보안팀 - 일반(수강생)

업데이트: 2025년 1월 6일

Udemy는 전 세계 개인과 기업 모두의 역량을 강화할 수 있도록 유연하고 효과적인 스킬 개발을 제공하여 학습을 통해 삶을 개선하려는 목적을 향해 최선을 다하고 있습니다. 교육 및 투명성에 대한 Udemy 노력의 일환으로 EU 디지털 서비스 법('DSA')의 요구에 따라 다음 정보를 제공하고 있습니다.

2024 Udemy 투명성 보고서 액세스

모든 수강생과 강사는 Udemy 이용 약관과 신뢰성 및 안전성 정책을 숙지하고 이에 따라 행동할 책임이 있습니다. 잠재적 위반에 대해 신고하려면 제품 내에서 플래그 표시하고 보안팀에 직접 연락해서 신고할 수 있습니다.

강의 미리보기에서 신고하기

강의 미리보기의 강의 이미지나 다른 부분에 문제가 있음을 알게 되면 페이지 하단으로 스크롤하고 강의 후기를 지나 “남용 사례 신고하기” 버튼을 클릭합니다.

강의 내에서 신고하기

강의 내에서 신고하려면 강의 플레이어 오른쪽 하단의 기어 아이콘을 클릭합니다.  강의에 짧게 표시되는 위반 사례는 신고에 문제의 타임스탬프를 포함하고 신고에 타임스탬프를 언급하는 것을 고려하세요.

기타 위반 사례 신고하기

페이지 내 또는 강의 플레이어 내에 신고하기 옵션이 없는 정책 위반을 신고하거나 전반적인 정책에 대해 논의하려면 policy@udemy.com으로 직접 문의하시기 바랍니다.  잠재적 위반 사례를 신고하는 경우 문제 콘텐츠의 직접 링크 및/또는 스크린샷 등 세부 정보를 포함하여 당사 팀에서 조사하고 필요에 따라 후속 조치를 취할 수 있도록 해주시기 바랍니다.

유해하거나 폭력적이거나 혐오 또는 범죄와 관련된 부적절한 콘텐츠 신고 

다음과 같은 콘텐츠를 포함하여 유해, 폭력, 혐오 또는 범죄 관련 콘텐츠를 신고하려면

• 미성년자의 신체적, 정신적 또는 도덕적 발달을 저해할 수 있는 콘텐츠
• 성별, 인종, 피부색, 민족 또는 사회적 출신, 유전적 특징, 언어, 종교 또는 신념, 정치적 또는 기타 의견, 소수 민족의 구성원, 재산, 출생, 장애, 연령, 성적 지향 또는 국적에 근거하여 특정 집단 또는 집단 구성원을 향한 폭력이나 증오를 선동하는 콘텐츠
• 테러 범죄, 아동 음란물, 인종 차별 또는 외국인 혐오 범죄를 저지르기 위한 도발 등 형사 범죄에 해당하는 행위를 유포하는 콘텐츠

“남용 신고” 화면에서 적절한 문제 유형을 선택하시기 바랍니다.

직접 링크와 해당 콘텐츠가 부적절하다고 생각되는 이유에 대한 설명 등 관련 세부 정보를 포함하면 당사 팀이 필요에 따라 조사하고 후속 조치를 취할 수 있습니다.

각 제출은 수동으로 검토되며 신고를 제출할 때 사용한 이메일 주소로 해당 콘텐츠에 대한 결정 요약을 받아볼 수 있습니다. 

유럽 사용자의 추가 권리

EU 사용자는 초기 조정 결정에 대해 6개월의 이의 제기 기간을 보유합니다. 이 문제 유형에 해당하는 신고에 대한 결정에 이의를 제기하려면 (1) 귀하가 EU 사용자라는 확인서, (2) 이의 제기 사유, (3) 통보의 내용이 정확하고 완전하다는 귀하의 믿음을 확인하는 성명을 첨부하여 결정 내용이 포함된 이메일에 회신하거나 policy@udemy.com에 이메일을 보내주시기 바랍니다.

디지털 서비스법(DSA)에 따라 EU 회원국은 불법 콘텐츠 또는 정책 위반으로 인해 콘텐츠 가시성 또는 계정 액세스가 제한되었거나 불법 또는 정책 위반으로 신고한 콘텐츠가 삭제되지 않은 경우를 포함하는 적격한 분쟁을 다루는 독립된 분쟁 해결 합의체를 공인합니다. 

EU 사용자는 DSA의 제21항에 따라 인증된 법정 밖의 분쟁해결기구를 선택해 추가 해결책을 확인하고 사법적 배상을 요청할 수 있습니다. 

공인 분쟁 해결 합의체는 EU 집행기관에서 유지하며 이 링크에서 확인할 수 있습니다.

후기 남기기

다른 미래의 수강생이 고려해야 한다고 생각되는 강의 경험이 있는 경우 보안팀에 신고하는 것 외에

후기를 남기고자 할 수도 있습니다.  후기는 전문적이어야 하며 후기 가이드라인을 따라야 합니다.

환불 요청하기

이유를 막론하고 강의가 불만족스러웠다면, 당사 환불 정책의 가이드라인에 부합하는 경우에 한해 환불을 요청할 수 있습니다. 환불을 요청하는 방법에 대해 알아보세요.

수강생들은 본인이 플랫폼에서 하는 모든 활동에 대해 책임을 집니다. 여기에는 후기, 질문, 게시글, 메시지 및 공유하는 기타 모든 콘텐츠와 같이 귀하가 플랫폼에 게시하거나 달리 생성한 콘텐츠가 포함됩니다. 

귀하는 사용약관 및 Udemy 신뢰 및 안전 정책의 제한 사항에 더하여, 다음 행위를 하지 않을 것임에 동의합니다.

• 어떤 방식으로든 부적절하거나, 모욕적이거나, 인종 차별적이거나, 증오를 불러일으키거나, 선정적이거나, 특정 인종 또는 민족에게 불쾌감을 주거나, 음란물이거나, 거짓이거나, 오해를 일으키거나, 부정확하거나, 법적 권리를 침해하거나, 명예를 훼손하거나, 중상하거나, 다른 사람의 개인정보를 침해하거나, 돈세탁 또는 도박과 관련이 있거나 특정 집단 또는 보호 대상 집단 구성원에 대한 폭력이나 증오를 선동하는 내용을 포함하거나 그러한 것들을 조장하는 또는 그 밖의 불법적인 콘텐츠 또는 정보를 게시하거나 제공하는 행위
• 미성년자에게 해를 끼치거나 미성년자의 신체적, 정신적 또는 도덕적 발달을 저해할 수 있는 콘텐츠 또는 정보를 게시하거나 제공하는 행위 
• 테러 범죄, 아동 음란물, 인종 차별 또는 외국인 혐오 범죄를 저지르기 위한 도발 등 형사 범죄에 해당하는 행위를 유포하는 콘텐츠나 정보를 게시하거나 제공하는 행위 
• 다른 사람을 괴롭히거나 모욕하는 콘텐츠, 섭식 장애를 특징으로 하는 행동을 조장하거나 장려하는 콘텐츠, 위험한 도전 등 아동의 건강이나 안전에 해로운 행동을 조장하는 콘텐츠를 포함하여 자해 또는 자살을 조장하거나 장려하는 콘텐츠를 게시하거나 제공하는 행위
• 음란물이 포함되어 있거나 심한 폭력 또는 잔인한 행위의 사실적인 표현 또는 그 효과로 구성된 콘텐츠를 게시하거나 제공하는 행위
• 서비스를 통해 또는 다른 사용자에게 요청 또는 승인되지 않은 광고, 홍보 자료, 정크 메일, 스팸, 기타 형태의 청탁(상업용 또는 기타 목적)과 관련된 내용을 게시하거나 제공하는 행위
• Udemy가 제3자로부터 라이선스를 취득해야 하거나 로열티를 지불해야 하는 활동에 참여하지 않으며, 이는 대중적인 뮤지컬 공연 또는 사운드 녹음에 대하여 지불하는 로열티와 같은 예를 포함하며 이에 국한되지 않습니다.
• 다른 사람인 것으로 가장하거나, 다른 사람의 계정에 무단으로 접속하거나 기타 방법으로 콘텐츠 또는 정보의 출처에 대해 다른 사람을 속이거나 잘못된 정보를 제공하는 행위
• 서비스를 짜맞추거나 끼워 넣지 않으며(강의의 무료 버전을 끼워 넣는 등), 기타 방법으로 서비스를 우회하는 행위
• 지원 서비스를 포함한 Udemy 리소스를 악용하지 않습니다.

인도에서 Udemy 서비스에 액세스하는 수강생의 경우, 이러한 약관에는 2011년 정보통신(중개자 가이드라인)명령의 명령 3(2) 조항이 포함되며, 귀하는 이를 준수하는 것에 동의합니다.  

Udemy 사용약관 또는 기타 정책을 위반하는 경우, 최악의 경우에는 플랫폼 강제 탈퇴를 포함하여 계정에 제한이 가해질 수 있습니다.  

UDEMY 상표 정책

상표권 침해 신고:

Udemy는 상표권 침해 신고를 심각하게 간주합니다. Udemy 정책에 따르면 제3자 상표 침해 사건을 신고받은 후 침해가 확인되면 당사 플랫폼에서 해당 콘텐츠를 제거합니다.

귀하나 귀하가 대변하는 기업에서 소유한 상표를 강사가 침해하고 있다는 확신이 있는 경우 당사 웹 양식을 통해 공식 항의를 당사에 보내실 수 있습니다(이 양식은 영어로만 제공).

원하시는 경우 당사 지적 재산 정책의 다음 지침에 따라 이메일이나 우편으로 항의를 보내실 수도 있습니다.

Udemy에서 귀하의 상표권을 처리하려면 서면 통지("상표 게시 중단 통지")에 다음이 포함되어야 합니다.

• 전체 연락처 정보(성명, 우편 주소, 이메일 또는 전화번호),
• 상표권을 주장하는 특정 단어, 기호 등,
• 해당하는 경우 등록 번호를 포함한 상표권 주장의 기초(국가 또는 지역 사회 등록),
• 귀하가 상표권을 주장하는 국가 또는 관할권,
• 귀하가 권리를 주장하는 상품 및/또는 서비스의 카테고리,
• 귀하의 등록 상표를 찾을 수 있는 신고한 강의 URL의 정확한 위치, 
• 이 강의가 귀하의 상표를 침해했다고 판단하는 데 대한 설명,
• 귀하가 권리 보유자가 아닌 경우 권리 보유자와의 관계에 대한 설명,
• 위 설명한 대로 상표권을 신고한 방식으로 사용하는 것은 상표 소유자, 대리인 또는 법률상 허가된 것이 아니며 신의성실의 원칙에 따라 판단하였다는 진술
• 본 통지에 포함된 정보가 정확하며 위증에 대한 처벌을 감수하는 조건으로 침해가 의심되는 상표 소유자를 대신하도록 권한을 부여받았다는 진술
• Udemy가 내 연락처 정보를 포함하여 본인의 항의를 해당 사용자에게 전달할 수 있다는 진술”,
• 전자 서명 ("/s/" 뒤 성명, 예: "/s/ 홍길동") 또는 실제 서명.

허위 또는 오해의 소지가 있는 침해 주장 제기는 귀하에게 법적 책임이 생길 수 있습니다. Udemy는 허위 또는 오해의 소지가 있는 저작권 침해 주장을 제기한 당사자에게 손해 배상을 청구할 권리를 보유합니다.

반복적 침해자:

Udemy는 마켓플레이스에서 제3자의 상표권을 침해하는 콘텐츠를 게시하는 경우를 포함하여 언제든지 강사의 계정을 종료할 수 있는 권리를 보유합니다. 

Udemy 저작권 정책

저작권 침해 신고:
Udemy는 저작권 침해 신고를 심각하게 받아들이고 있습니다. 따라서 저희는 관련 법률에 따라 저작권 침해 통지에 대응할 것입니다. www.udemy.com(이하 "웹사이트")에서 저작권 침해가 의심되는 자료나 그러한 자료에 대한 액세스 경로를 발견했을 경우, 본 양식을 통해 서면 통지를 제출함으로써 웹사이트에서의 해당 자료 삭제(또는 자료에 대한 액세스 삭제)를 요청하실 수 있습니다. (본 양식은 반드시 영어로 작성해야 합니다.)

디지털 밀레니엄 저작권법의 온라인 저작권 침해 책임 제한법(미국연방법 제17편 제512조)(이하 "DMCA")에 따라 서면 통지(이하 "DMCA 통지")에는 반드시 다음 사항이 충분히 포함되어 있어야 합니다.

• 침해당한 것으로 주장되는 저작권의 독점적 권리를 보유한 공인된 저작권자 대리인의 자필 또는 전자 서명
• 침해 신고를 받은 저작물에 대한 증명, 또는 하나의 온라인 사이트에서 다수의 저작물에 대한 침해 신고의 경우에는 해당 사이트 저작물의 대표 목록
• 저작권을 침해하는 것으로 신고되었거나 저작권 침해 활동의 대상이 되어서 삭제 또는 접근이 금지되어야 할 자료의 증명 및 Udemy가 해당 자료를 찾을 수 있도록 하는 충분한 정보(즉, 해당 자료를 포함하는 웹페이지의 URL 등)
• 주소, 전화번호, 가능한 경우 이메일 주소 등 Udemy가 귀하에게 연락을 취할 수 있도록 하는 충분한 정보
• 해당 자료를 신고한 방식으로 사용하는 것은 저작권자, 대리인 또는 법률상 허가된 것이 아니라고 신의성실의 원칙에 따라 판단하였다는 진술
• 본 통지에 포함된 정보가 정확하며 위증에 대한 처벌을 감수하는 조건으로 침해가 의심되는 독점적 권한의 저작권자를 대신하도록 권한을 부여받았다는 진술

DMCA 제512조 (c)(3)항의 요건 일체를 준수하지 못할 경우, 귀하의 DMCA 통지에는 아무 효력이 없을 수 있습니다.

웹사이트의 자료 또는 활동이 저작권을 침해한다고 고의적 허위 진술을 할 경우, DMCA 제512조 (f)항에 따라 손해 배상(비용 및 변호사 비용 포함)에 책임이 따를 것임을 유념하십시오.

웹사이트에 게시한 자료가 삭제되었거나 실수 또는 오인으로 인해 접근이 거부된 경우, takedowns@udemy.com으로 Udemy에 서면 대응 통지(이하 "대응 통지")를 제출하실 수 있습니다. DMCA에 따라, 대응 통지에는 반드시 다음 사항이 충분히 포함되어 있어야 합니다.

• 귀하의 이름, 주소, 전화번호
• 삭제되었거나 접근이 거부된 자료 및 삭제 또는 접근이 거부되기 전 자료가 표시되었던 위치(URL)에 대한 증명
• 위증에 따른 처벌을 감수하는 조건으로 삭제 또는 접근이 거부되어야 할 대상인 해당 자료가 오인 또는 실수로 인해 삭제 또는 접근 거부된 것이라고 신의성실의 원칙에 따라 판단하였다는 진술
• 귀하의 소재지 관할 구역에 대한 연방 지방 법원의 관할에 동의하며, 귀하의 소재지가 미국이 아닌 경우에는 Udemy가 확인할 수 있는 모든 관할 구역에 대한 관할에 동의하고, 삭제 통지를 발송한 당사자 또는 대리인에 따른 해당 절차를 수락한다는 진술
• 귀하의 자필 또는 전자 서명

DMCA에 따르면, 최초 DMCA 통지를 제출한 당사자가 귀하의 대응 통지 사본을 수령한 후 영업일 기준 10일 이내에 귀하를 상대로 법원 소송을 제기하지 않는 경우 Udemy는 삭제된 콘텐츠를 복원할 수 있습니다.
웹사이트의 자료 또는 활동이 실수 또는 오인으로 인해 삭제 또는 접근이 거부되었다고 고의적 허위 진술을 할 경우, DMCA 제512조 (f)항에 따라 손해 배상(비용 및 변호사 비용 포함)에 책임이 따를 것임을 유념하십시오.

반복적인 침해자:
Udemy 정책에 따르면, Udemy는 타당한 경우에 따라 반복적으로 저작권을 침해하는 사용자의 계정을 비활성화하거나 삭제하는 조치를 취할 수 있습니다.

업데이트: 2025년 1월 6일

Udemy는 전 세계 개인과 기업 모두의 역량을 강화할 수 있도록 유연하고 효과적인 스킬 개발을 제공하여 학습을 통해 삶을 개선하려는 목적을 향해 최선을 다하고 있습니다. 교육 및 투명성에 대한 Udemy 노력의 일환으로 EU 디지털 서비스 법('DSA')의 요구에 따라 다음 정보를 제공하고 있습니다.

당국을 위한 단일 접촉 창구

DSA의 제11항은 온라인 플랫폼은 DSA의 집행 및 시행에 관해 EU 회원국 당국, 유럽연합 집행기관, 유럽 디지털 서비스 위원회와 직접 소통할 수 있는 단일 접촉 창구를 지정해야 한다고 규정합니다.

이러한 당국은 dsacompliance@udemy.com을 통해 DSA에 관해 Udemy에 연락할 수 있습니다. 해당 커뮤니케이션은 영어로 진행되어야 합니다. 추가로 전체 이름, 연락처 정보, 귀하가 대신하여 당사에 연락을 취하는 EU 기반 당국의 이름을 포함하도록 하십시오. 

유럽연합의 월 평균 활성 수신자 수에 대한 정보

DSA의 제24항 (2)조에 따라 온라인 플랫폼은 6개월마다 EU의 월 평균 활성 사용자에 대한 정보를 게시해야 합니다.

2024년 12월 31일에 끝나는 6개월 기간 동안 평균으로 계산한 결과, Udemy의 유럽연합 내 서비스 월 활성 수신자 수(DSA 정의 기준)는 약 380만 명이었습니다. 월 활성 수신자 수를 계산하기 위해 Udemy는 한 달 동안 udemy.com을 통해 Udemy 플랫폼을 방문한 순 방문자 수(봇 제외)를 계산하고 지난 6개월의 평균을 취합니다.

이 정보는 DSA의 요구 사항을 충족하기 위한 목적으로만 제공되며 다른 목적으로 사용할 수 없습니다. 이 정보는 다른 상황에서 보고된 사용자 지표와 다를 수 있습니다.

DSA 제16항에 따른 불법 콘텐츠 신고

Udemy 플랫폼에서 불법이라고 판단되는 콘텐츠를 신고하려면  이 링크를 클릭하십시오. 악용 사례 신고 기능을 통해 Udemy 플랫폼의 불법으로 의심되는 콘텐츠를 신고할 수도 있습니다. 

귀하가 신뢰할 수 있는 신고자인 경우 콘텐츠 신고에 위 양식을 사용하거나 dsacompliance@udemy.com으로 당사에 연락할 수 있습니다. DSA에 따라 신뢰할 수 있는 신고자 보고서가 우선 검토됩니다. 

EU 사용자의 분쟁 해결

EU 사용자는 결정 내용을 포함하는 이메일에 회신하거나 policy@udemy.com으로 이메일을 보내 최초 결정 6개월 이내에 콘텐츠 수정 결정에 대한 이의를 제기할 수 있습니다. 

이의 제기에는 다음 사항이 포함되어야 합니다. (1) EU 사용자라는 확인, (2) 이의 제기 사유, (3) 통보하는 콘텐츠가 정확하고 완전하다고 믿고 있음을 확인하는 성명.

DSA에 따라 EU 회원국은 불법 콘텐츠 또는 정책 위반으로 인해 콘텐츠 가시성 또는 계정 액세스가 제한되었거나 불법 또는 정책 위반으로 신고한 콘텐츠가 삭제되지 않은 경우를 포함하는 적격한 분쟁을 다루는 독립된 분쟁 해결 합의체를 공인합니다. 

EU 사용자는 DSA 제21항에 따라 추가 해결에 공인 분쟁 해결 합의체를 선택할 수 있습니다. 

공인 분쟁 해결 합의체는 EU 집행기관에서 유지하며 이 링크에서 확인할 수 있습니다.

투명성 보고서

DSA의 제15항 및 제24항에 따라 Udemy는 콘텐츠 수정 활동에 대한 연례 투명성 보고서를 발행해야 합니다. 2024년 1월 1일~2024년 12월 31일 기간의 Udemy 투명성 보고서는 이 링크에서 확인할 수 있습니다.

2024 Udemy 투명성 보고서 액세스