커뮤니케이션 도구

강사가 대회를 구성해 수강생에게 참여 및 동기를 부여하는 경우가 있습니다. 대회가 모든 관련 Udemy 정책을 준수하도록 세심한 기획이 필요합니다. 대회 및 경품에서 가장 자주 발생하는 문제는 아래 설명되어 있습니다.

콘테스트 참가

개인 식별 정보(PII)의 수집은 Udemy 약관에 따라 제한됩니다. 콘테스트에서는 제한된 수의 수상자에게 상품을 부여하기 위해 필요에 따라 수상자와 이메일 주소를 교환할 수 있습니다.

후기를 작성해도 인센티브가 없으며, 참여의 필수 조건은 아닙니다. 마찬가지로 강사는 수강생에게 소셜 미디어를 팔로우하도록 요청하거나 강사의 홍보에 참여하도록 요청할 수 없습니다.

대회 홍보 

교육과정 공지사항 지침은 수강생이 해당 주제에 관심을 갖는 데 도움이 되는 관련 교육 콘텐츠에 중점을 두도록 홍보 자료를 제한합니다.  공지사항을 사용하여 대회를 홍보하는 경우, 공지사항 및/또는 대회에 교육적 요소가 있는지 확인해야 합니다. 예를 들어, 추첨은 교육적인 것으로 간주되지 않습니다.

대회 홍보를 위해 DM을 대량으로 사용하는 것은 원치 않는 스팸으로 간주됩니다. 

대회가 항상 진행 중이라면 강의 미리보기에서 언급할 수 있습니다.

상품

강사는 다른 강의를 홍보하거나 참조할 수 없습니다.  그러나 일반적으로 “수상자가 선택한 강의”에 무료 쿠폰을 제공하는 것은 허용됩니다.

챌린지 또는 상품 자체가 다른 제품 또는 서비스를 홍보하는 우회적인 방법으로 간주될 수 없도록 주의하세요(예: 강사가 출판한 책 등). 과거에 제공된 적이 있는 훌륭한 상품:

• 강사가 제공하는 다른 강의에 대한 무료 쿠폰 
• 미래의 소셜 미디어 게시물에서 감사 표시
• 추가 튜터링
• Amazon 기프트 카드
• 시험 참여 상품권
• 관련이 없는 제3자의 책 

플랫폼 외 대회

위의 지침이나 기타 Udemy 정책을 위반하는 대회의 경우 강사는 자신의 개인 메일 목록 또는 소셜 미디어에 게시하도록 선택할 수 있습니다.  보너스 강의도 옵션이 될 수 있지만 시간 제한 챌린지에 이상적이지는 않습니다. 

정책: 교육과정 공지사항(홍보 이메일의 반대)은 수강생과 가치 있는 학습 자료를 공유하는 수단입니다. 교육과정 공지사항에는 외부 링크를 사용할 수 있지만 링크의 내용은 무료 교육과정 콘텐츠(예: 홍보 성격이 없는 것)만을 담고 있어야 합니다. Udemy 수강생에게 쿠폰 코드를 제공하거나, 강의 내용에 접속하기 전에 메일 주소를 제출해야 하거나, 사이트 외부에서 Udemy 강의를 구매할 수 있는 메시지가 뜨는 홍보 사이트로 가는 링크를 추가할 수 없습니다. 

경고 메시지: 교육과정 공지사항에 나오는 외부 링크는 반드시 무료 교육과정 콘텐츠만을 제공해야 하며, 수강생에게 구매를 유도하거나 개인 정보를 제공해서는 안 됩니다.
첨부하려는 링크가 이러한 사항에 부합하는지 확인하고 그렇지 않은 경우 진행하기 전에 링크를 삭제하십시오.

• 경고 표시 원인: 시스템이 강사의 교육과정 공지사항에서 외부 링크 또는 부분 링크를 감지할 경우 이 경고가 표시됩니다. 시스템은 첨부된 링크가 교육적인 것인지 아닌지 식별할 수 없기 때문에 강사가 첨부한 링크가 교육적인 것이라고 하더라도 알림 차원에서 이 경고가 나타납니다.  
• 대처 방법: 해당 콘텐츠를 다시 확인합니다. 
  • 해당 링크가 무료 교육 콘텐츠로 이어지는 링크가 아닐 경우(즉, 실제로는 홍보 링크인 경우) 해당 링크를 삭제하고 진행하여 주십시오. 귀하의 교육과정 공지사항이 본 정책을 위반하는 경우, Udemy 커뮤니티 가이드라인에 따라 메시지 권한이 정지되거나 사이트에서 강의가 삭제될 수 있습니다.  
  • 해당 링크가 교육적인 콘텐츠로 이어지며, 경고 메시지가 오류로 인해 표시된 것이라고 판단할 경우에는 텍스트를 수정할 필요 없이 계속 진행합니다.​

누구나 실수를 할 수 있습니다(따라서 경고에 주의를 기울여야 합니다!). 하지만 이러한 정책 등을 반복적으로 위반할 경우 Udemy 커뮤니티 가이드라인에 따라 특정 기능 또는 계정이 정지되거나 결국 귀하의 강의가 마켓플레이스에서 삭제될 수도 있습니다. 저희와 귀하는 협력 관계입니다. 따라서 문의 사항이 있거나 이러한 가이드라인에 상충하는 부분을 발견할 경우, 저희 지원팀으로 연락해주시기 바랍니다.

교육과정 공지사항은 강의 자료를 보완하는 교육과정 콘텐츠를 위해서만 사용할 수 있습니다. 강사분들은 관련된 무료 교육과정 콘텐츠 링크를 공지사항에 포함하실 수는 있지만, 마케팅 또는 홍보 목적으로 이를 사용하셔서는 안 됩니다.공지사항 활용 방법에 대한 자세한 내용은 여기 를 클릭하십시오.

강사 – 세부 가이드라인

• 해당 강의에 수강 신청한 수강생을 대상으로, 매달 한 강의 당 최대 네 개의 교육과정 공지사항을 발송하실 수 있습니다.
• 강의 주제와 관련된 정보만을 포함해야 합니다.
• 본인이 직접 가르쳐서 강사로 등재된 강의에 대해서만 교육과정 공지사항을 보낼 수 있습니다. 강사 권한 및 편집 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.
• 수강생들이 귀하인 강사에게 개인 정보를 제공할 필요가 없는 경우에만 교육과정과 관련된 외부 링크를 포함할 수 있습니다. 수강생의 개인 정보를 안전하게 보호하는 것으로 널리 알려져 있는 타사 사이트(예: Amazon이나, Google 및Twitter 등을 통한 가입이 필요한 사이트)에 대한 링크는 허용됩니다. 사용이 가능한지 그 여부가 불명확한 링크에 대해서는 policy@udemy.com으로 이메일을 보내 답변을 받으실 수 있습니다.

• 다른 Udemy 강의(귀하 또는 다른 강사) 링크 혹은 참고 자료를 포함하실 수 없습니다. 
• Udemy 유료 콘텐츠에 대한 링크 또는 참고 자료를 포함하실 수 없습니다. 
• 수강생에게 금품이나 개인 정보를 요구하는 모든 사이트의 링크 또는 참고 자료를 포함하실 수 없습니다. 
• 제휴사 링크를 포함하실 수 없습니다. 
• 수강생들의 개인 정보를 요청하실 수 없습니다. 

Udemy 정책의 의도에 반하는 방향으로 시스템을 위반하거나, 수강생 경험에 심각한 부정적 영향(높은 구독 해지율 또는 환불율)을 미치는 것으로 보이는 경우 해당 강사는 Udemy의 정책을 위배하는 것으로 간주됩니다.

단계적 확대 정책

정책을 위반하는 경우 발생하는 결과를 여기에서 자세히 알아보십시오.

교육과정 공지사항 전달과 관련된 문제 해결 단계에 대해서는 본 문서를 참조하십시오.

Q&A는 수강생들과 강사분들이 강의 콘텐츠에 대해 서로 대화를 나누고, 강사분들이 가르친 내용에 대해 보강할 수 있는 포럼의 역할을 합니다.

참고: 무료 강의에서는 Q&A 기능을 사용하실 수 없습니다.

강사 – 세부 가이드라인

• 수강생들 간의 상호 교류를 독려하십시오.
• 질문에는 정중한 태도로 늦지 않게 답변하십시오.
• 무례하거나, 공격적이거나, 위협적인 댓글을 게시하지 마십시오.
• Q&A를 홍보 목적으로 사용하지 마십시오. 쿠폰 코드, 홍보용 외부 링크, 다른 Udemy 강의 링크, 모든 마케팅용 메시지 또는 관련된 참조 자료를 게시하는 것이 금지됩니다.
• 수강생에 대한 개인 정보를 묻거나 게시하지 마십시오.

수강생 – 세부 가이드라인

• 정중하게 질문하고 답하십시오.
• 수강생과 강사와의 토론에 적극적으로 참여하십시오.
• 무례하거나, 공격적이거나, 위협적인 댓글을 게시하지 마십시오.

Udemy 정책의 의도에 반하는 방향으로 시스템을 위반하거나, 수강생 경험에 심각한 부정적 영향(높은 구독 해지율 또는 환불율)을 미치는 것으로 보이는 경우 해당 강사는 Udemy의 정책을 위배하는 것으로 간주됩니다.

단계적 확대 정책

정책을 위반하는 경우 발생하는 결과를 여기에서 자세히 알아보십시오.

다이렉트 메시지는 수강생이 강의 콘텐츠에 대한 질문을 하고 강사가 답변을 할 때 사용할 수 있는 도구입니다. 다이렉트 메시지를 통해 수강생과 강사는 강의 콘텐츠에 대한 질문이나 답변을 할 수 있으며, 강사들은 강의에 대한 전용 피드백을 얻을 수도 있습니다. 다이렉트 메시지는 수강생에게 홍보나 마케팅을 하는 용도가 아니라, 1:1 학습 및 피드백을 얻는 용도로 사용합니다.

강사 – 세부 가이드라인

• 질문에는 정중한 태도로 늦지 않게 답변하십시오.
• 수강생에게 무례하거나 공격적이거나 위협적인 메시지를 보내서는 안 됩니다.
• 다이렉트 메시지를 사용하여 수강생에게 쿠폰 사용, 강의 추천 링크, 외부 링크, 마케팅 메시지 또는 그에 대한 참고 자료 등 대량 홍보 메시지를 보내는 행위는 금지됩니다. 수강생이 질문이나 요청을 할 수 있으며, 강사분들이 그러한 질문이나 요청에 반응을 보이는 것이 매우 중요합니다. 수강생이 특정한 질문을 할 때, 자유롭게 답변을 하고 적절한 참고 자료로 안내하실 수 있습니다. 하지만 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
  • 예를 들어, 강사가 강의에서 수강생에게 쿠폰을 요청하는 다이렉트 메시지를 보내라고 말합니다. 이처럼 강사분들이 다이렉트 메시지로 쿠폰 코드를 제공하는 것은 정책 위반으로 여겨집니다.
  • 하지만 수강생이 추가 자료에 대한 질문을 먼저 했다면, 강사가 더 많은 정보가 있는 자신의 웹사이트로 연결되는 링크를 보냈더라도 정책 위반에 해당하지 않습니다.
• 수강생에 대한 개인 정보를 묻거나 게시하지 마십시오.

수강생 – 세부 가이드라인

• 강의에 대한 공개 토론에 참여하려는 것이 아니라면 강사에게 정중하게 질문하십시오.
• 강사에게 무례하거나 공격적이거나 위협적인 메시지를 보내서는 안 됩니다.
• 스팸 메시지를 보내거나 무료 쿠폰 또는 강의와 상관 없는 기타 자료를 요청하는 다이렉트 메시지를 보내서는 안 됩니다.

Udemy 정책의 의도에 반하는 방향으로 시스템을 위반하거나, 수강생 경험에 심각한 부정적 영향(높은 구독 해지율 또는 환불율)을 미치는 것으로 보이는 경우 해당 강사는 Udemy의 정책을 위배하는 것으로 간주됩니다.

본인이 수강 신청한 유료 강의의 강사에게 메시지를 보내는 방법을 여기에서 알아보실 수 있습니다. 

단계적 확대 정책
정책을 위반하는 경우 발생하는 결과를 여기에서 자세히 알아보십시오.

Udemy는 강사와 수강생이 서로 소통할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다. 이러한 도구는 강사분들이 수강생과 소통하고 강의에 대한 질문에 답변하는 데 도움이 됩니다.

해당 도구들은 강의 콘텐츠에 대한 수강생 참여도를 증진하기 위해 만들어졌습니다. 이 도구들을 Udemy 커뮤니티에서 마케팅을 하거나 판매를 하는 용도로 사용해서는 안 됩니다. 저희는 강사분들이 그러한 용도로 사용할 수 있는 별도의 마케팅 도구를 제공합니다. 

강사분들이 커뮤니케이션 도구를 잘못 사용하면 수강생이 구독을 해지하고 플랫폼을 떠나게 될 수 있으며, 결국 커뮤니티 전체에 피해가 갑니다.

커뮤니케이션 도구란 무엇인가요?

• 교육과정 공지사항: 강사가 강의 자료를 보완하는 교육과정 콘텐츠를 제공할 때만 사용할 수 있습니다. 강사분들은 관련된 무료 교육과정 콘텐츠 링크를 공지사항에 포함하실 수는 있지만, 마케팅 또는 홍보 목적으로 이를 사용하셔서는 안 됩니다.
  • 여기에서 최고의 강사들이 교육과정 공지사항을 어떻게 효과적으로 사용하는지 확인해 보십시오.
  • 교육과정 공지사항을 통해 할 수 있는 일과 할 수 없는 일에 대한 세부 가이드라인은 여기에서 알아보십시오.
• 다이렉트 메시지: 수강생 및 강사는 다이렉트 메시지를 통해 강의 콘텐츠에 대한 질문이나 답변을 할 수 있습니다. 다이렉트 메시지는 수강생에게 홍보나 마케팅을 하는 용도가 아니라, 1:1 학습 및 강의에 대한 전용 피드백을 얻는 용도로 사용합니다.
  
  • 다이렉트 메시지를 통해 할 수 있는 일과 할 수 없는 일에 대한 세부 가이드라인은 여기에서 알아보십시오. 참고: 무료 강의에서는 다이렉트 메시지 기능을 사용하실 수 없습니다.
• Q&A: Q&A는 수강생들이 동료 수강생 및 강사들과 강의 콘텐츠에 대해 서로 대화를 나누는 포럼의 역할을 합니다. 또한, 강사분들은 Q&A를 통해 강의에서 가르친 내용을 보강하실 수도 있습니다. 다른 커뮤니케이션 도구와 마찬가지로, Q&A 역시 수강생에게 홍보 또는 마케팅을 하는 용도로 사용해서는 안 됩니다.
  • 강사 Q&A 대시보드를 사용하는 방법은 여기에서 알아보십시오.

단계적 확대 정책
정책을 위반하는 경우 발생하는 결과를 여기에서 자세히 알아보십시오.