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강사: 다이렉트 메시지 도구 관리 방법

강사는 메시지 도구를 사용하여 강의를 수강 신청한 수강생에게 개인 메시지를 보내거나 수강생의 메시지에 응답할 수 있습니다. 본 문서는 강사의 다이렉트 메시지 도구 사용 방법과 강사 본인이 원할 시 다이렉트 메시지를 보내거나 받는 기능을 비활성화할 수 있는 방법을 소개합니다.

메시지 도구 사용 및 개인 메시지를 보내는 방법

귀하의 계정에서 메시지 도구를 사용하거나 수강생에게 개인 메시지를 보내고자 하는 경우 다음을 따르십시오.

1. Udemy에 로그인 한 후 페이지 상단의 강사 탭을 클릭합니다.

2. 좌측의 커뮤니케이션 아이콘을 클릭한 후 메시지를 선택합니다.

access_the_messaging_tool.jpg

3. 우측의 작성하기를 클릭합니다. 새 메시지 아래의 상자에 수강생 이름을 입력합니다. (입력 시 메시지 도구가 자동으로 일치하는 수강생의 이름을 검색합니다.)

4. 메시지를 작성하고 보내기를 클릭합니다.메시지가 전송되면 해당 수강생은 메일을 받게 되고, 해당 수강생의 Udemy 프로필에 알림이 나타납니다. 

sending_a_private_message.jpg

메시지에 답하는 방법

수강생으로부터 다이렉트 메시지를 받은 경우에는 알림 메일을 받게 됩니다. 알림 메일에서 답하기를 눌러 받은 메시지에 답변할 수 있습니다.

또한 메시지 페이지에서 해당 메시지에 대해 바로 답할 수도 있습니다.

메시지 분류 및 검색

메시지 페이지에서 필터 옵션을 사용하여 메시지를 안 읽음 또는 중요함으로 표시하여 분류할 수 있습니다. 필터 옵션은 메시지 옆에 있는 점 세 개를 클릭하여 이용할 수 있습니다. 

categorize_your_messages.jpg

또한 안 읽음, 중요함, 답장하지 않음, 그리고 자동 메시지 표시 그룹으로 나누어 우선 순위를 지정할 수 있습니다. 원하실 경우, 검색 도구를 이용하여 수강생의 이름을 입력하고 메시지를 검색할 수 있습니다.

selecting_Unread__Important__Not_answered_and_Show_automated_messages.jpg

다이렉트 메시지 기능을 끄는 방법

수강생이 다이렉트 메시지 대신 Q&A 및 도움말 센터를 우선적으로 이용할 수 있도록 다이렉트 메시지 기능을 끄고자 한다면, 다음 단계를 따르십시오. 

1. 귀하의 계정 페이지로 이동하여 메시지 설정을 선택합니다.

2. 다이렉트 메시지 기능 끄기를 선택하고 저장을 클릭합니다.이후 메시지를 보내거나 받을 수 없습니다(귀하의 모든 강의에 해당). 

수강생이 메시지를 보내려고 할 경우, 강사가 다이렉트 메시지 기능을 껐으며 Q&A 또는 도움말 센터에서 답변을 찾을 수 있다는 알림이 뜹니다.

참고:

  • 강사가 다이렉트 메시지 기능을 껐을 때에도 수강생 자격으로 메시지 도구를 사용할 수 있습니다(해당하는 경우).
  • 자동 메시지와 강사 본인의 강의에 대한 교육 및 홍보 공지는 다이렉트 메시지 기능을 끈 후에도 표시됩니다.

How_to_turn_off_direct_messaging.jpg

메시지 차단 또는 신고

특정 수강생의 메시지를 차단하고자 하는 경우, 메시지 옵션에서 차단 을 선택합니다. 단, 해당 수강생에게 메시지를 보낼 경우 전체 메시지에 대한 차단이 해제된다는 점을 유의하십시오.

메시지가 Udemy 서비스 약관 또는 커뮤니티 가이드라인을 위반한다고 생각될 경우 신고를 클릭하십시오. 해당 메시지는 관리자가 검토할 수 있도록 플래그가 지정됩니다.

  • Udemy에서의 신뢰와 안전에 대해 자세히 알아보세요.
  • 다이렉트 메시지에 대한 규칙 및 가이드라인에 대해 자세히 알아보세요.
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59명 중 13명이 도움이 되었다고 했습니다.

관련 문서

  • 다이렉트 메시지: 규칙 및 가이드라인
  • 수강 중인 강의에 관해 질문하는 방법
  • 홍보 이메일 및 교육과정 공지사항 발송하기
  • Udemy 지원팀에 문의하는 방법
  • 강의 후기 시스템을 조작하거나 악영향을 미치는 행위에 대한 규칙
문의하기

관련 문서

  • 다이렉트 메시지: 규칙 및 가이드라인
  • 수강 중인 강의에 관해 질문하는 방법
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'contact','messaging','instructor','message','send','list','private','direct','students','PM','speak','class','support_and_ufb','title:Messaging Students',
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