강사 Q&A 대시보드 – Udemy

Q&A 대시보드는 강사분들이 수강생의 질문을 쉽고 효율적으로 모니터링하고 답변하실 수 있도록 설계되었습니다.

참고: 무료 강의에서는 Q&A 기능을 사용할 수 없습니다.

강사 Q&A 대시보드에 액세스하시려면 아래 단계를 따르십시오.

주요 기능은 아래와 같습니다.

단일 또는 이중 모니터링 방식을 이용하여 모든 강의 질문을 검토하고 답변합니다.
답변하지 않았거나 확인하지 않은 질문을 필터링합니다. 해당 기능을 통해 강사분들이 수강생의 질문에 빠르게 답변하여 수강생들이 강의에 더 참여할 수 있도록 합니다.
답변을 "상단 답변"으로 표시하여 다른 수강생들이 상위 답변으로 볼 수 있도록 하거나, 질문과 답변을 선택하여 주요 질의응답으로 표시하실 수 있습니다.
수강생이 질문한 강의에 액세스하면 수강생의 질문을 하고 답변을 받은 시점을 확인하실 수 있습니다. 이는 모두 수강생 질문의 맥락을 추가적으로 파악하여 강사분들이 질문에 효율적으로 답변하실 수 있도록 하기 위함입니다.

가능 상태 설정

수강생에게 언제 본인의 질문에 대한 답변을 받을 수 있을지 그 시간을 알려주거나 귀하가 부재중임을 알려주고 싶은 경우, 가능 상태를 설정하실 수 있습니다. 가능 상태는 개별 강의나 전체 강의에 설정할 수 있습니다.

강의 관리 페이지 좌측에 있는 가능 상태를 클릭하여 가능 상태 페이지로 액세스하실 수 있습니다.

참고: 강사 가능 상태는 강의의 담당 강사만 설정할 수 있습니다.

질문을 "읽음"으로 표시하기

아래와 같은 상황에서는 자동으로 메시지가 읽음으로 표시됩니다.

강사는 질문 상단의 점을 클릭하여 질문을 수동으로 읽음이나 읽지 않음으로 표시할 수도 있습니다.

읽지 않음과 답변 없음의 차이

읽지 않음은 귀하가 강사로서 질문에 "읽음" 표시를 하지 않은 상태입니다. 답변 없음은 "상단 답변"으로 표시된 답변이 없는 상태입니다. 강사분 및 게시물 작성자만 답변을 "상단 답변"으로 표시하실 수 있습니다.

질문 순서별로 정렬하기

강사가 질문을 순서별로 정렬하면 최근 답변순으로 질문이 정렬됩니다.

질문이나 답변 추천, 또는 최다 추천으로 정렬

다른 수강생에게 추천하고 싶은 질문 또는 답변이 있다면, 추천(화살표) 아이콘을 클릭하시면 됩니다.

최다 추천 필터를 사용하여 수강생에게 가장 많은 추천을 받은 질문을 찾고 우선순위로 지정할 수도 있습니다.

질문의 맥락 파악하기

수강생이 특정 강의에 대해 질문을 하면 강사분들은 강의 제목 하단에 있는 링크로 해당 강의로 이동하실 수 있습니다.

Udemy에서는 AI 지원 Q&A 도구의 베타 버전을 출시했습니다. 처음에는 특정 기술 분야 주제를 영어로 가르치는 일부 강사만 사용할 수 있습니다. 앞으로 기능 사용 대상 범위를 추가 주제 및 언어로 확대하려 합니다.

수강생 Q&A에 답변할 때, 일부 강사는 최근 게시된 질문에서 "AI로 답변 생성하기" 옵션을 볼 수도 있습니다. 이 버튼을 강사가 클릭하면 도구가 강의 콘텐츠 및 기존 Q&A에 대해 교육을 받은 AI 모델을 사용하여 강사의 검토가 요구되는 답변 초안을 생성합니다.

강사는 정확성을 보장하기 위해 AI 생성 답변 초안을 검토하고 게시 전에 필요한 편집을 수행해야 합니다. 작성이 마무리되면 강사는 다른 답변과 마찬가지로 "게시하기"를 클릭해 게시할 수 있습니다.

참고: AI 생성 초안은 다음과 같은 경우에만 표시됩니다.

AI 지원 답변은 원래 수강생 문의 이후 최대 12시간 이후 사용 가능해 집니다.

현재 "AI"로 생성된 답변 라벨은 정보 목적으로 강사에게만 표시되며 수강생에게는 표시되지 않습니다.