Q&A 대시보드는 강사분들이 수강생의 질문을 쉽고 효율적으로 모니터링하고 답변하실 수 있도록 설계되었습니다.
참고: 무료 강의에서는 Q&A 기능을 사용하실 수 없습니다.
강사 Q&A 대시보드에 액세스하기
강사 Q&A 대시보드에 액세스하시려면 아래 단계를 따르십시오.
- 강의 페이지로 이동합니다(이동 방법은 여기에서 확인).
- 좌측에 있는 커뮤니케이션을 클릭하고 Q&A를 선택합니다.
주요 기능은 아래와 같습니다.
- 단일 또는 이중 모니터링 방식을 이용하여 모든 강의 질문을 검토하고 답변합니다.
- 답변하지 않았거나 확인하지 않은 질문을 필터링합니다. 해당 기능을 통해 강사분들이 수강생의 질문에 빠르게 답변하여 수강생들이 강의에 더 참여할 수 있도록 합니다.
- 답변을 "상단 답변"으로 표시하여 다른 수강생들이 상위 답변으로 볼 수 있도록 하거나, 질문과 답변을 선택하여 주요 질의응답으로 표시하실 수 있습니다.
- 수강생이 질문한 강의에 액세스하면 수강생의 질문을 하고 답변을 받은 시점을 확인하실 수 있습니다. 이는 모두 수강생 질문의 맥락을 추가적으로 파악하여 강사분들이 질문에 효율적으로 답변하실 수 있도록 하기 위함입니다.
Q&A 대시보드 관리하기
가능 상태 설정
수강생에게 언제 본인의 질문에 대한 답변을 받을 수 있을지 그 시간을 알려주거나 귀하가 부재중임을 알려주고 싶은 경우, 가능 상태를 설정하실 수 있습니다. 가능 상태는 개별 강의나 전체 강의에 설정할 수 있습니다.
강의 관리 페이지 좌측에 있는 가능 상태를 클릭하여 가능 상태 페이지로 액세스하실 수 있습니다.
참고: 강사 가능 상태는 계정의 담당 강사만 설정하실 수 있습니다.
질문을 "읽음"으로 표시하기
아래와 같은 상황에서는 자동으로 메시지가 읽음으로 표시됩니다.
- 강사가 답변 입력란에 커서를 놓은 경우
- 강사가 메시지 내 아무 곳이나 클릭한 경우(답변이나 토의 게시물을 확인하거나, 수강생 프로필로 이동하거나, '도움이 됨' 표시를 한 경우 등)
- 강사가 수동이나 녹색 점을 클릭하여 읽음이나 읽지 않음으로 표시할 수 있음
읽지 않음과 답변 없음의 차이
읽지 않음은 귀하가 강사로서 질문에 "읽음" 표시를 하지 않은 상태입니다. 답변 없음은 "상단 답변"으로 표시된 답변이 없는 상태입니다. 강사분 및 게시물 작성자만 답변을 "상단 답변"으로 표시하실 수 있습니다.
질문 순서별로 정렬하기
강사가 질문을 순서별로 정렬하면 최근 답변순으로 질문이 정렬됩니다.
질문에 좋아요 표시하기
다른 수강생들에게 추천하고 싶은 질문이 있다면, 좋아요(화살표) 아이콘을 클릭하시면 됩니다. 또한, 해당 기능을 사용해서 강사 Q&A 대시보드에서 답변을 먼저 할 질문의 우선 순위를 설정하실 수 있습니다.
질문의 맥락 파악하기
수강생이 특정 강의에 대해 질문을 하면 강사분들은 강의 제목 하단에 있는 링크로 해당 강의로 이동하실 수 있습니다.
