다운로드가 불가능합니다. 예를 들어, 퀴즈는 오프라인 보기를 위해 다운로드할 수 없습니다.
동영상이 아닌 강의 다운로드에 액세스하기
동영상이 아닌 강의 파일(예: PDF 강의)을 다운로드하신 경우, 해당 파일이 귀하의 기기에 저장됩니다. Udemy 앱이 아닌 귀하의 기기 다운로드 폴더에서 파일을 이용할 수 있습니다.
기기 내부 저장 공간에서 다운로드한 파일 찾기
불법 복제에 대한 우려로 인해 다운로드 파일이 암호화되어 있으므로, 동영상 강의는 기기 내부 저장 공간이 아닌 앱을 통해서만 이용하실 수 있습니다.
와이파이를 통해서만 다운로드 가능하도록 설정한 경우
강의 다운로드 시 모바일 데이터 네트워크가 아닌 와이파이를 사용하시는 경우, 와이파이를 통해서만 다운로드 설정이 해제되어 있는지 확인하십시오. Android 앱의 다운로드 옵션 페이지 또는 iOS 기기의 다운로드 옵션 페이지에서 설정하실 수 있습니다.
Android 앱을 사용하실 경우, 추천 강의 또는 내 강의 화면의 좌측 상단에 있는 메뉴 아이콘을 눌러 계정 페이지로 이동합니다. 그 다음, 동영상 기본 설정 섹션에서 와이파이를 통해서만 다운로드 설정을 해제하십시오.
iOS 앱을 사용하실 경우, 내 강의, 장바구니, 추천 강의 또는 검색 화면의 우측 하단에 있는 계정 아이콘을 눌러 다운로드 옵션 페이지로 이동합니다.
