Wysyłanie prezentów: często zadawane pytania

W tym artykule znajdziesz odpowiedzi na często zadawane pytania i instrukcje rozwiązywania problemów dotyczące prezentów w Udemy.

Często zadawane pytania

Czy Udemy ma w ofercie karty podarunkowe?

Cieszymy się, że interesuje Cię możliwość dawania prezentów w Udemy. Obecnie nie mamy w ofercie kart podarunkowych, ale możesz łatwo kupić jako prezent kurs Udemy. 

Jak działają prezenty?

Na Udemy.com można łatwo kupić kursy Udemy jako prezent dla znajomych, rodziny lub współpracowników. Zakupy można zrobić wcześniej, a dostawę zaplanować na konkretny dzień (dowiedz się więcej).

Dawanie w prezencie kursów, które masz w subskrypcji

Jeśli kurs, który chcesz dać w prezencie, jest objęty subskrypcją, nie zobaczysz opisanej wyżej opcji dania go w prezencie. W takiej sytuacji skontaktuj się z zespołem pomocy Udemy, a my pomożemy Ci zrealizować zakup prezentu.

Jak wysłać komuś prezent w aplikacji mobilnej Udemy?

Na tę chwilę nie ma możliwości wysyłania ani odbierania prezentów w aplikacji mobilnej Udemy. Bez problemu można to jednak zrobić na Udemy.com.

Czy mogę wykorzystać środki Udemy, żeby wysłać prezent?

Przy zakupie prezentu środki Udemy są pobierane automatycznie.

Pamiętaj: środków Udemy nie można przekazać na inne konto w ramach zwrotu. W przypadku zwrotu kupionego prezentu środki są zwracane na konto osoby, która wysłała prezent.

Czy mogę podarować komuś swoje środki Udemy?

Środków Udemy nie można przenieść na inne konto, ale możesz je wykorzystać, aby wysłać prezent dla znajomych, rodziny czy współpracowników.

Czy mogę podarować komuś w prezencie subskrypcję Udemy?

Na tę chwilę nie ma możliwości, by podarować komuś w prezencie subskrypcję Udemy. Świetną opcją jest za to podarowanie w prezencie kursu Udemy.

Co zrobić w przypadku wysłania prezentu na nieprawidłowy adres e-mail?

Jeśli prezent nie został jeszcze wykorzystany, skontaktuj się z zespołem pomocy Udemy, podając następujące informacje: 

  • adres e-mail, na który został wysłany prezent;
  • adres e-mail, na który miał być wysłany prezent;
  • tytuł kupionego w prezencie kursu.

Co zrobić, jeśli odbiorca nie może znaleźć e-maila z wysłanym przeze mnie prezentem?

Poproś odbiorcę o sprawdzenie, czy e-mail nie trafił do folderu z niechcianą pocztą. 

Jeśli go tam nie ma, skontaktuj się z zespołem pomocy Udemy, podając tytuł kupionego w prezencie kursu i adres e-mail odbiorcy.

Co zrobić w przypadku wysłania nieprawidłowego prezentu?

Jeśli spełnione są odpowiednie warunki, możesz przesłać wniosek o zwrot. 

Jeśli do zakupu prezentu zostały wykorzystane środki Udemy, możliwe, że otrzymasz zwrot całej kwoty w środkach, za które możesz kupić inny kurs.

Jeśli użyta była inna forma płatności, możesz poprosić o zwrot zapłaconej kwoty na tę formę płatności (dowiedz się więcej).

Jeśli spełnione są odpowiednie warunki, możesz przesłać wniosek o zwrot, aby otrzymać środki Udemy (dowiedz się więcej).

Czy muszę dać w prezencie konkretny kurs? 

Jeśli chcesz wysłać komuś prezent Udemy, musisz wybrać konkretny kurs.

Jeśli jednak kurs nie przypadnie obdarowanej osobie do gustu, będzie mogła przesłać wniosek o środki Udemy. Prezent nie może być wówczas opłacony środkami Udemy i musi spełniać nasz warunek 30-dniowego okresu zwrotu (dowiedz się więcej).

Co zrobić, jeśli odbiorcy nie podoba się otrzymany kurs?

Jeśli spełnione są warunki zwrotu, a prezent nie był opłacony środkami Udemy, obdarowana osoba może przesłać wniosek o zwrot, aby otrzymać środki Udemy (dowiedz się więcej).

Powiązane artykuły

Kontakt