이 문서에서는 Udemy 모바일 앱에서 UPI 및 Mobile Wallet로 구매하기를 포함해 인도 Udemy에서 구매하려고 할 때 문제가 발생하는 경우 취해야 하는 조치를 설명합니다.
- 결제 오류에 대한 문제 해결 지침을 살펴보세요.
목차
- 결제 완료에 오류가 있습니다.
- 코드 1004 오류가 표시됩니다
- 인도에서 UPI 또는 Mobile Wallet을 통해 구매하는 방법
- UPI 및 Mobile Wallet을 사용하여 강의를 구매했지만 내 강의를 찾을 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
결제 완료에 오류가 있습니다.
Udemy 결제 페이지에 오류 메시지가 표시되고 구매를 완료할 수 없으면, 결제 실패 문제 해결 방법을 검토하시기 바랍니다.
코드 1004 오류가 표시됩니다
Android 기기에서 코드 1004 오류가 표시되거나 구매 시도 시 오류 메시지가 표시되는 경우 다음 지침을 따르세요.
- 지금 구매: 지금 구매 페이지를 사용하려 했다면 오류 메시지를 종료하고 장바구니에 추가 옵션을 사용해 강의를 구매하세요.
- 장바구니에 추가: 강의 구매 시도 시 이 메시지가 표시되면 결제 오류 해결 방법을 검토하세요.
인도에서 UPI 또는 Mobile Wallet을 통해 구매하는 방법
Udemy의 다른 결제 방법 외에도 인도 거주 적격 수강생은 India UPI 또는 Mobile Wallet을 사용하여 Udemy에서 구매할 수 있습니다.
거주하는 지역에서 이러한 결제 방법 중 하나를 사용할 수 있는 경우 결제 과정 중에 사용 옵션이 표시됩니다. 사용할 결제 방법을 선택한 후 지시된 대로 단계를 따라 구매를 완료하세요.
UPI 및 Mobile Wallet을 사용하여 강의를 구매했지만 내 강의를 찾을 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
- 강의 수강 신청 후 Udemy에서 보낸 확인 이메일을 받았는지 확인합니다. 확인 이메일의 발신자는 udemy@email.udemy.com이며 귀하가 Udemy 계정 등록 시 입력한 이메일로 발송됩니다. 스팸 메일함도 확인해 보십시오.
- 확인 이메일을 받지 못했다면 Udemy 계정을 여러 개 생성했는지 확인합니다. 확인 이메일과 강의가 다른 계정으로 전달되었을 수 있습니다.
- 누락된 강의를 찾는 방법에 관한 추가 문제 해결 단계는 도움말 센터 문서에서 확인하실 수 있습니다.
- 거래가 일시적인 승인 보류 또는 보류 중인 구매로 나열되지 않았는지 확인합니다.
- 거래에 대해 결제 제공업체로부터 모바일 확인을 받게 되더라도 결제가 아직 완료되지 않았을 수 있습니다. 이러한 경우 해당 강의는 결제가 완료되고 당사가 공식 확인을 받기 전까지 Udemy 계정에 추가되지 않습니다. 일시적인 승인 보류 및 보류 중인 구매에 대해 자세히 알아보세요.
- 보류 중인 구매나 승인 보류가 아닌 거래를 위해 은행에서 자금이 인출되는 경우 청구되었다는 사실을 확인하는 서신을 은행으로부터 제공받도록 합니다.
- 입출금 내역서의 사본이나 이미지는 허용되지 않으므로 은행의 확인 서신은 해당 결제 제공업체에 보고하는 데 필수적입니다. Udemy 지원 팀에 제출하는 티켓에 확인 서신을 포함하시기 바랍니다.