이 문서에서는 수강생이 실전 테스트와 어떻게 상호 작용하고 있는지에 대한 여러 지표를 포함하는 실전 테스트 인사이트 페이지로 이동하는 방법에 대해 설명합니다.

• 실전 테스트 인사이트는 실전 테스트를 게시한 강사가 사용할 수 있습니다. 실전 테스트를 만드는 방법에 대해 알아보세요.

목차

• 실전 테스트 인사이트 페이지로 이동하는 방법
• 실전 테스트 인사이트 페이지 기능 
• 전체 테스트 통계 
• 성과 퍼널
• 버전 기록
• 질문 분석
• 유연한 날짜 범위 선택기
• 일관성 없는 데이터 오류
• 질문 품질

실전 테스트 인사이트 페이지로 이동하는 방법

다음과 같이 강사 성과 기능의 일부로 실전 테스트 인사이트 페이지를 찾을 수 있습니다.

1. 강사 보기로 이동합니다(방법 보기).

2. 왼쪽에 있는 성과를 선택합니다.

3. 참여 아래에서 실전 테스트 인사이트를 선택합니다.

실전 테스트 인사이트 페이지 기능

실전 테스트 인사이트 페이지에서 실전 테스트가 하나 이상 있는 강의에 대한 다양한 데이터를 살펴볼 수 있습니다. 해당하는 강의를 선택하려면 상단의 드롭다운을 선택합니다.

그런 다음 날짜 범위 선택기를 사용하여 사전 설정 기간을 선택하거나 사용자 지정 날짜 범위를 선택합니다.

Udemy Business 콘텐츠 구독에 포함된 실전 테스트가 있는 경우, Udemy Business 수강생에 대한 지표는 실전 테스트 인사이트 데이터에 포함됩니다. 

1. Udemy Business 수강생에 대한 성과 데이터를 보려면 페이지 상단 근처의 Udemy Business 탭을 선택합니다. 

2. “실전 테스트 편집” 버튼을 선택하여 표시되는 데이터에 따라 실전 테스트를 업데이트합니다(방법 보기).

테스트 통계

평균 시도 횟수 섹션은 이 지표가 기반으로 하는 수강생이 실전 테스트를 다시 치른 평균 횟수와 수강생의 수를 보여줍니다. 이는 기간 내 총 시도 횟수와 순 테스트 응시자의 수를 나눠서 계산됩니다.

평균 소요 시간 섹션은 테스트를 통과한 수강생의 평균 소요 시간과 테스트를 통과한 수강생의 수를 보여줍니다.

참고: 데이터는 실시간으로 처리되어 제공됩니다.

성과 현황

성과 현황 섹션에서는 실전 테스트를 시작, 완료, 통과한 수강생의 수와 백분율을 볼 수 있습니다. 

성과 현황에 표시된 데이터는 선택한 날짜 기간 동안의 모든 수강생 시도 데이터를 보여줍니다. 

버전 기록

버전 기록 섹션은 편집 내용을 계속 추적하는 데 도움이 됩니다.

• 실전 테스트에 게시한 모든 업데이트 및 테스트의 각 버전이 수강생에게 제공된 날짜를 확인하려면 버전 로그를 검토하시기 바랍니다.
• “날짜 범위 필터링”을 클릭하면 특정 버전이 수강생에게 제공된 또는 현재 제공 중인 날짜 범위에 대한 실전 테스트 인사이트를 볼 수 있습니다.

프로 팁: 구체적으로 작성하기

실전 테스트를 업데이트할 때 상세한 메모를 추가하면 테스트의 여러 버전에 수강생이 응답하는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다. 

특정 질문을 참조하는 경우 질문이 무엇이었는지 구체적으로 작성하세요. 수강생에게 질문은 무작위 순서로 표시됩니다. 따라서 "질문 5번에 대한 업데이트"라고만 말하면 수강생이 따를 수 없습니다.

여기에서 사용하는 단어는 수강생도 볼 수 있으므로 구체적일수록 더 좋습니다!

질문 분석

질문 분석 섹션에서는 각 질문을 심층 분석하여 수강생이 어려워하는 부분을 판별할 수 있습니다.

• 키워드로 검색하여 질문을 빠르게 찾으려면 검색창을 사용합니다.
• 성공 비율별로 질문을 필터링하려면 드롭다운을 선택합니다.
• 각 질문에 대해 평균 소요 시간, 수강생의 수, 성공 비율을 봅니다. “세부 정보 표시”를 선택하여 수강생이 선택한 각 답변의 분석을 봅니다. 
• “질문 편집”을 선택하여 편집기로 바로 이동해 실전 테스트 인사이트에 따라 실전 테스트를 업데이트할 수 있습니다. 

참고: 질문 분석에 표시되는 데이터는 수강생이 질문을 처음 봤을 때 어떻게 응답했는지를 반영합니다. 테스트를 다시 치르는 수강생의 경우 이 데이터에는 첫 번째 응답만 포함됩니다.

유연한 날짜 범위 선택기

유연한 날짜 범위 선택기를 사용하면 사용자 지정된 기간에 대한 인사이트를 볼 수 있습니다. 

일관성 없는 데이터 오류

여러 테스트 버전에서 인사이트를 보는 경우, 버전이 상당히 다르면 결합된 데이터에 오해의 소지가 있을 수 있습니다. 

답변 옵션이나 정답 변경 등 질문에 대한 주요 업데이트는 질문 분석의 비일관성으로 이어질 수 있습니다. 이러한 경우 일관성 없는 데이터 메시지가 표시됩니다.

일관성 없는 데이터 오류가 표시되면 버전 로그를 사용해 실전 테스트의 단일 버전에 대한 날짜 범위를 선택하시기 바랍니다. 이 접근 방식을 통해 질문의 성과를 각 버전별로 분석할 수 있어 정확한 데이터를 확인할 수 있습니다.

프로 팁: 질문을 주요하게 변경할 때 장기 인사이트를 개선하려면 다음 모범 사례를 참조하세요.

• 질문 삭제 및 재생성
• 기존 질문을 상당히 편집하지 않기
• 정답 위치 유지(예: 두 버전 모두에서 정답 위치를 4번 위치에 유지)

주요한 업데이트에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 질문의 핵심 의미 수정
• 답변 옵션 수 변경
• 답변 옵션 완전히 교체

객관식 질문의 질문 품질

실전 테스트의 최신 버전의 경우 50명 이상의 수강생이 시도한 객관식 질문을 평가하여 질문 품질을 계산합니다. 

질문 품질 등급은 고전검사이론(CTT)의 두 가지 주요 요인을 기반으로 합니다.

1. 변별력: 변별력은 하나의 문제가 수강생의 실전 테스트 성과를 이해하는 데 얼마나 기여하고 있는지를 나타냅니다. 변별력이 낮은 문항은 혼란스럽거나 모호하거나 정답이 여러 개 있거나 부정확한 질문을 의미할 수 있습니다. 
2. 난이도: 난이도는 문제를 맞힌 수강생의 비율을 나타냅니다(숫자가 높을수록 쉬운 문제). 너무 쉽거나 너무 어려운 질문은 질문에 문제가 있다는 것을 의미할 수 있습니다. 

최신 버전의 실전 테스트를 보는 동안 객관식 질문 옆에 세 가지 등급 중 하나가 표시됩니다.

✅ 좋음

• 질문이 예상한 대로 기능합니다
• 데이터가 수강생이 질문을 이해하였음을 나타냅니다

⚠️ 주의 필요

• 데이터가 개선할 부분이 있음을 나타냅니다 
• 전문가의 판단에 따라 사실 여부를 검증할 수 있습니다
• 실전 테스트 인사이트를 검토하고 개선하는 것이 좋은지 결정합니다

📊 데이터 불충분

• 수강생 시도 횟수가 50건 미만입니다
• 등급에 더 많은 응답이 필요합니다

이 문서에서는 수강생이 강의의 코딩 연습을 어떻게 활용하고 있는지에 대한 여러 지표를 포함하는 코딩 연습 인사이트 페이지로 이동하는 방법에 대해 설명합니다. 

참고: 코딩 연습 인사이트는 코딩 연습을 게시한 강사가 사용할 수 있습니다. 코딩 연습을 생성하는 방법에 대해 알아보세요.

목차

• 코딩 연습 인사이트 페이지로 이동하는 방법
• 코딩 연습 인사이트 페이지 기능
• 코딩 연습 수준 보기

코딩 연습 인사이트 페이지로 이동하는 방법

다음과 같이 강사 성과 기능의 일부로 코딩 연습 인사이트 페이지를 찾을 수 있습니다.

1. 강사 보기로 이동합니다(방법 보기).

2. 왼쪽에 있는 성과를 클릭합니다.

3. 참여 아래에서 코딩 연습 인사이트를 클릭합니다.

코딩 연습 인사이트 페이지 기능

코딩 연습 인사이트 페이지에서 코딩 연습이 하나 이상 있는 강의에 대한 다양한 통계를 살펴볼 수 있습니다. 해당하는 강의를 선택하려면 상단의 드롭다운을 클릭합니다.

그런 다음 다음 드롭다운을 사용해 인사이트를 맞춤 설정합니다.

• 코딩 연습: 개별 코딩 연습별로 인사이트를 필터링하거나 모든 코딩 연습을 선택합니다.
• 날짜 범위: 지난 7일, 지난 30일 또는 지난 12개월에 대해 사전 설정 기간을 선택합니다.

Udemy Business 콘텐츠 구독에 포함된 강의가 있는 경우, Udemy Business 수강생에 대한 지표는 코딩 연습 인사이트 그래프 및 표에 포함됩니다. Udemy Business 수강생에 대한 성과 데이터를 보려면 페이지 상단 근처의 Udemy Business 탭을 클릭합니다. 

소비한 시간(분) 섹션에는 지정한 날짜 범위에 코딩 연습 하나 또는 모두에 참여한 수강생이 소비한 시간(분)의 분석이 포함됩니다.

참고: 소비한 시간(분)의 데이터가 완전히 처리되고 볼 수 있게 되는 데 약 48시간이 걸립니다.

성과 데이터 섹션에서는 코딩 연습 간 여러 통계를 보고 비교할 수 있습니다. 각 코딩 연습에 대한 자세한 정보를 보려면 세부 정보 보기를 클릭합니다.

코딩 연습 수준 보기

세부 정보 보기를 클릭하면 각 코딩 연습에 대한 추가 인사이트를 볼 수 있습니다.

성과 퍼널에는 코딩 연습을 조회한 수강생, 클릭해서 테스트를 실행한 수강생, 코딩 연습을 성공적으로 완료한 수강생의 수에 대한 통계가 포함됩니다. 코딩 연습을 업데이트할 수 있는 연습 계획 페이지에 액세스하려면 코딩 연습 편집 버튼을 클릭합니다(방법 보기). 

주요 질의응답 도구는 강사가 본인의 강의를 듣는 수강생들에게 중요한 질의응답을 눈에 띄는 방식으로 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다. 강사는 강의 Q&A에 게시된 질의를 주요 질의응답으로 선택하거나 새로운 주요 질의응답을 작성하여 게시할 수 있습니다.

본 문서에서는 강사가 자신의 강의에 대한 주요 질의응답을 선택, 작성 또는 삭제하는 방법을 설명합니다.

Q&A에 있는 기존 질문을 주요 질의응답으로 선택하는 방법

이미 강의의 Q&A에 게시된 질의응답을 주요 질의응답으로 선택하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 강사 계정의 커뮤니케이션 페이지로 이동하여 Q&A 또는 주요 질의응답을 선택합니다.
2. 좌측의 검색 도구를 사용하여 주요 질의응답으로 선택하려는 질의응답을 찾습니다. 
3. Q&A 질문의 우측에 있는 점 세 개를 클릭하고 주요 질의응답에 추가를 선택합니다. 

그러면 해당 질의응답이 강의 Q&A의 다른 질문보다 상단에 위치하는 주요 질의응답 섹션으로 이동됩니다.

주요 질의응답을 작성하고 게시하는 방법

주요 질의응답 섹션에 포함할 질의응답을 작성하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 강사 계정의 커뮤니케이션 페이지로 이동하여 주요 질의응답을 선택합니다.
2. 우측에 있는 새로운 주요 질의응답 생성을 클릭합니다. 
3. 해당 강의 정보와 질의응답을 입력합니다.
4. 새로운 주요 질의응답 게시를 클릭하고 해당 질문을 게시할 것인지 확인합니다.

그러면 해당 질의응답이 강의 Q&A의 다른 질문보다 상단에 위치하는 주요 질의응답 섹션으로 이동됩니다.

주요 질의응답 섹션에서 질문을 삭제하는 방법

주요 질의응답 섹션에서 질문을 삭제하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 강사 계정의 커뮤니케이션 페이지로 이동하여 Q&A 또는 주요 질의응답을 선택합니다.
2. 삭제하려는 질문을 찾아서 우측에 있는 점 세 개를 클릭합니다.
3. 주요 질의응답에서 삭제를 선택합니다.

공통 질문

누가 강의의 주요 질의응답을 만들거나 선택할 수 있나요?

해당 강의의 Q&A 권한을 가진 강사가 강의의 주요 질의응답을 만들거나 선택할 수 있습니다.

한 강의에 몇 개의 주요 질의응답을 만들거나 선택할 수 있나요?

강사분들은 본인이 원하는 만큼 주요 질의응답을 만들거나 선택하실 수 있습니다.

주요 질의응답이 수강생에게는 어떻게 보이나요?

주요 질의응답 섹션은 해당 강의의 Q&A 섹션에 있는 모든 질문 중에서 상단에 위치하여 눈에 띄는 방식으로 표시됩니다.

수강생들이 주요 질의응답에 댓글을 달 수 있나요?

예. Q&A에 게시된 다른 질문과 마찬가지로, 수강생들은 주요 질의응답에 댓글을 달거나 좋아요를 누를 수 있습니다.강사 Q&A 대시보드에 대해 자세히 알아보십시오.

이 문서에서는 강의 콘텐츠에 대한 수강생의 이용 현황 분석을 포함하는 강의 참여 페이지로 이동하는 방법을 설명합니다. 

강의 참여 페이지로 이동하는 방법

다음과 같이 강사 성과 기능의 일부인 강의 참여 기능을 찾으실 수 있습니다.

1. 강의 페이지로 이동합니다(방법 보기).

2. 왼쪽에 있는 성과를 클릭합니다.

3. 참여 아래에서 강의 참여를 클릭합니다.

Udemy Business 인사이트

참고: Udemy Business 콘텐츠 구독에 포함된 강의가 있는 경우, Udemy Business 수강생에 대한 지표는 강의 참여 그래프 및 표에 포함됩니다.

Udemy Business 수강생에 대한 강의 참여 데이터를 보려면 페이지 상단 근처의 Udemy Business 탭을 클릭합니다. Udemy Business 탭을 선택하면 페이지의 모든 보고서가 Udemy Business 수강생의 참여만 반영합니다.

수강 시간 및 활성 수강생

수강 시간 및 활성 수강생 통계 자료가 강의 참여 페이지 상단에 표시됩니다. 

날짜 범위 필터를 사용하여 선택하신 기간에 대하여, 수강 시간은 귀하의 강의를 수강생이 전체적으로 시청한 총 시간(분)입니다. 기본적으로 여기에는 구매자, 무료 수강 신청자, 구독자 또는 Udemy Business 수강생인지 여부에 관계없이 강의를 본 수강생의 수강 시간이 포함됩니다.

활성 수강생은 선택한 기간 동안 해당 강의를 시작한 수강생의 수를 나타냅니다.

이에 해당되는 아래 표는 귀하가 선택하신 날짜 범위에 따른 통계치의 월별 또는 일별 내역을 보여 줍니다.

모든 강의 보기

현재, 귀하의 각 강의에 대한 수강 시간(분) 및 활성 수강생의 수를 나타내는 표가 있습니다. 추후 수개월 동안, 추가적인 과정 레벨 및 강의 레벨의 통계가 강의 참여 기능에 추가될 예정입니다.

강의 수준 보기

페이지 하단에는 귀하의 각 강의에 대한 수강 시간(분) 및 활성 수강생의 수를 나타내는 표가 있습니다. 자세히 보기를 클릭하여 가르치는 개별 과의에 대해 다음을 포함하는 추가적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.

• 날짜로 필터링할 수 있는 수강 시간 및 활성 수강생에 대한 강의 수준 지표
• 기기별 수강의 상세 분석(모바일과 데스크톱 비교) 
• 강의 하이라이트: 이 섹션은 강의 중 수강생이 가장 많이 주목한 강의 및 가장 많이 수강을 포기한 강의(강의 중 수강생이 15초 이내로 시청을 중단한 동영상)를 보여 줍니다.
• 강의 세부 정보: 강의상의 모든 강의에 대하여 시청함 열은 어떤 강의든 15초 이상 시청한 수강생의 수를 보여 줍니다. 모든 동영상 및 매시업 강의에서 수강 포기함 열은 15초 이내로 시청을 중단한 수강생의 비율을 보여 줍니다. 추가로 동영상 및 매시업 강의에서 시청 분량 열은 각 강의를 시청한 수강생별로 평균 완료 비율을 보여 줍니다.

• 코딩 연습 인사이트: 다른 유형의 강의와 유사하게 성공율을 포함하여 수강생이 코딩 연습과 상호 작용하는 방법과 특히 관련된 분석을 볼 수도 있습니다.
• 코딩 연습에 대한 추가 인사이트를 보려면 코딩 연습 인사이트 페이지를 확인하세요.

• 실전 테스트 인사이트: 이 기능은 수강생이 실전 테스트와 어떻게 상호 작용하는지 파악하기 위한 주요 정보를 제공합니다.  실전 테스트 인사이트에 액세스하고 검토하는 방법을 알아보세요.

수강생 페이지를 통해 강사는 강의를 신청한 수강생, 해당 수강생들의 관심 학습 주제 및 Udemy 콘텐츠의 시장 내 도달 범위에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 이 문서에서는 강사가 해당 인사이트에 액세스하고 이를 활용하여 신규 강의를 계획하거나 기존 강의를 개선하는 방법을 설명합니다.

수강생 페이지로 이동하는 방법

계정에서 수강생 페이지로 이동하려면 아래 단계를 따르세요.

1.강의 페이지로 이동합니다(방법 보기).

2. 왼쪽에 있는 성과를 클릭합니다.

3. 수강생을 클릭합니다.

수강 신청한 수강생: 전체 강의를 선택하면 게시 또는 게시 취소한 강의 모두의 수강 신청한 순 수강생의 총 수가 표시됩니다. 특정 강의를 필터링하여 해당 강의의 수강 신청 건수를 확인하실 수 있습니다.  

참고: 여러 강의를 신청한 수강생은 총 수강생 수에 한 번만 계산됩니다.

특정 강의의 성과 지표에 액세스할 수 있는 공동 강사로서의 권한이 부여되지 않은 경우에는, 해당 강의에 해당하는 수강 신청은 수강생 합계에 표시되지 않습니다. 따라서 강사의 권한 여부와는 관계 없이 강사 프로필상 수강생 합계는 본인이 강사로 활동하는 강의를 신청한 순 수강생들을 모두 합산하므로 그 수치가 달라질 수 있습니다.

수강생들의 아바타가 강의 중 수강 신청한 강의명과 신청 시기를 알려 줍니다. 아바타를 클릭하면 수강생의 프로필 페이지로 바로 이동합니다.

도달 범위: 이 섹션에서 강사는 본인의 수강생들이 거주하고 있는 국가와 수강생들이 사용하는 언어를 검토할 수 있습니다. 수강생들이 사용하는 언어는 브라우저의 언어 기본 설정과 Udemy에서 사용하는 계정의 언어의 조합으로 결정됩니다. 본 정보는 현지화 및 신규 컨텐츠 관련 기회의 인사이트를 제공해줄 수 있습니다. 또한 페이지 상단에 위치한 강의 필터를 선택하여 특정 강의의 시장 내 진출 범위를 확인하실 수도 있습니다.

수강생의 기타 관심 주제: 본 섹션에서는 기존 강의에서 다루는 주제 외에 수강생들이 수강 신청한 가장 인기 있는 주제들을 나열합니다. 페이지 상단에 있는 강의 필터로 특정 강의 보기를 선택하신 경우, 해당 강의의 주제는 목록에서 제외됩니다. 

이 정보는 귀하의 수강생들이 관심있어 하는 주제가 무엇인지 알 수 있도록 하며, 추후 개설할 강의를 선택하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 마켓플레이스 인사이트 도구를 사용하여 목록에서 주제를 선택하고 현재 Udemy 마켓플레이스 관련 기회가 어떤 것이 있는지 확인하세요.

Udemy Business 인사이트

Udemy Business 컬렉션에 포함된 콘텐츠가 있는 경우 “Udemy Business” 탭을 선택하여 Udemy Business 수강생의 위치, 언어 및 주제 관심사에 대한 데이터에 액세스하고 이를 필터링할 수 있습니다.

참고: Udemy Business 수강생 인사이트를 보고 있는 중에는 "수강생 만나기" 섹션이 표시되지 않습니다.

추가 자료:

• 성과 탭에 액세스하여 Udemy 영향을 추적하는 방법을 알아보세요.
• 대상 수강생을 설명하는 방법을 알아보세요.
• 동영상에 자막을 추가하는 방법을 알아보세요.

개요 페이지에서 강사는 강의 수입, 수강생 수강 신청 및 강의 평점을 포함한 몇몇 지표를 통해 본인의 성과를 검토할 수 있습니다. 본 문서는 강사분들이 해당 지표에 액세스하고 데이터를 활용하여 본인의 강의를 개선하는 방법을 설명합니다. 

개요 페이지로 이동하는 방법

계정에서 개요 페이지로 이동하려면 아래 단계를 따르세요.

1. 강의 페이지로 이동합니다(방법 보기).
2. 왼쪽에 있는 성과를 클릭해 개요 페이지로 이동합니다.

개요 지표

트렌드 그래프에서 해당하는 제목을 클릭하여 확인하려는 특정 지표를 선택할 수 있습니다. 강의 필터를 결합하여 사용하면 강의별로 주요 트렌드 인사이트에도 액세스할 수 있습니다. 또한, 기간 필터(전체 기간, 최근 7일, 최근 30일, 최근 12개월)를 사용하여 검토하려는 데이터의 타임라인을 줄이거나 늘릴 수 있습니다.

총 수입: 모든 강의에 대해 또는 강의별로 전체 기간 및 월별 수입을 검토할 수 있습니다.

총 수강 신청: 게시한 강의와 게시 취소한 강의 모두에 대한 총 수강 신청 수를 보여줍니다.  특정 강의를 선택하여 해당 강의에 대한 수강 신청 건수를 확인할 수도 있습니다.

참고: 

• 특정 강의의 성과 지표에 액세스할 수 있는 공동 강사로서의 권한이 부여되지 않은 경우에는, 해당 강의에 해당하는 수강 신청은 수강생 합계 상에 표시되지 않습니다.
• 수강생이 둘 이상의 강의에 수강 신청한 경우 각 수강 신청은 총 수강 신청 수로 계산됩니다.

평점: 최근 기간의 모든 강의 또는 개별 강의에 대한 평균 평점을 확인합니다. 강의 평점은 해당 평점이 최신 평점인지 여부와 수강생이 해당 평점을 남기기 전에 수강한 강의의 분량 등의 요인을 고려하여 계산됩니다.

Udemy Business 인사이트

Udemy Business 컬렉션에 포함된 콘텐츠가 있는 경우 “Udemy Business” 탭에 액세스하여 Udemy Business 수익, 수강 신청 및 평점에 대한 데이터를 필터링할 수 있습니다.

개요 데이터 활용하기

다양한 방법으로 개요 페이지에서 액세스 가능한 광범위한 데이터를 결합하고 활용하여 필요시 강의를 개선하는 데 사용할 수 있습니다. 

예를 들어, 수입이 감소하는 추세인 경우 강의 평점 및 후기를 확인하여 평점과 후기 또한 하락하고 있지는 않은지 살펴볼 수 있습니다. 또한 Udemy 마켓플레이스 내 검색을 통해 신규 강의 또는 경쟁 강의가 있는지 확인하여 강의 콘텐츠의 업데이트 또는 교체 필요성을 가늠해볼 수 있습니다.

추가 자료:

• 후기 대시보드를 사용하여 수강생 피드백을 관리하는 방법을 알아보세요.
• 성과 탭에 액세스하여 Udemy 영향을 추적하는 방법을 알아보세요.

트래픽 및 구매 유도 페이지는 강사에게 수강생들이 강의를 발견하는 방법과 수강생들의 시장 요구에 대한 주요 인사이트를 제공하는 분석 자료를 포함합니다. 이 문서에서는 강사가 트래픽 및 구매 유도 분석 자료에 액세스하고 강의에 대한 판매 유도 프로그램에 대한 정보를 얻는 방법을 설명합니다.

참고: Udemy Business 콘텐츠 구독에 포함된 강의가 있는 경우, Udemy Business 수강생은 트래픽 및 구매 유도 지표에 포함되지 않습니다.

트래픽 및 구매 유도 페이지로 이동하는 방법

계정에서 트래픽 및 구매 유도 페이지로 이동하려면 아래 단계를 따르세요.

1. 강의 페이지로 이동하십시오(방법 보기).
2. 좌측에 위치한 성과를 클릭합니다.
   
   
3. 다음으로 트래픽 및 구매 유도를 클릭합니다.

모든 강의 보기

모든 강의 페이지에서 강사는 전환율을 비롯하여 강의에 대한 미리보기 방문자를 확인할 수 있습니다. 최근 30일 또는 일주일 간의 수치를 나타내도록 데이터를 필터링할 수 있습니다.

미리보기 방문자는 선택한 기간 동안 얼마나 많은 서로 다른 개인들이 강의 미리보기(CLP)를 방문했는지에 따라 결정됩니다. 예를 들어, 동일한 수강생이 강의 미리보기에 한 번 이상 방문한 경우에는 1명의 방문자로 계산됩니다.

또한 구매 유도율은 선택한 기간 동안 발생한 수강 신청 건수를 과정 미리보기의 방문자 수로 나누어서 산출한 수치입니다.

개별 강의 보기

강사는 강의 필터를 통해 특정 강의를 선택하여 강의 미리보기 방문자 및 전환율에 대해 보다 상세한 데이터에 액세스할 수 있습니다.

미리보기 방문자용 채널

강사는 특정 강의에 대한 미리보기 방문자 탭을 선택하여 선택한 기간 동안 수강생들이 어떤 채널을 활용하여 강의 미리보기를 발견했는지 검토할 수 있습니다.

다음 채널들에 대한 수치가 포함됩니다.

전체: 지정된 기간 동안 지정된 강의에 대한 전체 미리보기 방문자 수를 뜻합니다.

Udemy 디스커버리: Udemy 링크를 통해 CLP에 방문한 방문자를 뜻합니다. 예를 들어 이 채널에는 Udemy의 모든 페이지에서 유입되는 트래픽 또는 Udemy 이메일을 통한 트래픽이 포함됩니다. 여기에는 검색 결과에 따른 트래픽은 포함되지 않습니다.

Udemy 검색: Udemy 검색 결과 페이지에서 CLP로 이동한 방문자를 뜻합니다.

Udemy 광고 및 제휴사: Udemy 광고 및 제휴사에 의해 CLP로 유입된 방문자를 뜻합니다.

강사 프로모션: 강사의 개인적인 마케팅 홍보 및 강사 쿠폰 링크에 따라 CLP로 유입된 방문자 수를 포함합니다.

외부 소스: Udemy 광고 및 제휴사가 아닌 경로로 유입된 방문자를 보여 줍니다. 예를 들어, Google을 통해 강의를 찾거나, 또는 친구나 직장 동료로부터 받은 링크를 통해 강의를 찾은 방문자들입니다.

개별 강의에 대한 구매 유도율

특정 강의에 대한 구매 유도율 탭을 선택하여, 강사분들은 선택한 기간 동안의 구매 유도율을 나타내는 선 그래프를 생성하실 수 있습니다. 특정 날짜의 구매 유도율은 그래프 상의 다양한 지점으로 커서를 옮겨서 확인하실 수 있습니다.

전환율은 수강 신청 건수를 서로 다른 개별 미리보기 방문자의 전체 수로 나누어서 계산합니다.

귀하의 강의로 바로 연결되는 트래픽이 발생하는 최고의 웹페이지

강사분들은 최고의 웹페이지 섹션에서 수강생들이 강의 미리보기로 이동하는 데 가장 많이 사용한 소스를 보실 수 있습니다. 해당 정보는 강사분들께 수강생들을 귀하의 과정 미리보기로 유도한 핵심적인 웹페이지 소스에 대해 알려 줍니다.

사용 가능한 상태가 되면, 귀하의 Udemy 강의 페이지로 유도한 소스 URL이 나타납니다. 

참고: 소스 URL은 Udemy 광고 및 제휴사, Udemy 발견 채널 또는 다이렉트 트래픽 소스(다이렉트 소스와 관련된 자세한 정보는 아래에서 확인)에서 유입된 트래픽에 대해서는 제공되지 않습니다.

소스에 대한 방문자 수가 게시되어 있으며, 사용 가능한 경우에는 강사 쿠폰 코드도 나타납니다. 최고의 웹페이지는 모든 채널에 대해 확인하실 수 있으며, 또는 특정한 하나의 소스에서의 주요 추천인을 볼 수 있도록 필터를 적용하실 수도 있습니다. 각 채널에 대한 상위 100개의 소스를 확인하실 수 있으며, 해당 소스들은 방문자 수에 따라 분류됩니다.

다이렉트 소스는 무엇을 뜻하나요?

다이렉트 소스를 통한 방문은 수강생이 브라우저에서 강의 URL을 클릭하면 추적되지만, Udemy는 해당 방문을 소싱할 수 있는 충분히 구체적인 데이터가 없습니다. 예를 들어, 이는 수강생들이 새로운 탭에서 강의 링크를 여는 경우(예: 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 "새 탭에서 열기” 선택) 발생할 수 있습니다. 

참고: 서로 다른 채널에서 동일한 수강생이 여러 번 방문하는 경우는 각 채널에서 한 번의 방문으로 계산됩니다.

추가 자료:

• 성과 탭에 액세스하여 Udemy 영향을 추적하는 방법을 알아보세요.
• 마케팅 도구의 규칙 및 가이드라인을 참조하세요. 

강사 프로모션 계약 및 Udemy 할인 프로그램에 대해 자세히 알아보세요.

성과 대시보드에는 강사가 본인의 강의 성과를 추적하고, 수강생 인사이트를 보며, Udemy에서 강사 본인의 영향력을 파악하는 데 도움을 주는 광범위한 도구와 분석 정보가 나와 있습니다.

이 문서에서는 강사분들이 성과 기능을 활용하여 본인의 강의 및 수강생에 대한 주요 인사이트를 얻고 Udemy에서 더 큰 성공을 거두는 데 도움이 되는 기회를 찾아볼 수 있는 방법을 설명합니다.

성과 대시보드로 이동하는 방법

계정에서 성과 대시보드로 이동하려면 아래 단계를 따르세요.

1. 강사 보기로 이동합니다(방법 보기).

2. 왼쪽에 있는 성과를 클릭합니다.

3. 수강생, 후기, 참여와 트래픽 및 전환 페이지를 선택하는 옵션을 포함하여 강의 성과의 개요를 확인할 수 있습니다.

권한

강의의 강사뿐만 아니라, 보조 강사와 조교 또한 특정 강의에 대해 성과 권한을 사용할 수 있도록 설정한 경우에는 성과 분석 자료를 검토할 수 있습니다. 

• 보조 강사와 조교에게 권한을 추가하고 편집하는 방법을 알아보세요.

Udemy Business 인사이트

Udemy Business 컬렉션에 포함된 콘텐츠가 있는 강사의 경우, 성과 대시보드의 페이지 상당수에서 Udemy Business에 대한 데이터에 액세스하고 이를 필터링하는 기능을 이용할 수 있습니다. Udemy Business 인사이트는 현재 개요, 수강생, 후기 및 참여 페이지에서 사용할 수 있습니다.

참고: Udemy Business 콘텐츠 구독에 포함된 강의가 있는 경우, Udemy Business 수강생은 트래픽 및 구매 유도 지표에 포함되지 않습니다.

성과 페이지

개요: 강사는 강의 수입, 수강생 수강 신청 및 강의 평점을 포함한 몇몇 지표를 통해 본인의 성과를 검토할 수 있습니다. 자세히 알아보기

수강생: 이 페이지를 통해 강사는 강의를 수강 신청한 수강생, 해당 수강생들의 학습 관련 관심사 및 Udemy 콘텐츠의 시장 도달 범위에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 자세히 알아보기

후기: 강사의 강의에 수강생이 남긴 평점과 후기를 모두 표시합니다. 자세히 알아보기

참여: 수강생들이 강의와 강의 항목을 어떻게 활용하고 참여하고 있는지에 대한 이해를 돕는 분석 자료가 있는 강의 참여 및 연습 인사이트 페이지를 포함합니다. 

트래픽 및 구매 유도: 강사에게 수강생들이 자신의 강의를 접하게 된 경로와 수강생의 시장 요구에 대한 주요 인사이트를 제공하는 트래픽 및 구매 유도 관련 분석 자료를 포함합니다. 자세히 알아보기

추천 후기는 알고리즘에 따라 선택된 강의 후기로, 강의를 들은 수강생의 긍정적인 경험을 강조하여 향후 잠재적인 수강생들의 수강 신청을 장려합니다.

추천 후기는 강의 미리보기의 "추천 후기" 섹션에 게시되며, 다른 수강생들이 남긴 후기들보다 위에 나타납니다.

참고: 프로그램의 최초 테스트 단계 기간에는 영어로 진행되는 강의만 추천 후기를 받습니다. 하지만 추후에는 영어 외의 언어로 진행되는 모든 적격한 강의에도 추천 후기가 추가할 예정입니다.

추천 후기에 피드백 남기기

강의가 추천 후기를 받게 되면 강사분들은 강사 대시보드의 후기 섹션에서 알림을 받습니다. 이 섹션에서는 추천 후기 프로그램 또는 선택된 특정 후기에 피드백을 남기는 방법에 대해 알아봅니다.

참고: 추천 후기는 알고리즘에 의해 선택되는 것이기 때문에, 강사분들이 수동으로 선택하거나 특정 후기를 추천하도록 요청하실 수 없습니다. 따라서 잠재적인 수강생들은 해당 강의가 특히 긍정적인 후기를 받는 이유에 대해 객관적인 의견을 볼 수 있습니다.

후기 요구 사항

아래 목록은 추천 후기로 표시되기 위한 요구 사항의 개요입니다. 하지만 아래 개요는 후기 및 강의 요구 사항에 대한 목록을 빠짐없이 철저하게 나열하는 것이 아니라, 추천 후기를 결정할 시 어떤 점을 고려하는지에 대한 정보를 제공하기 위한 것이라는 점을 참고해주십시오.

• 저희 알고리즘에서 추천 후기로 표시할 후기를 선택하려면 강의에 최소한 5개의 적격 후기가 있어야 합니다.
• 적격 후기는 평점이 4.5점 이상인 후기로, 최소한 강의의 20% 이상을 수강 완료한 사용자가 2년 이내에 작성한 것이어야 합니다.

강의가 적격 후기를 받다 보면 추천 후기가 추가됩니다. 저희 팀은 앞으로도 추천 후기 프로그램을 계속해서 테스트하고, 필요할 경우에는 프로그램을 강화할 것입니다.

이 문서에서는 수강생의 진도 상황, 질문 및 답변 내역, 그리고 강사와 교류한 시기에 대한 정보를 포함하는 수강생 리스트에 대해 설명합니다.

목차

• 특정 강의의 수강생 리스트에 액세스하는 방법
• 수강생 리스트 정보
• CSV로 내보내기
• 사용자 이름이 내 수익 보고서에는 보이지만 수강생 목록에서 확인할 수 없는 이유는 무엇인가요?

특정 강의의 수강생 리스트에 액세스하는 방법

다음 단계를 따라 특정 강의에 대한 수강생 리스트에 액세스하실 수 있습니다.

1. 강의 관리 페이지로 이동합니다(자세히 알아보기).

2. 좌측에 위치한 수강생을 클릭합니다.

수강생 리스트 정보

수강생 페이지에서 다음 정보와 함께 수강생의 강의 진도를 모니터링할 수 있습니다

이름: 수강생이 생성한 Udemy 계정의 사용자 이름.

수강 신청: 수강생이 강의를 수강 신청한 날짜.

진도: 수강생이 학습을 완료했거나 완료로 표시한 총 강의의 비율.

마지막 방문: 수강생이 강의에 액세스하여 학습한 마지막 날짜. 귀하의 강의에서의 수강생의 최근 활동 여부를 확인할 수 있습니다.

질문 횟수: 수강생이 Q&A에 얼마나 많은 질문을 했는지 볼 수 있으며, 도움이 더 필요한 수강생을 확인하실 수 있습니다.

답변 횟수: 수강생이 Q&A에서 얼마나 많은 질문에 답변을 했는지 볼 수 있으며, 강의에 적극적으로 참여하는 수강생을 확인하실 수 있습니다.

메시지: 메시지 아이콘을 클릭하면 메시지 페이지로 바로 이동하고, 수강생에게 보낼 메시지를 작성할 수 있습니다. 메시지 툴에서 자동으로 수강생 이름을 수신자로 추가합니다.

• 수강생에게 메시지 보내기에 대한 규칙 및 가이드라인에 대해 자세히 알아보세요.

아래는 CSV로 내보내기 기능을 이용할 때만 사용 가능한 추가 열입니다.

CSV로 내보내기

추가 열은 CSV로 데이터를 내보낼 때만 사용 가능합니다. CVS로 내보내기 버튼을 클릭하면 CSV 파일이 첨부된 이메일이 자동 발송됩니다.

다음 열은 CSV 파일 형식에서만 사용할 수 있습니다.

시작일: 수강생이 강의 자료를 보기 시작한 날짜 

• 참고: 이 정보는 수강 신청일과 다를 수 있습니다.

마지막으로 시청한 강의: 수강생이 강의에서 마지막으로 방문한 동영상 강의입니다. 

• 수강생이 마지막으로 학습한 강의를 확인하여 수강생과 더 효과적으로 교류하실 수 있도록 해줍니다.

Udemy Business: CSV에 있는 Udemy Business란 이름의 열은 수강생이 Udemy Business 콘텐츠 구독 프로그램을 통해 수강 신청했는지 여부를 나타냅니다 

• 이 정보는 수강생 리스트 웹 보기에서 수강생 이름 옆의 “Udemy Business” 태그로도 표시됩니다

기능 수강생 탭에 대해 자세히 알아보세요.

사용자 이름이 내 수익 보고서에는 보이지만 수강생 목록에서 확인할 수 없는 이유는 무엇인가요?

수강생이 Udemy 기프트로 귀하의 강의를 선물 받은 경우, 해당 수강생이 선물 코드를 사용하고 강의를 수강 신청하면 수강생의 사용자 이름이 귀하의 수강생 리스트에 추가됩니다. 기프트 구매자의 사용자 이름은 귀하의 강사 수입 보고서의 구매 탭에 표시되지만, 수강생 목록에는 포함되지 않습니다(이전에 직접 해당 강의를 구매한 경우 제외).

수강생의 관심을 끌 메시지를 만들 수 있도록 신규 교육과정 공지사항과 홍보 이메일에 대한 성과 분석을 확인할 수 있습니다. 성과 분석에는 아래와 같은 항목이 포함됩니다.

• 홍보 이메일의 오픈율, 클릭율, 구독 해지율
• 강의 수강 중 교육 과정 공지의 오픈율, 조회 수, 구독 해지율
• 성과를 높이는 데 도움이 되는 수치 기준점

홍보 이메일

홍보 이메일 전송 후 수강생이 이를 받게 되면, 강의 관리 페이지 커뮤니케이션 섹션의 홍보 이메일 탭 하단에 신규 분석 수치가 업데이트됩니다.

홍보 이메일 탭에는 아래와 같은 항목이 포함됩니다. 

• 생성일: 홍보 이메일이 생성된 날짜를 확인할 수 있습니다. 
• 오픈율: 이메일을 받은 수강생 중 이를 오픈한 수강생 비율을 보여줍니다. 
• 순 CTR: "클릭율(Click -Through Rate)"의 줄임말로, 이메일을 오픈한 수강생 중에서 공지 사항을 포함한 Udemy 강의 링크를 클릭한 수강생 비율을 의미합니다.
• 구독 해지율: 이메일을 받은 수강생 중에서 유사한 유형의 이메일을 수신 거부한 수강생 비율입니다. 

참고: 홍보 이메일 전송에 대한 자세한 설명은 여기를 클릭해서 확인하세요.  

교육과정 공지사항

수강생에게 교육과정 공지사항을 발송하면 강의 관리 페이지 "커뮤니케이션" 섹션의 교육과정 공지사항 탭 하단에 신규 분석 수치가 업데이트됩니다.

교육과정 공지사항 탭에는 아래와 같은 항목이 포함됩니다.

• 생성일: 교육과정 공지사항을 생성된 날짜를 확인할 수 있습니다.
• 오픈율: 이메일을 받은 수강생 중 이를 오픈한 수강생 비율을 보여줍니다.
• 순 조회 수: 공지 사항은 강의 안에 있는 '공지 사항' 섹션에 게시되기 때문에 순 조회 수는 강의를 수강하는 학생 중 교육과정 공지사항을 확인한 학생의 비율을 나타냅니다.
• 구독 해지율: 이메일을 받은 수강생 중에서 유사한 유형의 이메일을 수신 거부한 수강생 비율입니다.

참고: 교육과정 공지사항을 보내는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참고하세요. 

Q&A 대시보드는 강사분들이 수강생의 질문을 쉽고 효율적으로 모니터링하고 답변하실 수 있도록 설계되었습니다. 

참고: 무료 강의에서는 Q&A 기능을 사용할 수 없습니다.

목차

• 강사 Q&A 대시보드에 액세스하기
• Q&A 대시보드 관리하기
• Q&A에서 AI 도우미 사용하기(베타)

강사 Q&A 대시보드에 액세스하기

강사 Q&A 대시보드에 액세스하시려면 아래 단계를 따르십시오.

1. 강의 페이지로 이동합니다(방법 보기).
2. 좌측에 있는 커뮤니케이션을 클릭하고 Q&A를 선택합니다.

주요 기능은 아래와 같습니다.

• 단일 또는 이중 모니터링 방식을 이용하여 모든 강의 질문을 검토하고 답변합니다.
• 답변하지 않았거나 확인하지 않은 질문을 필터링합니다. 해당 기능을 통해 강사분들이 수강생의 질문에 빠르게 답변하여 수강생들이 강의에 더 참여할 수 있도록 합니다. 
• 답변을 "상단 답변"으로 표시하여 다른 수강생들이 상위 답변으로 볼 수 있도록 하거나, 질문과 답변을 선택하여 주요 질의응답으로 표시하실 수 있습니다.
• 수강생이 질문한 강의에 액세스하면 수강생의 질문을 하고 답변을 받은 시점을 확인하실 수 있습니다.  이는 모두 수강생 질문의 맥락을 추가적으로 파악하여 강사분들이 질문에 효율적으로 답변하실 수 있도록 하기 위함입니다.

Q&A 대시보드 관리하기

가능 상태 설정

수강생에게 언제 본인의 질문에 대한 답변을 받을 수 있을지 그 시간을 알려주거나 귀하가 부재중임을 알려주고 싶은 경우, 가능 상태를 설정하실 수 있습니다. 가능 상태는 개별 강의나 전체 강의에 설정할 수 있습니다. 

강의 관리 페이지 좌측에 있는 가능 상태를 클릭하여 가능 상태 페이지로 액세스하실 수 있습니다.

참고: 강사 가능 상태는 강의의 담당 강사만 설정할 수 있습니다.

질문을 "읽음"으로 표시하기

아래와 같은 상황에서는 자동으로 메시지가 읽음으로 표시됩니다.

• 강사가 답변 입력란에 커서를 놓은 경우
• 강사가 메시지 내 아무 곳이나 클릭한 경우(답변이나 토의 게시물을 확인하거나, 수강생 프로필로 이동하거나, '도움이 됨' 표시를 한 경우 등)

강사는 질문 상단의 점을 클릭하여 질문을 수동으로 읽음이나 읽지 않음으로 표시할 수도 있습니다.

​읽지 않음과 답변 없음의 차이

읽지 않음은 귀하가 강사로서 질문에 "읽음" 표시를 하지 않은 상태입니다. 답변 없음은 "상단 답변"으로 표시된 답변이 없는 상태입니다. 강사분 및 게시물 작성자만 답변을 "상단 답변"으로 표시하실 수 있습니다. 

질문 순서별로 정렬하기

강사가 질문을 순서별로 정렬하면 최근 답변순으로 질문이 정렬됩니다.

질문이나 답변 추천, 또는 최다 추천으로 정렬

다른 수강생에게 추천하고 싶은 질문 또는 답변이 있다면, 추천(화살표) 아이콘을 클릭하시면 됩니다.

최다 추천 필터를 사용하여 수강생에게 가장 많은 추천을 받은 질문을 찾고 우선순위로 지정할 수도 있습니다.

질문의 맥락 파악하기

수강생이 특정 강의에 대해 질문을 하면 강사분들은 강의 제목 하단에 있는 링크로 해당 강의로 이동하실 수 있습니다.

후기는 수강생이 다른 수강생이 볼 수 있도록 강의에 대한 공개 피드백을 남길 수 있는 주요한 방법 중 하나입니다. 이 문서에서는 강사가 강사 탭에서 후기 대시보드를 사용하여 모든 후기를 볼 수 있는 방법에 대해 설명합니다.

후기 대시보드에 액세스하는 방법

1. 강의 페이지로 이동합니다(방법 보기).
2. 왼쪽에서 성과를 클릭합니다.

3.  후기를 클릭합니다.

후기 필터링하기

후기를 강의별, 최신순, 별점순 및 출처별(“모두” 또는 “Udemy Business”)로 필터링할 수 있습니다. CSV 내보내기 기능을 이용하여 전체 강의 후기를 확인하실 수도 있습니다. 내보내기 기능은 오른쪽에 있는 정렬 기준 옵션 아래에 있습니다.

후기에 답변하기

후기에 답변하려면 “답변” 버튼을 클릭하고  입력란에 답변을 작성하시면 됩니다. 

참고: 강의에 표시되는 강사만 후기에 답변할 수 있습니다. 표시되는 강사 여부를 확인하는 방법을 알아보세요.

“답변 게시”를 클릭하면 강의 미리보기에 답변이 게시됩니다. 언제든지 답변을 삭제하거나 수정하실 수 있습니다.

각 강의마다 수강생당 1건의 후기만 공개됩니다.  즉, 수강생이 후기를 업데이트하면 작성하신 답변은 강의 미리보기에서는 볼 수 없습니다.

후기가 없는 평점은 강의 미리보기에서 볼 수는 없지만 “답변”을 클릭하면 수강생에게 후기를 요청할 수 있습니다. 이렇게 하면 수강생은 후기를 작성하라는 메시지를 받게 됩니다. 수강생이 후기를 작성하면 강의 미리보기에서 해당 후기를 보실 수 있습니다.

일부 평점에 의견이 없는 이유는 무엇인가요?

후기 작성을 필수로 요청하게 되면 수강생들이 후기 작성을 부담스럽게 생각할 수 있으며 결국에는 평점을 임의로 주거나 아예 후기를 작성하지 않도록 설정하는 역효과가 발생할 수 있습니다. Udemy는 긍정적인 후기이든 개선을 요구하는 후기이든 구분하지 않고 강의에 대한 수강생의 다양한 의견을 받을 수 있기를 바랍니다. Udemy 강의 후기에 대해 자주 묻는 질문을 확인해 보세요.

수강생의 속성별 피드백 활용하기

때때로 후기는 작성하지 않고 별점만 주는 수강생들이 있습니다. 별점은 다른 수강생에게 도움을 주고, 후기는 강사에게 별점을 준 이유를 이해하는 데 도움을 줍니다. 속성별 피드백을 통해 수강생은 후기를 현재와 같이 작성한 이유를 선택할 수 있습니다. 수강생이 이 메시지에 답변하면 귀하의 대시보드는 해당 피드백으로 채워집니다. 

강사 대시보드에 있는 후기 섹션에서 특정 수강생이 남긴 속성별 피드백도 확인하실 수 있습니다. 녹색 플러스 표시가 피드백 옆에 나타나면, 수강생이 이 강의에 해당 속성이 포함된다고 생각한다는 것을 의미합니다. 빨간색 마이너스 표시가 나타나면, 수강생이 이 강의에 해당 속성이 포함되지 않는다고 생각한다는 것을 의미합니다. 물음표가 나타나면 수강생이 피드백을 남기지 않았음을 의미합니다.

강의 평점

강의 평점은 강사 대시보드에서 보실 수 있으며, 대시보드에 강의 평점으로 게시됩니다. 강의 평점은 해당 평점이 최신 평점인지 여부와 수강생이 해당 평점을 남기기 전에 수강한 강의의 분량 등의 요인을 고려하여 계산됩니다.

Udemy 후기 시스템에 대한 자세한 가이드라인을 확인해 보세요. 

귀하의 강의에 등록한 수강생을 독려하거나 과정을 모두 완료했을 때 축하하기 위해 자동 환영 및 축하 메시지를 보내는 옵션을 설정할 수 있습니다.

강의 메시지 작성하기

귀하의 강의에 메시지를 작성하고 자동 발신을 설정하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 과정 페이지로 이동합니다(이동 방법은 여기에서 확인).
2. 좌측에 있는 커뮤니케이션을 클릭합니다. 귀하의 과정이 개설되어 있는 경우, 우측에 있는 강의 메시지를 클릭하여 메시지를 작성할 수 있습니다.
3. 각 텍스트 상자를 이용하여 강의 등록 시 또는 강의 이수 완료 시 수강생이 받을 메시지를 입력하세요.
4. 메시지를 모두 작성한 후 저장을 클릭합니다.

참고: 환영 및 축하 메시지를 통해 다른 강의 과정이나 외부 자료를 홍보하는 것은 Udemy의 가이드라인에 위배됩니다. 귀하의 메시지는 다이렉트 메시지 규정 및 가이드라인을 준수해야 합니다.

본 문서는 강사분들이 강의에 대한 홍보 이메일 및 교육과정 공지사항을 발송하는 방법을 설명합니다.

홍보 이메일과 교육과정 공지사항 비교

Udemy 마켓플레이스에 다수의 강의를 게시하신 경우, 귀하의 유료 강의 중 하나 이상에 수강 신청한 수강생을 대상으로 홍보 이메일을 이용하여 귀하의 Udemy 강의를 홍보할 수 있습니다.

홍보 이메일 발송에 대한 규칙 및 가이드라인을 참조하십시오.

교육과정 공지사항은 Udemy를 통해 수강생들의 이메일 수신함으로 발송되며, 귀하의 강의 내 "공지사항" 섹션에도 게시됩니다. 교육과정 공지사항은 귀하의 강의 자료와 관련하여 수강생들에게 무료로 배포됩니다.

교육과정 공지사항 발송에 대한 규칙 및 가이드라인을 참조하십시오.

홍보 이메일 및 교육과정 공지사항을 발송하는 방법

홍보 이메일 또는 교육과정 공지사항을 발송하시려면 다음 단계를 따르십시오.

참고: 강의 홍보 이메일과 교육과정 공지사항을 보내려면 강사는 목록에 표시되고 권한 관리를 활성화해야 합니다. 강사 권한과 편집 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

1. 강의 관리 페이지로 이동합니다.
2. 좌측에 있는 커뮤니케이션을 클릭합니다.
3. 다음으로, 공지사항을 클릭한 후 우측 상단에 있는 작성하기를 누릅니다.

4. 교육과정 공지사항 또는 홍보 이메일 중 발송하고자 하는 메시지를 선택합니다.
5. 교육과정 공지사항 또는 홍보 이메일 발송 대상인 강의와 그 대상이 되는 수강생을 선택하고, 메시지 내용을 입력합니다.

참고: Udemy의 교육과정 공지사항 및 홍보 이메일 텍스트 편집기에서는 이모티콘을 사용할 수 없으므로, 이를 메시지에 포함하지 마십시오. 이모티콘 포함 시 서식 및 전송 오류가 발생할 수 있습니다. 또한 서식 호환 문제를 예방할 수 있도록, 공지사항 및 홍보 이메일 내용은 복사 및 붙여넣기의 방식보다는 편집기에서 생성하는 방식을 권장합니다.

6. 이메일 미리보기를 클릭하여 수강생들에게 발송하기 전 해당 알림을 재확인할 수 있습니다.

7. 문제가 없다면, 보내기를 클릭하십시오.

교육과정 공지사항 또는 홍보 이메일 발송 중 문제가 발생했습니까?

교육과정 공지사항 또는 홍보 이메일을 보낼 수 없는 경우에 대한 문제 해결 단계를 참조하십시오.

[Udemy]는 수강생분들을 적절한 강사 및 강의와 연결해드리기 위해 노력하여 학습 목표를 이룰 수 있도록 도움을 드리고 있습니다. 물론 이들을 효과적으로 연결하기 위해서는 여러 가지 노력이 필요하지만, 저희가 투자하는 두드러진 한 가지 분야는 바로 배지입니다. 잠재적인 수강생들은 고유한 경험을 선사하는 강사와 강의를 강조해주는 배지를 볼 수 있습니다. 저희는 수강생의 주의를 끌 만한 중요한 신호가 있다는 것을 알게 되면 새로운 배지를 테스트합니다. 

참고: 이 가이드는 적격 수강생이 타사 자격증 시험 대비를 지원하는 배지 관련 콘텐츠를 찾는 데 도움이 되는 자격증 대비 기능과 관련이 없습니다. 적격 수강생이 자격증 대비 경험을 검토하고 선택하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

Udemy 배지

아래는 배지의 목록, 사이트 내에서 배지가 나타나는 모습 및 배지가 수강생에게 강조하는 내용입니다. 저희는 각 배지를 얻는 데 영향을 주는 몇 가지 요소 및 강사가 그러한 배지를 얻는 데 도움이 되는 조언과 참고 자료를 공유합니다. 유의 사항:

• 본 가이드는 새로운 배지를 소개하거나 기존 배지에 큰 변경 사항이 생길 때 정기적으로 업데이트됩니다. 기존 배지들도 모두 여전히 테스트 중이므로, 배지에 영향을 주는 요소, 배지 표시 방식 및 그 밖의 다른 측면들도 계속 개선될 것입니다. 또한 배지는 일부 언어로 된 강의에만 적용될 수 있습니다. 일반적으로 새로운 배지를 테스트할 때는 먼저 영어 강의에 적용해보고 수강생과 강사에게 긍정적인 결과를 보이면 추후 다른 언어에도 적용합니다.
• 현재 강의당 하나씩 적용될 수 있는 배지를 우선 순위에 따라 나열하면 다음과 같습니다(베스트셀러, 최고 평점, 인기 및 신규, 신규). 예를 들어, 강의가 베스트셀러 및 최고 평점 배지를 받을 자격을 모두 갖출 경우 베스트셀러 배지만 표시됩니다. 예외적으로 답변률 높은 강사 배지는 위에 언급된 배지 중 하나와 함께 강의에 표시될 수 있습니다.

배지

베스트셀러 - 2016년 11월에 출시됨. 현재 모든 언어 사용자가 볼 수 있습니다. 하지만 강의 언어에 따라 배지를 받는 데 영향을 주는 요소가 다를 수 있습니다.

베스트셀러 배지는 이 강의가 유사한 강의 풀 가운데서 가장 많이 판매되었다는 점을 수강생에게 보여 줍니다.

영향을 주는 요소:

• 특정한 카테고리 및 주요 주제의 조합(예: Python - 개발, Python - 비즈니스, 요가 - 자기개발, 요가 - 건강 및 헬스) 내에서 최근에 가장 많은 판매를 보인 강의여야 합니다.
• 강의 평균 평점은 4.2점 이상이어야 합니다.

최고 평점 - 2018년 1월에 출시됨. 현재 모든 언어 사용자가 볼 수 있으나 영어, 프랑스어, 독일어, 일본어, 포르투갈어 강의만 이 배지를 받을 수 있습니다.

최고 평점 배지는 이 강의가 유사한 강의 풀 가운데서 가장 높은 평점을 받았다는 점을 수강생에게 보여 줍니다.

영향을 주는 요소:

• 특정한 카테고리 및 주요 주제의 조합(예: Python - 개발, Python - 비즈니스, 요가 - 자기개발, 요가 - 건강 및 헬스) 내에서 가장 높은 강의 평점을 받은 강의여야 합니다.
• 강의 평균 평점은 4.5점 이상이어야 합니다.
• 강의에 10개 이상의 평점이 있어야 합니다.

참고: 특정한 주제-카테고리 조합 내에서 가장 높은 강의 평점을 받은 강의를 판단할 때 "평점 신뢰도" 지표도 영향을 줍니다. 즉, 동일한 주제-카테고리 내에서 강의 평점이 4.9점이지만 후기가 10개 밖에 없는 강의보다는, 1,000개의 후기가 있고 강의 평점이 4.8점인 강의가 아마 최고 평점 배지를 받게 될 것입니다.

인기 및 신규 - 2018년 1월에 출시됨. 현재 모든 언어 사용자가 모든 언어로 된 강의에서 볼 수 있습니다.

인기 및 신규 배지는 이 강의가 유사한 새 강의 풀 가운데서 가장 많이 판매된 강의 중 하나라는 점을 수강생에게 보여 줍니다.

영향을 주는 요소:

• 게시된 지 74일이 지나지 않은 강의여야 합니다.
• 카테고리에서 역대 신규 강의 수익에서 가장 높은 비율을 차지하는 강의여야 합니다.

신규 - 2017년 8월에 출시됨. 현재 모든 언어 사용자가 모든 언어로 된 강의에서 볼 수 있습니다.

신규 배지는 이 강의가 Udemy에 신규 게시되었으며 해당 주제에 대한 가장 최신 지식을 담고 있다는 것을 수강생에게 보여 줍니다.

영향을 주는 요소:

• 게시된 지 74일이 지나지 않은 강의여야 합니다.
• 무료 및 유료 강의여야 합니다.

답변률 높은 강사 - 2017년 9월에 출시됨. 현재 테스트 일시 중지 상태입니다.

"답변률 높은 강사" 배지는 이 강의의 강사 답변률이 매우 높다는 것을 수강생에게 보여 줍니다.

영향을 주는 요소:

• 24시간 내에 수강생 질문의 90%에 답변해 줍니다.
• 강의에 지난 90일 동안 10개 이상의 질문이 있어야 합니다.

초급자에게 추천 - 2018년 4월에 출시됨. 현재 언어 설정이 영어, 독일어, 포르투갈어, 프랑스어, 일본어인 사용자들을 대상으로 테스트 시행 중입니다. 이 배지는 모든 언어로 된 강의에 적용될 수 있습니다.

초급자에게 추천 배지는 현재 실험 단계에 있으며, 자신을 초급자라고 밝힌 수강생들에게서 높은 평점을 받은 강의라는 점을 수강생들에게 보여 줍니다.

영향을 주는 요소:

• 특정한 카테고리 및 주요 주제의 조합(예: Python - 개발, Python - 비즈니스, 요가 - 자기개발, 요가 - 건강 및 헬스) 내에서 (자신을 초심자라고 밝힌 수강생들에게) 높은 강의 평점을 받은 강의여야 합니다.
• 강의에 10개 이상의 평점이 있어야 합니다.
• 중급자 또는 상급자 수준으로 분류되지 않은 강의여야 합니다.

강사는 메시지 도구를 사용하여 강의를 수강 신청한 수강생에게 개인 메시지를 보내거나 수강생의 메시지에 응답할 수 있습니다. 본 문서는 강사의 다이렉트 메시지 도구 사용 방법과 강사 본인이 원할 시 다이렉트 메시지를 보내거나 받는 기능을 비활성화할 수 있는 방법을 소개합니다.

메시지 도구 사용 및 개인 메시지를 보내는 방법

귀하의 계정에서 메시지 도구를 사용하거나 수강생에게 개인 메시지를 보내고자 하는 경우 다음을 따르십시오.

1. Udemy에 로그인 한 후 페이지 상단의 강사 탭을 클릭합니다.

2. 좌측의 커뮤니케이션 아이콘을 클릭한 후 메시지를 선택합니다.

3. 우측의 작성하기를 클릭합니다. 새 메시지 아래의 상자에 수강생 이름을 입력합니다. (입력 시 메시지 도구가 자동으로 일치하는 수강생의 이름을 검색합니다.)

4. 메시지를 작성하고 보내기를 클릭합니다.메시지가 전송되면 해당 수강생은 메일을 받게 되고, 해당 수강생의 Udemy 프로필에 알림이 나타납니다. 

메시지에 답하는 방법

수강생으로부터 다이렉트 메시지를 받은 경우에는 알림 메일을 받게 됩니다. 알림 메일에서 답하기를 눌러 받은 메시지에 답변할 수 있습니다.

또한 메시지 페이지에서 해당 메시지에 대해 바로 답할 수도 있습니다.

메시지 분류 및 검색

메시지 페이지에서 필터 옵션을 사용하여 메시지를 안 읽음 또는 중요함으로 표시하여 분류할 수 있습니다. 필터 옵션은 메시지 옆에 있는 점 세 개를 클릭하여 이용할 수 있습니다. 

또한 안 읽음, 중요함, 답장하지 않음, 그리고 자동 메시지 표시 그룹으로 나누어 우선 순위를 지정할 수 있습니다. 원하실 경우, 검색 도구를 이용하여 수강생의 이름을 입력하고 메시지를 검색할 수 있습니다.

다이렉트 메시지 기능을 끄는 방법

수강생이 다이렉트 메시지 대신 Q&A 및 도움말 센터를 우선적으로 이용할 수 있도록 다이렉트 메시지 기능을 끄고자 한다면, 다음 단계를 따르십시오. 

1. 귀하의 계정 페이지로 이동하여 메시지 설정을 선택합니다.

2. 다이렉트 메시지 기능 끄기를 선택하고 저장을 클릭합니다.이후 메시지를 보내거나 받을 수 없습니다(귀하의 모든 강의에 해당). 

수강생이 메시지를 보내려고 할 경우, 강사가 다이렉트 메시지 기능을 껐으며 Q&A 또는 도움말 센터에서 답변을 찾을 수 있다는 알림이 뜹니다.

참고:

• 강사가 다이렉트 메시지 기능을 껐을 때에도 수강생 자격으로 메시지 도구를 사용할 수 있습니다(해당하는 경우).
• 자동 메시지와 강사 본인의 강의에 대한 교육 및 홍보 공지는 다이렉트 메시지 기능을 끈 후에도 표시됩니다.

메시지 차단 또는 신고

특정 수강생의 메시지를 차단하고자 하는 경우, 메시지 옵션에서 차단 을 선택합니다. 단, 해당 수강생에게 메시지를 보낼 경우 전체 메시지에 대한 차단이 해제된다는 점을 유의하십시오.

메시지가 Udemy 서비스 약관 또는 커뮤니티 가이드라인을 위반한다고 생각될 경우 신고를 클릭하십시오. 해당 메시지는 관리자가 검토할 수 있도록 플래그가 지정됩니다.

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• 다이렉트 메시지에 대한 규칙 및 가이드라인에 대해 자세히 알아보세요.