Ten artykuł zawiera instrukcje wyjaśniające, jak sprawdzić, który adres e-mail jest powiązany z kontem Udemy i czy utworzono więcej niż jedno konto. Podane niżej rozwiązania mogą się przydać w razie wystąpienia problemów z logowaniem się lub ze znalezieniem zakupionych kursów.
Jak sprawdzić, na który adres e-mail zostało założone konto Udemy
Gdy użytkownik jest zalogowany na konto Udemy
- Po zalogowaniu się na konto Udemy możesz sprawdzić, jaki adres e-mail jest zarejestrowany na koncie Udemy, przechodząc do strony ustawień konta.
- Jeżeli używasz aplikacji mobilnej Udemy, kliknij Konto w prawym dolnym rogu ekranu, aby wyświetlić adres e-mail swojego konta.
Wskazówka dotycząca brakujących kursów: jeżeli niedawno zarejestrowałeś/-aś się w Udemy i kupiłeś/-aś kurs, ale nie dotarł do Ciebie e-mail z potwierdzeniem, to możliwe, że adres e-mail został błędnie wpisany.
- Sprawdź adres podany w sekcji E-mail w ustawieniach konta i upewnij się, że nie ma w nim błędów.
- Jeżeli jest błąd, nasz system spróbował wysłać wiadomość z potwierdzeniem na nieprawidłowy adres. Jeśli jednak doszło do zapisu na kurs, Twój kurs powinien być dostępny na stronie Moje kursy.
- Jeżeli e-mail został nieprawidłowo wpisany, możesz zaktualizować adres e-mail na koncie Udemy i logować się, używając nowego adresu.
- Jeżeli adres został nieprawidłowo wpisany, a ten, którego chcesz używać, jest już przypisany do innego utworzonego przez Ciebie konta Udemy, prześlij wniosek o połączenie kont.
Zobacz więcej porad, jak znaleźć brakujący kurs.
Gdy użytkownik nie jest zalogowany na konto Udemy
- Spróbuj zresetować hasło: jeżeli nie pamiętasz, na jaki adres zostało założone konto Udemy i nie możesz się w związku z tym zalogować, spróbuj zresetować hasło do konta, wpisując różne adresy e-mail, których używasz. Pamiętaj, żeby poszukać e-maila umożliwiającego zresetowanie hasła także w folderze ze spamem.
- Jeżeli przypuszczasz, że konto Udemy mogło zostać przez Ciebie założone przy użyciu nieprawidłowego adresu e-mail, w którym znajdowała się literówka, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy i podaj potrzebne informacje.
- Poszukaj na wszystkich swoich kontach e-mail wiadomości z potwierdzeniem od Udemy. Gdy zapisujesz się na kurs, z adresu udemy@email.udemy.com na adres zarejestrowany na Twoim koncie Udemy wysyłany jest e-mail z potwierdzeniem. Sprawdź też folder ze spamem.
-
- Spróbuj zalogować się w Udemy przy użyciu tego samego adresu, na który przyszedł do Ciebie e-mail z potwierdzeniem.
- Jeżeli nie pamiętasz hasła podanego przy rejestracji, rozpocznij procedurę resetowania hasła do konta Udemy.
Wskazówka dotycząca brakujących kursów: jeżeli e-maile od Udemy przyszły do Ciebie na więcej niż jeden adres, może to znaczyć, że masz więcej niż jedno aktywne konto Udemy. Kurs, którego szukasz, może być zarejestrowany na jednym z pozostałych kont.
Zobacz więcej porad, jak znaleźć brakujący kurs.
Czy konto zostało utworzone z użyciem opcji logowania przez Apple, Google lub Facebooka?
Istnieje możliwość utworzenia konta Udemy przy użyciu danych logowania do Apple, Google lub Facebooka.
- Jeżeli podczas rejestrowania się w Udemy użyto danych logowania do konta Google lub na Facebooku, to adres e-mail zarejestrowany na tym koncie będzie również wymieniony na stronie ustawień konta Udemy.
- Jeżeli konto zostało założone przy użyciu opcji logowania przez Apple, na stronie ustawień konta Udemy zobaczysz albo adres swojego konta Apple, albo niepowtarzalny prywatny adres e-mail, zależnie od opcji wybranej podczas procesu rejestracji.
Okazało się, że masz więcej niż jedno konto Udemy?
Jeżeli masz więcej niż jedno konto Udemy i chcesz te konta ze sobą połączyć, dowiedz się, jak przesłać wniosek o połączenie kont.
Masz problemy z zalogowaniem się?
Przerzyj kroki, które możesz podjąć w celu rozwiązania najczęściej występujących problemów z logowaniem się.