• 강사: 주요 질의응답을 만드는 방법

    주요 질의응답 도구는 강사가 본인의 강의를 듣는 수강생들에게 중요한 질의응답을 눈에 띄는 방식으로 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다. 강사는 강의 Q&A에 게시된 질의를 주요 질의응답으로 선택하거나 새로운 주요 질의응답을 작성하여 게시할 수 있습니다.

    본 문서에서는 강사가 자신의 강의에 대한 주요 질의응답을 선택, 작성 또는 삭제하는 방법을 설명합니다.

    Q&A에 있는 기존 질문을 주요 질의응답으로 선택하는 방법

    이미 강의의 Q&A에 게시된 질의응답을 주요 질의응답으로 선택하려면 다음 단계를 수행하십시오.

    1. 강사 계정의 커뮤니케이션 페이지로 이동하여 Q&A 또는 주요 질의응답을 선택합니다.
    2. 좌측의 검색 도구를 사용하여 주요 질의응답으로 선택하려는 질의응답을 찾습니다. 
    3. Q&A 질문의 우측에 있는 점 세 개를 클릭하고 주요 질의응답에 추가를 선택합니다. 

    Adding_to_Featured_Questions.jpg

    그러면 해당 질의응답이 강의 Q&A의 다른 질문보다 상단에 위치하는 주요 질의응답 섹션으로 이동됩니다.

    주요 질의응답을 작성하고 게시하는 방법

    주요 질의응답 섹션에 포함할 질의응답을 작성하려면 다음 단계를 수행하십시오.

    1. 강사 계정의 커뮤니케이션 페이지로 이동하여 주요 질의응답을 선택합니다.
    2. 우측에 있는 새로운 주요 질의응답 생성을 클릭합니다. 
    3. 해당 강의 정보와 질의응답을 입력합니다.
    4. 새로운 주요 질의응답 게시를 클릭하고 해당 질문을 게시할 것인지 확인합니다.

    Creating_new_Featured_Question.jpg

    그러면 해당 질의응답이 강의 Q&A의 다른 질문보다 상단에 위치하는 주요 질의응답 섹션으로 이동됩니다.

    주요 질의응답 섹션에서 질문을 삭제하는 방법

    주요 질의응답 섹션에서 질문을 삭제하려면 다음 단계를 수행하십시오.

    1. 강사 계정의 커뮤니케이션 페이지로 이동하여 Q&A 또는 주요 질의응답을 선택합니다.
    2. 삭제하려는 질문을 찾아서 우측에 있는 점 세 개를 클릭합니다.
    3. 주요 질의응답에서 삭제를 선택합니다.

    Removing_from_Featured_Questions.jpg

    공통 질문

    누가 강의의 주요 질의응답을 만들거나 선택할 수 있나요?

    해당 강의의 Q&A 권한을 가진 강사가 강의의 주요 질의응답을 만들거나 선택할 수 있습니다.

    한 강의에 몇 개의 주요 질의응답을 만들거나 선택할 수 있나요?

    강사분들은 본인이 원하는 만큼 주요 질의응답을 만들거나 선택하실 수 있습니다.

    주요 질의응답이 수강생에게는 어떻게 보이나요?

    주요 질의응답 섹션은 해당 강의의 Q&A 섹션에 있는 모든 질문 중에서 상단에 위치하여 눈에 띄는 방식으로 표시됩니다.

    수강생들이 주요 질의응답에 댓글을 달 수 있나요?

    예. Q&A에 게시된 다른 질문과 마찬가지로, 수강생들은 주요 질의응답에 댓글을 달거나 좋아요를 누를 수 있습니다.강사 Q&A 대시보드에 대해 자세히 알아보십시오.

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  • 성과: 강의 참여

    강의 참여 탭은 수강생들이 귀하의 강의 콘텐츠를 어떻게 이용하고 있는지에 대한 분석을 제공합니다.

    강의 참여 탭으로 이동하는 방법

    다음과 같이 강사 성과 기능의 일부인 강의 참여 기능을 찾으실 수 있습니다.

    1. 성과 기능으로 이동합니다.
    2. 성과 기능의 좌측 메뉴에서 강의 참여를 클릭합니다.

    수강 시간 및 활성화된 수강생

    수강 시간 활성화된 수강생 통계 자료가 강의 참여 페이지 상단에 표시됩니다.

    날짜 범위 필터를 사용하여 선택하신 기간에 대하여, 수강 시간은 귀하의 강의를 수강생들이 전체적으로 시청한 총 시간(분)입니다.

    활성화된 수강생은 선택하신 기간 동안 해당 강의를 시작한 수강생의 수를 나타냅니다.

    이에 해당되는 아래 표는 귀하가 선택하신 날짜 범위에 따른 통계치의 월별 또는 일별 내역을 보여 줍니다.

    active_students.jpg

    모든 강의 보기

    현재, 귀하의 각 강의에 대한 수강 시간(분) 및 활성화된 수강생의 수를 나타내는 표가 있습니다. 추후 수개월 동안, 추가적인 과정 레벨 및 강의 레벨의 통계가 강의 참여 기능에 추가될 예정입니다.

    과정 레벨 보기

    귀하의 각 과정에 대한 수강 시간(분) 및 활성화된 수강생의 수를 나타내는 표가 페이지 하단에 있습니다. 자세히 보기를 클릭하여 귀하가 가르치는 개별 과정들에 대해 다음을 포함하는 추가적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.

    • 날짜로 필터링할 수 있는 수강 시간활성화된 수강생에 대한 강의 통계 자료
    • 강의 하이라이트: 이 섹션에서는 귀하의 강의 중 수강생으로부터 가장 많은 메모를 받은 강의 및 가장 많이 드랍한 강의(귀하의 강의 중 수강생들이 15초 이내로 시청을 중단한 동영상)를 보여 줍니다.
    • 강의 세부 사항: 강의 상의 모든 강의에 대하여 시청함 열은 어떤 강의든 15초 이상 시청한 수강생의 수를 보여 줍니다. 모든 동영상 및 융합 강의에 대하여, 드랍함 열은 15초 이내로 시청을 중단한 학생의 비율을 보여 줍니다. 추가적으로, 동영상 및 융합 강의에 대하여, 시청한 양은 각 강의를 시청한 학생별로 평균 완료 비율을 보여 줍니다.

    course_level_view.jpg

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  • 기능: 수강생 탭

    수강생 탭은 강사분들이 본인의 강의를 수강 신청한 수강생, 해당 수강생들의 학습 관련 관심사 및 본인의 Udemy 컨텐츠의 시장 내 진출 범위에 대해 자세히 알아보실 수 있게 합니다. 본 문서는 강사분들이 해당 인사이트에 액세스하고 이를 활용하여 신규 강의를 계획하거나 기존 강의를 개선하는 방법을 설명합니다.

    수강생 탭으로 이동하는 방법

    귀하의 계정에서 수강생 탭으로 이동하시려면 아래 단계를 따르십시오.

    1. 과정 페이지로 이동합니다(이동 방법은 여기에서 확인).
    2. 좌측에 위치한 성과를 클릭합니다.
    3. 다음으로, 수강생을 클릭합니다.

    수강 신청한 수강생

    전체 강의를 선택하면 보이는 수강생 합계는 게시 또는 삭제된 강의 모두를 수강 신청한 서로 다른 개별 수강생의 전체 수입니다. 수강생이 하나 이상의 강의를 수강 신청한 경우, 해당 등록은 수강생 합계로 합산됩니다. 특정 강의를 필터링하여 해당 강의의 수강 신청 건수를 확인하실 수 있습니다.

    특정 강의의 성과 지표에 액세스할 수 있는 공동 강사로서의 권한이 부여되지 않은 경우에는, 해당 강의에 해당하는 수강 신청은 수강생 합계 상에 표시되지 않습니다. 결과적으로, 관리 권한 여부와는 관계 없이, 귀하의 강사 프로필 상 수강생 합계는 강사로 있는 강의를 수강 신청한 서로 다른 개별 수강생들을 모두 합산하므로 달라질 수 있습니다.

    Checking_enrolled_students.jpg

    수강생들의 아바타가 귀하의 강의 중 수강 신청한 강의명과 신청 시기를 알려 줍니다. 아바타를 클릭하면 수강생의 프로필 페이지로 바로 이동합니다.

    귀하의 진출 범위: 강사분들은 본 섹션에서 본인의 수강생들이 거주하고 있는 국가와 수강생들이 사용하는 언어를 검토할 수 있습니다. 수강생들이 사용하는 언어는 브라우저의 언어 기본 설정과 Udemy에서 사용하는 계정의 언어의 조합으로 결정됩니다. 본 정보는 현지화 및 신규 컨텐츠 관련 기회의 인사이트를 제공해줄 수 있습니다. 또한 페이지 상단에 위치한 강의 필터를 선택하여 특정 강의의 시장 내 진출 범위를 확인하실 수도 있습니다.

    student_reach.png

     

    추가적인 수강생 관심사: 본 섹션에서는 귀하의 기존 강의에서 다루는 주제 외에, 수강생들이 수강 신청한 가장 인기 있는 주제들을 나열합니다. 페이지 상단에 있는 강의 필터로 특정 강의 보기를 선택하신 경우, 해당 강의의 주제는 목록에서 제외됩니다.

    이 정보는 귀하의 수강생들이 관심있어 하는 주제가 무엇인지 알 수 있도록 하며, 추후 개설할 강의를 선택하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 시장 정보 도구를 사용하여 목록에서 주제를 선택하고 현재 Udemy 마켓플레이스 관련 기회가 어떤 것이 있는지 확인하십시오.

    유용한 자료:

    대상 수강생 설명하기

    동영상에 자막 추가하기

    기타 기능 탭 및 해당 탭이 제공하는 정보에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오. 

    문서 읽기
  • 성능: 개요 탭

    강사분들은 개요 탭에서 강의 수입, 수강생 수강 신청 및 강의 평점을 포함한 몇몇 지표를 통해 본인의 성과를 검토하실 수 있습니다. 본 문서는 강사분들이 해당 지표에 액세스하고 데이터를 활용하여 본인의 강의를 개선하는 방법을 설명합니다.

    개요 탭으로 이동하는 방법

    귀하의 계정에서 개요 탭으로 이동하시려면 아래 단계를 따르십시오.

    1. 과정 페이지로 이동합니다(이동 방법은 여기에서 확인).
    2. 좌측에 위치한 성과를 클릭합니다.
    3. 다음으로, 개요를 클릭합니다.

    개요 지표

    트렌드 그래프에서 해당하는 제목을 클릭하여 확인하려는 특정 지표를 선택하실 수 있습니다. 강의 필터를 결합하여 사용하면 과정 별로 키, 트렌드 현황, 인사이트에도 액세스하실 수 있습니다. 또한, 기간 필터(전체 기간, 최근 7일, 최근 30일, 최근 12달)을 사용하여 날짜의 타임라인을 줄이거나 늘릴 수 있습니다.

    전체 수입: 모든 강의에 대하여 또는 강의 별로 전체 기간 및 월별 수입을 검토하실 수 있습니다.

    전체 등록: 게시된 강의 또는 삭제된 강의 모두에 대한 전체 수강 신청 건수를 보실 수 있습니다(한 수강생이 하나 이상의 강의를 수강 신청한 경우, 각각의 수강 신청이 전체에 합산된다는 점을 참고하십시오). 또는, 특정 강의를 선택하여 해당 강의에 대한 수강 신청 건수를 확인하십시오.

    특정 강의의 성과 지표에 액세스할 수 있는 공동 강사로서의 권한이 부여되지 않은 경우에는, 해당 강의에 해당하는 수강 신청은 수강생 합계 상에 표시되지 않습니다.

    metrics_report.jpg

    현재 평점: 최근 기간의 모든 강의 또는 개별 강의에 대한 평균 평점을 확인합니다. 평균 평점은 해당 평점이 최신 평점인지 여부와 수강생이 해당 평점을 남기기 전에 수강한 강의의 분량 등의 요인을 고려하여 계산됩니다.

    개요 데이터 활용하기

    다양한 방법으로 개요 페이지에서 액세스 가능한 광범위한 데이터를 결합하고 활용하여 필요시 강의를 개선하는 데 사용하실 수 있습니다.

    예를 들어, 귀하의 수입이 감소하는 추세인 경우, 강의 평점 및 후기를 확인하여 평점과 후기도 하락하고 있는지 여부를 살펴보십시오. Udemy 마켓플레이스에서 검색을 하여 경쟁 상대인 새로운 강의가 있는지 확인하고, 귀하의 강의 내용을 업데이트 또는 교체해야 할지 여부를 고려하실 수 있습니다.

    유용한 자료:

    후기 대시보드를 사용하여 수강생 피드백을 관리하는 방법

    기타 기능 탭 및 해당 탭이 제공하는 정보에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

    문서 읽기
  • 성과: 트래픽 & 구매 유도 탭

    트래픽 & 구매 유도 탭은 강사분들에게 수강생들이 본인의 강의를 발견하는 방법과 수강생들의 시장 요구에 대한 주요 인사이트를 제공하는 분석 자료를 포함합니다. 본 문서는 강사분들이 본인의 트래픽 & 구매 유도 분석 자료에 액세스하고 강의에 대한 판매 유도 프로그램에 대한 정보를 얻는 방법을 설명합니다.

    트래픽 & 구매 유도 탭으로 이동하는 방법

    귀하의 계정에서 트래픽 & 구매 유도 탭으로 이동하려면 아래 단계를 따르십시오.

    1. 강의 페이지로 이동하십시오(이동 방법은 여기에서 확인).
    2. 좌측에 위치한 성과를 클릭합니다.
    3. 다음으로, 트래픽 & 구매 유도 탭을 클릭합니다.

    traffic_and_conversion.jpg

    모든 강의 보기

    모든 강의 페이지에서는 강사분들이 구매 유도율을 비롯하여 본인의 강의에 대한 미리보기 방문자를 확인하실 수 있습니다. 최근 30일 또는 일주일 간의 수치를 나타내도록 데이터에 필터를 적용할 수 있습니다.

    미리보기 방문자는 선택한 기간 동안 얼마나 많은 서로 다른 개인들이 강의 미리보기(CLP)를 방문했는지에 따라 결정됩니다. 예를 들어, 동일한 수강생이 강의 미리보기에 한 번 이상 방문한 경우에는 1명의 방문자로 계산됩니다.

    또한 구매 유도율은 선택한 기간 동안 발생한 수강 신청 건수를 과정 미리보기의 방문자 수로 나누어서 산출한 수치입니다.

    개별 강의 보기

    강사분들은 강의 필터를 사용하여 특정 강의를 보면서 과정 미리보기 방문자 및 구매 유도율에 대해 자세한 데이터에 액세스하실 수 있습니다.

    미리보기 방문자용 채널

    특정 강의에 대해 미리보기 방문자 탭을 선택하여, 강사분들은 선택한 기간 동안 수강생들이 어떤 채널을 활용하여 강의 미리보기를 발견했는지 검토하실 수 있습니다.

    다음 채널들에 대한 수치가 포함됩니다.

    전체: 지정된 기간 동안 지정된 강의에 대한 전체 미리보기 방문자 수를 뜻합니다.

    Udemy 디스커버리: Udemy 링크를 통해 CLP에 방문한 방문자를 뜻합니다. 예를 들어, 이 채널에는 Udemy의 모든 페이지에서 유입된 트래픽 또는 Udemy 이메일을 통한 트래픽이 포함됩니다. 여기에는 검색 결과에 따른 트래픽은 포함되지 않습니다.

    Udemy 검색: Udemy 검색 결과 페이지에서 CLP로 이동한 방문자를 뜻합니다.

    Udemy 광고 및 제휴사: Udemy 광고 및 제휴사에 의해 CLP로 유입된 방문자를 뜻합니다.

    강사 프로모션: 강사의 개인적인 마케팅 홍보 및 강사 쿠폰 링크에 따라 CLP로 유입된 방문자 수를 포함합니다.

    외부 소스: Udemy 광고 및 제휴사가 아닌 경로로 유입된 방문자를 보여 줍니다. 예를 들어, Google을 통해 강의를 찾거나, 또는 친구나 직장 동료로부터 받은 링크를 통해 강의를 찾은 방문자들입니다.

    landing_page_graphic.jpg

    개별 강의에 대한 구매 유도율

    특정 강의에 대한 구매 유도율 탭을 선택하여, 강사분들은 선택한 기간 동안의 구매 유도율을 나타내는 선 그래프를 생성하실 수 있습니다. 특정 날짜의 구매 유도율은 그래프 상의 다양한 지점으로 커서를 옮겨서 확인하실 수 있습니다.

    구매 유도율은 수강 신청 건수를 서로 다른 개별 미리보기 방문자의 전체 수로 나누어서 계산합니다.

    conversion_rate.jpg

    귀하의 강의로 바로 연결되는 트래픽이 발생하는 최고의 웹페이지

    강사분들은 최고의 웹페이지 섹션에서 수강생들이 강의 미리보기로 이동하는 데 가장 많이 사용한 소스를 보실 수 있습니다. 해당 정보는 강사분들께 수강생들을 귀하의 과정 미리보기로 유도한 핵심적인 웹페이지 소스에 대해 알려 줍니다.

    사용 가능한 상태가 되면, 귀하의 Udemy 강의 페이지로 유도한 소스 URL이 나타납니다. 해당 정보는 Udemy 광고 및 제휴사, Udemy 디스커버리 채널 또는 다이렉트 트래픽 소스(다이렉스 소스와 관련된 자세한 정보는 아래에서 확인)에서 유입된 트래픽에 대해서는 제공되지 않는다는 점을 참고해주십시오.

    소스에 대한 방문자 수가 게시되어 있으며, 사용 가능한 경우에는 강사 쿠폰 코드도 나타납니다. 최고의 웹페이지는 모든 채널에 대해 확인하실 수 있으며, 또는 특정한 하나의 소스에서의 주요 추천인을 볼 수 있도록 필터를 적용하실 수도 있습니다. 각 채널에 대한 상위 100개의 소스를 확인하실 수 있으며, 해당 소스들은 방문자 수에 따라 분류됩니다.

    traffic_table.jpg

     

    다이렉트 소스는 무엇을 뜻하나요?

    다이렉트 소스를 통한 방문은 수강생이 브라우저에서 강의 URL을 클릭하면 추적되지만, Udemy는 해당 방문을 소싱할 수 있는 충분히 구체적인 데이터가 없습니다. 예를 들어, 이는 수강생들이 새로운 탭에서 강의 링크를 여는 경우(예: 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 "새 탭에서 열기” 선택) 발생할 수 있습니다. 서로 다른 채널에서 동일한 수강생이 여러 번 방문하는 경우는 각 채널에서 한 번의 방문으로 계산됩니다.

    유용한 자료:

    마케팅 도구: 규칙 및 가이드라인

    강사 프로모션 계약 및 Udemy 특별 이벤트

    기타 기능 탭 및 해당 탭이 제공하는 정보에 대한 자세한 정보는 여기를 클릭하십시오.

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  • 성과: Udemy에서의 위상을 추적하고 이해하기

    성과 탭에는 강의 성과를 추적하고 수강생에 대해 파악하며 Udemy 내 위상을 파악하는 데 도움을 주는 광범위한 도구와 분석 정보가 포함됩니다. 본 문서는 강사분들이 성과 기능을 활용하여 본인의 강의 및 수강생에 대한 주요 인사이트를 얻고 Udemy에서 더 큰 성공을 거두는 데 도움이 되는 기회를 찾아볼 수 있는 방법을 설명합니다.

    성과 탭으로 이동하는 방법

    귀하의 계정에서 성과 탭으로 이동하시려면 아래 단계를 따르십시오.

    1. 강의 페이지로 이동하십시오(이동 방법은 여기에서 확인).
    2. 좌측에 위치한 성과를 클릭합니다.
    3. 수강생, 참여구매 유도 탭을 선택하는 옵션을 포함한 강의 성과의 개요를 확인하실 수 있습니다.

    How_to_Navigate_to_Your_Performance_Tab.jpg

    권한

    강의의 강사뿐만 아니라, 공동 강사와 조교 또한 특정 강의에 대하여 성과 권한을 사용하는 것으로 설정한 경우에는 성과 분석 자료를 검토할 수 있습니다. 공동 강사와 조교에 대한 자세한 정보 및 공동 강사와 조교의 권한을 편집하는 방법은 여기를 클릭하십시오.

    성과 탭

    개요: 강사분들은 강의 수입, 수강생 수강 신청 및 강의 평점을 포함한 몇몇 지표를 통해 본인의 성과를 검토하실 수 있습니다. 여기를 클릭하여 자세한 정보를 알아보십시오.

    수강생: 본 기능은 강사분들이 본인의 강의를 수강 신청한 수강생, 해당 수강생들의 학습 관련 관심사 및 본인의 Udemy 콘텐츠의 시장 내 위상에 대해 자세히 알아보실 수 있게 합니다. 여기를 클릭하여 자세한 정보를 알아보십시오.

    트래픽 & 구매 유도: 강사분들에게 수강생들이 본인의 강의를 발견한 방법과 수강생들의 시장 요구에 대한 주요 인사이트를 제공하는 트래픽 및 구매 유도 관련 분석 자료를 포함합니다. 여기를 클릭하여 자세한 정보를 알아보십시오.

    강의 참여: 수강생들이 귀하의 강의를 어떻게 활용하고 또 참여하고 있는지에 대한 이해를 돕는 분석 자료를 포함합니다. 여기를 클릭하여 자세한 정보를 알아보십시오.

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  • 추천 후기

    추천 후기는 알고리즘에 따라 선택된 강의 후기로, 강의를 들은 수강생의 긍정적인 경험을 강조하여 향후 잠재적인 수강생들의 수강 신청을 장려합니다.

    추천 후기는 강의 미리보기의 "추천 후기" 섹션에 게시되며, 다른 수강생들이 남긴 후기들보다 위에 나타납니다.

    참고: 프로그램의 최초 테스트 단계 기간에는 영어로 진행되는 강의만 추천 후기를 받습니다. 하지만 추후에는 영어 외의 언어로 진행되는 모든 적격한 강의에도 추천 후기가 추가할 예정입니다.

    추천 후기에 피드백 남기기

    강의가 추천 후기를 받게 되면 강사분들은 강사 대시보드의 후기 섹션에서 알림을 받습니다. 이 섹션에서는 추천 후기 프로그램 또는 선택된 특정 후기에 피드백을 남기는 방법에 대해 알아봅니다.

    참고: 추천 후기는 알고리즘에 의해 선택되는 것이기 때문에, 강사분들이 수동으로 선택하거나 특정 후기를 추천하도록 요청하실 수 없습니다. 따라서 잠재적인 수강생들은 해당 강의가 특히 긍정적인 후기를 받는 이유에 대해 객관적인 의견을 볼 수 있습니다.

    Featured_Review.jpg

    후기 요구 사항

    아래 목록은 추천 후기로 표시되기 위한 요구 사항의 개요입니다. 하지만 아래 개요는 후기 및 강의 요구 사항에 대한 목록을 빠짐없이 철저하게 나열하는 것이 아니라, 추천 후기를 결정할 시 어떤 점을 고려하는지에 대한 정보를 제공하기 위한 것이라는 점을 참고해주십시오.

    • 저희 알고리즘에서 추천 후기로 표시할 후기를 선택하려면 강의에 최소한 5개의 적격 후기가 있어야 합니다.
    • 적격 후기는 평점이 4.5점 이상인 후기로, 최소한 강의의 20% 이상을 수강 완료한 사용자가 2년 이내에 작성한 것이어야 합니다.

    강의가 적격 후기를 받다 보면 추천 후기가 추가됩니다. 저희 팀은 앞으로도 추천 후기 프로그램을 계속해서 테스트하고, 필요할 경우에는 프로그램을 강화할 것입니다.

    추천 후기와 관련하여 더 궁금한 점이 있다면 저희 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

    문서 읽기
  • 수강생 리스트에 액세스하기

    수강생 리스트를 액세스하고 검토하는 것은 수강생들의 강의 진행 상황을 모니터링하고 강의 및 강사와의 교류 이력을 모니터링하는 데 효과적인 방법입니다. 각 수강생 리스트에서는 진도 상황, 질문 및 답변 내역, 그리고 강사와 교류한 시기에 대한 정보를 확인하실 수 있습니다.

    특정 강의의 수강생 리스트에 액세스하는 방법

    다음 단계를 따라 특정 강의에 대한 수강생 리스트에 액세스하실 수 있습니다.

    1. 강의 관리 페이지로 이동합니다(이동 방법은 여기에서 확인).
    2. 좌측에 위치한 수강생을 클릭합니다.

    수강생 리스트 정보

    강의를 듣는 수강생 리스트에는 다음과 같은 정보가 포함됩니다(참고: CSV로 내보내기 기능을 사용할 시에 대한 자세한 정보는 아래를 참고하십시오).

    이름: 수강생이 생성한 Udemy 계정의 사용자 이름.

    수강 신청: 수강생이 강의를 수강 신청한 날짜.

    진도: 수강생이 학습을 완료했거나 완료로 표시한 총 강의의 비율.

    마지막 방문: 수강생이 강의에 액세스하여 학습한 마지막 날짜. 귀하의 강의에서의 수강생의 최근 활동 여부를 확인할 수 있습니다.

    질문 횟수: 수강생이 Q&A에 얼마나 많은 질문을 했는지 볼 수 있으며, 도움이 더 필요한 학생을 확인하실 수 있습니다.

    답변 횟수: 수강생이 Q&A에서 얼마나 많은 질문에 답변을 했는지 볼 수 있으며, 강의에 적극적으로 참여하는 수강생을 확인하실 수 있습니다.

    마지막 메시지: 해당 수강생에게 마지막으로 메시지를 보낸 날짜를 볼 수 있으며, 후속 조치가 필요한지 여부를 판단하시는 데 도움이 됩니다.

    메시지: 메시지 아이콘을 클릭하면 메시지 페이지로 바로 이동하고, 수강생에게 보낼 메시지를 작성할 수 있습니다. 메시지 툴에서 자동으로 수강생 이름을 수신자로 추가합니다.

    수강생에게 메시지를 보내는 규칙과 가이드라인은 여기에서 확인하십시오.

    accesing_your_student_list.jpg

    강사 수입 내역 상에 사용자 이름이 보이지만 수강생 리스트에서 확인할 수 없는 이유는 무엇인가요?

    수강생이 Udemy 기프트로 귀하의 강의를 선물 받은 경우, 해당 수강생이 기프트 코드를 사용하고 강의를 수강 신청하면 수강생의 사용자 이름이 귀하의 수강생 리스트에 추가됩니다. 기프트 구매자의 사용자 이름은 귀하의 강사 수입 내역 상 구매 탭에 표시되지만, 수강생 리스트에는 포함되지 않습니다(이전에 직접 해당 강의를 구매한 경우 제외).

    CSV로 내보내기

    수강생 리스트 데이터도 CSV 내보내기 기능을 사용할 수 있습니다. CVS로 내보내기 버튼을 클릭하면 수강생 리스트 데이터가 포함된 CSV 스프레드시트 파일이 첨부된 이메일이 자동 발송됩니다.

    CSV 내보내기 기능을 사용한 경우에만 아래와 같은 수강생 리스트 데이터가 표시됩니다.

    시작일: 수강생이 강의 자료를 본 날짜(참고: 수강 신청 날짜와는 다를 수 있음)

    마지막으로 시청한 강의: 수강생이 마지막으로 방문한 동영상 강의. 수강생이 마지막으로 학습한 강의를 확인하여 수강생과 더 효과적으로 교류하실 수 있도록 해줍니다.

    Udemy Business: CSV 파일의 Udemy Business 열에서는 수강생이 Udemy Business 콘텐츠 구독 프로그램을 통해 수강 신청했는지 여부를 확인하실 수 있습니다(참고: 이 정보는 수강생 리스트 웹 뷰에서도 보실 수 있으며, 수강생 이름 옆에 "Udemy Business" 태그로 표시됩니다).

    수강생 실적 탭에 대한 자세한 정보는 여기를 클릭하십시오. 

    문서 읽기
  • 교육과정 공지사항과 홍보 이메일 분석

    수강생의 관심을 끌 메시지를 만들 수 있도록 신규 교육과정 공지사항과 홍보 이메일에 대한 성과 분석을 확인할 수 있습니다. 성과 분석에는 아래와 같은 항목이 포함됩니다.

    • 홍보 이메일의 오픈율, 클릭율, 구독 해지율
    • 강의 수강 중 교육 과정 공지의 오픈율, 조회 수, 구독 해지율
    • 성과를 높이는 데 도움이 되는 수치 기준점

    홍보 이메일

    홍보 이메일 전송 후 수강생이 이를 받게 되면, 강의 관리 페이지 커뮤니케이션 섹션의 홍보 이메일하단에 신규 분석 수치가 업데이트됩니다.

    홍보 이메일 탭에는 아래와 같은 항목이 포함됩니다. 

    • 생성일: 홍보 이메일이 생성된 날짜를 확인할 수 있습니다. 
    • 오픈율: 이메일을 받은 수강생 중 이를 오픈한 수강생 비율을 보여줍니다. 
    • 순 CTR: "클릭율(Click -Through Rate)"의 줄임말로, 이메일을 오픈한 수강생 중에서 공지 사항을 포함한 Udemy 강의 링크를 클릭한 수강생 비율을 의미합니다.
    • 구독 해지율: 이메일을 받은 수강생 중에서 유사한 유형의 이메일을 수신 거부한 수강생 비율입니다. 

    참고: 홍보 이메일 전송에 대한 자세한 설명은 여기를 클릭해서 확인하세요.  

    promotional_emails.jpg

    교육과정 공지사항

    수강생에게 교육과정 공지사항을 발송하면 강의 관리 페이지 "커뮤니케이션" 섹션의 교육과정 공지사항 하단에 신규 분석 수치가 업데이트됩니다.

    교육과정 공지사항 탭에는 아래와 같은 항목이 포함됩니다.

    • 생성일: 교육과정 공지사항을 생성된 날짜를 확인할 수 있습니다.
    • 오픈율: 이메일을 받은 수강생 중 이를 오픈한 수강생 비율을 보여줍니다.
    • 순 조회 수: 공지 사항은 강의 안에 있는 '공지 사항' 섹션에 게시되기 때문에 순 조회 수는 강의를 수강하는 학생 중 교육과정 공지사항을 확인한 학생의 비율을 나타냅니다.
    • 구독 해지율: 이메일을 받은 수강생 중에서 유사한 유형의 이메일을 수신 거부한 수강생 비율입니다.

    educational_announcements.jpg

    참고: 교육과정 공지사항을 보내는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참고하세요. 

    문서 읽기
  • 강사 Q&A 대시보드

    Q&A 대시보드는 강사분들이 수강생의 질문을 쉽고 효율적으로 모니터링하고 답변하실 수 있도록 설계되었습니다. 

    참고: 무료 강의에서는 Q&A 기능을 사용하실 수 없습니다.

    강사 Q&A 대시보드에 액세스하기

    강사 Q&A 대시보드에 액세스하시려면 아래 단계를 따르십시오.

    1. 강의 페이지로 이동합니다(이동 방법은 여기에서 확인).
    2. 좌측에 있는 커뮤니케이션을 클릭하고 Q&A를 선택합니다.

    Accessing_the_Instructor_Q_A_Dashboard.jpg주요 기능은 아래와 같습니다.

    • 단일 또는 이중 모니터링 방식을 이용하여 모든 강의 질문을 검토하고 답변합니다.
    • 답변하지 않았거나 확인하지 않은 질문을 필터링합니다. 해당 기능을 통해 강사분들이 수강생의 질문에 빠르게 답변하여 수강생들이 강의에 더 참여할 수 있도록 합니다. 
    • 답변을 "상단 답변"으로 표시하여 다른 수강생들이 상위 답변으로 볼 수 있도록 하거나, 질문과 답변을 선택하여 주요 질의응답으로 표시하실 수 있습니다.
    • 수강생이 질문한 강의에 액세스하면 수강생의 질문을 하고 답변을 받은 시점을 확인하실 수 있습니다.  이는 모두 수강생 질문의 맥락을 추가적으로 파악하여 강사분들이 질문에 효율적으로 답변하실 수 있도록 하기 위함입니다.

    Q&A 대시보드 관리하기

    가능 상태 설정

    수강생에게 언제 본인의 질문에 대한 답변을 받을 수 있을지 그 시간을 알려주거나 귀하가 부재중임을 알려주고 싶은 경우, 가능 상태를 설정하실 수 있습니다. 가능 상태는 개별 강의나 전체 강의에 설정할 수 있습니다. 

    강의 관리 페이지 좌측에 있는 가능 상태클릭하여 가능 상태 페이지로 액세스하실 수 있습니다.

    availability_status.jpg

    참고: 강사 가능 상태는 계정의 담당 강사만 설정하실 수 있습니다. 

    질문을 "읽음"으로 표시하기

    아래와 같은 상황에서는 자동으로 메시지가 읽음으로 표시됩니다.

    • 강사가 답변 입력란에 커서를 놓은 경우
    • 강사가 메시지 내 아무 곳이나 클릭한 경우(답변이나 토의 게시물을 확인하거나, 수강생 프로필로 이동하거나, '도움이 됨' 표시를 한 경우 등)
    • 강사가 수동이나 녹색 점을 클릭하여 읽음이나 읽지 않음으로 표시할 수 있음

    ​읽지 않음과 답변 없음의 차이

    읽지 않음은 귀하가 강사로서 질문에 "읽음" 표시를 하지 않은 상태입니다. 답변 없음은 "상단 답변"으로 표시된 답변이 없는 상태입니다. 강사분 및 게시물 작성자만 답변을 "상단 답변"으로 표시하실 수 있습니다. 

    질문 순서별로 정렬하기

    강사가 질문을 순서별로 정렬하면 최근 답변순으로 질문이 정렬됩니다.

    질문에 좋아요 표시하기

    다른 수강생들에게 추천하고 싶은 질문이 있다면, 좋아요(화살표) 아이콘을 클릭하시면 됩니다. 또한, 해당 기능을 사용해서 강사 Q&A 대시보드에서 답변을 먼저 할 질문의 우선 순위를 설정하실 수 있습니다.

    질문의 맥락 파악하기

    수강생이 특정 강의에 대해 질문을 하면 강사분들은 강의 제목 하단에 있는 링크로 해당 강의로 이동하실 수 있습니다.

    Getting_Context_for_the_Question.jpg

     
    문서 읽기
  • 후기 대시보드를 사용하여 수강생 피드백을 관리하는 방법

    후기는 수강생들이 다른 수강생이 볼 수 있도록 강의에 대한 공개 피드백을 남길 수 있는 주요 방법 중 하나입니다. 강사분들은 강사 탭에 있는 대시보드에서 모든 후기를 확인하실 수 있습니다.

    후기 대시보드에 액세스하는 방법

    1. 강의 페이지로 이동합니다(이동 방법은 여기에서 확인).
    2. 좌측에 위치한 성과를 클릭합니다.
    3. 다음으로, 후기를 클릭합니다.

    Accessing_and_filtering_Reviews.jpg

    후기 필터링하기

    후기를 강의별, 최신순, 별점순으로 필터링하실 수 있습니다. 또한, CSV 내보내기 기능을 이용하여 전체 강의 후기를 확인하실 수도 있습니다. 내보내기 기능은 좌측에 있는 정렬 기준 옵션 아래에 있습니다.

    후기에 답변하기

    후기에 답변하시려면 "답변" 버튼을 클릭하고  입력란에 답변을 작성하십시오. 직접 가르치는 강사로 등재된 강의의 강사분들만 후기에 답변을 작성하실 수 있다는 점을 참고해 주십시오.본 문서에서는 직접 가르치는 강사로 등재된 여부를 확인하는 방법을 설명합니다.

    "답변 게시"를 클릭하시면 강의 미리보기에 답변이 게시됩니다. 언제든지 답변을 삭제하거나 수정하실 수 있습니다.

    각 강의마다 수강생당 1개의 후기만 공개됩니다.  즉, 수강생이 후기를 업데이트하면 작성하신 답변은 강의 미리보기에서는 볼 수 없습니다.

    후기가 없는 평점은 강의 미리보기에서 보실 수는 없지만, "답변"을 클릭하면 수강생에게 후기를 요청하실 수 있습니다. 그러면 수강생은 후기를 작성하라는 메시지를 받게 됩니다. 수강생이 후기를 작성하면, 강의 미리보기에서 해당 후기를 보실 수 있습니다.

    일부 평점에 후기가 없는 이유는 무엇인가요?

    후기 작성을 요청하게 되면 수강생들로 하여금 후기를 남기는 것을 더 어렵게 할 수 있고, 결국에는 인위적인 평점을 받거나 후기 작성을 아예 하지 않을 수 있습니다. Udemy는 좋은 것이든 나쁜 것이든 간에 관계 없이, 강의에 대한 다양한 의견을 수용하고자 합니다.

    수강생의 속성별 피드백 활용하기

    때때로 후기는 작성하지 않고 별점만 주는 수강생들이 있습니다. 별점은 다른 수강생에게 도움을 주고, 후기는 강사에게 별점을 준 이유를 이해하는 데 도움을 줍니다. 속성별 피드백을 통해 수강생은 후기를 현재와 같이 작성한 이유를 선택할 수 있습니다. 수강생이 이 메시지에 답변하면 귀하의 대시보드는 해당 피드백으로 채워집니다. 

    attributes.jpg


    강사 대시보드에 있는 후기 섹션에서 특정 수강생이 남긴 속성별 피드백도 확인하실 수 있습니다. 녹색 플러스 표시가 피드백 옆에 나타나면, 수강생이 이 강의에 해당 속성이 포함된다고 생각한다는 것을 의미합니다. 적색 마이너스 표시가 나타나면, 수강생이 이 강의에 해당 속성이 포함되지 않는다고 생각한다는 것을 의미합니다. 물음표 표시가 나타나면, 수강생이 예 또는 아니요를 선택하지 않은 것을 의미합니다.

    attribute_levels.jpg
    강의 평점

    강의 평점은 강사 대시보드에서 보실 수 있으며, 대시보드에 강의 평점으로 게시됩니다. 강의 평점은 해당 평점이 최신 평점인지 여부와 수강생이 해당 평점을 남기기 전에 수강한 강의의 분량 등의 요인을 고려하여 계산됩니다.

    강의 후기를 확인하고 관리하는 방법에 대해서 더 궁금한 점이 있다면 저희 지원팀에 문의하시기 바랍니다.


    보안팀이 후기를 삭제하게 되는 상황에 대한 자세한 가이드라인은 여기에서 확인하십시오.

    문서 읽기
  • 강의 메시지를 통해 수강생을 맞이하는 방법

    귀하의 강의에 등록한 수강생을 독려하거나 과정을 모두 완료했을 때 축하하기 위해 자동 환영 및 축하 메시지를 보내는 옵션을 설정할 수 있습니다.

    강의 메시지 작성하기

    귀하의 강의에 메시지를 작성하고 자동 발신을 설정하려면 다음 단계를 따르십시오.

    1. 과정 페이지로 이동합니다(이동 방법은 여기에서 확인).
    2. 좌측에 있는 커뮤니케이션을 클릭합니다. 귀하의 과정이 개설되어 있는 경우, 우측에 있는 강의 메시지를 클릭하여 메시지를 작성할 수 있습니다.
    3. 각 텍스트 상자를 이용하여 강의 등록 시 또는 강의 이수 완료 시 수강생이 받을 메시지를 입력하세요.
    4. 메시지를 모두 작성한 후 저장을 클릭합니다.

    welcome_and_congratulation_messages.jpg

    참고: 환영 및 축하 메시지를 통해 다른 강의 과정이나 외부 자료를 홍보하는 것은 Udemy의 가이드라인에 위배됩니다. 귀하의 메시지는 다이렉트 메시지 규정 및 가이드라인을 준수해야 합니다.

    문서 읽기
  • 홍보 이메일 및 교육과정 공지사항 발송하기

    본 문서는 강사분들이 강의에 대한 홍보 이메일 및 교육과정 공지사항을 발송하는 방법을 설명합니다.

    홍보 이메일과 교육과정 공지사항 비교

    Udemy 마켓플레이스에 다수의 강의를 게시하신 경우, 귀하의 유료 강의 중 하나 이상에 수강 신청한 수강생을 대상으로 홍보 이메일을 이용하여 귀하의 Udemy 강의를 홍보할 수 있습니다.

    홍보 이메일 발송에 대한 규칙 및 가이드라인을 참조하십시오.

    교육과정 공지사항은 Udemy를 통해 수강생들의 이메일 수신함으로 발송되며, 귀하의 강의 내 "공지사항" 섹션에도 게시됩니다. 교육과정 공지사항은 귀하의 강의 자료와 관련하여 수강생들에게 무료로 배포됩니다.

    교육과정 공지사항 발송에 대한 규칙 및 가이드라인을 참조하십시오.

    홍보 이메일 및 교육과정 공지사항을 발송하는 방법

    홍보 이메일 또는 교육과정 공지사항을 발송하시려면 다음 단계를 따르십시오.

    참고: 홍보 이메일 또는 교육과정 공지사항을 발송하기 위해서 귀하는 해당 강의를 직접 가르치는 강사로 등재되어 있어야 합니다. 강사 권한과 편집 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

    1. 강의 관리 페이지로 이동합니다.
    2. 좌측에 있는 커뮤니케이션을 클릭합니다.
    3. 다음으로, 공지사항을 클릭한 후 우측 상단에 있는 작성하기를 누릅니다.

    How_to_send_a_promotional_email.jpg

    1. 교육과정 공지사항 또는 홍보 이메일 중 발송하고자 하는 메시지를 선택합니다.
    2. 교육과정 공지사항 또는 홍보 이메일 발송 대상인 강의와 그 대상이 되는 수강생을 선택하고, 메시지 내용을 입력합니다.

    참고: Udemy의 교육과정 공지사항 및 홍보 이메일 텍스트 편집기에서는 이모티콘을 사용할 수 없으므로, 이를 메시지에 포함하지 마십시오. 이모티콘 포함 시 서식 및 전송 오류가 발생할 수 있습니다. 또한 서식 호환 문제를 예방할 수 있도록, 공지사항 및 홍보 이메일 내용은 복사 및 붙여넣기의 방식보다는 편집기에서 생성하는 방식을 권장합니다.

    1. 이메일 미리보기를 클릭하여 수강생들에게 발송하기 전 해당 알림을 재확인할 수 있습니다.

    preview_email_or_anouncement.jpg

    1. 문제가 없다면, 보내기를 클릭하십시오.

    교육과정 공지사항 또는 홍보 이메일 발송 중 문제가 발생했습니까?

    교육과정 공지사항 또는 홍보 이메일을 보낼 수 없는 경우에 대한 문제 해결 단계를 참조하십시오.

    문서 읽기
  • Udemy 배지 가이드

    [Udemy]는 수강생분들을 적절한 강사 및 강의와 연결해드리기 위해 노력하여 학습 목표를 이룰 수 있도록 도움을 드리고 있습니다. 물론 이들을 효과적으로 연결하기 위해서는 여러 가지 노력이 필요하지만, 저희가 투자하는 두드러진 한 가지 분야는 바로 배지입니다. 잠재적인 수강생들은 고유한 경험을 선사하는 강사와 강의를 강조해주는 배지를 볼 수 있습니다. 저희는 수강생의 주의를 끌 만한 중요한 신호가 있다는 것을 알게 되면 새로운 배지를 테스트합니다. 귀하와 귀하의 강의가 수강생에게 고유한 경험을 선사하지만 배지가 인식하지 못한다고 느껴지시는 경우, 여기를 통해 저희의 생산 팀에 피드백을 제출해 주시기 바랍니다.

    아래는 배지의 목록, 사이트 내에서 배지가 나타나는 모습 및 배지가 수강생에게 강조하는 내용입니다. 저희는 각 배지를 얻는 데 영향을 주는 몇 가지 요소 및 강사가 그러한 배지를 얻는 데 도움이 되는 조언과 참고 자료를 공유합니다. 유의 사항:

    • 본 가이드는 새로운 배지를 소개하거나 기존 배지에 큰 변경 사항이 생길 때 정기적으로 업데이트됩니다. 기존 배지들도 모두 여전히 테스트 중이므로, 배지에 영향을 주는 요소, 배지 표시 방식 및 그 밖의 다른 측면들도 계속 개선될 것입니다. 또한 배지는 일부 언어로 된 강의에만 적용될 수 있습니다. 일반적으로 새로운 배지를 테스트할 때는 먼저 영어 강의에 적용해보고 수강생과 강사에게 긍정적인 결과를 보이면 추후 다른 언어에도 적용합니다.
    • 현재 강의당 하나씩 적용될 수 있는 배지를 우선 순위에 따라 나열하면 다음과 같습니다(베스트셀러, 최고 평점, 인기 및 신규, 신규). 예를 들어, 강의가 베스트셀러최고 평점 배지를 받을 자격을 모두 갖출 경우 베스트셀러 배지만 표시됩니다. 예외적으로 답변률 높은 강사 배지는 위에 언급된 배지 중 하나와 함께 강의에 표시될 수 있습니다.

    배지

    베스트셀러 - 2016년 11월에 출시됨. 현재 모든 언어 사용자가 볼 수 있습니다. 하지만 강의 언어에 따라 배지를 받는 데 영향을 주는 요소가 다를 수 있습니다.

    bestseller_badge.jpg

    베스트셀러 배지는 이 강의가 유사한 강의 풀 가운데서 가장 많이 판매되었다는 점을 수강생에게 보여 줍니다.

    best_seller_badge.jpg

    영향을 주는 요소:

    • 특정한 카테고리 및 주요 주제의 조합(예: Python - 개발, Python - 비즈니스, 요가 - 자기개발, 요가 - 건강 및 헬스) 내에서 최근에 가장 많은 판매를 보인 강의여야 합니다.
    • 강의 평균 평점은 4.2점 이상이어야 합니다.

    최고 평점 - 2018년 1월에 출시됨. 현재 모든 언어 사용자가 볼 수 있으나 영어, 프랑스어, 독일어, 일본어, 포르투갈어 강의만 이 배지를 받을 수 있습니다.

    highest_rated_badge.jpg

    최고 평점 배지는 이 강의가 유사한 강의 풀 가운데서 가장 높은 평점을 받았다는 점을 수강생에게 보여 줍니다.

    highest_rated_.jpg

    영향을 주는 요소:

      • 특정한 카테고리 및 주요 주제의 조합(예: Python - 개발, Python - 비즈니스, 요가 - 자기개발, 요가 - 건강 및 헬스) 내에서 가장 높은 강의 평점을 받은 강의여야 합니다.
      • 강의 평균 평점은 4.5점 이상이어야 합니다.
      • 강의에 10개 이상의 평점이 있어야 합니다.

    참고: 특정한 주제-카테고리 조합 내에서 가장 높은 강의 평점을 받은 강의를 판단할 때 "평점 신뢰도" 지표도 영향을 줍니다. 즉, 동일한 주제-카테고리 내에서 강의 평점이 4.9점이지만 후기가 10개 밖에 없는 강의보다는, 1,000개의 후기가 있고 강의 평점이 4.8점인 강의가 아마 최고 평점 배지를 받게 될 것입니다.

    인기 및 신규 - 2018년 1월에 출시됨. 현재 모든 언어 사용자가 모든 언어로 된 강의에서 볼 수 있습니다.

    hot___new_badge.jpg인기 및 신규 배지는 이 강의가 유사한 새 강의 풀 가운데서 가장 많이 판매된 강의 중 하나라는 점을 수강생에게 보여 줍니다.

    Hot_and_new_badge.jpg

    영향을 주는 요소:

    • 게시된 지 60일이 지나지 않은 강의여야 합니다.
    • 카테고리에서 역대 신규 강의 수익에서 가장 높은 비율을 차지하는 강의여야 합니다.

    신규 - 2017년 8월에 출시됨. 현재 모든 언어 사용자가 모든 언어로 된 강의에서 볼 수 있습니다.

    new_badge_example.jpg

    신규 배지는 이 강의가 Udemy에 신규 게시되었으며 해당 주제에 대한 가장 최신 지식을 담고 있다는 것을 수강생에게 보여 줍니다.

    new_badge.jpg

    영향을 주는 요소:

    • 게시된 지 60일이 지나지 않은 강의여야 합니다.
    • 무료 및 유료 강의여야 합니다.

    답변률 높은 강사 - 2017년 9월에 출시됨. 현재 테스트 일시 중지 상태입니다.

    top_responding_instructor_profile.png

    "답변률 높은 강사" 배지는 이 강의의 강사 답변률이 매우 높다는 것을 수강생에게 보여 줍니다.

    top_responding_instructor.png

    영향을 주는 요소:

    • 24시간 내에 수강생 질문의 90%에 답변해 줍니다.
    • 강의에 지난 90일 동안 10개 이상의 질문이 있어야 합니다.

    초급자에게 추천 - 2018년 4월에 출시됨. 현재 언어 설정이 영어, 독일어, 포르투갈어, 프랑스어, 일본어인 사용자들을 대상으로 테스트 시행 중입니다. 이 배지는 모든 언어로 된 강의에 적용될 수 있습니다.

    beginners_rated_2.png

    초급자에게 추천 배지는 현재 실험 단계에 있으며, 자신을 초급자라고 밝힌 수강생들에게서 높은 평점을 받은 강의라는 점을 수강생들에게 보여 줍니다.

    beginners_rated_1.png

    beginners_rated_3.png

    영향을 주는 요소:

    • 특정한 카테고리 및 주요 주제의 조합(예: Python - 개발, Python - 비즈니스, 요가 - 자기개발, 요가 - 건강 및 헬스) 내에서 (자신을 초심자라고 밝힌 수강생들에게) 높은 강의 평점을 받은 강의여야 합니다.
    • 강의에 10개 이상의 평점이 있어야 합니다.
    • 중급자 또는 상급자 수준으로 분류되지 않은 강의여야 합니다.
    문서 읽기
  • 강사: 다이렉트 메시지 도구 관리 방법

    강사는 메시지 도구를 사용하여 강의를 수강 신청한 수강생에게 개인 메시지를 보내거나 수강생의 메시지에 응답할 수 있습니다. 본 문서는 강사의 다이렉트 메시지 도구 사용 방법과 강사 본인이 원할 시 다이렉트 메시지를 보내거나 받는 기능을 비활성화할 수 있는 방법을 소개합니다.

    메시지 도구 사용 및 개인 메시지를 보내는 방법

    귀하의 계정에서 메시지 도구를 사용하거나 수강생에게 개인 메시지를 보내고자 하는 경우 다음을 따르십시오.

    1. Udemy에 로그인 한 후 페이지 상단의 강사 탭을 클릭합니다.

    2. 좌측의 커뮤니케이션 아이콘을 클릭한 후 메시지를 선택합니다.

    access_the_messaging_tool.jpg

    3. 우측의 작성하기를 클릭합니다. 새 메시지 아래의 상자에 수강생 이름을 입력합니다. (입력 시 메시지 도구가 자동으로 일치하는 수강생의 이름을 검색합니다.)

    4. 메시지를 작성하고 보내기를 클릭합니다.메시지가 전송되면 해당 수강생은 메일을 받게 되고, 해당 수강생의 Udemy 프로필에 알림이 나타납니다. 

    sending_a_private_message.jpg

    메시지에 답하는 방법

    수강생으로부터 다이렉트 메시지를 받은 경우에는 알림 메일을 받게 됩니다. 알림 메일에서 답하기를 눌러 받은 메시지에 답변할 수 있습니다.

    또한 메시지 페이지에서 해당 메시지에 대해 바로 답할 수도 있습니다.

    메시지 분류 및 검색

    메시지 페이지에서 필터 옵션을 사용하여 메시지를 안 읽음 또는 중요함으로 표시하여 분류할 수 있습니다. 필터 옵션은 메시지 옆에 있는 점 세 개를 클릭하여 이용할 수 있습니다. 

    categorize_your_messages.jpg

    또한 안 읽음, 중요함, 답장하지 않음, 그리고 자동 메시지 표시 그룹으로 나누어 우선 순위를 지정할 수 있습니다. 원하실 경우, 검색 도구를 이용하여 수강생의 이름을 입력하고 메시지를 검색할 수 있습니다.

    selecting_Unread__Important__Not_answered_and_Show_automated_messages.jpg

    다이렉트 메시지 기능을 끄는 방법

    수강생이 다이렉트 메시지 대신 Q&A 및 도움말 센터를 우선적으로 이용할 수 있도록 다이렉트 메시지 기능을 끄고자 한다면, 다음 단계를 따르십시오. 

    1. 귀하의 계정 페이지로 이동하여 메시지 설정을 선택합니다.

    2. 다이렉트 메시지 기능 끄기를 선택하고 저장을 클릭합니다.이후 메시지를 보내거나 받을 수 없습니다(귀하의 모든 강의에 해당). 

    수강생이 메시지를 보내려고 할 경우, 강사가 다이렉트 메시지 기능을 껐으며 Q&A 또는 도움말 센터에서 답변을 찾을 수 있다는 알림이 뜹니다.

    참고:

    How_to_turn_off_direct_messaging.jpg

    메시지 차단 또는 신고

    특정 수강생의 메시지를 차단하고자 하는 경우, 메시지 옵션에서 차단 을 선택합니다. 단, 해당 수강생에게 메시지를 보낼 경우 전체 메시지에 대한 차단이 해제된다는 점을 유의하십시오.

    메시지가 Udemy 서비스 약관 또는 커뮤니티 가이드라인을 위반한다고 생각될 경우 신고를 클릭하십시오. 해당 메시지는 관리자가 검토할 수 있도록 플래그가 지정됩니다. Udemy의 신뢰 및 안전에 대한 자세한 정보를 확인하려면 여기를 클릭하십시오.

    다이렉트 메시지와 관련된 규정과 가이드라인에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.

    문서 읽기