수강 신청한 강의에 대해 질문이 있을 시에는 이 문서를 통해 Q&A에서 답변을 빠르게 찾는 방법 또는 강사에게 문의하는 방법을 알아보세요.
참고:
- 무료 강의에서는 Q&A 및 메시지 기능을 사용하실 수 없습니다.
- Udemy 모바일 앱에서는 메시지 기능을 사용하실 수 없습니다.
- 수강 신청한 수강생만 유료 강의 강사에게 직접 메시지를 보낼 수 있습니다(메시지 기능 활성화 시).
- 구매한 강의를 못 찾으시겠다고요? 누락된 강의를 찾기 위한 문제 해결 단계를 검토해 보세요.
Q&A 사용 방법
Q&A에서 강사 또는 보조 강사가 수강생의 질문에 답변한 내용은 물론 그들이 선택하거나 생성한 주요 질의응답을 보실 수 있습니다. 그래도 답변을 찾지 못하셨다면 궁금한 점을 질문으로 하실 수 있습니다.
Q&A에 액세스하시려면 강의 플레이어 밑에 있는 Q&A 아이콘을 클릭하십시오.
그리고 모든 강의 질문 검색 옵션에 질문을 입력합니다. 다른 수강생이 같은 질문을 한 적이 있다면 아래에 나타납니다. 동일한 단어가 포함된 질문 및 답변 역시 포함됩니다.
검색 창 아래에 있는 필터를 사용하여 찾으려는 정보를 검색하실 수도 있습니다.
강의 콘텐츠에 관한 귀하의 질문에 대해 이전에 답변이 완료된 내용을 찾을 수 없다면, 질문을 작성하여 Q&A에 제출하라는 메시지가 나타납니다.
새로운 질문을 할 때, 제목 필드에 텍스트를 입력해야 게시 버튼이 활성화됩니다.
강사의 업무 시간
질문을 할 때, 강사가 Q&A에 본인의 업무 시간과 답변을 얻을 수 있을 것으로 예상되는 시간을 게시했는지 확인해 보십시오.
질문과 답변 팔로우
답변 팔로우 옵션을 사용하여 Q&A에서 모니터링하려는 질문과 답변에 우선순위를 지정하실 수 있습니다. 수강생 또는 강사가 답변을 달면 알림을 받습니다.
질문 및 답변 스레드를 더 이상 팔로우하지 않으시려면 팔로우하고 있는 답변을 클릭합니다.
질문이나 코멘트 편집 또는 삭제하기
Q&A에 올린 질문이나 코멘트를 편집해야 하거나 삭제하길 원하실 경우, 게시글의 우측 상단에 나오는 점 세 개를 클릭합니다.
질문을 올린 수강생이나 해당 강의의 강사가 게시글을 삭제할 수 있습니다.
강의의 강사에게 메시지 보내는 방법
일반적으로 강의에 대한 질문에 답변을 듣는 가장 빠른 방법은 Q&A입니다.하지만 유료 강의에서 강사가 다이렉트 메시지를 활성화한 경우, 수강 신청한 수강생은 다음 단계에 따라 메시지를 전송할 수 있습니다.
- 메시지 페이지(페이지 우측 상단에 나오는 본인의 이니셜이나 프로필 이미지를 클릭할 때 나오는 드롭다운 메뉴에서 메시지 페이지에 접속할 수 있음)로 이동합니다.
- 작성을 클릭합니다.
- 강사의 이름 및 보낼 내용을 입력합니다.
- 전송을 클릭합니다.
또한 강의 플레이어 아래에 있는 개요를 클릭하고 강사의 프로필이 나올 때까지 스크롤을 내린 다음 강사의 이름을 클릭하여 메시지 기능에 액세스할 수도 있습니다.
강의를 소유 및 관리하는 것은 강사의 책임이므로 Udemy는 응답 시간을 통제하거나 관련 정보를 제공하지 않습니다.
위에서 말씀드린 대로 강사들은 메시지 기능을 꺼 놓을 수 있습니다.
수강 신청하지 않은 강의에 관해 질문이 있으신가요?
강의에 수강 신청하지는 않았지만 더 자세한 정보를 확인하려면 수강생 피드백과 강의 후기를 확인하시면 됩니다.
