Ten artykuł zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące subskrypcji.
- Odpowiedzi na inne często zadawane pytania o nasze plany subskrypcji można znaleźć w tych artykułach:
Spis treści
- Jak mogę uzyskać zniżkę na subskrypcje?
- Czy mogę otrzymać zwrot za subskrypcję?
- Jak działa bezpłatny okres próbny?
- Czy podczas bezpłatnego okresu próbnego będą naliczane opłaty?
- Czy mogę zmienić subskrypcję z miesięcznej na roczną?
- Czy mogę anulować moją subskrypcję?
- Jak sprawdzić stan płatności?
- Mam problemy z płatnością za subskrypcję.
- Gdzie mogę sprawdzić aktualne opłaty za subskrypcję i jej daty?
- Gdzie mogę znaleźć fakturę za moją subskrypcję?
- Jakie metody płatności są akceptowane w przypadku subskrypcji?
- Jak będą działać rozliczenia, jeśli przejdę na Plan osobisty?
Jak mogę uzyskać zniżkę na subskrypcje?
Udemy regularnie prowadzi promocje ze zniżkami. Zobacz często zadawane pytania na temat kuponów i kodów kuponów Udemy.
Czy mogę otrzymać zwrot za subskrypcję?
W przypadku planów subskrypcyjnych Udemy zakupionych poprzez stronę Udemy.com nie obowiązuje 30-dniowa gwarancja zadowolenia. Nie mają też zastosowania całkowite ani częściowe zwroty kosztów, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej (patrz niżej). W przypadku zapisu na bezpłatny okres próbny poprzez uczestnictwo w promocji możesz anulować bezpłatny okres próbny w dowolnym momencie bez ponoszenia kosztów.
W zależności od tego, gdzie się znajdujesz, może przysługiwać Ci zwrot. Twoją lokalizację ustalamy na podstawie kraju powiązanego z Twoim kontem. Więcej informacji.
Płatności za zapisy na subskrypcje za pośrednictwem aplikacji mobilnej na iOS i Androida przetwarza Apple i Google Play, a nie Udemy. W związku z tym nie możemy przetwarzać wniosków o zwrot za te zakupy w aplikacji ani odpowiadać na pytania związane z polityką zwrotów Apple i Google Play. W sprawie zwrotów za zakupy w aplikacji należy kontaktować się bezpośrednio z Apple lub Google Play.
Jak działa bezpłatny okres próbny?
Bezpłatne okresy próbne mogą być oferowane w ramach kampanii promocyjnych. Uczestnicy korzystający z bezpłatnego okresu próbnego w ramach promocji mogą skorzystać z subskrypcji bezpłatnie, aby przekonać się, czy spełnia ona ich potrzeby edukacyjne. Czas trwania bezpłatnego okresu próbnego, data jego zakończenia oraz kwota opłaty za subskrypcję zostaną podane na stronie Subskrypcje.
Z subskrypcji można zrezygnować w dowolnym momencie bezpłatnego okresu próbnego bez ponoszenia kosztów.
- Dowiedz się, jak zarządzać subskrypcją Udemy.
Po zakończeniu okresu próbnego przejdzie on automatycznie w odpowiednią płatną subskrypcję (będą też obowiązywać stosowne podatki od transakcji).
Uwaga:
- W przypadku wcześniejszego skorzystania z subskrypcji (w ramach bezpłatnego okresu próbnego albo subskrypcji płatnej), w opcji miesięcznej lub rocznej, możesz nie kwalifikować się do bezpłatnego okresu próbnego oferowanego w ramach promocji.
- Jeśli przejdziesz z subskrypcji miesięcznej na roczną podczas bezpłatnego okresu próbnego, okres próbny będzie trwał do końca pierwotnego okresu próbnego.
Czy podczas bezpłatnego okresu próbnego będą naliczane opłaty?
Nie. Po jego zakończeniu i przejściu na subskrypcję będziesz płacić opłatę za subskrypcję powiększoną o odpowiednie podatki od transakcji.
Czy mogę zmienić subskrypcję z miesięcznej na roczną?
W zależności od regionu i subskrypcji możesz mieć możliwość zmiany subskrypcji miesięcznej na roczną.
Jeśli ta opcja jest dostępna, zobaczysz możliwość zmiany na swojej stronie Subskrypcje.
Nastąpi wtedy przekierowanie na stronę płatności w celu weryfikacji informacji o płatności i cenach.
Uwaga: cena podana na stronie płatności być proporcjonalnie rozłożona w oparciu o pozostały czas w ramach aktualnego planu miesięcznego.
Czy mogę anulować subskrypcję?
Jeśli zdecydujesz, że dana subskrypcja nie odpowiada Twoim potrzebom edukacyjnym, możesz ją anulować w dowolnym momencie. Zachowasz dostęp do objętych subskrypcją treści do ostatniego dnia okresu rozliczeniowego, który jest podany na stronie Subskrypcje.
- Dowiedz się, jak anulować subskrypcję.
Jak sprawdzić stan płatności?
Datę płatności i wysokość opłaty subskrypcyjnej możesz w dowolnym momencie sprawdzić na stronie Subskrypcje.
Mam problemy z płatnością za subskrypcję.
W przypadku problemów z płatnością zapoznaj się z naszymi instrukcjami rozwiązywania problemów z płatnościami.
Ile wynoszą opłaty za subskrypcję?
Opłata za subskrypcję może się różnić w zależności od szeregu czynników, w tym lokalizacji konta użytkownika. Udemy to firma działająca na całym świecie, a nasz zespół ds. marketingu może prowadzić różne ograniczone czasowo promocje subskrypcji kierowane na różne rodzaje uczestników, różne regiony i rynki. To część prowadzonych przez Udemy działań mających na celu zaoferowanie uczestnikom odpowiedniego sposobu zdobywania wiedzy za odpowiednią cenę.
Gdzie mogę sprawdzić aktualne opłaty za subskrypcję i jej daty?
Informacje te znajdują się na stronie Subskrypcje.
- Dowiedz się więcej o tym, jak zarządzać swoją subskrypcją Udemy.
Gdzie mogę znaleźć fakturę za moją subskrypcję?
Faktury za subskrypcję znajdziesz w Historii zakupów. (Dowiedz się więcej).
Jakie metody płatności są akceptowane w przypadku subskrypcji?
Dowiedz się, jakie metody płatności są akceptowane w przypadku subskrypcji.
Jak będą działać rozliczenia, jeśli przejdę na Plan osobisty?
W przypadku zmiany planu na wyższy zostanie naliczona opłata proporcjonalna do czasu pozostałego do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego.
Na przykład, jeśli 1 kwietnia kupisz miesięczną subskrypcję Planu Starter, a 15 kwietnia przejdziesz na Plan osobisty, opłata zostanie naliczona tylko za pozostałe 15 dni według stawki nowego abonamentu. Gdy subskrypcja odnowi się 1 maja, będziesz od tej pory płacić pełną miesięczną kwotę za Plan osobisty.