본 문서는 강의에 동영상을 업로드할 때 문제가 발생한 경우 강사가 이 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.
예를 들어, 강의에 동영상을 업로드하는 시간이 매우 오래 걸리거나 업로드 시 오류 메시지가 뜰 수 있습니다.
동영상 처리 단계의 문제해결 방법 검토: 처리 단계는 동영상이 강의에 업로드된 이후에 발생합니다.
동영상 업로드 문제 해결 방법
인터넷 연결 확인: 대부분의 업로드 문제는 인터넷 연결이 약할 때 발생합니다.동영상이 업로드 중일 때 문제가 발생하는 원인은 다음과 같을 수 있습니다.
- 낮은 인터넷 연결 속도.인터넷 연결 속도가 빨라졌을 때 동영상을 업로드해보십시오. 또는 다른 인터넷 연결을 통해 동영상을 업로드해보십시오.
- 인터넷 제공자의 데이터 용량 한도를 초과했을 수 있습니다. 다른 인터넷 연결을 통해 동영상을 업로드해보십시오.
- VPN을 통해 인터넷을 연결한 경우 연결 제공자가 업로드를 제한했을 수 있습니다. 다른 인터넷 연결을 통해 동영상을 업로드해보십시오.
동영상 파일명에 특수 문자나 기호 포함 여부 확인: 동영상의 파일명에 특수 문자나 기호가 포함되면 안됩니다.파일명에서 모든 공백이나 밑줄을 제거하십시오. 동영상 파일명을 수정한 후 다시 동영상을 업로드해보십시오.
동영상 요건 충족 여부 확인: 동영상을 업로드하려면 720p 이상의 해상도를 가져야 하며 파일 크기는 4.0GB를 초과하지 않아야 합니다.
오류 메시지가 뜨는 경우: 다음과 같은 오류 메시지가 뜨는 경우, Udemy 플랫폼에 문제가 있을 수 있습니다.
- "시스템에서 업로드를 시작할 수 없음"
- "서명이 올바르지 않음"
- "업로드 요청 시작 문제"
- "정책에 따라 유효하지 않음: 정책 만료됨"
이러한 문제는 종종 강의를 삭제하고 Google Chrome 등의 다른 브라우저에서 파일을 새롭게 업로드하여 해결할 수 있습니다. 또한 대용량 파일 업로드하기를 통해 파일을 업로드할 수 있습니다.
문제가 지속되는 경우, 저희 지원팀에 문의하여 다음 정보를 제공해 주십시오.
- 강의 파일
- 사용 중인 운영 체제
- 귀하의 인터넷 연결 속도
최근에 업로드한 동영상의 해상도가 원본 동영상 파일의 해상도보다 낮습니다
강의에 동영상이 처음 업로드되면, 수강생들이 동영상을 가능한 한 빨리 볼 수 있도록 강의 플레이어에서 낮은 해상도가 제공됩니다. 1080p 또는 4K와 같은 더 높은 해상도는 일반적으로 2시간 이내에 제공됩니다. 강의에 업로드한 후 상의 플레이어에서 새 동영상을 미리 보는 경우에도 동일하게 적용됩니다. 6시간 후에도 강의 플레이어에서 더 높은 해상도를 볼 수 없다면, Udemy 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.