일시적인 승인 보류 및 보류 중인 구매 – Udemy

Udemy에서 구매를 시도한 후 귀하의 Udemy 계정에서 액세스할 수 있는 새 강의가 표시되지 않더라도 은행 정보에 청구가 확인될 경우가 있습니다. 이는 일반적으로 일시적인 승인 보류 또는 보류 중인 구매로 인해 발생합니다.

이 문서에서는 일시적인 승인 보류 및 보류 중인 구매가 무엇이며 해당 사항이 은행 정보 또는 구매 내역에서 해제되어야 하는 시점을 다룹니다.

일시적인 승인 보류는 결제 처리자측에서 귀하의 카드가 활성 상태이며 구매에 충분한 자금이 있는지 확인한 후 개시합니다. 따라서 거래가 거절되고 계정으로 전달된 강의가 없더라도일시적으로 Udemy 구매 시도에 대한 청구가 표시될 수 있습니다.

승인 보류는 비용이 실제로 청구되지 않으며, 은행에서 결제 처리자에 응답을 보내야 원상복귀됩니다.
일시적인 승인 보류가 발생하면 구매가 사실상 마무리되지 않은 것이므로 구매하려는 강의가 Udemy 계정에 추가되지 않습니다.

일반적으로 일시적인 승인 보류가 해제될 때까지 영업일 기준 2~4일이 소요되지만 금융 기관에 따라 최대 30일이 소요될 수 있습니다.

30일이 지났고 실제로 구매에 대한 비용을 청구받았지만 Udemy 계정에 해당 강의가 추가되지 않았다면 금융 기관으로부터 청구 사실 확인서를 받아 Udemy 지원팀에 제출해 주시기 바랍니다. 그러면 당사에서 기꺼이 도와드리겠습니다.

“보류 중인” 구매는 결제 처리자가 아직 거래를 마무리하려고 시도하는 중일 때 발생합니다. 이 경우 결제 시도는 Udemy 계정의 구매 내역에 “보류 중인” 구매로 표시됩니다.

“보류 중인” 구매는 구매에 대한 청구가 은행 정보에 표시되고 결제 중에 시스템에서 거래가 성공했다고 표시하더라도 발생할 수 있습니다.

결제 처리자가 카드를 확인하고 거래를 처리하면 "보류 중" 상태가 해제되고 Udemy로부터 수강 신청 확인 이메일을 받게 됩니다. 해당 강의도 Udemy 계정에 추가됩니다.
결제 처리자가 거래를 마무리할 수 없는 경우 “보류 중” 상태가 제거되고 해당 강의는 Udemy 계정으로 전달되지 않습니다.

일반적으로 보류 중인 구매가 마무리될 때까지 영업일 기준 약 7일이 소요되지만 금융 기관에 따라 최대 30일이 소요될 수 있습니다.

보류 중인 구매의 거래가 최종적으로 거절되면 수강생이 결제 제공업체로부터 알림을 받기까지 일반적으로 영업일 기준 약 2일이 소요됩니다.

30일이 지났고 보류 중인 구매가 아직도 마무리되지 않았다면 금융 기관에 문의하시기 바랍니다.