강사는 메시지 도구를 사용하여 강의를 수강 신청한 수강생에게 개인 메시지를 보내거나 수강생의 메시지에 응답할 수 있습니다. 본 문서는 강사의 다이렉트 메시지 도구 사용 방법과 강사 본인이 원할 시 다이렉트 메시지를 보내거나 받는 기능을 비활성화할 수 있는 방법을 소개합니다.
메시지 도구 사용 및 개인 메시지를 보내는 방법
귀하의 계정에서 메시지 도구를 사용하거나 수강생에게 개인 메시지를 보내고자 하는 경우 다음을 따르십시오.
1. Udemy에 로그인 한 후 페이지 상단의 강사 탭을 클릭합니다.
2. 좌측의 커뮤니케이션 아이콘을 클릭한 후 메시지를 선택합니다.
3. 우측의 작성하기를 클릭합니다. 새 메시지 아래의 상자에 수강생 이름을 입력합니다. (입력 시 메시지 도구가 자동으로 일치하는 수강생의 이름을 검색합니다.)
4. 메시지를 작성하고 보내기를 클릭합니다.메시지가 전송되면 해당 수강생은 메일을 받게 되고, 해당 수강생의 Udemy 프로필에 알림이 나타납니다.
메시지에 답하는 방법
수강생으로부터 다이렉트 메시지를 받은 경우에는 알림 메일을 받게 됩니다. 알림 메일에서 답하기를 눌러 받은 메시지에 답변할 수 있습니다.
또한 메시지 페이지에서 해당 메시지에 대해 바로 답할 수도 있습니다.
메시지 분류 및 검색
메시지 페이지에서 필터 옵션을 사용하여 메시지를 안 읽음 또는 중요함으로 표시하여 분류할 수 있습니다. 필터 옵션은 메시지 옆에 있는 점 세 개를 클릭하여 이용할 수 있습니다.
또한 안 읽음, 중요함, 답장하지 않음, 그리고 자동 메시지 표시 그룹으로 나누어 우선 순위를 지정할 수 있습니다. 원하실 경우, 검색 도구를 이용하여 수강생의 이름을 입력하고 메시지를 검색할 수 있습니다.
다이렉트 메시지 기능을 끄는 방법
수강생이 다이렉트 메시지 대신 Q&A 및 도움말 센터를 우선적으로 이용할 수 있도록 다이렉트 메시지 기능을 끄고자 한다면, 다음 단계를 따르십시오.
1. 귀하의 계정 페이지로 이동하여 메시지 설정을 선택합니다.
2. 다이렉트 메시지 기능 끄기를 선택하고 저장을 클릭합니다.이후 메시지를 보내거나 받을 수 없습니다(귀하의 모든 강의에 해당).
수강생이 메시지를 보내려고 할 경우, 강사가 다이렉트 메시지 기능을 껐으며 Q&A 또는 도움말 센터에서 답변을 찾을 수 있다는 알림이 뜹니다.
참고:
- 강사가 다이렉트 메시지 기능을 껐을 때에도 수강생 자격으로 메시지 도구를 사용할 수 있습니다(해당하는 경우).
- 자동 메시지와 강사 본인의 강의에 대한 교육 및 홍보 공지는 다이렉트 메시지 기능을 끈 후에도 표시됩니다.
메시지 차단 또는 신고
특정 수강생의 메시지를 차단하고자 하는 경우, 메시지 옵션에서 차단 을 선택합니다. 단, 해당 수강생에게 메시지를 보낼 경우 전체 메시지에 대한 차단이 해제된다는 점을 유의하십시오.
메시지가 Udemy 서비스 약관 또는 커뮤니티 가이드라인을 위반한다고 생각될 경우 신고를 클릭하십시오. 해당 메시지는 관리자가 검토할 수 있도록 플래그가 지정됩니다. Udemy의 신뢰 및 안전에 대한 자세한 정보를 확인하려면 여기를 클릭하십시오.
다이렉트 메시지와 관련된 규정과 가이드라인에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.