Narzędzia do komunikacji: zasady i wytyczne

Udemy zapewnia prowadzącym i uczestnikom różne metody komunikowania się ze sobą. Narzędzia, które do tego służą, pomagają instruktorom zajmować się uczestnikami kursu i odpowiadać na ich pytania związane z kursem.

Celem tych narzędzi jest zwiększanie zaangażowania uczestników w treść kursu. Nie są one przeznaczone do prowadzenia działań promocyjnych ani sprzedaży wśród społeczności Udemy. Zapewniamy odrębne narzędzia marketingowe, które instruktorzy mogą wykorzystać do tych celów.

Skutkiem nieprawidłowego używania narzędzi do komunikacji przez instruktorów są liczne rezygnacje z korzystania z platformy i anulowanie wielu subskrypcji, co szkodzi całej społeczności.

Jakie narzędzia do komunikacji są dostępne?

• Ogłoszenia: są przeznaczone wyłącznie do użytku prowadzących, do przekazywania treści edukacyjnych uzupełniających materiały kursowe. Instruktorzy mogą podawać w nich łącza do darmowych, związanych z tematem kursu, treści o charakterze edukacyjnym. Takie ogłoszenia nie są przeznaczone do celów marketingowych ani promocyjnych.
  • Dowiedz się tutaj, jak nasi najlepsi instruktorzy skutecznie posługują się ogłoszeniami.
  • Zapoznaj się tutaj ze szczegółowymi wytycznymi na temat tego, co instruktorzy mogą i czego nie mogą robić w związku z ogłoszeniami.
• Wiadomości bezpośrednie: uczestnicy i prowadzący mogą korzystać z tego narzędzia do zadawania pytań dotyczących treści kursu i do odpowiadania na nie. Są one przeznaczone do nauki bezpośredniej (1:1) i otrzymywania indywidualnej informacji zwrotnej związanej z kursem. Nie można ich wykorzystywać do prowadzenia sprzedaży wśród uczestników.
  • Dowiedz się tutaj, jak skutecznie wykorzystać komunikator.
  • Tutaj zapoznasz się ze szczegółowymi wytycznymi na temat tego, co instruktorzy mogą i czego nie mogą robić, korzystając z komunikatora.
• Pytania i odpowiedzi: forum dyskusyjne kursu jest narzędziem, które umożliwia uczestnikom wchodzenie ze sobą i z prowadzącym w interakcję poprzez prowadzenie rozmów o treści kursu. Ponadto instruktorzy mogą na nim pomóc uczestnikom przyswoić materiał omówiony w trakcie kursu. Należy ponownie podkreślić, że narzędzie to nie jest przeznaczone do prowadzenia sprzedaży ani działań promocyjnych wśród uczestników.
  • Dowiedz się tutaj, jak korzystać z pulpitu „Pytania i odpowiedzi” instruktora.
  • Tutaj znajdziesz szczegółowe informacje i porady na temat odpowiadania na pytania uczestników kursu.

Polityka eskalacji

Aby dowiedzieć się, co się stanie w przypadku naruszenia naszej polityki, kliknij tutaj.