Udemy 수강생 후기의 주요 목적은 잠재적 수강생들이 해당 강의가 자신의 학습 목표에 잘 맞는지 평가할 수 있게 돕는 것입니다. 수강생들은 후기 시스템을 통해 자신의 필요에 가장 잘 맞을 것으로 보이는 강의를 찾고 등록할 수 있습니다. 또한 작성된 후기는 강사에게 직접 피드백을 제공하여 강사가 자신의 콘텐츠를 향상시킬 수 있게 도와줍니다.
후기 시스템이 효과를 발휘하려면, 수강생들은 이 시스템이 공정하며 Udemy가 중립적인 위치에 있다는 것을 믿을 수 있어야 합니다. 강사는 특정 후기를 플래그 표시할 수 있지만, Udemy는 아래에서 설명하는 구체적이고 객관적인 기준에 도달할 경우에만 해당 후기를 삭제합니다.
Udemy는 다음과 같은 일부 경우에 후기를 삭제합니다.
1. 자동(스팸) 후기 필터에 의해 삭제되는 후기: Udemy 알고리즘에 따라 특정 후기 및 그 후기를 쓴 사람의 행동이 스팸일 가능성이 높다고 판단될 경우, 그러한 후기는 나타나지 않게 됩니다. Udemy는 모든 수강생 평점 및 후기를 스캔하여 가짜일 가능성이 높은 것들을 판별합니다. 저희는 시스템에 여러 데이터 포인트를 추가하여 강의 자료에 진정한 관심이 있는 수강생이 작성한 편향적이지 않고 관련 있는 의견만 강의 피드백에 남아 있게 합니다.
이러한 필터 기능으로 인해 친구 및 가족이 남긴 후기는 나타나지 않을 수도 있습니다. 정당한 이유 없이 삭제된 것으로 보이는 후기가 있다면 policy@udemy.com으로 알려주시기 바랍니다. 후기 필터에 대한 세부 사항을 알려드릴 수는 없지만, 모든 것이 목적한 바와 같이 작동하는지 확인하기 위해 조사를 시행할 것입니다.
2. 정책 위반으로 신고된 부정적인 후기: Udemy에서는 누구나 Udemy 정책을 위반한 후기를 신고할 수 있습니다. 정책 팀은 신고가 들어온 해당 후기가 정말로 삭제 기준에 달하는지 검토할 것입니다. 여기에서 정책을 위반하는 부정적인 후기에 대해 더 알아보십시오.
3. 부당하게 작성된 후기: 강사는 후기 조작 또는 선동에 대한 Udemy 규칙은 물론, 수강생들이 강의를 평가하도록 서로 도울 수 있는 도구인 후기 시스템의 목적에 협조해야 합니다.여기에서 후기 조작 또는 선동에 대한 Udemy 규칙에 대해 더 알아보십시오.