이 문서에서는 Udemy 프리미엄 강사가 월 지급액을 추적하고 Udemy의 실패 또는 누락된 지급 문제를 해결할 수 있는 강사 지급 보고서를 사용하는 방법을 설명합니다.
목차
강사 지급 보고서
지급 보고서 액세스 방법
지급 보고서 페이지에서 확인할 수 있습니다.
강사 보기에서 액세스하려면 우측 상단의 프로필 이미지를 클릭합니다. 드롭다운에서 지급 보고서를 선택합니다.
지급 보고서 조회 방법
기본 지급 보고서 페이지에서 현재 지급되어야 할 금액을 보고 모든 이전 지급의 상태를 확인할 수 있습니다. 또한 누락된 지급이나 세무 정보 관련 경보 등 중요 알림을 받을 수 있습니다.
지급할 금액
지급할 금액에서는 다음 지급에 대해 인출할 수 있는 기존 잔액을 볼 수 있습니다.
- Udemy의 강사 지급 프로세스 및 일정에 대해 자세히 알아보세요.
지급 내역
지급 내역 섹션에서는 시간 경과에 따른 모든 강사 지급의 상태를 모니터링할 수 있습니다. 여기서 다음을 수행할 수 있습니다.
- 월간 지급의 내역과 지급 방법을 검토할 수 있습니다.
- 원천징수세를 포함해 각 지급의 금액을 추적할 수 있습니다.
- 각 지급이 시작된 월을 확인할 수 있습니다.
- 지급 현재 상태를 추적할 수 있습니다.
지급 상태
각 지급 항목에는 다음 상태 중 하나가 안내되어 있어 무엇이 지급되었는지를 쉽게 추적할 수 있습니다.
- 성공: 지급이 강사 지급 방법으로 성공적으로 완료되었습니다.
- 참고: 지급액이 계정에 표시되는 데는 은행의 처리 시간에 따라 추가적으로 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 실패: Udemy에서 지급하려 했으나 전달되지 않았습니다. 이 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 문제 해결 단계를 아래에서 확인하세요.
- 처리 중: 지급이 현재 처리 중입니다. 영업일 기준 3일 이내에 상태 업데이트가 표시되어야 합니다.
- 대기 중: 지급이 현재 대기열에 있습니다. 영업일 기준 10일 이내에 처리를 시도합니다.
- 지급 준비 완료: 지급이 대기열에서 처리될 준비가 끝났습니다. 영업일 기준 5일 이내에 처리를 시도합니다.
- 초기: 이 상태는 지급 처리가 시작되기 전에 표시될 수 있습니다. 대부분의 지급 방법의 경우 영업일 기준 5일 이내에 상태 업데이트가 표시되어야 합니다.
- 차단됨: 지급이 현재 차단 중입니다. 지급 차단을 해제하려면 아래 문제 해결 단계를 따르시기 바랍니다.
- 미지급: 지급이 취소되었거나 새로운 지급으로 다시 전송되었습니다.
- 미정의: 지급의 상태가 현재 시스템에서 정의되지 않습니다. 특정 지급 방법인 경우 발생할 수 있습니다. 당사에서 지급을 계속 처리하며 지급 상태에서 업데이트를 확인하실 수 있습니다.
실패한 강사 지급 문제 해결
강사는 지급 상태에 대해 그리고 지급이 성공적으로 처리되거나 문제가 발생한 경우 이메일을 자동으로 받습니다.
성공하지 못함 지급 상태가 발생하거나 지급 보고서에 지급이 완료되어야 하지만 그렇지 않은 경우에는 다음을 확인하세요.
- 지급 설정 페이지에서 지급 방법을 설정했는지 확인합니다(PayPal, Payoneer, Tipalti, 또는 은행 계좌 이체(미국에만 해당)).
- 지급 방법으로 PayPal 또는 Payoneer를 설정한 경우, 본인의 PayPal 또는 Payoneer 계정이 대금 수령을 위한 인증을 마쳤는지 확인합니다.
- Tipalti를 사용하는 경우 Tipalti에 대해 자주 묻는 질문의 답변을 검토해 보세요.
- 설정한 지급 방법에 따라, PayPal, Payoneer, Tipalti 또는 은행에 귀하의 계정 또는 계좌와 관련하여 문제가 있는지 확인합니다.
문제가 지속되는 경우 문의하기를 클릭해 Udemy 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 문의 시 미수령 월 지급액을 명시하시기 바랍니다.