Uczestnicy naszych kursów i instruktorzy to zazwyczaj odpowiedzialne osoby. Zdajemy sobie sprawę, że każdy może popełnić błąd lub nie znać zasad.
Jeżeli instruktor naruszy zasady, najpierw otrzyma zwykłe ostrzeżenie. Udostępnimy także zasoby wyjaśniające naszą politykę i wskazówki pozwalające odnieść sukces na Udemy.
W przypadku zauważenia kolejnych naruszeń naszej polityki zaczniemy stosować bardziej stanowcze środki dyscyplinujące w formie „przewinień”. Proces eskalacji jest następujący:
- Ostrzeżenie → E-mail od zespołu ds. zaufania i bezpieczeństwa informujący o naruszeniu zasad
- Przewinienie 1 → Zawieszenie na miesiąc uprawnień do wysyłania ogłoszeń i korzystania z wiadomości bezpośrednich
- Przewinienie 2 → Zablokowanie aktywnych promocji kursów na okres miesiąca oraz zawieszenie na miesiąc uprawnień do wysyłania ogłoszeń i korzystania z wiadomości bezpośrednich
- Przewinienie 3 → Zablokowanie nowych zapisów na kursy przez okres miesiąca i zawieszenie na miesiąc uprawnień do wysyłania ogłoszeń i korzystania z wiadomości bezpośrednich
- Blokada konta → Nieodwracalne wykluczenie konta i materiałów kursowych z platformy
Przewinienia mają zastosowanie na poziomie kursu. Wszystkim instruktorom i instruktorom współpracującym powiązanym z naruszającym zasady kursem zostaną zablokowane funkcje w obrębie tego kursu.
Jednocześnie zastrzegamy sobie prawo do eskalacji przewinień w zależności od wagi naruszenia i wcześniejszych działań instruktora. Przewinienia są poddawane ponownej ocenie co sześć miesięcy, ale osoby regularnie naruszające zasady zostaną w końcu usunięte z platformy Udemy.
Stosując przewinienia lub podejmując działania przeciwko kontom Udemy, Udemy zapewnia, że wszystkie decyzje obejmują ocenę wszystkich istotnych faktów i okoliczności dostępnych dla Udemy oraz uwzględniają prawa i uzasadniony interes wszystkich zaangażowanych stron, w tym podstawowe prawa odbiorców usług.
W przypadku zablokowania konta instruktor może złożyć odwołanie w ciągu 6 miesięcy od naszej pierwotnej decyzji, odpowiadając na e-maila zawierającego decyzję lub wysyłając e-maila na adres policy@udemy.com Po przekroczeniu tego terminu odwołanie może nie zostać rozpatrzone.
Oczekujemy od instruktorów proaktywnej postawy pod względem zrozumienia polityki Udemy i stosowania się do ustalonych w niej zasad. Zalecamy zapoznanie się z naszymi Warunkami korzystania z usługi i artykułami na temat zaufania i bezpieczeństwa, co pozwoli od początku postępować zgodnie z zasadami.
W przypadku pytań na temat naszej polityki, na które nie ma odpowiedzi w naszym centrum pomocy, prosimy o napisanie e-maila na adres policy@udemy.com.