Komunikator jest narzędziem, które umożliwia uczestnikom kursu zadawanie instruktorowi pytań na temat treści kursu. Służy instruktorom i uczestnikom kursu do zadawania pytań i udzielania odpowiedzi na temat treści kursu. Ponadto instruktorzy mogą za jego pośrednictwem otrzymywać informacje zwrotne dotyczące kursu. Komunikator jest przeznaczony do nauki bezpośredniej (1:1). Nie można go wykorzystywać do prowadzenia sprzedaży ani działań promocyjnych wśród uczestników.
Instruktor — szczegółowe wytyczne
- ODPOWIADAJ na pytania na bieżąco i w sposób kulturalny.
- NIEDOZWOLONE jest wysyłanie niekulturalnych, agresywnych wiadomości lub gróźb do uczestników swoich kursów.
- NIE wykorzystuj wiadomości bezpośrednich do masowej wysyłki wiadomości do uczestników o promocjach, korzystaniu z kuponów, linków zewnętrznych. Wiadomości o charakterze marketingowym i odnośniki do nich są także zabronione. Uczestnicy kursów często mają pytania lub prośby, więc istotne jest, żeby instruktorzy na nie odpowiadali. Kiedy uczestnicy zadają konkretne pytania, odpowiadaj im i nakierowuj ich na odpowiednie zasoby. Jest to jednak sytuacja, w której bierzemy pod uwagę kontekst sytuacyjny.
- Jeżeli na przykład instruktor zachęca uczestników kursu do wysyłania mu wiadomości bezpośrednich z prośbą o kupony, uznajemy to za naruszenie naszej polityki w związku z przekazywaniem przez instruktora kodów kuponów za pośrednictwem Komunikatora.
- Inna sytuacja ma miejsce w przypadku, gdy uczestnik zada pytanie o materiały dodatkowe. Jeśli instruktor wyśle uczestnikowi łącze do swojej strony, na której znajdują się takie informacje, nie naruszy zasad.
- NIEDOZWOLONE jest proszenie o przekazanie lub zamieszczanie danych osobowych uczestników.
Uczestnicy — szczegółowe wytyczne
- ZADAWAJ instruktorowi pytania uprzejmie, jeśli wolisz tę metodę komunikacji od uczestnictwa w rozmowach na publicznym forum dyskusyjnym.
- NIEDOZWOLONE jest wysyłanie niekulturalnych, agresywnych wiadomości lub gróźb do prowadzących.
- NIEDOZWOLONE jest korzystanie z wiadomości bezpośrednich do wysyłania spamu lub próśb o darmowe kupony, lub o inne materiały, które nie są związane z kursem.
Jeżeli stwierdzimy, że instruktor postępuje wyraźnie wbrew polityce Udemy w celu manipulowania systemem lub dostrzeżemy negatywny wpływ na wrażenia uczestników (duża liczba odwołanych subskrypcji lub zgłoszonych zwrotów), uznamy, że doszło do naruszenia naszej polityki.
Polityka eskalacji
Aby dowiedzieć się, co się stanie w przypadku naruszenia naszej polityki, kliknij tutaj.