• Metody płatności w Udemy

    Udemy obecnie obsługuje różne metody płatności, w zależności od Twojej lokalizacji i kraju, w którym masz konto. W tym artykule opisano, w jaki sposób potwierdzić metody płatności, z których możesz skorzystać podczas kupowania kursu.

    Jak potwierdzić metody płatności na Udemy.com

    Aby sprawdzić metody płatności dostępne podczas kupowania kursu, wykonaj poniższe czynności:

    1. Gdy znajdziesz kurs, na który chcesz się zapisać, kliknij Kup teraz na jego stronie docelowej.
    2. Przejdziesz na stronę kasy zawierającą metody płatności, których możesz użyć (bez opcji płatności w aplikacji mobilnej).

    payment_methods.png

    Jeżeli korzystasz z koszyka, po prawej stronie karty koszyka kliknij Do kasy, aby sprawdzić dostępne metody płatności.

    Nasze metody płatności

    Zależnie od Twojej lokalizacji i kraju, w którym zostało zarejestrowane Twoje konto Udemy, możesz mieć dostęp do następujących metod płatności:

    Międzynarodowe karty kredytowe i debetowe: akceptujemy większość najważniejszych międzynarodowych kart kredytowych i debetowych, takich jak Visa, MasterCard, American Express czy Discover.

    PayPal jest metodą płatności, za pomocą której można zapłacić za kursy Udemy w większości krajów.

    Wpłaty gotówkowe i przelewy bankowe mogą być dostępne dla uczestników kursów w niektórych krajach Ameryki Łacińskiej, a także w części krajów europejskich i azjatyckich.

    Apple App Store i Google Play: za kursy możesz także zapłacić w naszej aplikacji mobilnej, która korzysta z systemu płatności Google bądź Apple (zależnie od urządzenia), często w lokalnej walucie. Jako że aplikacja mobilna używa systemów płatności firm Apple i Google, mogą być dostępne dodatkowe formy płatności.

    Masz inne pytania związane z płatnościami?  Zapoznaj się z innymi zagadnieniami związanymi z zakupem kursów, które opisano w centrum pomocy technicznej:

    Problemy z zakupem

    Obsługiwane waluty

    Jak złożyć wniosek o zwrot opłaty za kurs?

    Status zwrotu: często zadawane pytania

    Przeczytaj artykuł
  • Często zadawane pytania dotyczące środków Udemy

    Jeśli masz na koncie środki Udemy dodane przez nasz zespół lub uzyskane w ramach zwrotu środków albo promocji, dobra wiadomość jest taka, że zostaną one automatycznie zastosowane podczas zakupu kolejnego kursu na Udemy.com. A do tego środki te można wykorzystać na zakup dowolnego kursu Udemy.

    Poniżej znajdują się odpowiedzi na często zadawane pytania na temat środków Udemy.

    Czym są środki Udemy?

    Środki Udemy to saldo, które jest automatycznie zaliczane na poczet zakupu kolejnego kursu, mimo że środki nie mają wartości gotówkowej. Na przykład jeśli wartość środków dodanych przez nasz zespół do Twojego konta wynosi 5 USD, to przy zakupie następnego kursu kosztującego 30 USD do zapłaty będzie tylko 25 USD.

    Środki Udemy nie mają wartości gotówkowej, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej. Środki są wyrażone w walucie, która została skonfigurowana dla konta.

    Jak korzystać ze środków Udemy?

    Środki znajdujące się na Twoim koncie zostaną automatycznie użyte podczas zakupu kolejnego kursu. Gdy wybierzesz kurs i przejdziesz do strony płatności, zobaczysz łączną sumę środków, które zostały użyte przy tym zakupie. Co więcej, jeśli pozostaną na koncie jakieś środki, ich liczba także zostanie wyświetlona. 

    Warto pamiętać, że środki Udemy można wykorzystywać tylko do zakupów w serwisie Udemy.com, a nie poprzez aplikację mobilną na systemy Android lub iOS.

    credits_removed.png

    Jaki jest okres ważności środków Udemy?

    Datę ważności środków można sprawdzić w prawej części strony Historia środków.

    credits_expiration_date.png

    Mam kod podarunkowy lub promocyjny na środki Udemy. Jak mogę je wykorzystać?

    Jeśli masz e-maila z kodem podarunkowym lub promocyjnym, kliknij link w treści wiadomości.Po wykorzystaniu kodu środki zostaną dodane na konto.

    Dlaczego mam możliwość wyboru zwrotu w formie środków Udemy zamiast zwrotu gotówki na pierwotną metodę płatności?

    Nawet jeśli Twoja transakcja kwalifikuje się do zwrotu gotówki na pierwotną metodę płatności, możesz zamiast tego poprosić o zwrot w formie środków Udemy. Środki pojawią się na Twoim koncie natychmiast po przetworzeniu zwrotu, dzięki czemu będzie można wykorzystać je w przypadku kolejnego zakupu. 

    Gdy zdecydujesz się na zwrot gotówki na pierwotną metodę płatności, może minąć 5 do 10 dni roboczych lub więcej, zależnie od instytucji finansowej, z której usług korzystasz lub od Twojej lokalizacji.

    Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat polityki zwrotów, kliknij tutaj.

    Wybrałem zwrot w formie środków Udemy, ale zmieniłem zdanie. Czy mogę jeszcze otrzymać zwrot gotówki na pierwotną metodę płatności? 

    Nie. Gdy wybierzesz zwrot w formie środków Udemy i transakcja zostanie przetworzona, nasz system nie może już go cofnąć i przesłać na pierwotną metodę płatności. Środki Udemy są dodawane do Twojego konta natychmiast po przetworzeniu zwrotu.

    Czy w przypadku zakupienia kursu na prezent środki Udemy zostaną wykorzystane?

    Tak. Środki zostaną automatycznie użyte podczas zakupu kursu na prezent. 

    Czy mogę korzystać ze środków Udemy w aplikacji mobilnej?

    Nie. Środki Udemy można wykorzystywać tylko do zakupów w serwisie Udemy.com, a nie poprzez aplikację mobilną na systemy Android lub iOS.

    Jak mogę sprawdzić, ile mam środków na koncie?

    Łączną wartość środków na koncie i historię ich wykorzystania możesz sprawdzić na stronie Środki Udemy. Aby ją otworzyć, przesuń kursor nad zdjęcie profilowe po prawej stronie u góry i w rozwijanym menu kliknij Środki Udemy.

    Możesz też przejść na tę stronę, klikając tutaj.

    udemy_credits_dd_menu.png

    Historia środków Udemy pozwala sprawdzić kiedy i w jaki sposób środki Udemy zostały dodane do Twojego konta, status środków (np. czy zostały wykorzystane na zakup kursu) oraz ich datę ważności. 

    Pamietaj, że strona z historią środków jest dostępna tylko na platformie Udemy.com, a nie w aplikacji mobilnej na systemy Android lub iOS.

    Czy istnieje możliwość wstrzymania moich środków? Lub czy mogę ustalić, aby do następnego zakupu kursu zostały wykorzystane środki o określonej dacie ważności? 

    Nie. Platforma Udemy.com jest skonfigurowana tak, aby automatycznie wykorzystywać środki Udemy podczas kolejnego zakupu kursu, bez względu na ich datę ważności, aż do momentu wykorzystania wszystkich środków na koncie. 

    Kody promocyjne

    Czy mogę wykorzystać więcej niż jeden kod promocyjny, aby uzyskać środki? 

    Ogólnie rzecz biorąc, kampanie z kodami promocyjnymi mają ograniczenie: jeden kod na jedną osobę. Dodatkowo jeśli kwalifikujesz się do uzyskania więcej niż jednego kodu promocyjnego w ramach oddzielnych kampanii, na środki możesz wykorzystać tylko jeden kod, dopóki nie skorzystasz z tych pierwszych środków do kupienia kursu (lub dopóki te środki nie stracą ważności). 

    Otrzymałem dodatkową promocyjną kwotę razem z kodem prezentu. Jak to działa? 

    Udemy lub nasi partnerzy mogą prowadzić kampanie, podczas których możesz otrzymać promocyjną kwotę w ramach zakupu pojedynczego kodu prezentu. Kwota kodu prezentu jest równa jego cenie zakupu. Promocyjna kwota to dodatkowa bezpłatna suma, którą możesz otrzymać w postaci środków Udemy oprócz kwoty kodu prezentu (według zasad kampanii). 

    Gdy wykorzystasz pojedynczy kod, kwota kodu prezentu zostanie dodana do Twojego konta jako środki Udemy, których ważność nigdy nie wygaśnie.  Promocyjna kwota też pojawi się na koncie Udemy w postaci środków, ale będą one miały określoną datę ważności (chyba że zabrania tego prawo). Trzeba wykorzystać te środki na zakup kursów, zanim wygasną. Datę ważności kwoty promocyjnej można znaleźć na stronie wykorzystania kodu i tutaj.

    Przeczytaj artykuł
  • Wyszukiwanie kursów w ofercie Udemy

    Udemy ma bogatą, wielojęzyczną bibliotekę, na którą składa się ponad 130 000 kursów stworzonych przez wyspecjalizowanych instruktorów. Gama kategorii kursów jest szeroka, obejmuje m.in.: biznes i prowadzenie firmy, programowanie, nauka, sztuka, zdrowie i fitness, języki obce, muzyka, technologia, gry i nie tylko.

    Artykuł wyjaśnia, w jaki sposób przeszukiwać ciągle rozwijającą się bibliotekę Udemy i znajdować interesujące kursy.

    Korzystanie z narzędzia do wyszukiwania

    Możesz poszukać kursów, korzystając z narzędzia do wyszukiwania. Znajduje się na górze strony oferty rynku Udemy, obok menu Kategorie. Narzędzie do wyszukiwania znajduje się również na stronie Moje kursy i na pulpicie instruktora.

    Aby przeprowadzić wyszukiwanie, wpisz w polu narzędzia słowa związane z kursem lub temat kursu i naciśnij klawisz Enter.

    searchbar_terms.png

    Wyszukiwanie według kategorii

    Kursy można również wyszukiwać według kategorii. Po prostu najedź kursorem na ikonę Kategorie u góry i wybierz kategorię lub podkategorię, którą chcesz wyświetlić.

    categories.png

    Używanie filtrów w polu wyszukiwania

    Masz do wyboru różne filtry, które pomogą Ci zawęzić poszukiwania. Wśród dostępnych filtrów są między innymi: poziom, język, funkcje, oceny, czas trwania, najnowsze, a także napisy. Filtry znajdziesz po lewej stronie.

    filters.png

    Gdy już znajdziesz kurs, który Cię interesuje, możesz, włączając bezpłatny podgląd i oglądając kilka wykładów wybranych przez instruktora, sprawdzić, czy Ci odpowiada. Więcej informacji na temat tego, jak to zrobić, znajdziesz tutaj.

    Przeczytaj artykuł
  • Program refundacji SkillsFuture: Często zadawane pytania

    Program SkillsFuture pozwala użytkownikom z Singapuru korzystać z kursów Udemy, których koszty są im zwracane. Program nadzoruje organizacja SkillsFuture Singapore (SSG), dlatego mogą z niego korzystać tylko uprawnione osoby z tego kraju.

    Poniżej znajdują się odpowiedzi na pytania, które często otrzymujemy w związku z programem SkillsFuture.

    Jak przystąpić do programu SkillsFuture?

    Szczegółowe informacje o zasadach udziału w programie SkillsFuture znajdziesz na jego oficjalnej stronie.

    Jak sprawdzić, czy dany kurs jest objęty programem SkillsFuture?

    Jeżeli potrzebujesz wskazówek krok po kroku, skorzystaj z tego podręcznika dla uczestników programu SkillsFuture lub tego wpisu na blogu.

    Czy mogę zgłaszać propozycje kursów Udemy, które warto uwzględnić w programie?

    Kursy widoczne na stronie programu SkillsFuture są dobierane przez rządowych ekspertów z Singapuru. Obecnie tylko takie kursy są objęte programem SkillsFuture.

    Jednak Udemy średnio raz w miesiącu przesyła komisji SSG kolejne kursy do oceny. Jeżeli uważasz, że dany kurs Udemy mógłby się znaleźć w tym programie, prosimy o kontakt z zespołem pomocy technicznej dla uczestników, aby nas o tym poinformować!

    W jaki sposób są zwracane koszty w ramach programu SkillsFuture?

    1. Najpierw sprawdź, czy dany kurs jest objęty refundacją Skillsfuture, korzystając ze strony www.skillsfuture.sg/credit. Gdy znajdziesz kurs, w których chcesz wziąć udział, kup go na platformie Udemy, korzystając z karty kredytowej lub serwisu PayPal. Możesz również użyć aplikacji mobilnej na urządzenia z systemem Android lub iOS.
    1. Przejdź do strony Historia zakupów i pobierz rachunek w formie elektronicznej dla kursu kupionego na stronie Udemy.com. Aby się dowiedzieć, jak to zrobić, zajrzyj do tego artykułu. Pamiętaj, że za kursy zakupione w aplikacji mobilnej otrzymasz rachunek, korzystając z konta iTunes lub Google Play.
    2. Wyślij wniosek o zwrot kosztów za pomocą konta SkillsFuture:

    Przetworzenie wniosku i zwrot pieniędzy na konto bankowe powiązane z identyfikatorem SingPass zajmie około miesiąc od daty przesłania wniosku.

    Pamiętaj, że tytuł kursu może ulec zmianie. Jeżeli Twoim zdaniem dany kurs jest częścią programu SkillsFuture, ale nie jesteś w stanie uzyskać zwrotu kosztów ze względu na to, że nie ma go na liście organizacji SkillsFuture, prosimy o kontakt z pomocą techniczną Udemy.

    Jak uzyskać zwrot za kurs objęty programem SkillsFuture?

    Wnioski o zwrot kosztów zakupu kursu objętego programem SkillsFuture są obsługiwane tak samo jak wszystkie inne i można je wysyłać do naszego pomocy technicznej Udemy. Rząd Singapuru i firma Udemy prowadzą regularne rozmowy, aby uniknąć wyłudzania pieniędzy w ramach zwrotów w programie SkillsFuture.


    Dodatkowe pytania dotyczące programu SkillsFuture można kierować do pomocy technicznej Udemy.

    Przeczytaj artykuł
  • Jak uzyskać formularz W-9 z tytułu zakupu kursu

    W przypadku zakupu kursów w imieniu firmy, w której zatrudniony jest uczestnik, można pobrać formularz W-9 Udemy tutaj. Prosimy pamiętać, że Udemy ma osobowość prawną i jest zwolniona z obowiązku składania formularzy 1099.


    Ponadto zwracamy uwagę, że w przypadku zakupu kursu na naszym rynku nabywca uzyskuje osobistą licencję na korzystanie z kursów. Aby uzyskać licencję firmową, należy skorzystać z naszego produktu Udemy for Business dostępnego tutaj: https://business.udemy.com/ 

    Przeczytaj artykuł
  • Płacenie za kurs Udemy za pomocą serwisu Boleto Bancario

    Oprócz pozostałych  metod płatności, uczestnicy kursów mieszkający w Brazylii mogą płacić za kursy Udemy za pomocą serwisu Boleto Bancario. W tym artykule wyjaśniono, jak kupić kurs za pomocą boleto oraz przedstawiono niektóre z często zadawanych pytań dotyczących tego procesu.

    Jak kupić kurs przy użyciu boleto?

    Gdy znajdziesz na Udemy kurs, który chcesz kupić, postępuj zgodnie z poniższą procedurą, aby zapisać się na niego przy użyciu boleto:

    1. Podczas płatności kliknij „Boleto”, a następnie „Zapłać za pomocą Boleto Bancario”.
    2. Potwierdź, że chcesz skorzystać z tej formy płatności.
    3. Zapoznaj się z warunkami korzystania z serwisu Boleto przedstawionymi u dołu strony.
    4. Kliknij „Finalizuj płatność”, a przeniesiemy Cię na stronę banku, gdzie otrzymasz boleto.
    5. Podaj numer CPF oraz imię i nazwisko.
    6. W osobnym oknie, wraz ze szczegółami płatności, zostanie wyświetlone boleto.
    7. W celu dokonania opłaty boleto można udać się do banku lub skorzystać z usługi bankowości internetowej. Można również zanieść boleto do punktu sprzedaży detalicznej i dokonać wpłaty gotówkowej. Boleto można wydrukować, klikając opcję druku na karcie Plik. Można również zrobić zrzut ekranu i wydrukować boleto w późniejszym czasie. Jeśli nadal oczekujesz na boleto, możesz pobrać je później, otwierając historię zakupów, a następnie klikając Pobierz.
    8. Gdy Udemy otrzyma potwierdzenie sfinalizowania płatności, kurs pojawi się na stronie Moje kursy. Zwykle trwa to jeden dzień roboczy.

    Uwaga: aby zapobiec wygaśnięciu boleto, zalecamy opłacenie go w ciągu 5 dni.Po opłaceniu boleto otrzymasz e-maila z potwierdzeniem płatności oraz informacją o uzyskaniu dostępu do kursu.

    Jeśli jednak boleto wygaśnie, będzie można uzyskać kolejne boleto na kurs lub skorzystać z innej metody płatności.

    payment2020.png

    Uzyskiwanie dostępu do boleto w swojej historii zakupów

    Jeśli chcesz ponownie pobrać boleto za zakup kursu, możesz uzyskać do niego dostęp również z poziomu historii zakupów, wykonując następujące czynności: 

    1. Kliknij swoje zdjęcie w prawym górnym rogu strony.
    2. W menu rozwijanym wybierz pozycję Historia zakupów.
    3. Po prawej stronie elementu Boleto Bancario  kliknij Pobierz (ta opcja pojawi się pod formą płatności).
    4. Nastąpi przekierowanie z Udemy i pojawi się prośba o potwierdzenie numeru CPF.
    5. Kliknij Zatwierdź, aby przejść do strony płatności.
    6. Kliknij Boleto Bancario, aby ponownie wygenerować boleto.
    7. Boleto można wydrukować, klikając opcję druku na karcie Plik. W celu opłacenia boleto można udać się do banku lub skorzystać z usługi bankowości internetowej.

    Uwaga: zalecamy opłacenie boleto w ciągu 5 dni roboczych, aby zapobiec jego wygaśnięciu.

    Często zadawane pytania

    Dzisiaj opłaciłem/opłaciłam boleto, ale wciąż nie mam dostępu do kursu. Co zrobić?

    Gdy Udemy otrzyma potwierdzenie sfinalizowania płatności, kurs pojawi się na stronie Moje kursy. Zwykle trwa to jeden dzień roboczy. 

    Jeśli po tym czasie nie uzyskasz dostępu do kursu, skontaktuj się z Zespołem pomocy Udemy.

    Chcę otrzymać zwrot płatności dokonanej za pomocą boleto. W jaki sposób zostanie dokonany zwrot?

    Jeśli chcesz uzyskać zwrot kosztów za kurs zakupiony za pomocą serwiu Boleto Bancário, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy. Kwota odpowiadająca cenie zakupu kursu zostanie zwrócona poprzez przekazanie środków Udemy bezpośrednio na Twoje konto Udemy. Pamiętaj, że żądanie zwrotu można wysłać tylko wtedy, gdy boleto za kurs zostało opłacone.

    Jednak chcę dokonać zakupu kursu  za pomocą innej metody płatności. Czy mogę to zrobić?

    Tak. Jeśli boleto nie zostało jeszcze opłacone, możesz kupić kurs przy użyciu karty kredytowej. Możesz też kupić kurs za pomocą naszej aplikacji mobilnej. Jeśli kupisz kurs, korzystając z innej metody płatności, nie opłacaj boleto, które wcześniej przesłano dla tego kursu.

    Mam dwa boleto na ten sam kurs. Co zrobić?

    Jeśli masz dwa boleto na ten sam kurs, ale opłacone zostało tylko jedno, nie są wymagane dalsze działania. Kurs zostanie Ci udostępniony. 

    Jeśli jednak nie opłacono żadnego boleto, dostęp do kursu nie będzie możliwy do czasu opłacenia jednego z nich. Po opłaceniu jednego boleto drugie można zignorować.

    Jeśli jednak opłacono dwa boleto za ten sam kurs, skontaktuj się z zespołem pomocy Udemy, aby poprosić o zwrot kosztów. Cena kursu zostanie zwrócona w formie środków Udemy przekazanych bezpośrednio na Twoje konto Udemy.

    Czy mogę wybrać termin opłacenia boleto?

    Nie. Po wystawieniu boleto za kurs zalecamy opłacenie go w ciągu 5 dni, aby zapobiec jego wygaśnięciu. Jeśli boleto wygaśnie, będzie można uzyskać kolejne boleto na kurs lub skorzystać z innej metody płatności, aby uzyskać dostęp do kursu.

    Czy mogę zapłacić za boleto po terminie zapłaty?

    Nie. Zalecamy opłacenie boleto w ciągu 5 dni, aby zapobiec jego wygaśnięciu. Jeśli boleto wygaśnie, będzie trzeba uzyskać kolejne boleto na kurs lub skorzystać z innej metody płatności.

    Moje boleto nie zostało opłacone na czas. Czy mimo to mogę zapłacić za kurs, korzystając z innego boleto?

    Tak. Zalecamy opłacenie boleto w ciągu 5 dni, aby zapobiec jego wygaśnięciu. Jeśli boleto wygaśnie, będzie można uzyskać kolejne boleto za kurs.

    Czy mogę dokonać płatności w ratach, korzystając z boleto?

    Nie. Za pomocą boleto można jedynie uiścić całą płatność.

    Czy muszę potwierdzać, że boleto jest opłacone, aby kurs został dodany do mojego konta? Lub, czy jeśli potwierdzę, że boleto jest opłacone, kurs zostanie dodany do mojego konta?

    Kurs zakupiony za pomocą serwisu Boleto jest automatycznie dodawany do konta Udemy po otrzymaniu potwierdzenia od naszego partnera odpowiedzialnego za przetwarzanie płatności, że boleto zostało opłacone. Zwykle trwa to jeden dzień roboczy.

    Boleto zostało opłacone kilka dni temu, ale kurs wciąż nie został dodany do mojego konta. Co mam zrobić?

    Zazwyczaj po opłaceniu boleto kurs pojawia się na koncie Udemy w ciągu jednego dnia roboczego.  Jeśli po takim czasie kurs wciąż nie będzie dostępny, skontaktuj się z zespołem pomocy i przygotuj rachunek potwierdzający, że boleto zostało opłacone.

    Przeczytaj artykuł
  • Podatki: najczęstsze pytania uczestników kursów

    Udemy ma obowiązek prawny pobierać stosowne podatki od przeprowadzonych transakcji w przypadku zakupów, w tym podatek od wartości dodanej (VAT), podatek od towarów i usług (GST) i inne podatki od sprzedaży. Mogą one różnić się w zależności od jurysdykcji lokalnej i krajowej uczestnika. Ten artykuł zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące podatków związanych z kupnem kursów Udemy.

    Kto musi płacić podatki od transakcji w przypadku zakupów w Udemy?

    Uczestnicy mieszkający w regionach, w których pobierane są podatki od transakcji, takie jak VAT, GST czy inne podatki od sprzedaży, mogą mieć obowiązek zapłacenia podatku w przypadku dokonywania zakupu na platformie Udemy. Podatki są obliczane na podstawie różnych czynników np. informacji o rachunku i informacji rozliczeniowych. 

    Udemy zastrzega sobie prawo do zmiany w dowolnej chwili polityki podatkowej na zgodną z przepisami.

    Jak sprawdzić, ile wyniesie podatek od transakcji?

    W trakcie procesu płatności wszystkie obowiązujące podatki zostaną wliczone w łączną cenę zamówienia, zanim obciążymy Cię płatnością. Kwota podatku zostanie podana na rachunku, a stawka podatkowa będzie widoczna na fakturze za transakcję. 

    Zależnie od tego, w jakim regionie mieszkasz i jakie podatki są pobierane, podatek będzie zawarty w wyświetlonej cenie lub łącznej cenie zamówienia. Na przykład uczestnicy kupujący kursy w krajach, gdzie kwota podatku jest uwzględniana, podatek będzie wliczony w cenę kursu. Jeśli więc kurs kosztuje 19,99 GBP, uczestnik zapłaci za niego 19,99 GBP. 

    Natomiast uczestnicy kupujący kursy w krajach, w których podatek nie jest uwzględniany w cenie, zobaczą kwotę podatku na stronie płatności określoną jako „Szacowana kwota podatku”. 

    Gdzie mogę sprawdzić, jaki podatek od transakcji został naliczony, już po dokonaniu zakupu w Udemy?

    Kiedy dokonasz zakupu w Udemy, otrzymasz wiadomość e-mail z rachunkiem, na którym osobno podane są cena kursu i wysokość podatków. Zapłacona kwota jest wskazana na rachunku obok podatku.

    tax_paid.png

    Jak uzyskać kopię rachunku?

    Dostęp do kopii rachunku można uzyskać z poziomu historii zakupów na swoim koncie. 

    Aby zapoznać się z instrukcjami uzyskiwania dostępu do tej strony i pobierania kopii rachunku, kliknij tutaj.

    Czy jest możliwe otrzymanie rachunku bez informacji o wysokości naliczonego podatku od transakcji? Czy Udemy może przekazać zapłacone przeze mnie podatki od transakcji?

    Zgodnie z prawnymi zobowiązaniami, które na nas spoczywają, nie możemy wystawiać faktur bez kwoty naliczonego podatku od każdej transakcji. Nie możemy usunąć tej informacji z naszych rachunków. W związku z tym, że Udemy.com to serwis B2C, nie może usuwać odniesień do podatków ze swoich rachunków ani faktur. 

    Jeśli klient chce otrzymać rachunek lub fakturę bez podatków, ponieważ prowadzi działalność gospodarczą i nie płaci podatków, może zarejstrować się w programie Udemy for Business. Firmy zainteresowane platformą Udemy for Business znajdą o niej więcej informacji tutaj.

    Jaki jest numer identyfikacji podatkowej i identyfikator VAT Udemy?

    Numer identyfikacji podatkowej Udemy to 27-1779864. Nasz numer płatnika VAT to EU372008054.

    W jaki sposób ustalane są ceny kursów Udemy?

    Odpowiedzi na niektóre z najczęstszych pytań dotyczących wyceny kursów Udemy znajdziesz tutaj.

    Wyłączenie odpowiedzialności

    Udemy nie udziela porad prawnych, podatkowych, księgowych ani specjalistycznych i nie świadczy usług w tym zakresie. Usługi Udemy nie mają na celu udzielania tego typu porad ani świadczenia takich usług i nie należy się na nie powoływać. Aby uzyskać tego typu porady lub usługi, skontaktuj się ze swoim doradcą podatkowym, prawnym, księgowym lub innym doradcą specjalistycznym. 

    Przeczytaj artykuł
  • Rachunki Udemy, faktury i noty kredytowe: najczęstsze pytania

    Twoje konto Udemy zawiera kartę Historia zakupów, która zapewnia szybki dostęp do rachunków za zakupione kursy oraz faktur i not kredytowych w przypadku odpowiednich transakcji, a także możliwość przeglądania historii zakupów i zwrotów.W tym artykule wyjaśniono, jak uzyskać dostęp do Historii zakupów. Zawiera on również odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące rachunków Udemy, faktur i not kredytowych.

    Jak uzyskać kopię rachunku, faktury lub noty kredytowej?

    Poza rachunkiem otrzymywanym pocztą e-mail przy zakupie kursu Udemy możesz uzyskać również dostęp do kopii rachunków w Historii zakupów. Ze względu na wysokie zapotrzebowanie na faktury z uwzględnionymi podatkami od transakcji, w Historii zakupów dodaliśmy opcję wygenerowania faktury. Na tej stronie znajdują się faktury z uwzględnionymi podatkami od transakcji za zakupy dokonane po marcu 2020 r. 

    Noty kredytowe za zwrócone zakupy, w których uwzględniono podatki od transakcji, dokonane po marcu 2020 r. również są widoczne w Historii zakupów.

    Jak uzyskać kopię rachunku, faktury lub noty kredytowej?

    Po zalogowaniu się do konta na stronie Udemy.com wykonaj poniższe czynności, aby uzyskać kopię potwierdzenia płatności, faktury lub noty kredytowej (więcej informacji znajdziesz poniżej).

    1. Kliknij obrazek konta w prawym górnym rogu strony, na prawo od karty Moje kursy.
    2. Pojawi się menu rozwijane. Następnie kliknij Historia zakupów w pobliżu dolnej części listy.  Możesz też przejść do Historii zakupów, klikając  tutaj.
    3. Kliknij opcję Rachunek, Faktura lub Nota kredytowa po prawej stronie wybranego kursu.
    4. Aby wydrukować kopię rachunku, faktury lub noty kredytowej, kliknij polecenie Drukuj na karcie Plik w przeglądarce. Możesz też zapisać rachunek w postaci pliku PDF, korzystając z opcji drukowania.

    purchase_history.png

    Rachunek lub faktura będzie zawierać datę transakcji, numer zamówienia, tytuł zakupionego kursu oraz kwotę podatku, która mogła zostać naliczona.

    tax_paid.png

    Czym jest nota kredytowa?

    Nota kredytowa to dokument dotyczący zwrotu informujący o tym, jaka część pierwotnej kwoty zakupu została zwrócona.

    Czy mogę wyświetlić historię zwrotów?

    Tak. Na dole strony Historia zakupów znajdziesz zgłoszone zwroty oraz informacje o ich dacie i wartości. W tej sekcji znajdują się też noty kredytowe za zwroty zakupów z uwzględnionymi podatkami od transakcji, które zostały wystawione po marcu 2020 r.

    Jeśli w zwrocie otrzymałeś(-aś) środki Udemy, będzie to oznaczone w historii zwrotów.

    Czy jest możliwe otrzymanie rachunku bez informacji o wysokości naliczonego podatku?

    Zgodnie z prawnymi zobowiązaniami, które na nas spoczywają, nie możemy wystawiać faktur bez kwoty naliczonego podatku od każdej transakcji. Aby uzyskać więcej informacji na temat podatków, które mogą być naliczane za kurs Udemy, kliknij tutaj.

    Jeśli klient chce otrzymać rachunek bez podatków, ponieważ prowadzi działalność gospodarczą i nie płaci podatku, może zarejestrować się w programie Udemy for Business. Firmy zainteresowane platformą Udemy for Business znajdą o niej więcej informacji tutaj.

    Przeczytaj artykuł
  • Często zadawane pytania na temat koszyka

    Co to jest koszyk?

    Koszyk umożliwia dokonanie zakupu wielu kursów za jednym razem. Dzięki temu robienie zakupów staje się prostsze, a do kursu można przystąpić jeszcze szybciej!

    Ile kursów można umieścić w koszyku?
    Do koszyka można dodać maksymalnie 50 kursów.

    Ile kodów kuponów można zastosować do kursów w koszyku?
    Do kursów znajdujących się w koszyku można zastosować nieograniczoną liczbę kuponów.

    Do czego służy przycisk „Zapisz na później”?
    Przycisk „Zapisz na później” pozwala kupić kursy potrzebne w danym momencie, a pozostałe kursy, które Cię zainteresowały, przenieść z koszyka do sekcji „Zapisane na później”.

    Jak uzyskać dostęp do kursów, które dodałem/dodałam do sekcji „Zapisane na później”?
    Po zalogowaniu się do Udemy kliknij ikonę koszyka w nagłówku, aby odszukać kursy zapisane na później.

    Jakie inne opcje są dostępne na stronie płatności?
    Na stronie płatności są dostępne trzy sekcje: Koszyk, Zapisane na później oraz Lista życzeń. Możesz przenosić kursy między tymi trzema sekcjami, klikając niebieskie łącza na lewo od ceny kursu.

    shopping_cart_options.png

    Jaka jest różnica między sekcjami „Zapisane na później” i „Lista życzeń”?
    Klikając ikonę serca Lista życzeń na stronie docelowej kursu lub klikając Dodaj do listy życzeń na stronie płatności, można dodać kurs do listy życzeń. Lista życzeń to miejsce zapisu kursów, które zwróciły Twoją uwagę.

    Kurs można zapisać na później jedynie z poziomu strony płatności. Zapisz kurs na później, jeśli w danym momencie nie chcesz go kupować Dzięki temu po powrocie do koszyka będzie można kupić dany kurs, klikając Przenieś do koszyka w sekcji Zapisane na później.

    Kilka miesięcy temu dodałem/dodałam do koszyka parę kursów. Teraz koszyk jest pusty. Co się stało?
    Po 30 dniach od dodania do koszyka (bez dokonania zakupu) kursy są przenoszone na listę Zapisane na później. Aby przenieść kursy z powrotem do koszyka, kliknij Przenieś do koszyka.

    Wprowadziłem/wprowadziłam kod kuponu Udemy. Dlaczego nie zmieniła się cena kursu?
    Kody kuponów dostępne w ramach witryny Udemy są automatycznie stosowane do koszyka. Kody, które zostały zastosowane do Twoich kursów, są widoczne w sekcji z miejscem na przekazanie kodu kuponu. Możesz także ustawić kursor na ikonie kuponu obok tytułu kursu w koszyku, aby zobaczyć, który kupon został zastosowany do kursu.

    coupon_code_applied.png
    Użyłem/użyłam kodu kuponu otrzymanego od instruktora. Skąd mam wiedzieć, do którego kursu został zastosowany?
    Ustaw kursor na ikonie kuponu obok ceny, aby zobaczyć, który kod kuponu został zastosowany do kursu. Jeśli wprowadzisz wiele kodów kuponów dla danego kursu, zostanie zastosowany kupon uprawniający Cię do najwyższej zniżki.

    coupon_tag.png

    Czy w koszyku są widoczne kursy bezpłatne?
    Do koszyka nie można dodać kursów bezpłatnych. W przypadku, gdy kurs jest bezpłatny, kliknij Rozpocznij naukę teraz, aby niezwłocznie się zapisać. Jeśli umieścisz kurs bezpłatny na liście życzeń, pojawi się on na stronie Moje kursy oraz w sekcji Lista życzeń na stronie płatności. Bezpłatnych kursów z listy życzeń nie można przenieść do koszyka.

    Jakie informacje zawiera rachunek?
    Po zakupieniu pojedynczego kursu (lub wielu kursów za pomocą koszyka) otrzymasz wiadomość e-mail z rachunkiem. Możesz również wyświetlić swój rachunek na stronie Historia zakupów, która jest dostępna z poziomu rozwijanego menu na ekranie profilu. Rachunek obejmuje kursy zakupione za pomocą koszyka, cenę indywidualnych kursów oraz kwotę łączną zapłaconą wraz z obowiązującymi podatkami i ze zniżkami, które zostały zastosowane w przypadku danego zakupu. Na rachunku nie są uwzględniane kursy bezpłatne.

    Chcę kupić tylko jeden kurs. Czy muszę korzystać z koszyka?
    Nie. Jeśli chcesz kupić tylko jeden kurs, kliknij Kup teraz i podaj dane dotyczące płatności. Ewentualnie kliknij Dodaj do Koszyka i przejdź do płatności.

    Nie mieszkam w Stanach Zjednoczonych. Czy mimo to mogę korzystać z koszyka?
    Tak. Koszyk jest dostępny dla wszystkich uczestników kursów Udemy.

    Przeczytaj artykuł
  • Korzystanie z koszyka

    Koszyk to doskonały sposób na kupowanie wielu kursów za jednym razem, co pozwala szybciej rozpocząć naukę. Oto wskazówki dotyczące korzystania z koszyka.

    Dodawanie kursów do koszyka

    Aby dodać kurs do koszyka, kliknij na stronie docelowej kursu przycisk Dodaj do koszyka znajdujący się nad przyciskiem Kup teraz.

    add_to_cart.png

    Wyświetlanie zawartości koszyka

    1. Kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony. Pojawi się podgląd zawartości koszyka.
    2. W dolnej części rozwijanej listy kliknij Przejdź do koszyka.

    go_to_cart.png

    Edycja koszyka

    Usuwanie kursu: jeżeli nie zdecydujesz się na zakup kursu znajdującego się w koszyku, kliknij Usuń. Tej operacji nie można cofnąć.

    Zapisywanie kursu na później: jeżeli chcesz kupić niektóre z kursów znajdujących się w koszyku później, kliknij Zapisz na później

    Dodawanie kursu do listy życzeń: na liście życzeń możesz zapisywać kursy, które Cię interesują, ale nie chcesz ich w danym momencie kupować. Aby dodać kurs do swojej listy życzeń, kliknij Przenieś do listy życzeń.

    Kursy zapisane na później lub dodane do listy życzeń pojawią się na dole strony. Gdy zdecydujesz się na ich zakup, możesz je ponownie dodać do koszyka, wybierając opcję Przenieś do koszyka.

    cart_options.png

    Korzystanie z kuponów

    Pamiętaj, aby przed dokonaniem zakupu zastosować kody kuponów otrzymane w ramach promocji Udemy bądź od instruktorów.

    1. Pod opcją Do kasy wprowadź kod w polu Wpisz kupon
    2. Kliknij Zastosuj.

    coupon_code_applied.png

    Wszystkie ważne kody kuponów (wpisane na stronie kursu lub w koszyku) zostaną automatycznie uwzględnione, a przy powiązanych kursach pojawi się nowa cena. Dlatego wystarczy wpisać wszystkie otrzymane kody, w tym te od instruktorów, a nasz system zajmie się resztą.

    Wpisane kody pojawią się pod opcją Wpisz kupon. Możesz sprawdzić, które kursy wykorzystują kody kuponów, klikając dany kod.

    Płatność

    Gdy zdecydujesz się na zakup kursów znajdujących się w koszyku:

    1. Kliknij Do kasy na prawo od koszyka.
    2. Wybierz preferowaną formę płatności. 
    3. Potwierdź zakup.
    4. Kliknij Sfinalizuj płatność 

    complete_payment.png

    Więcej informacji o korzystaniu z koszyka można znaleźć w sekcji Często zadawane pytania

    Przeczytaj artykuł
  • W jaki sposób ustalane są ceny kursów Udemy? Najczęstsze pytania uczestników kursów

    Masz pytania dotyczące ustalania cen kursów Udemy? Oto odpowiedzi na te, które padały najczęściej.

    Jak są ustalane ceny w serwisie Udemy?

    Instruktor prowadzący dany kurs ustala jego cenę. Ponadto zarówno Instruktorzy, jak i Udemy mogą w dowolnym czasie oferować zniżki na kursy. Po dokonaniu zakupu kursu możesz uczyć się we własnym tempie i zachować dożywotni dostęp do materiałów kursowych, o ile będziesz posiadać dostęp do swojego konta Udemy.

    Czy Udemy oferuje promocje na kursy?

    Tak. Często oferujemy promocje na kursy w świetnych, niskich cenach! Jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia o naszych promocjach, zapisz się do naszego newslettera z wiadomościami o promocjach. Ustawienia powiadomień można sprawdzić tutaj.

    Dlaczego cena kursu podana na stronie Udemy.com jest inna niż cena kursu podana w aplikacji mobilnej?

    Rynek aplikacji mobilnych Udemy jest własnością i jest zarządzany przez Apple (aplikacja iOS) oraz Google Play (aplikacja Android), a Udemy nie ma kontroli nad strukturą poziomu cen wykorzystywaną przez te platformy. W związku z tym ceny kursów podane w aplikacji mobilnej mogą się nieznacznie różnić od cen kursu publikowanych w serwisie Udemy.com. Dzieje się tak dlatego, że macierz cenowa dla tego rodzaju dostawców mobilnych wybiera poziom cenowy najbliższy cenie kursu ustawionej przez instruktora Udemy, jednak nie zawsze będą one idealnie zgodne.

    Ponadto kursy dostępne za pośrednictwem aplikacji mobilnej mogą mieć cenę inną niż cena podana podczas sprzedaży, ponieważ w aplikacji mobilnej Udemy nie ma możliwości wprowadzenia kodu kuponu tak jak w internetowej wersji serwisu Udemy.com. Jeśli pojawi się jakaś rozbieżność cen w aplikacji mobilnej, a posiadasz kod kuponu upoważniający do zniżki na kurs, wpisz kod w serwisie www.udemy.com. Po zakupieniu kursu w serwisie Udemy.com będzie możliwość uzyskania dostępu do niego za pośrednictwem aplikacji mobilnej.

    Jak obliczany jest kurs wymiany walut?

    Korzystamy z macierzy cenowej dla danego kraju. Znajdziesz ją tutaj. Macierz będzie okresowo aktualizowana w oparciu o warunki rynkowe.

    Kurs, na który się zapisałem/zapisałam, został wycofany. Czy nadal będę mieć dostęp do jego treści?

    Tak, zachowasz dożywotni dostęp do wszystkich kursów, na które się zapisałeś/zapisałaś, pod warunkiem, że będziesz korzystać z danego konta Udemy. Aby uzyskać dostęp do kursów, trzeba się zalogować.

     

    Czy muszę zapłacić podatek przy zakupie kursu?

    Uczestnicy mieszkający w regionach, w których pobierane są podatki od transakcji, takie jak VAT, GST czy inne podatki od sprzedaży, mogą mieć obowiązek zapłacenia podatku w przypadku dokonywania zakupu na platformie Udemy. Podatki są obliczane na podstawie różnych czynników np. informacji o rachunku i informacji rozliczeniowych. W tym  artykule znajdziesz informacje na temat podatków, które mogą zostać naliczone przy zakupie kursów w Udemy.

    Masz inne pytania?

    Skontaktuj się z pomocą techniczną, a my z chęcią udzielimy odpowiedzi na wszystkie pytania.

    Przeczytaj artykuł
  • Obsługiwane waluty: często zadawane pytania

    Udemy jako globalna platforma edukacyjna aktualnie oferuje uczestnikom możliwość płacenia za kursy w wielu walutach. Instruktorzy Udemy, niezależnie od swojej lokalizacji, mają możliwość ustawienia ceny nowego kursu w dowolnej z obsługiwanych walut.

    Poniżej znajdują się odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące walut i tego, jak waluty są przypisywane do kont Udemy.

    Które waluty wspiera Udemy?

    Platforma Udemy oferuje obecnie uczestnikom kursów możliwość płacenia za nie w następujących walutach: dolar amerykański (USD), funt brytyjski (GBP), euro (EUR), jen japoński (JPY), dolar singapurski (SGD), peso meksykańskie (MXN), real brazylijski (BRL), dolar kanadyjski (CAD), dolar australijski (AUD), szekel izraelski (ILS), baht tajski (THB), nowy dolar tajwański (TWD), rand południowoafrykański (ZAR), rupia indyjska (INR), złoty polski (PLN), lira turecka (TRY), korona norweska (NOK), won południowokoreański (KRW) rupia indonezyjska (IDR) i rubel rosyjski (RUB).

    Uczestnicy, którzy do konta Udemy nie mają przypisanej żadnej z obsługiwanych walut, domyślnie będą widzieć ceny w EUR lub USD.

    Kursy można także zakupić za pośrednictwem aplikacji mobilnej Udemy we wszystkich walutach obsługiwanych przez Apple App Store i Google Play.

    W jaki sposób określa się walutę na koncie uczestnika?

    Waluta jest określana na podstawie adresu IP, z którego utworzono konto Udemy. Jeśli konto zostało utworzone w regionie korzystającym z waluty, która obecnie nie jest obsługiwana przez Udemy, domyślnie będą wyświetlane ceny w USD.

    Wszyscy instruktorzy, niezależnie od lokalizacji geograficznej, mają możliwość ustawienia ceny nowego kursu w dowolnej z walut obsługiwanych przez Udemy.

    W jaki sposób można zmienić walutę dla swojego konta?

    Ze względu na prawo zgodności i międzynarodowe prawo podatkowe nie możemy zmienić waluty przypisanej do konta na inną niż ta, która aktualnie obowiązuje w kraju, w którym przebywa uczestnik.

    Jednak jeśli mieszka on w innym kraju niż ten, w którym konto Udemy zostało utworzone, prosimy o kontakt naszym zespołem pomocy technicznej, abyśmy mogli udzielić dalszej pomocy.

    Jak mogę sprawdzić, jakie waluty są przypisane do mojego konta?

    Walutę przypisaną do konta widać w cenach kursów na stronie Udemy. Zaloguj się do swojego konta Udemy, aby zobaczyć obowiązującą walutę.

    Ponadto, jeśli zakupiłeś(-aś) kurs wcześniej, możesz także zobaczyć, jaka waluta jest przypisana do Twojego konta, przeglądając historię zakupów. 

    Dlaczego widzę dwie różne waluty na Udemy.com?

    Pamiętaj, aby zalogować się do swojego konta Udemy w celu sprawdzenia waluty przypisanej do konta. Jeśli podróżujesz albo używasz czyjegoś komputera, wówczas waluta może się zmieniać na podstawie aktualnej lokalizacji urządzenia lub konta tej osoby. 

    Ponadto, jeśli korzystasz z aplikacji mobilnej Udemy, pamiętaj, że aplikacji obsługuje waluty wspierane przez Apple App Store i Google Play – mogą one się różnić od tych na Udemy.com.

    Waluta mojego kraju jest dostępna w aplikacji mobilnej, ale nie na Udemy.com. Dlaczego?

    Jak wspomnieliśmy powyżej, mobilna aplikacja Udemy oferuje waluty, które są obsługiwane przez Apple App Store i Google Play.

    Jak obliczany jest kurs wymiany walut?

    Udemy korzysta z macierzy cenowej dla danego kraju. Znajdziesz ją tutaj. Macierz będzie okresowo aktualizowana w oparciu o warunki rynkowe. 

    Jakie podatki naliczane są za kursy Udemy? 

    Obecnie do ceny zakupu na terenie Unii Europejskiej, Korei Południowej, Japonii, Nowej Zelandii i Australii doliczany jest podatek VAT (podatek od wartości dodanej) i GST (podatek od towarów i usług). Więcej informacji na temat podatków znajdziesz na stronie Podatki: najczęstsze pytania uczestników kursów. 

    Czy Udemy nalicza jakiekolwiek opłaty za konwersję lub opłaty dla strony trzeciej?

    Udemy nie pobiera żadnych opłat za wymianę walut po zakupie kursu. Jeśli kupisz kurs w walucie, która różni się od waluty obowiązującej dla metody płatności, dostawca usług bankowych może doliczyć opłaty za wymianę waluty. Skontaktuj się z dostawcą usług bankowych, aby uzyskać informacje na temat obowiązujących opłat.

    Więcej informacji na temat tego, jak kursy Udemy są wyceniane, znajdziesz w tym artykule.

    Przeczytaj artykuł
  • Często zadawane pytania dotyczące kuponów Udemy

    W tym artykule opisano, w jaki sposób można zrealizować kupon na kurs Udemy i rozpocząć edukacyjną podróż w promocyjnej cenie. Kody podarunkowe na kursy Udemy realizuje się tak samo jak kupony. Ponadto poniższy artykuł zawiera odpowiedzi na niektóre z często zadawanych nam pytań dotyczących realizowania kuponów.

    W jaki sposób mogę zrealizować kod kuponu lub kod podarunkowy na kurs?

    Kody kuponów i kody podarunkowe można realizować na stronie Udemy.com. Kody kuponów i kody podarunkowe nie są natomiast obecnie obsługiwane przez naszą aplikację mobilną.  Jeżeli posiadasz kod kuponu lub kod podarunkowy na kurs, możesz je zrealizować, wykonując na stronie Udemy.com następujące czynności:

    1. Znajdź kurs, który chcesz kupić.
    2. Kliknij Zastosuj kupon po prawej stronie strony docelowej kursu.
    3. Wprowadź kod kuponu i kliknij Zastosuj. Cena kursu zostanie zaktualizowana, odzwierciedlając zniżkę.
    4. Kliknij Kup teraz, aby kupić kurs.

    Należy pamiętać, że nie wszyscy instruktorzy biorą udział w promocjach Udemy, więc w przypadku niektórych kursów nie można użyć kuponu związanego z aktualną akcją promocyjną Udemy.

    apply_coupon.png

    Instrukcje dotyczące wykorzystania kodu kuponu w koszyku znajdziesz tutaj.

    Dlaczego przy wpisywaniu kodu kuponu widzę komunikat „Przepraszamy, ten kurs nie jest objęty promocją”?

    Kursy Udemy są tworzone i zarządzane przez instruktorów i to oni decydują o włączeniu swoich kursów w akcje promocyjne i zniżkowe. Jeżeli wyświetla Ci się ten komunikat, oznacza to, że Twojego kodu kuponu nie można zrealizować w połączeniu z danym kursem. Większość instruktorów bierze jednak udział w promocjach Udemy. Prawie na pewno znajdziesz podobny kurs pozwalający na wykorzystanie kodu kuponu. Wskazówki na temat wyszukiwania kursów na Udemy znajdziesz tutaj.

    Należy również pamiętać, że zakres i czas trwania promocji Udemy może być różny, a nie wszystkie oferty odnoszą się do całego rynku.

    Jak długo są ważne kody kuponów?

    Jeżeli masz kod kuponu w ramach promocji Udemy, możesz go wykorzystać przy zakupie objętych zniżką kursów do czasu zakończenia promocji. Czas trwania poszczególnych promocji Udemy może być różny. Niektóre akcje promocyjne mogą być prowadzone przez kilka dni, inne przez kilka tygodni.

    Jeżeli masz wątpliwości co do daty ważności otrzymanego od instruktora kodu kuponu, możesz spytać go bezpośrednio, do kiedy kupon jest ważny. W tym artykule opisano, w jaki sposób wysłać wiadomość do instruktora.

    Jaka jest różnica pomiędzy kodem kuponu Udemy a kuponem instruktora? Jak je odróżnić?

    Ponieważ kursy Udemy są tworzone i zarządzane przez instruktorów, mogą oni także tworzyć kody kuponów. Kupony te można realizować na stronie Udemy.com w sposób opisany powyżej.

    Instruktorzy przekazują utworzone kupony uczestnikom w ogłoszeniach promocyjnych dotyczących ich kursów, często wraz ze spersonalizowaną wiadomością. Ponadto wielu instruktorów prowadzi odrębne działania promocyjne poza Udemy, na przykład na swoich kanałach społecznościowych czy w ramach kampanii reklamowych.

    Dlaczego nie mogę wpisywać kodów kuponów w aplikacji mobilnej Udemy?

    Aplikacja mobilna Udemy realizuje płatności za pośrednictwem platform Google Play (Android) i Apple App Store (iOS). W tej chwili nie ma możliwości realizacji kuponu Udemy na żadnej z tych platform. Instrukcje dotyczące wpisywania kodów kuponów i kodów podarunkowych na stronie Udemy.com znajdują się powyżej.

    Niedawno kupiłem(-am) kurs, a teraz dostałem(-am) kod kuponu, po użyciu którego cena kursu byłaby niższa od zapłaconej przeze mnie. Co zrobić?

    Honorujemy najniższe ceny kursów w ciągu 30 dni od początkowej daty zakupu. Prosimy o kontakt z działem pomocy technicznej i podanie dokładnej nazwy kursu oraz posiadanego kodu kuponu, abyśmy mogli skorygować cenę kursu.



    Przeczytaj artykuł
  • Jak wysłać lub wykorzystać podarunek Udemy

    Kurs Udemy to świetny podarunek dla znajomych, rodziny i współpracowników, który można łatwo przesłać. Jeśli uważasz, że kurs, w którym bierzesz udział, będzie doskonałym prezentem, możesz kupić drugi egzemplarz i wysłać go do wybranej osoby. Możesz także kupić i podarować kurs, w którym nie bierzesz udziału. W takim wypadku na stronie docelowej kursu skorzystaj z opcji kupienia kursu na prezent.

    Z tego artykułu dowiesz się, jak podarować komuś kurs i jak wykorzystać podarunek w formie kursu Udemy.

    Jak podarować kurs, który przechodzisz

    Aby kupić drugi egzemplarz kursu, w którym bierzesz udział, i wysłać go w formie podarunku, wykonaj następujące czynności:

    1. Przejdź do odtwarzacza kursów i kliknij przycisk wielokropka w prawym górnym rogu strony
    2. W rozwijanym menu kliknij opcję Podaruj komuś ten kurs
    3. Wprowadź imię odbiorcy, adres e-mail i datę wysłania podarunku. Możesz również dodać wiadomość od siebie
    4. Kliknij opcję Przejdź do kasy. Jeżeli masz kod kuponu, wpisz go po lewej stronie.

    Należy pamiętać, że jeżeli odbiorca nie ma konta Udemy, będzie musiał takowe stworzyć, zanim będzie mógł wykorzystać podarunek.

    gift_this_course.png

    Jak wysłać kurs w formie podarunku z poziomu strony docelowej kursu

    Aby podarować kurs, w którym nie uczestniczysz, odwiedź stronę docelową kursu. Aby to zrobić, wykonaj poniższe instrukcje:

    1. Przejdź na stronę docelową kursu, który chcesz podarować 
    2. Po lewej stronie kliknij Podaruj ten kurs
    3. Wpisz imię odbiorcy, adres e-mail i datę wysłania podarunku. Możesz również dodać wiadomość od siebie
    4. Kliknij przycisk Przejdź do kasy.

    gift_option_clp.png

    Jak wykorzystać podarunek

    Jeśli ktoś podarował Ci kurs, możesz się na niego zapisać, wykonując następujące czynności:

    1. W powiadomieniu e-mail o podarunku, kliknij opcję Rozpakuj
    2. Następnie kliknij Aktywuj i gotowe

    Podarunek możesz też wykorzystać, wchodząc na stronę https://www.udemy.com/gift/redeem/ i wprowadzając na niej kod z powiadomienia. Kod będzie zawierał słowo GIFT.

    Gdy już podasz kod, kliknij opcję Rozpakuj.

    Ponadto kody podarunkowe na kursy można także wykorzystać za pomocą opcji Zastosuj kupon na stronie docelowej kursu. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak zrealizować kod kuponu.

    Pamiętaj, że aby wykorzystać otrzymany prezent, musisz mieć założone konto na platformie Udemy. 

    Kody podarunkowe na środki Udemy

    Aby uzyskać więcej informacji na temat kodów podarunkowych na środki Udemy i tego, jak działają te środki, kliknij tutaj.

    Przeczytaj artykuł
  • Ceny przy zakupach grupowych

    Oferta Udemy for Business zapewnia możliwość zakupu pakietu wysokiej jakości biznesowych kursów Udemy dla swojego zespołu bądź całej organizacji. Tysiące firm wybrało ofertę Udemy for Business, by podwyższyć kompetencje swojego personelu. Aby dowiedzieć się, jak inne firmy wykorzystały Udemy for Business w osiąganiu celów edukacyjnych, kliknij tutaj. Nasz pakiet biznesowy obejmuje ponad 5 000 ciekawych kursów na różne tematy, od umiejętności zarządzania i kierowania po programowanie i radzenie sobie ze stresem.
     
    Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź stronę business.udemy.com.
    Przeczytaj artykuł