• Narzędzia do komunikacji: zasady i wytyczne

    Udemy zapewnia prowadzącym i uczestnikom różne metody komunikowania się ze sobą. Narzędzia, które do tego służą, pomagają instruktorom zajmować się uczestnikami kursu i odpowiadać na ich pytania związane z kursem.

    Celem tych narzędzi jest zwiększanie zaangażowania uczestników w treść kursu. Nie są one przeznaczone do prowadzenia działań promocyjnych ani sprzedaży wśród społeczności Udemy. Zapewniamy odrębne narzędzia marketingowe, które instruktorzy mogą wykorzystać do tych celów.

    Skutkiem nieprawidłowego używania narzędzi do komunikacji przez instruktorów są liczne rezygnacje z korzystania z platformy i anulowanie wielu subskrypcji, co szkodzi całej społeczności.

    Jakie narzędzia do komunikacji są dostępne?

    • Ogłoszenia: są przeznaczone wyłącznie do użytku prowadzących, do przekazywania treści edukacyjnych uzupełniających materiały kursowe. Instruktorzy mogą podawać w nich łącza do darmowych, związanych z tematem kursu, treści o charakterze edukacyjnym. Takie ogłoszenia nie są przeznaczone do celów marketingowych ani promocyjnych.
      • Dowiedz się tutaj, jak nasi najlepsi instruktorzy skutecznie posługują się ogłoszeniami.
      • Zapoznaj się tutaj ze szczegółowymi wytycznymi na temat tego, co instruktorzy mogą i czego nie mogą robić w związku z ogłoszeniami.
    • Wiadomości bezpośrednie: uczestnicy i prowadzący mogą korzystać z tego narzędzia do zadawania pytań dotyczących treści kursu i do odpowiadania na nie. Są one przeznaczone do nauki bezpośredniej (1:1) i otrzymywania indywidualnej informacji zwrotnej związanej z kursem. Nie można ich wykorzystywać do prowadzenia sprzedaży wśród uczestników.
      • Dowiedz się tutaj, jak skutecznie wykorzystać komunikator.
      • Tutaj zapoznasz się ze szczegółowymi wytycznymi na temat tego, co instruktorzy mogą i czego nie mogą robić, korzystając z komunikatora.
    • Pytania i odpowiedzi: forum dyskusyjne kursu jest narzędziem, które umożliwia uczestnikom wchodzenie ze sobą i z prowadzącym w interakcję poprzez prowadzenie rozmów o treści kursu. Ponadto instruktorzy mogą na nim pomóc uczestnikom przyswoić materiał omówiony w trakcie kursu. Należy ponownie podkreślić, że narzędzie to nie jest przeznaczone do prowadzenia sprzedaży ani działań promocyjnych wśród uczestników.
      • Dowiedz się tutaj, jak korzystać z pulpitu „Pytania i odpowiedzi” instruktora.
      • Tutaj znajdziesz szczegółowe informacje i porady na temat odpowiadania na pytania uczestników kursu.

    Polityka eskalacji

    Aby dowiedzieć się, co się stanie w przypadku naruszenia naszej polityki, kliknij tutaj.

    Przeczytaj artykuł
  • Ogłoszenia: zasady i wytyczne

    Ogłoszenia są używane wyłącznie do przekazywania treści o charakterze edukacyjnym uzupełniających materiały kursowe. Instruktorzy mogą podawać w nich łącza do darmowych, związanych z tematem kursu, treści o charakterze edukacyjnym. Takie ogłoszenia nie są przeznaczone do celów marketingowych ani promocyjnych. Aby dowiedzieć się więcej na temat korzystania z ogłoszeń, kliknij tutaj.

    Instruktor — szczegółowe wytyczne

    • W ciągu miesiąca można wysłać do czterech ogłoszeń do uczestników danego kursu.
    • Możesz w nich zawrzeć jedynie informacje związane z tematem kursu.
    • Ogłoszenia możesz wysyłać wyłącznie z kursów, w których jesteś jednym z wymienionych instruktorów. Więcej informacji na temat uprawnień instruktora oraz ich edycji możesz uzyskać, klikając tutaj.
    • Można w nich podawać łącza zewnętrzne do materiałów o charakterze edukacyjnym, o ile nie wymaga to przekazywania przez uczestników danych osobowych instruktorowi, czyli Tobie. Zamieszczanie linków do witryn stron trzecich, które przechowują dane uczestników w bezpieczny sposób (np. Amazon lub strony, które wymagają logowania za pośrednictwem Google, Twittera itp.) jest dopuszczalne. Jeżeli chcesz wstawić w wiadomości łącze, ale nie masz pewności, czy możesz to zrobić, wyślij do nas wiadomość na adres [email protected], a my przeanalizujemy to łącze.
    Dozwolone X Niedozwolone
    Korzystanie z Google Hangouts on Air, Spreecast, lub GoToMeeting w seminariach internetowych X Korzystanie z WebinarIgnition, który umożliwia eksport list mailingowych
    Korzystanie z Blabb, który wymaga od uczestników kursu rejestracji za pomocą konta na Twitterze X Używanie w seminariach internetowych strony docelowej LeadPage, która wymaga rejestracji od uczestników kursu
    Zamieszczanie łączy do bloga, na którym uczestnicy kursu mogą przeczytać użyteczny wpis i gdzie można się zarejestrować i uzyskać więcej informacji X Zamieszczanie łączy do bloga, na którym uczestnicy kursu muszą się zarejestrować, aby móc obejrzeć wpis
    Zamieszczanie łączy do bloga, którego głównym elementem jest edukacja i w którym na bocznym panelu lub na pasku powitalnym znajdują się nieszkodliwe reklamy innych produktów X Zamieszczanie łączy do bloga, który, mimo że zawiera materiały edukacyjne, służy głównie jako narzędzie do promocji
    • Niedozwolone jest zamieszczanie łączy lub odniesień do innych kursów Udemy (Twoich lub autorstwa innych instruktorów).
    • Niedozwolone jest zamieszczanie łączy lub odniesień do płatnych treści spoza Udemy.
    • NIEDOZWOLONE jest zamieszczanie linków lub odniesień do stron, które proszą o dokonanie wpłaty lub o dane osobowe kursantów.
    • Niedozwolone jest zamieszczanie łączy partnerskich lub odniesień do nich.
    • Niedozwolone są prośby o przekazanie lub zamieszczenie danych osobowych uczestników.

    Jeżeli stwierdzimy, że instruktor postępuje wyraźnie wbrew polityce Udemy w celu manipulowania systemem lub dostrzeżemy negatywny wpływ na wrażenia uczestników (duża liczba odwołanych subskrypcji lub zgłoszonych zwrotów), uznamy, że doszło do naruszenia naszej polityki.

    Polityka eskalacji

    Aby dowiedzieć się, co się stanie w przypadku naruszenia naszej polityki, kliknij tutaj.

    Przeczytaj artykuł
  • Pytania: zasady i wytyczne

    Funkcja „Pytania” służy jako forum, gdzie uczestnicy kursów i instruktorzy prowadzą rozmowy na temat treści kursu, a instruktorzy mogą pomóc w przyswajaniu omawianego materiału. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak efektywnie korzystać z funkcji „Pytania”.

    Instruktor — szczegółowe wytyczne

    • ZACHĘCAJ uczestników swoich kursów do wzajemnej interakcji.
    • ODPOWIADAJ na pytania na bieżąco i w sposób kulturalny.
    • NIEDOZWOLONE jest wysyłanie niekulturalnych lub agresywnych komentarzy albo gróźb.
    • NIEDOZWOLONE jest korzystanie z pytań do prowadzenia działań promocyjnych albo zamieszczania kodów kuponów, zewnętrznych łączy promocyjnych lub łączy do innych kursów Udemy. Zabraniamy też zamieszczania jakichkolwiek wiadomości o charakterze marketingowym i odnośników do nich.
    • NIEDOZWOLONE jest proszenie o przekazanie lub zamieszczanie danych osobowych uczestników.

    Uczestnicy — szczegółowe wytyczne

    • ZADAWAJ kulturalnie pytania.
    • ANGAŻUJ się w rozmowy pomiędzy uczestnikami a instruktorem.
    • NIEDOZWOLONE jest wysyłanie niekulturalnych lub agresywnych komentarzy albo gróźb.

    Jeżeli stwierdzimy, że instruktor postępuje wyraźnie wbrew polityce Udemy w celu manipulowania systemem lub dostrzeżemy negatywny wpływ na wrażenia uczestników (duża liczba odwołanych subskrypcji lub zgłoszonych zwrotów), uznamy, że doszło do naruszenia naszej polityki.

    Polityka eskalacji

    Aby dowiedzieć się, co się stanie w przypadku naruszenia naszej polityki, kliknij tutaj.

    Przeczytaj artykuł
  • Wiadomości bezpośrednie: zasady i wytyczne

    Komunikator jest narzędziem, które umożliwia uczestnikom kursu zadawanie instruktorowi pytań na temat treści kursu. Służy instruktorom i uczestnikom kursu do zadawania pytań i udzielania odpowiedzi na temat treści kursu. Ponadto instruktorzy mogą za jego pośrednictwem otrzymywać informacje zwrotne dotyczące kursu. Komunikator jest przeznaczony do nauki bezpośredniej (1:1). Nie można go wykorzystywać do prowadzenia sprzedaży ani działań promocyjnych wśród uczestników. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak prawidłowo wykorzystywać komunikator.

    Instruktor — szczegółowe wytyczne

    • ODPOWIADAJ na pytania na bieżąco i w sposób kulturalny.
    • NIEDOZWOLONE jest wysyłanie niekulturalnych, agresywnych wiadomości lub gróźb do uczestników swoich kursów.
    • NIE wykorzystuj wiadomości bezpośrednich do masowej wysyłki wiadomości do uczestników o promocjach, korzystaniu z kuponów, linków zewnętrznych. Wiadomości o charakterze marketingowym i odnośniki do nich są także zabronione. Uczestnicy kursów często mają pytania lub prośby, więc istotne jest, żeby instruktorzy na nie odpowiadali. Kiedy uczestnicy zadają konkretne pytania, odpowiadaj im i nakierowuj ich na odpowiednie zasoby. Jest to jednak sytuacja, w której bierzemy pod uwagę kontekst sytuacyjny.
      • Jeżeli na przykład instruktor zachęca uczestników kursu do wysyłania mu wiadomości bezpośrednich z prośbą o kupony, uznajemy to za naruszenie naszej polityki w związku z przekazywaniem przez instruktora kodów kuponów za pośrednictwem Komunikatora.
      • Inna sytuacja ma miejsce w przypadku, gdy uczestnik zada pytanie o materiały dodatkowe. Jeśli instruktor wyśle uczestnikowi łącze do swojej strony, na której znajdują się takie informacje, nie naruszy zasad.
    • NIEDOZWOLONE jest proszenie o przekazanie lub zamieszczanie danych osobowych uczestników.

    Uczestnicy — szczegółowe wytyczne

    • ZADAWAJ instruktorowi pytania uprzejmie, jeśli wolisz tę metodę komunikacji od uczestnictwa w rozmowach na publicznym forum dyskusyjnym.
    • NIEDOZWOLONE jest wysyłanie niekulturalnych, agresywnych wiadomości lub gróźb do prowadzących.
    • NIEDOZWOLONE jest korzystanie z wiadomości bezpośrednich do wysyłania spamu lub próśb o darmowe kupony, lub o inne materiały, które nie są związane z kursem.

    Jeżeli stwierdzimy, że instruktor postępuje wyraźnie wbrew polityce Udemy w celu manipulowania systemem lub dostrzeżemy negatywny wpływ na wrażenia uczestników (duża liczba odwołanych subskrypcji lub zgłoszonych zwrotów), uznamy, że doszło do naruszenia naszej polityki.

    Polityka eskalacji

    Aby dowiedzieć się, co się stanie w przypadku naruszenia naszej polityki, kliknij tutaj.

    Przeczytaj artykuł
  • Łącza zewnętrzne w ogłoszeniach

    Polityka: Ogłoszenia, w przeciwieństwie do promocyjnych wiadomości e-mail, są sposobem na udostępnianie wartościowych materiałów szkoleniowych uczestnikom kursu. Wprowadzanie łączy zewnętrznych do ogłoszeń jest dozwolone, ale muszą one zawierać wyłącznie bezpłatne treści edukacyjne (tzn. niepromocyjne). Zabronione jest kierowanie uczestników kursów Udemy na inne strony promocyjne, gdzie oferowane są im kupony w postaci kodów, na których są proszeni o podanie adresu e-mail przed uzyskaniem dostępu do treści kursu lub o dokonanie zakupu kursu Udemy poza oficjalną witryną.

    Komunikat ostrzegawczy: Łącza zewnętrzne w ogłoszeniach muszą zawierać bezpłatne treści edukacyjne; zabronione jest nakłanianie uczestników kursu do dokonywania zakupu lub podawania danych osobowych.
    Prosimy o upewnienie się, że dane łącze spełnia powyższe warunki lub o jego usunięcie.

    announcement_external_link_warning.png

    • Dlaczego ostrzeżenie się pojawia: Ostrzeżenie pojawia się, gdy nasz system wykrywa w ogłoszeniach łącza zewnętrzne lub częściowe. Ponieważ system nie odróżnia łączy edukacyjnych od innych, ostrzeżenie to ma charakter przypomnienia wyświetlanego nawet wówczas, gdy łącze dotyczy treści edukacyjnych.
    • Dalsze postępowanie: Sprawdź dokładnie daną treść.
      • Jeżeli łącze NIE prowadzi do darmowych zasobów edukacyjnych (tj. ma charakter promocji), należy je usunąć. W przypadku, gdy ustalimy, że dane ogłoszenia naruszają tę politykę, ryzykujesz zawieszeniem uprawnień związanych z wysyłaniem wiadomości i/lub usunięciem kursu ze strony, zgodnie z wytycznymi dla społeczności Udemy.
      • Jeżeli dane łącze prowadzi do materiałów edukacyjnych i według Ciebie ostrzeżenie jest nieuzasadnione, zignoruj je.
    Dozwolone X Niedozwolone
    Łącza do bezpłatnych, cenionych artykułów udostępnianych przez inne podmioty. Łącza, które prowadzą do stron, na których w celu przeczytania artykuły w całości trzeba się zarejestrować lub podać dane kontaktowe. Łącza do takich stron promocyjnych są teraz dozwolone.
    Łącza do własnego bloga również są dozwolone, jeśli tylko uczestnicy kursu będą mogli przeczytać cały artykuł bezpłatnie bez ujawniania swoich danych osobowych. Podawanie w ogłoszeniach łączy do płatnych treści, np. książek innych osób lub produktów rekomendowanych, jest niedozwolone. Można za to zamieścić takie łącza w sekcji „Materiały dodatkowe” lub na koniec kursu dodać wykład o artykułach, który będzie zawierał informacje o materiałach dodatkowych.


    Każdy popełnia błędy (stąd konieczność stosowania ostrzeżeń), ale powtarzające się przypadki naruszania niniejszej polityki mogą doprowadzić do zawieszenia możliwości korzystania z funkcji lub konta, a nawet usunięcia kursu z rynku, zgodnie z wytycznymi dla społeczności Udemy. Działamy na zasadach partnerskich, a zatem jeżeli masz jakieś pytania lub dostrzegasz, że coś przebiega niezgodnie z wytycznymi, skontaktuj się z nami, pisząc na adres [email protected].

    Przeczytaj artykuł