Wykorzystywanie prezentów: często zadawane pytania

W tym artykule znajdziesz odpowiedzi na często zadawane pytania i instrukcje rozwiązywania problemów dotyczące wykorzystywania prezentów w Udemy.

Często zadawane pytania:

Jak otworzyć otrzymany w prezencie kurs Udemy?

Zobacz, jak wykorzystać prezent Udemy.

Co zrobić, jeśli nie dotarł do mnie e-mail z prezentem?

Sprawdź, czy nie trafił do folderu z niechcianą pocztą na Twoim koncie e-mail. 

Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, poproś osobę, która wysłała Ci prezent, o skontaktowanie się z naszym zespołem pomocy i podanie adresu e-mail, na który miał przyjść prezent, wraz z tytułem kursu. 

Co zrobić, jeśli nie mogę wykorzystać kursu?

Upewnij się, że logujesz się na konto Udemy powiązane z adresem e-mail, na który przyszedł prezent. Pamiętaj też, że prezentów nie można wykorzystać w aplikacji mobilnej.

Jeśli nadal masz problem z wykorzystaniem kursu, zapoznaj się z naszą instrukcją rozwiązywania problemów na stronie Udemy.com. 

Co zrobić, jeśli udało mi się odebrać prezent Udemy, ale nie mogę go znaleźć?

Dowiedz się, jak znaleźć brakujący kurs.

Jak mogę zwrócić prezent?

Dowiedz się, jak poprosić o zwrot prezentu Udemy i przyznanie za niego środków Udemy.

Co zrobić, aby otrzymać prezent na osobnym koncie?

Jeśli prezent nie został jeszcze wykorzystany, poproś osobę, która Ci go wysłała, o skontaktowanie się z naszym zespołem pomocy i podanie następujących informacji: 

  • adres e-mail, na który został wysłany prezent;
  • adres e-mail, na który miał być wysłany prezent;
  • tytuł kupionego w prezencie kursu.

Jeśli prezent został już wykorzystany, nie ma możliwości przeniesienia go na inne konto. 

Czy mogę wykorzystać prezent na swoim koncie?

Prezentu Udemy nie można wykorzystać na koncie, z którego został wysłany.

Czy mogę wymienić otrzymany prezent Udemy na inny kurs?

Nie możesz bezpośrednio wymienić prezentu na inny kurs z platformy Udemy. Jednak jeśli spełnione są odpowiednie warunki, możesz przesłać wniosek o zwrot, aby otrzymać środki Udemy (dowiedz się więcej).

Dlaczego na moje konto nie wpłynęły środki za zwrócony prezent?

Nie zwracamy środków za kursy, które nie spełniają naszych warunków zwrotu lub zostały kupione dawniej niż 30 dni temu.

Środków Udemy nie można również przekazać na inne konto w ramach zwrotu. Jeśli otrzymany w prezencie kurs Udemy został opłacony przy użyciu środków Udemy, zostaną one zwrócone na konto kupującego.

Jak wykorzystać prezent lub kod, aby otrzymać środki Udemy?

Zobacz, jak wykorzystać prezent Udemy, aby otrzymać środki.

Powiązane artykuły

Kontakt