• Jak zarządzać subskrypcją Udemy

    W tym artykule opisujemy, w jaki sposób uczestnicy kursu mogą zarządzać ustawieniami swojej subskrypcji lub zmieniać je po zasubskrybowaniu jednej z naszych ofert. Do ustawień dowolnej subskrypcji Udemy można szybko przejść za pośrednictwem strony Subskrypcje.

    W jaki sposób przejść na stronę Subskrypcje

    Do informacji o subskrypcji i opcji zarządzania jej ustawieniami można uzyskać dostęp za pośrednictwem strony Subskrypcje. Aby ją otworzyć, wybierz stronę Subskrypcje z menu w prawym górnym rogu ekranu.

    subscriptions.png

    Przeglądanie informacji o subskrypcji i stanu płatności

    Na stronie Subskrypcje można sprawdzić, jakie subskrypcje zostały wykupione, datę kolejnej płatności oraz całkowitą kwotę, jaką należy wpłacić. Są tu też informacje o tym, jaka metoda płatności zostanie obciążona opłatą, oraz Historia płatności.

    manage_subscriptions.png

    Aktualizacja metody płatności

    Jeśli chcesz zaktualizować metodę płatności za subskrypcję, kliknij opcję Aktualizuj w sekcji Metoda płatności, wprowadź wymagane informacje i kliknij Zapisz.

    Anulowanie subskrypcji

    Jeśli zdecydujesz, że dana subskrypcja nie odpowiada Twoim potrzebom edukacyjnym, możesz ją anulować w dowolnym momencie, klikając przycisk Anuluj subskrypcję. Jeśli masz pytania dotyczące subskrypcji lub możemy Ci w czymś pomóc, zanim ją anulujesz, skontaktuj się z zespołem pomocy Udemy

    Jeżeli anulujesz subskrypcję, zachowasz dostęp do objętych nią treści do ostatniego dnia okresu rozliczeniowego, który jest podany na stronie Subskrypcje.

    Jak zrezygnować z bezpłatnego okresu próbnego, zanim zostanie pobrana opłata 

    W przypadku zapisu na subskrypcję przez bezpłatny okres próbny można anulować bezpłatny okres próbny w dowolnym momencie bez ponoszenia kosztów. Przejdź do danej subskrypcji na stronie Subskrypcje i kliknij przycisk Anuluj okres próbny.  Na tej stronie podane są również czas trwania okresu próbnego oraz data jego zakończenia.

    Przeczytaj artykuł
  • Jak rozpocząć subskrypcję Udemy

    Po rozpoczęciu subskrypcji Udemy, uczestnicy kursów mogą w dowolnym czasie uczyć się tego, czego chcą, dzięki dostępowi do wielu wysokiej jakości kursów. Artykuł opisuje, w jaki sposób rozpocząć subskrypcję Udemy i tym samym naukę.

    Pamiętaj: obecnie subskrypcje Udemy nie są dostępne dla wszystkich uczestników kursów. Pracujemy jednak nad tym, aby w przyszłości mogła z nich korzystać większa liczba uczestników.

    W jaki sposób rozpocząć subskrypcję na Udemy.com

    Na stronie Subskrypcje: możesz szybko rozpocząć subskrypcję Udemy, wykonując poniższe czynności.

    1. Otwórz stronę Subskrypcje (jeżeli jest dostępna na Twoim koncie), aby sprawdzić plany subskrypcji, na które możesz się zapisać. Aby ją otworzyć, wybierz stronę Subskrypcje z menu w prawym górnym rogu strony.
    subscriptions_page.png

    2. Kliknij wybraną subskrypcję i ukończ proces płatności. Dla kwalifikujących się uczestników kursu dostępna będzie  również opcja skorzystania z  bezpłatnego okresu próbnego (patrz poniżej).

    3. Po zapisaniu się na subskrypcję dostęp do objętych nią kursów możesz uzyskać, klikając kartę Subskrypcje na stronie Moje szkolenia.

    Poprzez stronę docelową kursu: możesz również zapisać się na subskrypcję Udemy poprzez stronę docelową kursu, wykonując te czynności:

    1. eśli kurs jest objęty subskrypcją, zobaczysz opcję rozpoczęcia subskrypcji na stronie docelowej kursu na Udemy.com. Jeśli się kwalifikujesz, zobaczysz również opcję skorzystania z bezpłatnego okresu próbnego (patrz poniżej).  Kliknij opcję, którą chcesz wybrać.

    2. Wprowadź informacje o płatności i dokończ proces płatności.

    subscribe_option_course_landing_page.png

    3. Dostęp do danego kursu oraz do innych dostępnych kursów, możesz uzyskać, klikając kartę Subskrypcje na stronie Moje szkolenia.

    Uwaga: 

    Bezpłatny okres próbny

    Kwalifikujący się uczestnicy kursu mogą skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego, aby przekonać się, czy subskrypcja spełnia ich potrzeby edukacyjne. W tym celu należy wykonać powyższe kroki. Czas trwania bezpłatnego okresu próbnego, data jego zakończenia oraz kwota comiesięcznej opłaty za subskrypcję zostaną podane na stronie Subskrypcje.

    Z subskrypcji można zrezygnować w dowolnym momencie okresu próbnego bez ponoszenia kosztów. Dowiedz się, jak zarządzać swoją subskrypcją Udemy

    Po zakończeniu okresu próbnego wersja próbna zostanie automatycznie przekształcona w odpowiednią, płatną miesięczną subskrypcję (będą też obowiązywać stosowne podatki od transakcji). 

    Uwaga: 

    • opcja bezpłatnego okresu próbnego nie jest dostępna w niektórych jurysdykcjach. W związku z tym nie wszyscy uczestnicy kursu będą mieć do niej dostęp. 
    • Bezpłatny okres próbny jest dostępny tylko dla nowych subskrybentów. Jeśli uczestnik korzystał już z Planu osobistego (w ramach bezpłatnego okresu próbnego albo płatnej subskrypcji), nie kwalifikuje się do bezpłatnego okresu próbnego. 

    Dlaczego nie mogę wykupić subskrypcji Udemy?

    Jak napisaliśmy powyżej, subskrypcje Udemy nie są dostępne obecnie dla wszystkich uczestników kursów. Nasz zespół pracuje nad tym, aby rozszerzyć dostępność na większą liczbę uczestników, dlatego zachęcamy do regularnych odwiedzin naszej strony i sprawdzania nowych produktów oraz aktualizacji. 

    Jeśli podczas próby płatności za subskrypcję napotkasz jakiekolwiek problemy, przeczytaj artykuł Rozwiązywanie problemów związanych z płatnościami.

    Dostęp do subskrypcji poprzez aplikację mobilną Udemy

    Obecnie nie można rozpocząć subskrypcji Udemy za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Aby wykupić subskrypcję, należy wejść na stronę Udemy.com na komputerze, laptopie lub w przeglądarce na urządzeniu mobilnym.

    Po rozpoczęciu subskrypcji będzie można uczestniczyć w kursach w ramach Planu osobistego w aplikacji mobilnej.

    Pamiętaj: obecnie niektóre funkcje Udemy Pro (np. ćwiczenia z kodowania, oceny) nie są dostępne w aplikacji mobilnej Udemy. 

    Jak mogę zobaczyć informacje o mojej subskrypcji, zarządzać nią lub ją anulować?

    Dowiedz się, jak zarządzać swoją subskrypcją Udemy lub ją anulować.

    Przeczytaj artykuł
  • Plan osobisty: często zadawane pytania

    Plan osobisty umożliwia uczestnikom naukę tego, czego chcą, w dowolnym czasie, zapewniając dostęp do ponad 5000 wysoko ocenianych kursów na ponad 1700 różnych tematów. Ten artykuł zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące Planu osobistego.

    Pytania dotyczące treści kursów i rozpoczynania nauki w ramach Planu osobistego

    Rozliczanie

    Jaka jest różnica między Planem osobistym, subskrypcją Udemy Pro a zwykłym kursem z oferty Udemy? 

    • Plan osobisty: ogólna subskrypcja zapewniająca dostęp do ponad 5000 kursów na ponad 1700 tematów — od IT po tworzenie stron internetowych, umiejętności miękkie, biznes, marketing czy projektowanie.
    • Udemy Pro: subskrypcja zaprojektowana specjalnie dla uczestników chcących zdobyć certyfikaty z dziedzin IT. 
    • Kurs Udemy: w przypadku zwykłych kursów z rynku Udemy po zapisaniu się na konkretny kurs zyskujesz do niego dożywotni dostęp. Subskrybując Udemy Pro lub Plan osobisty, masz nieograniczony dostęp do treści objętych subskrypcją przez cały okres opłacania subskrypcji. 

    Pamiętaj: uczestnicy mogą rozpocząć jednocześnie tylko jeden program subskrypcyjny (dowiedz się, w jaki sposób anulować subskrypcję Udemy lub nią zarządzać).

    Jakie tematy są dostępne?

    W ramach kolekcji Planu osobistego dostępnych jest ponad 1700 tematów — od IT po tworzenie stron internetowych, umiejętności miękkie, biznes, marketing czy projektowanie.

    Jak mogę zasubskrybować Plan osobisty?

    Dowiedz się, w jaki sposób zasubskrybować Plan osobisty.

    Dlaczego nie widzę opcji subskrypcji Planu osobistego?

    W tej chwili Plan osobisty nie jest dostępny dla wszystkich uczestników. Pracujemy jednak nad tym, aby udostępnić tę subskrypcję większej liczbie osób. Zaglądaj regularnie na naszą stronę, by odkrywać nowe kursy i usługi. 

    Kurs, na który chcę się zapisać, nie jest objęty subskrypcją. Czy mogę poprosić o dodanie kursu do kolekcji?

    Wybierając kursy do kolekcji, nasz zespół bierze pod uwagę wiele kryteriów, w tym ranking kursu, wyniki instruktora i tematykę. Obecnie nie można dodawać kursów do kolekcji na żądanie, możesz jednak zakupić kurs osobno na Udemy i mieć do niego dożywotni dostęp.

    Czy mogę brać udział w kursach w ramach Planu osobistego, korzystając z aplikacji mobilnej Udemy?

    Tak. Z kursów dostępnych w ramach Planu osobistego możesz korzystać za pośrednictwem aplikacji mobilnej Udemy, ale po tym, jak rozpoczniesz subskrypcję na Udemy.com (na komputerze, laptopie lub w przeglądarce mobilnej). 

    Obecnie nie można zasubskrybować Planu osobistego w aplikacji mobilnej Udemy. 

    W jakich językach są kursy?

    Obecnie Plan osobisty zawiera kursy nauczane w języku angielskim. Z biegiem czasu planujemy dodawać kursy w innych językach. 

    W kursach z kolekcji można jednak włączyć automatycznie generowane napisy po hiszpańsku, portugalsku, niemiecku, włosku, francusku i indonezyjsku. Dodatkowo do wszystkich wykładów wideo prowadzonych po angielsku dodano automatycznie wygenerowane napisy w tym języku.

    Dowiedz się więcej na temat napisów do kursów w Udemy.

    Czy będę mieć dożywotni dostęp do treści objętych subskrypcją? 

    Dostęp do treści objętych subskrypcją jest nieograniczony, dopóki Plan osobisty jest aktywny.  Jeżeli anulujesz subskrypcję, zachowasz dostęp do objętych nią treści do ostatniego dnia okresu rozliczeniowego, który jest podany na stronie Subskrypcje.

    Rozliczanie

    Czy program subskrypcji objęty jest 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy? 

    Plan osobisty to usługa subskrypcyjna, więc w jej przypadku nie obowiązuje 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy. Nie mają też zastosowania całkowite ani częściowe zwroty kosztów, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej. Możesz jednak zrezygnować z subskrypcji w trakcie okresu próbnego, wtedy nie obciążymy Cię żadnymi płatnościami.

    W zależności od tego, gdzie się znajdujesz, może przysługiwać Ci zwrot. Twoją lokalizację ustalamy na podstawie kraju powiązanego z Twoim kontem. Dowiedz się więcej o wyjątkach od zasady dotyczącej zwrotów za subskrypcje w sytuacjach regulowanych przepisami prawa.

    Jak działa bezpłatny okres próbny? 

    Możesz bezpłatnie wypróbować Plan osobisty przez 7 dni, by sprawdzić, czy usługa ta odpowiada Twoim potrzebom edukacyjnym. Po upływie 7 dniu okres próbny automatycznie zmieni się w płatną subskrypcję odnawiającą się co miesiąc (będą też obowiązywać odpowiednie  podatki od transakcji).

    Z subskrypcji możesz zrezygnować w dowolnym momencie siedmiodniowego okresu próbnego bez ponoszenia kosztów. Dowiedz się, jak zarządzać swoją subskrypcją Udemy

    Pamiętaj: bezpłatny okres próbny jest dostępny tylko dla nowych subskrybentów. Jeśli uczestnik korzystał już z Planu osobistego (w ramach bezpłatnego okresu próbnego albo płatnej subskrypcji), nie kwalifikuje się do bezpłatnego okresu próbnego. 

    personal_plan_clp.png

    Jak i kiedy będę płacić? 

    Jeśli rozpoczniesz bezpłatny okres próbny, po jego zakończeniu i przejściu na miesięczną subskrypcję obciążymy Cię pierwszą miesięczną opłatą. Opłata będzie pobierana tego samego dnia każdego miesiąca (comiesięczna opłata za subskrypcję plus stosowny podatek od transakcji). Datę płatności można sprawdzić na stronie Subskrypcje.

    Ile wynoszą opłaty za subskrypcję Planu osobistego?

    Udemy realizuje program pilotażowy nowego Planu osobistego, za który opłaty mogą się różnić w zależności od szeregu czynników, w tym lokalizacji konta użytkownika. Udemy to firma działająca na całym świecie, a nasz zespół ds. marketingu może prowadzić różne ograniczone czasowo promocje subskrypcji kierowane na różne rodzaje uczestników, różne regiony i rynki. To część prowadzonych przez Udemy działań mających na celu zaoferowanie uczestnikom odpowiedniego sposobu zdobywania wiedzy za odpowiednią cenę.

    Na stronie subskrypcji możesz sprawdzić obowiązujące w Twoim przypadku opłaty za subskrypcję oraz ile będziesz płacić po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego. Podczas okresu próbnego w dowolnym momencie możesz zrezygnować z subskrypcji.

    Gdzie mogę sprawdzić aktualne opłaty i daty zakończenia bezpłatnego okresu próbnego oraz subskrypcji?

    Informacje te możesz zobaczyć na stronie  Subskrypcje. Dowiedz się więcej o tym, jak zarządzać swoją subskrypcją Udemy.

    Gdzie mogę znaleźć rachunek lub fakturę za moją subskrypcję?

    Faktury i rachunki za subskrypcję znajdziesz w Historii zakupów. Dowiedz się więcej na temat rachunków i faktur w Udemy. 

    Jak mogę anulować subskrypcję? 

    Jeśli zdecydujesz, że dana subskrypcja nie odpowiada Twoim potrzebom edukacyjnym, możesz ją anulować w dowolnym momencie.Dowiedz się, jak anulować subskrypcje Planu osobistego.

    Przeczytaj artykuł
  • Udemy Pro: często zadawane pytania

    Udemy Pro daje uczestnikom kursów zainteresowanym zdobywaniem certyfikatów IT możliwość udziału w prowadzonych przez instruktorów szkoleniach pomagających w osiąganiu tych celów i poprawianiu jakości życia. W tym artykule znajdziesz odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące subskrypcji Udemy Pro i ogólny opis działania usługi. 

    Treści w Udemy Pro 

    Rejestracja 

    Anulowanie subskrypcji

    Pytania dotyczące uczestnictwa w kursach

    Treści w Udemy Pro 

    Jaka jest różnica między subskrypcją Udemy Pro a zwykłym kursem z rynku? 

    Udemy Pro to szkolenia z udziałem instruktora przygotowane tak, by pomóc ich uczestnikom w osiąganiu celów związanych z certyfikacjami IT. Subskrybując Udemy Pro, masz nieograniczony dostęp do objętych subskrypcją treści przez cały okres opłacania subskrypcji. W przypadku zwykłych kursów z rynku Udemy po zapisaniu się na konkretny kurs zyskujesz do niego dożywotni dostęp.

    Jakie dziedziny certyfikacji IT są dostępne?

    Obecnie dostępne są treści objęte subskrypcją obejmujące wiele różnych zakresów certyfikacji IT. Niektóre z tych dziedzin to: 

    • AWS Certified Solutions Architect - Associate
    • AWS Certified Developer - Associate
    • AWS Certified Big Data - Specialty
    • AZ-900: Microsoft Azure Fundamentals
    • AZ-203: Developing Solutions for Microsoft Azure
    • CompTIA A+ (220-1001)
    • CompTIA A+ (220-1002)
    • CompTIA Security+
    • Certified Information Systems Security Professional (CISSP)
    • Project Management Professional (PMP)
    • Certified Associate in Project Management (CAPM)

    Czy są dostępne subskrypcje dotyczące innych dziedzin? 

    W tej chwili nie oferujemy subskrypcji dotyczących innych dziedzin niż certyfikacje IT. 

    Czy będę mieć dożywotni dostęp do treści objętych subskrypcją? 

    Dostęp do treści objętych subskrypcją jest nieograniczony tak długo, jak długo aktywna jest subskrypcja Udemy Pro.  Jeżeli anulujesz subskrypcję, zachowasz dostęp do objętych nią treści do ostatniego dnia okresu rozliczeniowego, który jest podany na stronie Subskrypcje.

    Rejestracja 

    Czy program subskrypcji objęty jest 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy? 

    Udemy Pro to usługa subskrypcyjna, więc w jej przypadku nie obowiązuje 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy. Nie mają też zastosowania całkowite ani częściowe zwroty kosztów, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej. Uczestnicy kursu zapisani na subskrypcję przez bezpłatny okres próbny mogą anulować bezpłatny okres próbny w dowolnym momencie, jednak bez ponoszenia kosztów.

    W zależności od tego, gdzie się znajdujesz, może przysługiwać Ci zwrot. Twoją lokalizację ustalamy na podstawie kraju powiązanego z Twoim kontem. Dowiedz się więcej o wyjątkach od zasady dotyczącej zwrotów za subskrypcje w sytuacjach regulowanych przepisami prawa.

    subscribe_landing_page__1_.png

    Jak działa bezpłatny okres próbny? 

    Kwalifikujący się uczestnicy kursu mogą wypróbować subskrypcję Udemy Pro przez bezpłatny okres próbny, aby sprawdzić, czy usługa odpowiada ich potrzebom edukacyjnym. Czas trwania okresu próbnego, data jego zakończenia oraz wysokość comiesięcznej opłaty za subskrypcję będą podane na stronie Subskrypcji.

    Z subskrypcji możesz zrezygnować w dowolnym momencie okresu próbnego bez ponoszenia kosztów. Dowiedz się, jak zarządzać swoją subskrypcją Udemy

    Po zakończeniu okresu próbnego wersja próbna zostanie automatycznie przekształcona w odpowiednią, płatną miesięczną subskrypcję (będą też obowiązywać stosowne podatki od transakcji).

    • Uwaga: opcja bezpłatnego okresu próbnego nie jest dostępna w niektórych jurysdykcjach. W związku z tym nie wszyscy użytkownicy będą mieć do niej dostęp. 

    subscribe_CLP.png

     Jak i kiedy będę płacić? 

    Po tym, jak bezpłatny okres próbny przejdzie w miesięczną subskrypcję, pierwsza opłata zostanie wyliczona proporcjonalnie za pozostałą część miesiąca (na przykład jeżeli okres płatności rozpocznie się 15 dnia miesiąca, zapłacisz za okres od 15 do 30). Kolejne miesiące będą rozliczane pierwszego dnia miesiąca.

    Gdzie mogę sprawdzić aktualne opłaty i daty zakończenia bezpłatnego okresu próbnego oraz subskrypcji?

    Te informacje można sprawdzić na  stronie Subskrypcje.

    Dlaczego nie widzę opcji pozwalającej zapisać się do Udemy Pro?

    W tej chwili usługa Udemy Pro znajduje się w fazie wczesnego dostępu i nie jest dostępna dla wszystkich uczestników. Pracujemy jednak nad tym, aby stopniowo udostępnić ją coraz większej liczbie chętnych. Zaglądaj regularnie na naszą stronę, by odkrywać nowe kursy i usługi. 

    Anulowanie subskrypcji

    Jak zrezygnować z bezpłatnego okresu próbnego, żeby nie została pobrana opłata? 

    Uczestnicy kursu zapisani na bezpłatny okres próbny mogą go anulować w dowolnym momencie bez ponoszenia kosztów. Aby anulować, zaloguj się na konto Udemy, otwórz kartę Subskrypcje w profilu uczestnika kursu i kliknij „Anuluj okres próbny”.

    Jak mogę zarządzać moją subskrypcją lub z niej zrezygnować? 

    W dowolnym momencie możesz zarządzać swoją subskrypcją lub ją anulować na karcie Subskrypcja na swoim profilu uczestnika kursu. Jeżeli anulujesz subskrypcję, zachowasz dostęp do objętych nią treści do ostatniego dnia okresu rozliczeniowego, który jest podany na stronie subskrypcji.

    cancel_subscription.jpg

    Pytania dotyczące uczestnictwa w kursach

    Czy mogę brać udział w kursach Udemy Pro, korzystając z aplikacji mobilnej Udemy?

    Aktualnie udział w kursach w ramach Udemy Pro nie jest dostępny w aplikacji mobilnej Udemy. Możesz natomiast korzystać z nich w przeglądarce na urządzeniu mobilnym, wchodząc na stronę Udemy.com (podobnie jak na komputerze stacjonarnym czy laptopie).

    Gdzie znajdę testy praktyczne?

    Testy praktyczne w ramach subskrypcji Udemy Pro znajdziesz, klikając ikonę menu kursu znajdującą się tuż nad odtwarzaczem kursów po lewej stronie.

    Practice_tests.jpg

    Przeczytaj artykuł