귀하에게 최적의 경험을 보장하기 위해, Udemy에서 구매한 강의 중 환불이 가능한 강의에 대하여 Udemy 환불 정책의 가이드라인에 부합하는 환불 요청을 할 경우 30일 이내에 환불을 받으실 수 있습니다.
환불 시 제한 사항이 적용될 수 있으며, 구매한 일부 강의는 크레딧 형태로만 환불받을 수 있습니다. 저희의 환불 정책에 대해 자세히 알아보려면 아래를 참조하십시오.
환불 요청을 제출하는 방법
환불 요청을 제출하는 방법에 대해 알아보세요.
환불 상태
환불 상태와 관련하여 자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인하려면 환불 상태 관련 자주 묻는 질문을 살펴보세요.
30일 정책
30일 환불 정책을 통해 수강생이 위험 부담 없이 수강하도록 하고 있지만, 저희는 동시에 강사들을 사기로부터 보호하고 합리적인 결제 일정을 제공해야 합니다. 결제하고 30일 후에는 결제 금액이 강사에게 돌아가므로 환불 기간 이후에는 환불 요청을 하셔도 처리가 불가합니다.
환불이 거절될 수 있는 그 밖의 사유
저희는 전적인 재량에 따라 환불 남용이라고 생각되는 경우 해당 환불 요청을 제한하거나 거절할 권한을 보유합니다. 환불 남용에는 다음의 경우가 포함됩니다.
- 수강생이 강의의 상당 부분을 소비하였거나 다운로드한 후에 환불을 요청한 경우.
- 한 수강생이 동일한 강의를 여러 번 환불 요청한 경우
- 한 수강생이 너무 많은 횟수의 환불을 요청한 경우
- 당사 이용 약관 또는 신뢰성 및 안전성 가이드라인을 위반하여 신고 당하거나 금지되거나 강의 접속이 비활성화된 계정의 사용자.
- Udemy의 타사 결제 처리업체와 같은 타사에서 환불이 이미 승인되었습니다.
- 구독 서비스에 대해서는 관련 법률에서 달리 요청하지 않는 한 환불을 제공하지 않습니다(더 알아보려면 아래를 참조하세요).
이러한 환불 제한은 관련 법률에서 허용하는 한계 내에서 적용됩니다.
크레딧 환불
현금 환불이 불가한 거래의 경우 당사는 재량권을 행사하여 현금 환불을 제공하지 않을 수 있습니다. 귀하가 Udemy 크레딧 형태로 환불을 받기로 선택한 경우 30일 환불 정책을 충족하지 않는 한 Udemy 크레딧 형태로 환불해 드립니다. 이러한 크레딧은 Udemy, Inc.의 제휴사인 Udemy LEARN Services, LLC에서 발행하고 전적으로 해당 제휴사의 의무이며 약관이 적용됩니다.
환불 페이지에서 귀하가 구매한 강의가 크레딧 환불만 가능한지 확인할 수 있습니다.
크레딧 환불만 가능한 구매 유형
iOS(Apple): iOS 결제는 Udemy가 아니라 Apple에서 처리하기 때문에 저희는 Apple App Store에서 구매한 in-app 구매에 대하여 현금 환불을 제공할 수 없습니다. Apple의 환불 정책에 대해 자세히 알아보세요.
은행 및 현금 이체: 특정 은행 및 현금 이체 수단은 크레딧 환불만 가능합니다.
Boleto Bancário 및 Pix: Boleto Bancário와 Pix 를 통해 구매한 강의는 크레딧 환불만 가능합니다.
Oxxo: Oxxo를 통해 구매한 강의는 크레딧 환불만 가능합니다.
Udemy 크레딧: Udemy 크레딧과 이와 관련된 환불에 대해 자세히 알아보세요.
Alfamart 또는 Indomaret: Alfamart 및 Indomaret에서 결제하여 구매한 강의는 크레딧 환불만 가능합니다.
Udemy.com을 통해 구매한 구독 플랜 환불
Udemy.com을 통해 구매한 Udemy의 구독 플랜에는 30일 강의 만족도 보장이 제공되지 않으며, 관련 법률에 의해 요구되지 않는 한 환불 또는 부분 환불이 불가능합니다(아래 참조).
무료 체험판을 통해 구독에 등록했다면 청구되지 않고 언제든지 무료 체험판을 취소할 수 있습니다.
귀하의 지역에 따라 환불이 가능할 수 있습니다. 지역은 귀하의 계정과 연결된 국가를 기준으로 합니다. 법적으로 요구되는 경우 구독 환불 예외 사항에 대해 자세히 알아보세요.
iOS(Apple) 또는 Android(Google Play) 모바일 앱을 통해 구매한 구독 플랜 환불
iOS 및 Android 모바일 앱을 통한 구독 등록의 결제는 Udemy가 아닌 Apple 및 Google Play에서 처리합니다. 따라서 Udemy는 앱 내 구매에 대한 환불 요청을 처리하거나 Apple 및 Google Play의 환불 정책에 관한 질문에 답변할 수 없습니다. 해당 앱 내 구매에 대한 환불 관련 문의는 Apple 및 Google Play에 직접 하시기 바랍니다.
타사를 통해 구매한 번들 상품 환불
타사 공급 업체를 통해 번들 결제가 이뤄졌기 때문에 저희는 해당 거래 내역을 보관하지 않으며 환불을 진행해 드릴 수 없습니다. 타사 공급 업체에 직접 문의하여 환불을 요청하시기 바랍니다.
타사 할인 또는 프로모션을 통해 수강 신청한 강의 환불
타사 플랫폼/사이트에서 타사 할인 또는 프로모션을 통해 강의를 신청했다면(예: 어떤 회사가 Udemy 강의 판매 또는 제공), 해당 타사에 직접 연락하여 환불을 요청하세요. Udemy는 이러한 환불 요청을 검토 또는 처리하기 위해 필요한 정보에 액세스할 수 있는 권한이 없습니다.