Ten artykuł zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące środków Udemy.
- Masz pytania na temat zwrotu w formie środków Udemy? Zobacz często zadawane pytania dotyczące zwrotu w formie środków Udemy.
Często zadawane pytanie
- Czym są środki Udemy?
- Jak używać środków Udemy?
- Czy za środki Udemy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
- Kiedy środki tracą ważność?
- Czy środki można zawiesić?
- Czy środki można stosować w aplikacji mobilnej Udemy?
- Jak mogę sprawdzić, ile mam środków na koncie?
- Czy za pomocą środków mogę kupić subskrypcję Planu osobistego?
- Czy mogę komuś dać środki Udemy w prezencie?
- Czy środki zostaną zastosowane przy zakupie prezentu?
- Wraz z kodem prezentu została mi przyznana dodatkowa kwota promocyjna
- Jak odebrać środki Udemy z kodu promocyjnego?
- Czy mogę żądać zwrotu w gotówce za niewykorzystany kod podarunkowy lub promocyjny na środki Udemy?
- Co zrobić w przypadku zgubienia kodu podarunkowego lub promocyjnego na środki Udemy?
- Czy mogę wykorzystać więcej niż jeden kod promocyjny, aby uzyskać środki?
Informacje o środkach
Czym są środki Udemy?
Środki to kwota na koncie, którą można wykorzystać na zakup dowolnego kursu Udemy. Zostaną automatycznie użyte podczas najbliższego zakupu kursu na stronie Udemy.com.
Na przykład jeśli wartość środków dodanych do Twojego konta wynosi 10 USD, to przy zakupie następnego kursu kosztującego 30 USD do zapłaty będziesz mieć tylko 20 USD.
Jak używać środków Udemy?
Środki Udemy znajdujące się na Twoim koncie zostaną automatycznie użyte podczas zakupu kursu. Po przejściu na stronę płatności zobaczysz kwotę środków wykorzystanych do zakupu oraz środki, które Ci pozostały.
Uwaga: środków Udemy nie można używać w aplikacji mobilnej Udemy. Można je stosować tylko do zakupów na Udemy.com.
Czy za środki Udemy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Środków Udemy nie można wymieniać na pieniądze ani zwracać na inną metodę płatności.
Kiedy środki tracą ważność?
Termin ważności środków możesz sprawdzić na stronie z historią środków.
Uwaga: jeśli nie wykorzystasz środków Udemy w terminie określonym przez przepisy dotyczące nieodebranego mienia obowiązujące w danym stanie, kraju lub ustalone przez innego prawodawcę (zazwyczaj jest to około 3–5 lat, choć okresy te mogą się różnić), możemy przetworzyć wszelkie należne kwoty zgodnie z naszymi zobowiązaniami prawnymi. Może to obejmować podjęcie próby powiadomienia Cię o istnieniu niewykorzystanych środków oraz zgłoszenie i scedowanie (czyli przekazanie) tych kwot do odpowiedniego organu zarządzającego zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Czy środki można zawiesić?
Nie. Platforma Udemy.com jest skonfigurowana tak, aby automatycznie wykorzystywać środki Udemy podczas kolejnego zakupu kursu, bez względu na ich datę ważności, aż do momentu wykorzystania wszystkich środków na koncie.
Czy środki można stosować w aplikacji mobilnej Udemy?
Środków Udemy nie można zastosować do zakupów w aplikacji mobilnej Udemy na iOS.
W zależności od lokalizacji użytkownika niektóre zakupy kursów w aplikacji Udemy na Androida są przetwarzane przez system zakupów Udemy.com. W takich wypadkach możesz mieć możliwość wykorzystania środków Udemy, jeżeli przy płatności nastąpi przekierowanie na stronę Udemy.com. Zakupy w aplikacji na Androida nie kwalifikują się jednak do stosowania środków przez system płatności Google Play.
Jak mogę sprawdzić, ile mam środków na koncie?
Po zalogowaniu się na konto Udemy informacje o środkach na koncie możesz sprawdzić na stronie Środki Udemy.
Stronę tę możesz również otworzyć, przewijając do ikony swojego profilu i klikając Środki Udemy.
Czy za pomocą środków mogę kupić subskrypcję Planu osobistego?
Obecnie środki można wykorzystywać tylko przy zakupie kursów. Nie można ich użyć do zakupu subskrypcji Planu osobistego.
Czy mogę komuś dać środki Udemy w prezencie?
Środków Udemy nie można przenieść na inne konto, ale możesz je wykorzystać, aby wysłać prezent dla znajomych, rodziny czy współpracowników.
Czy środki zostaną zastosowane przy zakupie prezentu?
Tak. Środki zostaną automatycznie użyte podczas zakupu kursu na prezent.
Pamiętaj: środków Udemy nie można przekazać na inne konto w ramach zwrotu. W przypadku zwrotu kupionego prezentu środki są zwracane na konto osoby, która wysłała prezent.
Środki z kodów promocyjnych
Wraz z kodem prezentu została mi przyznana dodatkowa kwota promocyjna
Udemy lub nasi partnerzy mogą prowadzić kampanie, podczas których możesz otrzymać promocyjną kwotę w ramach zakupu pojedynczego kodu prezentu. Kwota kodu prezentu jest równa jego cenie zakupu. Promocyjna kwota to dodatkowa bezpłatna suma, którą możesz otrzymać w postaci środków Udemy oprócz kwoty kodu prezentu (według zasad kampanii).
Gdy wykorzystasz pojedynczy kod, kwota kodu prezentu zostanie dodana do Twojego konta jako środki Udemy. Datę ważności kwoty promocyjnej można znaleźć na stronie wykorzystania kodu lub na stronie Środki Udemy.
Jak odebrać środki Udemy z kodu promocyjnego?
Jeśli masz e-maila z kodem podarunkowym lub promocyjnym, kliknij link w treści wiadomości. Po wykorzystaniu kodu środki zostaną dodane na konto.
Czy mogę żądać zwrotu w gotówce za niewykorzystany kod podarunkowy lub promocyjny na środki Udemy?
Jeśli kod prezentu lub promocyjny został zakupiony u zewnętrznego sprzedawcy, trzeba skontaktować się bezpośrednio z tym sprzedawcą w celu uzyskania informacji na temat obowiązującej polityki zwrotów.
Co zrobić w przypadku zgubienia kodu podarunkowego lub promocyjnego na środki Udemy?
W przypadku zgubienia kodu podarunkowego lub promocyjnego skontaktuj się ze sprzedawcą, u którego kod został zakupiony. Ponieważ początkowa transakcja nie miała miejsca na platformie Udemy, nie mamy dostępu do informacji koniecznych do udzielenia dalszej pomocy.
Czy mogę wykorzystać więcej niż jeden kod promocyjny, aby uzyskać środki?
Ogólnie rzecz biorąc, kampanie z kodami promocyjnymi mają ograniczenie: jeden kod na jedną osobę. Dodatkowo jeśli kwalifikujesz się do uzyskania więcej niż jednego kodu promocyjnego w ramach oddzielnych kampanii, na środki możesz wykorzystać tylko jeden kod, dopóki nie skorzystasz z tych pierwszych środków do kupienia kursu (lub dopóki te środki nie stracą ważności).