이 문서에는 강의 수강 경험과 관련하여 자주 묻는 질문이 나와 있으며 강의에 대한 질문이나 문제가 있을 때 누구에게 연락해야 하는 지에 대해서도 안내되어 있습니다.
- 수강 중인 강의에 대해 질문하는 방법에 대해 알아보세요.
목차
- 강의에서 질문에 대한 답변을 받지 못했습니다.
- 강의에 위반 사항이 있는 경우 어떻게 신고하나요?
- 수강 중인 강의의 정보나 리소스가 오래되었습니다.
- 강의를 찾을 수 없습니다.
- 강의를 통해 특정 인증 시험을 준비할 수 있나요, 아니면 완료 후 인증을 받을 수 있나요?
- 관심이 있는 강의에 대해 어떻게 질문할 수 있나요?
- 내 강의에 내가 구사하는 언어로 된 자막이 없습니다.
강의 문제 해결하기
강의에 대한 질문이나 문제가 있으면 누구에게 연락해야 하나요?
강사에게 연락해야 하는 시기
강의는 강사가 직접 소유하고 관리하므로 아래 설명된 질문의 경우 직접 강사에게 연락하는 것이 좋습니다. 강사는 문제를 해결하거나 질문에 답변할 준비가 가장 잘 되어 있어 학습을 이어가는 데 도움이 됩니다.
다음은 강사에게 가장 많이 하는 질문입니다.
- 강의 내용이나 애플리케이션, 소프트웨어 또는 강의에 필요한 다른 제품을 비롯한 강의 자료 관련 질문
- 퀴즈, 코딩 연습, 실전 테스트 또는 과제와 같은 커리큘럼 항목의 답이나 정보에 대한 질문 또는 문제(커리큘럼 항목을 완료하지 못하게 할 수 있는 문제)
- 특정 강의 또는 강의의 오디오 또는 동영상 문제(자세한 내용은 아래 참조)
- 강의 자료에 포함된 외부 링크 또는 웹사이트(Udemy.com 외부)를 열 때 발생하는 문제.
- 다운로드한 강의 리소스 및 파일(PDF, 스프레드시트, 파일 형식)과 관련된 문제
- 다른 언어로 된 자막 요청(자세한 정보는 아래 참조)
- 강의 내용이나 자료의 수정 요청
참고: 강의 플랫폼의 악용 사례 신고 기능은 Udemy 플랫폼의 위반을 신고하는 데 사용해야 합니다. 강의 관련 문제를 해결하려면 강사에게 문의하시기 바랍니다.
오디오, 동영상, 웹사이트 문제가 있으면 누구에게 연락해야 하나요?
강의에 기술적 문제가 있는 경우 다른 강의의 기타 섹션을 검토하여 문제가 하나의 강의에서 발생하고 있는지 아니면 여러 강의에서 발생하고 있는지 확인하세요.
- 강의 하나만 수강 신청하셨나요? 강의를 미리 보고 비교하는 방법을 알아보세요.
단일 문제: 하나의 강의 또는 강의 기능에 문제가 발생한 경우 해당 강의에만 발생하는 문제일 수 있습니다. 지원 팀에 문의하여 문제를 자세히 조사하고 보고할 수 있도록 하세요.
반복적인 문제: 여러 강의에서 문제가 발생한 경우 다음 리소스를 참조하여 문제를 해결해 보세요.
- 오디오/동영상: 강의 플레이어에서 오디오 또는 동영상 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.
- 웹사이트 문제: Udemy.com의 웹사이트 문제 해결 방법을 알아보세요.
- 모바일 관련 문제: Udemy 모바일 앱 문제 해결 리소스를 참조하세요.
자주 묻는 질문
강의에서 질문에 대한 답변을 받지 못했습니다.
강사에게 보내는 질문을 게시했지만 아직 답변을 받지 못한 경우 후속 문의 전에 강사가 Q&A에 자신의 업무 시간과 수강생이 답변을 받을 수 있는 시기를 게시했는지 검토하시는 것이 좋습니다.
Udemy 지원팀은 플랫폼에 대한 광범위한 기술적 문제와 질문을 처리할 수 있지만, 개별 강의 또는 강의 자료와 관련된 질문은 직접 처리할 수 없습니다.
강의는 강사가 소유하고 관리하므로 강사가 질문에 가장 잘 답변할 수 있습니다. 이러한 점을 감안하여 Udemy는 답변 시간에 대해 그 어떠한 관리도 하지 않습니다.
강의에 위반 사항이 있는 경우 어떻게 신고하나요?
Udemy 플랫폼에서 악용 신고 방법에 대해 알아보세요.
참고: 강의 플랫폼의 악용 사례 신고 기능은 Udemy 플랫폼의 위반을 신고하는 데 사용해야 합니다. 강의 관련 문제를 해결하려면 강사에게 문의하시기 바랍니다.
수강 중인 강의의 정보나 리소스가 오래되었습니다.
강의는 강사가 소유하고 관리하므로 오래된 자료에 대해서는 강사에게 문의 하시기 바랍니다. 앞서 말씀 드린 것처럼 Udemy 팀은 플랫폼과 관련된 기술적 문제와 질문을 처리할 수는 있지만 강의 내용과 관련된 구체적인 질문에는 답변할 수 없습니다.
강의를 찾을 수 없습니다.
누락된 강의를 찾는 방법에 대해 알아보세요.
강의를 통해 특정 인증 시험을 준비할 수 있나요, 아니면 완료 후 인증을 받을 수 있나요?
Udemy는 공인 인증을 받은 기관이 아닙니다. 수료증은 스킬과 성취를 증명하긴 하나, 이것은 어디까지나 Udemy에서 강의를 완료했다는 증빙일 뿐입니다. 이러한 수료증을 공식 자격 증명으로 사용할 수 없습니다.
Udemy 강의 강사가 해당 강의가 공식 인증 과정과 관련이 있다고 밝힌 경우, 강사와 연락하여 자세한 정보를 확인하시기 바랍니다.
관심이 있는 강의에 대해 어떻게 질문할 수 있나요?
관심은 있지만 아직 수강 신청하지 않은 강의에 대해 자세히 알아보려면 Udemy 강의 검색 시 강의 내용, 강사 및 수강생 후기에 대한 자세한 정보를 제공하는 강의 페이지를 검토하는 것이 좋습니다.
강의 Q&A 기능은 수강 신청한 수강생만 이용할 수 있지만, 강의 페이지에서 제공되는 미리보기 기능을 사용하면 수강 결정을 내리기 전에 강의 자료를 더 잘 파악할 수 있습니다.
내 강의에 내가 구사하는 언어로 된 자막이 없습니다.
모든 강의가 모든 언어로 자막을 제공하는 것은 아닙니다.
또한 강사가 강의에 자막을 업로드한 경우, 해당 자막의 언어가 강의 미리보기에 표시됩니다. 강의에 특정 언어로 된 자막이 제공되었으면 한다면 강사에게 이를 요청하시기 바랍니다.
- Udemy에서 자막을 활성화하고 대본을 이용하는 방법에 대해 알아보세요.
참고: 청각 또는 청력 장애로 인해 강의 학습 시 자막이 필요한 경우, 문의하기를 클릭해 Udemy 지원 팀에 문의하시기 바랍니다. 이러한 요청을 반영할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.