다이렉트 메시지는 수강생이 강의 콘텐츠에 대한 질문을 하고 강사가 답변을 할 때 사용할 수 있는 도구입니다. 다이렉트 메시지를 통해 수강생과 강사는 강의 콘텐츠에 대한 질문이나 답변을 할 수 있으며, 강사들은 강의에 대한 전용 피드백을 얻을 수도 있습니다. 다이렉트 메시지는 수강생에게 홍보나 마케팅을 하는 용도가 아니라, 1:1 학습 및 피드백을 얻는 용도로 사용합니다.
강사 – 세부 가이드라인
- 질문에는 정중한 태도로 늦지 않게 답변하십시오.
- 수강생에게 무례하거나 공격적이거나 위협적인 메시지를 보내서는 안 됩니다.
- 다이렉트 메시지를 사용하여 수강생에게 쿠폰 사용, 강의 추천 링크, 외부 링크, 마케팅 메시지 또는 그에 대한 참고 자료 등 대량 홍보 메시지를 보내는 행위는 금지됩니다. 수강생이 질문이나 요청을 할 수 있으며, 강사분들이 그러한 질문이나 요청에 반응을 보이는 것이 매우 중요합니다. 수강생이 특정한 질문을 할 때, 자유롭게 답변을 하고 적절한 참고 자료로 안내하실 수 있습니다. 하지만 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
- 예를 들어, 강사가 강의에서 수강생에게 쿠폰을 요청하는 다이렉트 메시지를 보내라고 말합니다. 이처럼 강사분들이 다이렉트 메시지로 쿠폰 코드를 제공하는 것은 정책 위반으로 여겨집니다.
- 하지만 수강생이 추가 자료에 대한 질문을 먼저 했다면, 강사가 더 많은 정보가 있는 자신의 웹사이트로 연결되는 링크를 보냈더라도 정책 위반에 해당하지 않습니다.
- 수강생에 대한 개인 정보를 묻거나 게시하지 마십시오.
수강생 – 세부 가이드라인
- 강의에 대한 공개 토론에 참여하려는 것이 아니라면 강사에게 정중하게 질문하십시오.
- 강사에게 무례하거나 공격적이거나 위협적인 메시지를 보내서는 안 됩니다.
- 스팸 메시지를 보내거나 무료 쿠폰 또는 강의와 상관 없는 기타 자료를 요청하는 다이렉트 메시지를 보내서는 안 됩니다.
Udemy 정책의 의도에 반하는 방향으로 시스템을 위반하거나, 수강생 경험에 심각한 부정적 영향(높은 구독 해지율 또는 환불율)을 미치는 것으로 보이는 경우 해당 강사는 Udemy의 정책을 위배하는 것으로 간주됩니다.
본인이 수강 신청한 유료 강의의 강사에게 메시지를 보내는 방법을 여기에서 알아보실 수 있습니다.
단계적 확대 정책
정책을 위반하는 경우 발생하는 결과를 여기에서 자세히 알아보십시오.