Pix: 자주 묻는 질문

이 문서에는 브라질 거주 학습자가 Udemy 구매에 사용할 수 있는 결제 방법인 Pix에 관한 자주 묻는 질문에 대한 답변이 포함되어 있습니다.

Pix에 관해 자주 묻는 질문

Udemy에서 Pix로 결제할 수 있는 방법은 무엇인가요?

Udemy에서 Pix를 결제 방법으로 사용하는 방법에 대해 알아보세요.

오늘 Pix를 지불했는데 여전히 내 강의에 접속할 수가 없습니다. 어떻게 하면 되나요?

Udemy에서 해당 결제가 완료되었다는 확인을 수신하고 나면 내 학습 페이지에 해당 강의가 표시됩니다. 일반적으로 30분 이상 걸리지 않습니다. 하지만 24시간 후에도 Pix 결제가 보류 중이면 Udemy 지원 팀에 문의하여 도움을 받으세요.

Pix로 지불한 것을 환불받고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

Pix를 통해 구매한 강의는 크레딧 환불만 가능합니다. 환불 요청을 제출하는 방법에 대해 알아보세요.

마음이 바뀌어 다른 결제 수단으로 강의를 구매하고 싶습니다. 그렇게 할 수 있나요?

네. 아직 Pix를 지불하지 않으셨으면 신용 카드를 사용하여 강의를 구매할 수 있습니다. 저희 모바일 앱을 통해 강의를 구매할 수도 있습니다. 다른 결제 수단으로 강의를 구매한 경우, 원래 강의에 대하여 생성한 Pix는 지불하지 않고 두면 됩니다.

같은 강의에 Pix를 두 번 지불했습니다. 어떻게 해야 하나요?

동일한 강의에 두 개의 Pix 결제를 발행하고 그 중 하나만 지불하신 경우, 추가로 해야 할 조치는 없습니다. 정상적으로 강의를 이용할 수 있습니다. 

두 개의 Pix 모두 지불하지 않은 경우라면 그 중 하나를 지불하기 전에는 강의를 시작할 수 없습니다. 하나의 Pix를 지불하고 나면 다른 하나는 무시해도 됩니다.

하지만 동일한 강의에 대하여 두 Pix를 지불한 경우, Udemy 지원 팀에 문의하여 환불 절차를 시작하시기 바랍니다. 

내 Pix의 기한을 선택할 수 있나요?

아니요. 강의에 대한 Pix를 발급하고 나면, 만료되는 일을 방지하기 위해 5일 이내에 Pix를 지불하는 것이 좋습니다. 하지만 Pix가 만료된 경우, 해당 강의를 위해 새로운 Pix를 받을 수도 있고 다른 결제 수단을 사용하여 강의 이용권을 얻을 수도 있습니다.

기한이 지난 Pix를 지불할 수 있나요?

아니요. 만료를 방지하려면 Pix를 5일 이내에 지불하는 것이 좋습니다. Pix가 만료된 경우, 해당 강의를 위해 새로운 Pix를 받거나 다른 결제 수단을 사용하여 강의를 구매해야 합니다.

내 Pix를 제시간에 지불하지 못했습니다. 다른 Pix로 강의 금액을 지불할 수 있나요?

네. 만료를 방지하려면 Pix를 5일 이내에 지불하는 것이 좋습니다. 하지만 Pix가 만료된 경우, 해당 강의를 위해 새로운 Pix를 받을 수 있습니다.

강의를 내 계정에 추가하도록 요청하기 위해 Pix를 지불했다는 증거를 제공해야 하나요? 아니면 Pix를 지불했다는 증거를 제공할 경우, 내 계정에 강의를 추가해 주나요?

아니요. Pix로 강의를 구매한 경우, 결제 제공 업체로부터 해당 Pix가 지불되었다는 확인을 수신하면 귀하의 Udemy 계정에 강의가 자동으로 추가됩니다. 

일반적으로 30분 이상 걸리지 않습니다. 하지만 거래 처리가 더 오래 걸리는 경우도 있습니다. 24시간 후에도 Pix 결제가 계속 대기 중이면 Udemy 지원팀에 문의하여 Pix로 결제되었음을 증명하는 영수증을 제시하면 추가로 도움을 드리겠습니다.

이틀 전에 Pix를 지불했지만 여전히 내 계정에 강의가 나오지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

지난 24시간 동안 강의를 받는 데 지연이 발생한 경우 Udemy 지원팀에 문의하여 Pix로 지불되었다는 영수증을 제시하시기 바랍니다.

관련 문서

문의하기