콘텐츠 업로드

본 문서는 강의에 동영상을 업로드할 때 문제가 발생한 경우 강사가 이 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다. 

예를 들어, 강의에 동영상을 업로드하는 시간이 매우 오래 걸리거나 업로드 시 오류 메시지가 뜰 수 있습니다.

동영상 처리 단계의 문제해결 방법 검토: 처리 단계는 동영상이 강의에 업로드된 이후에 발생합니다.  

동영상 업로드 문제 해결 방법 

인터넷 연결 확인: 대부분의 업로드 문제는 인터넷 연결이 약할 때 발생합니다.동영상이 업로드 중일 때 문제가 발생하는 원인은 다음과 같을 수 있습니다.

• 낮은 인터넷 연결 속도.인터넷 연결 속도가 빨라졌을 때  동영상을 업로드해보십시오. 또는 다른 인터넷 연결을 통해 동영상을 업로드해보십시오.

• 인터넷 제공자의 데이터 용량 한도를 초과했을 수 있습니다. 다른 인터넷 연결을 통해 동영상을 업로드해보십시오. 

• VPN을 통해 인터넷을 연결한 경우 연결 제공자가 업로드를 제한했을 수 있습니다. 다른 인터넷 연결을 통해 동영상을 업로드해보십시오. 

동영상 파일명에 특수 문자나 기호 포함 여부 확인: 동영상의 파일명에 특수 문자나 기호가 포함되면 안됩니다.파일명에서 모든 공백이나 밑줄을 제거하십시오. 동영상 파일명을 수정한 후 다시 동영상을 업로드해보십시오.

동영상 요건 충족 여부 확인: 동영상을 업로드하려면 720p 이상의 해상도를 가져야 하며 파일 크기는 4.0GB를 초과하지 않아야 합니다. 

오류 메시지가 뜨는 경우: 다음과 같은 오류 메시지가 뜨는 경우, Udemy 플랫폼에 문제가 있을 수 있습니다. 

• "시스템에서 업로드를 시작할 수 없음"

• ​"서명이 올바르지 않음"

• "업로드 요청 시작 문제"

• "정책에 따라 유효하지 않음: 정책 만료됨"

이러한 문제는 종종 강의를 삭제하고 Google Chrome 등의 다른 브라우저에서 파일을 새롭게 업로드하여 해결할 수 있습니다. 또한 대용량 파일 업로드하기를 통해 파일을 업로드할 수 있습니다.

문제가 지속되는 경우, 저희 지원팀에 문의하여 다음 정보를 제공해 주십시오.

• 강의 파일

• 귀하가 사용 중인 운영 체제

• 귀하의 인터넷 연결 속도

본 문서에서는 강사가 강의 동영상을 업로드한 이후 처리 과정에서 지연 또는 문제가 발생했을 경우 이를 해결할 수 있는 방법에 대해 알아봅니다.

동영상 업로드 문제 해결 방법에 대해 자세히 알아보세요. 

아래 단계를 따라 동영상 처리 문제를 해결할 수 있으며, 문제 해결 후 귀하의 강의를 이어 제작하거나 수정할 수 있습니다. 

동영상 처리 문제 해결

귀하의 강의에 동영상이 업로드되고 업로드 바가 완료 상태를 나타내면 해당 파일은 자체적으로 처리 과정을 진행하게 됩니다. 

동영상 파일 처리에는 몇 시간이 소요될 수 있습니다. 단, 다섯 시간이 지난 후에도 파일이 여전히 처리 상태일 경우 해당 강의 동영상 파일을 삭제하고 다시 시도하십시오.

오류 메시지가 표시되는 경우: 동영상 파일에 문제가 있어 제대로 처리하지 못했다는 오류 메시지가 뜨는 경우 권장 작업을 수행하십시오. 다음의 일부 문제 해결 단계를 시도해보십시오.

• 해당 동영상 파일명에 특수 문자 또는 기호가 포함되어 있는지 확인하십시오. 공백 및 밑줄을 제거하십시오.
• 동영상 파일 형식을 변경하십시오. .MP4 코덱 H.264(AAC 또는 MP3 오디오 코덱) 형식을 권장합니다.
• 동영상 파일의 크기를 줄여 다시 시도해 보십시오. 4GB보다 큰 파일은 업로드할 수 없습니다.
• 동영상의 해상도를 낮춰 다시 시도해 보십시오. 최대 1080p 해상도를 권장합니다.

귀하의 컴퓨터에서 직접 해당 동영상 파일을 열어 보고 올바른 파일인지 확인하는 것을 권장합니다.

여전히 문제가 있나요?

문제가 지속되는 경우 저희 지원팀 에 문의하십시오. 다음의 정보를 포함하여 문의하면 지원팀이 귀하의 문제를 조사 및 지원하는 데 큰 도움이 됩니다.

• 해당 동영상 파일
• 귀하가 사용 중인 운영 체제
• 귀하의 인터넷 연결 속도
• 오류 메시지의 스크린 캡처
• 시도해 본 문제 해결 방법

이 문서에서는 대량 업로드를 사용하여 강의에 여러 파일을 업로드하는 방법에 대해 설명합니다. 또한 대량 업로드를 통해 외부 서비스의 파일과 업로드된 모든 파일의 목록과 파일의 업로드 날짜, 업로드 완료 여부를 확인할 수 있습니다. 

목차

• 대량 업로드 사용
• 컴퓨터에서 파일 업로드
• 외부 서비스에서 파일 추가
• 대량 업로드에서 외부 서비스 연결 해제
• 파일 액세스
• 파일 삭제

대량 업로드 사용

1. 커리큘럼 페이지에 액세스합니다(방법 보기).

2. 상단의 대량 업로드를 클릭합니다.

컴퓨터에서 파일 업로드

파일 선택을 클릭하여 컴퓨터에서 업로드할 파일을 선택합니다. 화면에 파일을 드래그하여 추가할 수도 있습니다.

• 동영상 강의에 지원되는 파일 알아보기

강의에 추가하려는 파일을 선택한 후에는 하단 우측에 있는 업로드를 클릭합니다. 업로드가 완료되면 업로드 완료 알림이 표시됩니다.

참고: 파일을 페이지로 드래그한 뒤 업로드 옵션이 나타날 때까지 잠시 시간이 소요될 수 있습니다. 

외부 서비스에서 파일 추가

외부 서비스에 저장한 파일에도 액세스할 수 있습니다. 왼쪽에서 서비스를 선택하고 지침에 따라 파일 호스트와의 연결을 설정합니다.

대량 업로드에서 외부 서비스 연결 해제

대량 업로드 사용 후 외부 서버와의 연결을 해제하려면 해당 서비스에 로그인한 후 액세스를 취소하는 것이 좋습니다. 

파일 액세스 

동영상 콘텐츠나 강의 자료를 추가할 때 라이브러리에서 추가를 클릭하여 파일에 액세스합니다.

• 동영상 콘텐츠를 추가하는 방법에 대해 알아보세요.
• 강의에 자료를 추가하는 방법에 대해 알아보세요.

참고: 매시업 강의 및 C.C(자막) 파일은 브라우저 업로드를 활용하므로 이와 같은 형식의 강의를 개설할 때에는 액세스할 수 없습니다.

파일은 파일의 유형, 업로드된 파일의 상태, 업로드 날짜 앞에 있는 파일 이름 아래에 나열됩니다.

• 라이브러리를 괸리하는 방법에 대해 알아보세요.

파일 삭제 

휴지통 아이콘을 클릭하여 라이브러리에서 파일을 영구적으로 삭제할 수 있습니다. 이 작업은 취소할 수 없습니다.

대량 업로드를 통해 계정에 추가된 파일 및 참고 자료를 라이브러리에서 신속하게 액세스하고 관리하실 수 있습니다. 해당 파일들을 나중에 사용하기 위해 특정 강의로 이동하거나 라이브러리에 저장할 수 있습니다. 

라이브러리에 파일 추가하기

커리큘럼 페이지의 우측에 있는 대량 업로드를 통해 라이브러리에 파일을 추가할 수 있습니다.

대량 업로드를 사용하는 방법에 대한 자세한 정보를 알아보려면 본 문서를 참조하십시오.

파일 정렬하기

각 카테고리의 우측에 있는 화살표를 클릭하여 파일들을 파일 이름, 유형 및 업로드된 날짜에 따라 정렬할 수 있습니다. 

파일 상태 확인하기

상태 열을 확인하여 파일이 라이브러리에 성공적으로 추가되었는지 보실 수 있습니다. 

해당 파일이 라이브러리에 업로드되어 사용할 준비가 되면, 이 열에 성공이라는 글자가 표시됩니다. 파일이 아직 사용 준비 중이라면 처리 중이라는 글자가 표시되며, 성공적으로 업로드되지 않았다면 실패라고 표시됩니다. 

업로드 관련 문제에 대해 더 알아보려면 여기를 클릭하십시오. 동영상 처리 관련 문제를 해결하는 단계에 대해 더 알아보려면 본 문서를 검토해 보시기 바랍니다.

파일 삭제하기

귀하의 라이브러리에서 파일을 삭제하시려면 우측에 있는 쓰레기통 아이콘을 클릭하십시오.

라이브러리에서 파일을 삭제하신 후에는 복구할 수 없다는 점을 참고해주십시오.

내 라이브러리에서 내 강의로 파일 이동하기

라이브러리에 있는 동영상 및 기타 참고 자료를 강의에 추가하시려면, 수정하고 싶은 강의의 커리큘럼 페이지로 이동합니다. 그러면 강의를 개설하거나 수정할 때 라이브러리에서 가져오기를 클릭해 라이브러리로 액세스하여 강의에 콘텐츠를 추가하실 수 있습니다. 

파일을 강의에 추가하고 나면 라이브러리에는 더 이상 저장되지 않는다는 점을 참고해 주십시오.  따라서 같은 파일을 다른 강의에도 사용하고 싶다면 다시 업로드하셔야 합니다. 

새 강의를 개설하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인하려면 여기를 클릭하십시오. 기존 강의의 콘텐츠를 수정 또는 업데이트하는 방법을 알아보려면 여기를 클릭하십시오.

이 문서에서는 오디오, 비디오 및 전달 품질을 무료로 검토하는 서비스인 테스트 동영상 제출하기에 대해 설명합니다. 

무엇이든 원하는 주제에 대해 1~3분 동안 말하고 당사 팀의 동영상 전문가에게 맞춤형 조언을 받을 수 있습니다. 테스트 동영상은 필요한 만큼 자주 보낼 수 있습니다.

• Teaching Center 문서에서 테스트 동영상에 대해 알아보세요.

Udemy 동영상 요구 사항

Udemy의 최소 동영상 기준에 대해 알아보세요.

테스트 동영상 제출 방법

1. 강사 계정에 액세스한 후 테스트 동영상 페이지를 클릭합니다.

2. 페이지의 지침에 따라 동영상에 대한 추가 정보를 포함합니다. 

3. "조명, 카메라, 액션" 페이지 하단에 있는 파일 선택 버튼을 클릭하여 테스트 동영상을 업로드합니다.

피드백 받기

테스트 동영상을 업로드하고 나면 테스트 동영상 페이지에서 현재 상태를 볼 수 있습니다. 또한 피드백이 완료되는 시기를 알리는 이메일을 영업일 기준 2일 이내에 받게 됩니다. 

피드백 준비를 클릭해 피드백을 받습니다. 

아래에 나타나는 섹션에 내용을 입력하여 답변하거나 질문할 수 있습니다. 팀의 동영상 전문가가 샘플을 검토하므로 어느 정도의 샘플 검토 기간이 필요하며, 검토 후 오디오, 비디오, 전달에 대한 맞춤형 피드백을 제공해 드립니다.

검토 후 새 테스트 동영상을 만들거나 업로드한 기존 동영상을 삭제할 수 있습니다.

본 문서에서는 강사분들이 강의에 C.C를 추가하려고 시도할 때 나타날 수 있는 오류 알림과 문제 해결 방법에 대해 설명합니다.

강의 동영상에 C.C를 추가하는 방법에 대해 알아보시려면 여기를 클릭하십시오.

타이밍 정보의 잘못된 형식

시스템이 읽을 수 없는 타이밍 정보가 자막에 포함되어 있는 경우, 하나 이상의 엔트리가 형식이 잘못된 타이밍 정보를 담고 있음을 알려주는 오류 알림이 나타납니다.

시스템이 .vtt C.C 엔트리를 읽을 수 있으려면 아래 중 하나의 타이밍 형식을 따라야 합니다.

00:00:00(HH:MM:SS)

00:00(MM:SS)

00(SS)

00:00:00.000(HH:MM:SS.mmm)

00:00.000(MM:SS.mmm)

00.000(SS.mmm)

참고: 'm'은 마이크로초를 의미합니다.

또한, 자막 엔트리를 성공적으로 업로드하려면 종료 시간보다 빠른 시작 시간이 입력되어 있어야 합니다. 그에 따라 자막 엔트리 역시 이전 엔트리의 시작 시간보다 늦은 시작 시간이 필요합니다.

이를 충족하지 않는다는 오류 표시가 나타날 경우, 엔트리 시간을 편집해야 합니다.

타이밍 정보 누락

.vtt 파일에 정확한 헤더가 있지만 타이밍 정보가 없을 경우 또는 잘못된 형식으로 인해 인식이 안 되는 경우, 하나 이상의 자막 엔트리의 텍스트에 시간이 입력되어 있지 않다는 오류가 나타납니다.

정확한 타이밍 정보 형식은 “00:03:00.000 --> 00:05:00.00”입니다. 가운데 있는 화살표 양쪽에는 공백을 한 칸 또는 두 칸 두거나 탭 문자를 적용해야 한다는 점을 참고해 주십시오.

WEBVTT 헤더 누락

유효한 vtt 파일에 필요한 WEBVTT 헤더가 자막 엔트리에 누락된 경우, 이를 알려주는 오류 경고가 나타납니다. 이 문제를 해결하시려면 아래와 같이 파일의 첫 줄에 WEBVTT를 추가합니다.

트랙 텍스트 누락

자막 엔트리 중 하나에 타이밍 정보는 있지만 텍스트가 없을 경우, 오류 알림을 받게 됩니다. 각 자막 엔트리에는 다음 형식으로 된 시작 시간, 종료 시간 및 텍스트가 필요합니다.

자막 엔트리 없음

각 자막 엔트리에는 시작 시간, 종료 시간 및 텍스트가 필요합니다. 각 자막 엔트리는 서로 적어도 두 줄 간격으로 떨어져 있어야 합니다. 이를 충족하지 않을 경우 파일에 인식 가능한 자막 엔트리가 없다는 것을 알려주는 오류 알림이 나타납니다.

다음 형식에 따라 자막 엔트리를 생성해야 합니다.

이 문서에서는 강의에 강의 이미지를 업로드하는 방법에 대해 설명합니다. 강의 이미지는 수강생에게 강의 콘텐츠에 대한 요약을 제공하며 수강생의 관심을 끌 수 있는 훌륭한 방법입니다.

• 강의 이미지 품질 가이드라인에 대해 자세히 알아보세요.

강의에 이미지 추가하기

1. 강의 관리 페이지로 이동합니다(방법 보기).

2. 우측의 강의 미리보기를 클릭합니다.

3. 강의 미리보기에서 강의 이미지로 스크롤합니다. 그런 다음 파일 업로드를 클릭하여 이미지를 업로드합니다.

4. 업로드가 완료되면, 필요한 만큼 이미지 크롭 박스를 조정하고 이미지 자르기를 클릭합니다.

5. 페이지 상단에 있는 저장을 클릭합니다.

이 문서에서는 강의에 홍보 동영상을 업로드하고 수강생에게 좋은 첫인상을 남기는 방법에 대해 설명합니다. 홍보 동영상 생성에 대한 Teaching Center 리소스를 참조하세요.

홍보 동영상을 업로드하는 방법

1. 강의 관리 페이지로 이동합니다(방법 보기).

2.  좌측에 있는 강의 미리보기를 선택합니다.

3. 홍보 동영상 섹션으로 스크롤하여 파일 업로드하기를 클릭합니다.

4. 업로드가 완료되면 페이지 우측 상단의 저장을 클릭합니다.

Udemy에서 원활하게 재생되도록 동영상이 처리되며 준비가 끝나면 이메일을 받게 됩니다.