후기는 수강생들이 다른 수강생이 볼 수 있도록 강의에 대한 공개 피드백을 남길 수 있는 주요 방법 중 하나입니다. 강사분들은 강사 탭에 있는 대시보드에서 모든 후기를 확인하실 수 있습니다.
후기 대시보드에 액세스하는 방법
- 강의 페이지로 이동합니다(이동 방법은 여기에서 확인).
- 좌측에 위치한 성과를 클릭합니다.
- 다음으로, 후기를 클릭합니다.
후기 필터링하기
후기를 강의별, 최신순, 별점순으로 필터링하실 수 있습니다. 또한, CSV 내보내기 기능을 이용하여 전체 강의 후기를 확인하실 수도 있습니다. 내보내기 기능은 좌측에 있는 정렬 기준 옵션 아래에 있습니다.
후기에 답변하기
후기에 답변하시려면 "답변" 버튼을 클릭하고 입력란에 답변을 작성하십시오. 직접 가르치는 강사로 등재된 강의의 강사분들만 후기에 답변을 작성하실 수 있다는 점을 참고해 주십시오.본 문서에서는 직접 가르치는 강사로 등재된 여부를 확인하는 방법을 설명합니다.
"답변 게시"를 클릭하시면 강의 미리보기에 답변이 게시됩니다. 언제든지 답변을 삭제하거나 수정하실 수 있습니다.
각 강의마다 수강생당 1개의 후기만 공개됩니다. 즉, 수강생이 후기를 업데이트하면 작성하신 답변은 강의 미리보기에서는 볼 수 없습니다.
후기가 없는 평점은 강의 미리보기에서 보실 수는 없지만, "답변"을 클릭하면 수강생에게 후기를 요청하실 수 있습니다. 그러면 수강생은 후기를 작성하라는 메시지를 받게 됩니다. 수강생이 후기를 작성하면, 강의 미리보기에서 해당 후기를 보실 수 있습니다.
일부 평점에 후기가 없는 이유는 무엇인가요?
후기 작성을 요청하게 되면 수강생들로 하여금 후기를 남기는 것을 더 어렵게 할 수 있고, 결국에는 인위적인 평점을 받거나 후기 작성을 아예 하지 않을 수 있습니다. Udemy는 좋은 것이든 나쁜 것이든 간에 관계 없이, 강의에 대한 다양한 의견을 수용하고자 합니다.
수강생의 속성별 피드백 활용하기
때때로 후기는 작성하지 않고 별점만 주는 수강생들이 있습니다. 별점은 다른 수강생에게 도움을 주고, 후기는 강사에게 별점을 준 이유를 이해하는 데 도움을 줍니다. 속성별 피드백을 통해 수강생은 후기를 현재와 같이 작성한 이유를 선택할 수 있습니다. 수강생이 이 메시지에 답변하면 귀하의 대시보드는 해당 피드백으로 채워집니다. 
강사 대시보드에 있는 후기 섹션에서 특정 수강생이 남긴 속성별 피드백도 확인하실 수 있습니다. 녹색 플러스 표시가 피드백 옆에 나타나면, 수강생이 이 강의에 해당 속성이 포함된다고 생각한다는 것을 의미합니다. 적색 마이너스 표시가 나타나면, 수강생이 이 강의에 해당 속성이 포함되지 않는다고 생각한다는 것을 의미합니다. 물음표 표시가 나타나면, 수강생이 예 또는 아니요를 선택하지 않은 것을 의미합니다.
강의 평점
강의 평점은 강사 대시보드에서 보실 수 있으며, 대시보드에 강의 평점으로 게시됩니다. 강의 평점은 해당 평점이 최신 평점인지 여부와 수강생이 해당 평점을 남기기 전에 수강한 강의의 분량 등의 요인을 고려하여 계산됩니다.
강의 후기를 확인하고 관리하는 방법에 대해서 더 궁금한 점이 있다면 저희 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
보안팀이 후기를 삭제하게 되는 상황에 대한 자세한 가이드라인은 여기에서 확인하십시오.