• Kurs polityki Udemy

    Kurs polityki Udemy, to krótki, 30-minutowy kurs, który umożliwia poznanie zasad działania rynku. Nauczysz się z niego jak odnieść sukces stosując się do tych zasad. W trakcie kursu zostaną omówione następujące kwestie:

    1. podstawowe zasady działania rynku;
    2. narzędzia dla prowadzących, które zapewniamy i ich przeznaczenie;
    3. wskazówki i porady dotyczące odpowiedniego korzystania z tych narzędzi;
    4. zasady dotyczące każdego z tych narzędzi;
    5. obowiązująca w Udemy polityka przekazywania inicjatywy na wyższy szczebel w razie naruszenia tych zasad.
    Przeczytaj artykuł
  • FAQ — zaufanie i bezpieczeństwo

    Dlaczego w ogóle istnieją te zasady?

    Udemy chce zapewnić kursantom bezpieczne i interesujące warunki nauki, a prowadzącym prostą drogę do sukcesu. Nasze zasady powstały po to, żeby chronić proces nauki uczestników i umożliwić pozytywne, zdrowe relacje pomiędzy prowadzącymi i kursantami.

    W jaki sposób otrzymam powiadomienie o ostrzeżeniu?

    Otrzymasz wtedy wiadomość e-mail wysłaną z adresu [email protected], w której poinformujemy cię o ostrzeżeniu, powodzie, dla którego je wystawiliśmy oraz o konsekwencjach wynikających z naruszenia. Przy określaniu czy doszło do naruszenia polityki będziemy postępować uważnie i uczciwie. To samo dotyczy sposobu, w jaki na takie naruszenie zareagujemy. Zachęcamy cię do przedstawienia nam szerszego kontekstu i zadawania pytań. Jesteśmy tu po to, żeby ci pomóc. Zapewnimy możliwość porozmawiania z osobą z naszego zespołu.

    Dodatkowo zauważysz, że niektóre funkcje na twoim koncie zostały zablokowane, jeśli spróbujesz z nich skorzystać i wyświetli się powiadomienie mówiące o tymczasowym zawieszeniu dostępu do danej funkcji w kilku lub we wszystkich twoich kursach ze względu na naruszenie naszej polityki.

    Co się dzieje, jeśli współprowadzący otrzyma ostrzeżenie?

    Jeśli osoba wspólnie prowadząca z tobą kurs otrzyma ostrzeżenie, wszystkie kursy, które prowadzi będą objęte skutkami ostrzeżenia. Jedynie kursy, które prowadzisz wspólnie z tą osobą będą objęte zmianami.

    Co się dzieje, jeśli współprowadzący otrzyma ostrzeżenie, a ja usunę go/ją z listy prowadzących w moim kursie?

    W przypadku usunięcia współprowadzącego, który otrzymał ostrzeżenie, podczas gdy ty nie masz żadnego ostrzeżenia, twój kurs będzie znów miał dostępne wszystkie funkcje.

    Jak długo ostrzeżenia pozostają w mocy?

    Ostrzeżenia na koncie będą poddane ponownej ocenie co sześć miesięcy.

    W jaki sposób monitorujecie i wyłapujecie nieodpowiednie zachowanie?

    Dostajemy takie informacje od naszych kursantów i prowadzących, którzy zgłaszają je wysyłając wiadomość na adres [email protected] lub zgłoszą nadużycie poprzez przycisk na stronie, który można znaleźć w różnych miejscach. Oprócz tego prowadzimy proaktywne monitorowanie zachowania na stronie i kontaktujemy się z uczestnikami kursów i z prowadzącymi, w przypadku stwierdzenia naruszenia polityki.

    Czy każdy prowadzący otrzymuje kolejno ostrzeżenia od 0 do 4, czy zależy to od rodzaju naruszenia?

    W większości przypadków ostrzeżenia są zgłaszane liniowo, od pouczenia przez trzy ostrzeżenia. W przypadku posiadania więcej niż 3 ostrzeżeń, dostęp do Udemy zostaje zablokowany, a kursy zostają usunięte z listy kursów oferowanych na rynku, przy czym zastrzegamy sobie prawo do przekazania konsekwencji na wyższy, w zależności od wagi naruszenia.

    Przeczytaj artykuł
  • Automatyczna weryfikacja tożsamości instruktora — informacje dla poszczególnych krajów

    W związku z naszą polityką uczciwości wszyscy instruktorzy muszą potwierdzić swoją tożsamość, zanim uzyskają możliwość publikowania kursów w serwisie Udemy. Jednak wymogi dotyczące weryfikacji mogą zależeć od kraju. W tym artykule przedstawiono wszelkie różnice.

    Więcej o procesie weryfikacji oraz wymaganych krokach przeczytasz w tym artykule.

    Oto informacje, które będą wymagane zależnie od Twojego miejsca zamieszkania:

    Australia
    • Imię (np. Kristin)
    • Nazwisko (np. Yamauchi)
    • Data urodzenia (np. 05.04.1978)
    • Numer budynku/mieszkania (np. 23)
    • Ulica (np. Lawford)
    • Kod pocztowy (np. 3108)

    Austria
    • Imię (np. Jackie)
    • Nazwisko (np. Park)
    • Data urodzenia (np. 10.01.1978)
    • Numer budynku/mieszkania (np. 12)
    • Ulica (np. Unt Feldstr)
    • Miejscowość (np. Innsbruck)
    • Kod pocztowy (np. 8326)

    Belgia
    • Imię (np. Jackie)
    • Nazwisko (np. Park)
    • Data urodzenia (np. 10.01.1978)
    • Numer budynku/mieszkania (np. 68)
    • Ulica (np. Hoge Wei)
    • Miejscowość (np. Zaventem)
    • Kod pocztowy (np.1930)

    Brazylia
    • Imię (np. Jose Afonso)
    • Nazwisko (np. Silva Santos)
    • Data urodzenia (np. 10.01.1978)
    • Krajowy numer identyfikacyjny (np. 123.456.789-92)

    Chiny
    • Imiona (np. 言明)
    • Nazwisko (np. 胡)
    • Data urodzenia (np. 10.01.1978)
    • Krajowy numer identyfikacyjny (np. 440861896421345987)

    Dania
    • Imię (np. Jackie)
    • Nazwisko (np. Park)
    • Data urodzenia (np. 10.01.1978)
    • Numer budynku/mieszkania (np. 3)
    • Ulica (np. Tingusgade)
    • Miejscowość (np. København)
    • Kod pocztowy (np. 8266)

    Francja
    • Imię (np. Jackie
    • Nazwisko (np. Park)
    • Data urodzenia (np. 10.01.1978)
    • Numer budynku/mieszkania (np. 12)
    • Ulica (np. Rue Laurios)
    • Miejscowość (np. Pennautier)
    • Kod pocztowy (np. 11610)

    Niemcy
    • Imię (np. Hanz)
    • Nazwisko (np. Berger)
    • Data urodzenia (np. 10.01.1978)
    • Numer budynku/mieszkania (np. 424)
    • Ulica (np. Petersplatz)
    • Miejscowość (np. Munchen)
    • Kod pocztowy (np. 80331)

    Włochy
    • Imię (np. Jackie)
    • Nazwisko (np. Park)
    • Data urodzenia (np. 10.01.1978)
    • Numer budynku/mieszkania (np. 12)
    • Ulica (np. Via Macedonia)
    • Miejscowość (Neapol)
    • Kod pocztowy (np. 80137)
    • Numer budynku (np. 2)

    Japonia
    • Imię (np. 健太)
    • Nazwisko (np. 山本)
    • Miejscowość (np. 七尾市)
    • Prefektura (np. 石川県)
    • Kod pocztowy (np. 100-8994)

    Meksyk
    • Imię (np. Jose)
    • Nazwisko (np. Santano)
    • Płeć (np. męska)
    • Data urodzenia (np. 10.01.1978)
    • Miejsce (stan) urodzenia (np. Sonora)
    • Kod pocztowy (np. 83010)
    • Kod CURP (np. HEGG560427MVZRRL05)

    Holandia
    • Imię (np. Jackie)
    • Nazwisko (np. Park)
    • Data urodzenia (np. 10.01.1978)
    • Adres (np. 68 Consuelo)
    • Numer budynku/mieszkania (np. 81)
    • Ulica (np. Meent)
    • Miejscowość (np. Rotterdam)
    • Kod pocztowy (np. 3011JG)

    Nowa Zelandia
    • Imię (np. Jackie)
    • Nazwisko (np. Park)
    • Data urodzenia (np. 10.01.1978)
    • Numer budynku/mieszkania (np. 2)
    • Ulica (np. Riverglade)
    • Kod pocztowy (np. 3284)
    • Dzielnica (np. Hamilton)
    • Numer budynku (np. 2)

    Norwegia
    • Imię (np. Jackie)
    • Nazwisko (np. Park)
    • Data urodzenia (np. 10.01.1978)
    • Numer budynku/mieszkania (np. 3)
    • Ulica (np. Brynjulf Bulls plass)
    • Miejscowość (np. Oslo)
    • Kod pocztowy (np. 124)

    Portugalia
    • Imię (np. Jackie)
    • Nazwisko (np. Park)
    • Data urodzenia (np. 10.01.1978)
    • Numer budynku/mieszkania (np. 10)
    • Ulica (np. Rua Pedro Nunes)
    • Miejscowość (Lisboa)
    • Kod pocztowy (np. 1050-171)

    Singapur
    • Imię (np. Jackie)
    • Nazwisko (np. Park)
    • Data urodzenia (np. 10.01.1978)
    • Adres (np. 07-70 5 CLEMENTI AVENUE)
    • Numer budynku/mieszkania (np. 5)
    • Ulica (np. CLEMENTI)
    • Kod pocztowy (np. 120347)
    • Nazwa budynku (np. Capital Tower)
    • Numer mieszkania (np. 07-70)
    • Numer Nric (np. S6971548E)

    Republika Południowej Afryki
    • Imię (np. Jackie)
    • Nazwisko (np. Park)
    • Data urodzenia (np. 10.01.1978)
    • Krajowy numer identyfikacyjny (np. 8001015009087)

    Szwecja
    • Imię (np. Jackie)
    • Nazwisko (np. Park)
    • Data urodzenia (np. 10.01.1978)
    • Numer budynku/mieszkania (np. 3)
    • Ulica (np. Kappelergasse)
    • Miejscowość (np. Malmo)
    • Kod pocztowy (np. 8033)

    Szwajcaria
    • Imię (np. Jackie)
    • Nazwisko (np. Park)
    • Data urodzenia (np. 10.01.1978)
    • Numer budynku/mieszkania (np. 3)
    • Ulica (np. Denkmaschinenstrasse)
    • Miejscowość (np. Zurich)
    • Kod pocztowy (np. 8266)
    • Numer budynku (np. 4)

    Wielka Brytania
    • Imię (np. Jackie)
    • Nazwisko (np. Park)
    • Data urodzenia (np. 10.01.1978)
    • Numer budynku/mieszkania (np. 12)
    • Ulica (np. Moorfoot)
    • Kod pocztowy (np. L33 1WZ)
    • Nazwa budynku (np. Beck)
    • Numer mieszkania (np. 14)

    Stany Zjednoczone
    • Imię (np. Jackie)
    • Nazwisko (np. Park)
    • Data urodzenia (np. 10.01.1978)
    • Numer budynku/mieszkania (np. 2341)
    • Ulica (np. McAllister
    • Miejscowość (np. San Francisco)
    • Kod pocztowy (np. 94118)


    Jeśli Twojego kraju zamieszkania nie ma na liście, konieczne będzie ręczne przejście procesu weryfikacji u naszego zespołu ds. zaufania i bezpieczeństwa. Aby dowiedzieć się więcej na temat tego procesu, kliknij tutaj lub napisz na adres [email protected]

    Co ważne, następujące kraje nie są obecnie obsługiwane:

    Finlandia
    Hongkong
    Irlandia
    Luksemburg
    Malezja
    Peru
    Hiszpania
    Turcja

    Przeczytaj artykuł
  • Proces weryfikacji tożsamości instruktora

    W związku z naszą polityką uczciwości wszyscy instruktorzy muszą potwierdzić swoją tożsamość, zanim uzyskają możliwość publikowania kursów w serwisie Udemy.

    Jeśli nie zweryfikowałeś(-aś) jeszcze swojej tożsamości w Udemy, podczas przesyłania nowego kursu do weryfikacji pojawi się komunikat o konieczności przejścia procesu weryfikacji instruktora. Udemy przeprowadzi Cię przez proces automatycznej weryfikacji, gdy Twój pierwszy kurs zostanie przesłany i będzie gotowy do publikacji. Więcej informacji na temat automatycznego procesu znajduje się poniżej.

    W tym artykule przedstawiono również kroki alternatywnego procesu weryfikacji Udemy. Należy pamiętać, że alternatywny proces weryfikacji może zostać wykonany tylko wtedy, gdy kurs został przesłany do Udemy i jest gotowy do wysłania do weryfikacji.

    Pierwszym krokiem procesu jest identyfikacja praw własności do treści kursu poprzez wybranie jednej z przedstawionych opcji.

    Ztm5KLc.png

    Drugi krok zależy od praw własności przysługujących instruktorowi.

    tYUapdx.png

    Automatyczny proces weryfikacji tożsamości

    Właściciela lub twórcę treści przesłanego kursu poprosimy o podanie imienia i nazwiska, adresu, daty urodzenia i/lub krajowego numeru identyfikacyjnego, a jego tożsamość zweryfikuje nasz partner, sprawdzając dokładnie podane informacje z zachowaniem zasad bezpieczeństwa. Wymagane informacje mogą być różne w zależności od kraju zamieszkania (patrz wymogi zależne od kraju).

    i0KPKZ6.png

    Przesyłanie danych i ich automatyczna weryfikacja trwa zazwyczaj kilka sekund. Prosimy o sprawdzenie poprawności przesyłanych informacji, ponieważ dozwolone są tylko trzy próby zweryfikowania swojej tożsamości. Dowiedz się więcej na temat wymogów zależnych od kraju. Jeśli podczas automatycznej weryfikacji danych pojawią się problemy, prosimy o przejście procesu opisanego poniżej.

    Alternatywny proces weryfikacji z udziałem naszego zespołu ds. zaufania i bezpieczeństwa

    Jeśli jesteś osobą lub spółką, która publikuje kurs w ramach partnerstwa, umowy lub stosunku pracy, albo nie jesteś widocznym instruktorem lub narratorem kursu, będziesz musiał(a) przejść ręczny proces weryfikacji. Ponadto, jeśli jesteś właścicielem treści przebywającym w kraju, który nie jest obsługiwany przez proces automatyczny, będziesz musiał(a) przejść ręczny proces weryfikacji z pomocą naszego zespołu ds. zaufania i bezpieczeństwa.

    verification_2_of_2.png

    Należy pamiętać, że alternatywny proces weryfikacji może zostać wykonany tylko wtedy, gdy kurs został przesłany do Udemy i jest gotowy do wysłania do weryfikacji.

    Aby przejść alternatywny proces weryfikacji tożsamości, należy przesłać na adres [email protected] film z oświadczeniem o prawie własności do treści lub uzyskaniu praw niezbędnych do korzystania z publikowanych treści.

    W filmie należy pokazać swoją twarz i przedstawić:

    1. Pełne imię i nazwisko
    2. Tytuły publikowanych kursów
    3. Oświadczenie o prawie własności lub prawach do korzystania z danej treści

    „Ja, [pełne imię i nazwisko], potwierdzam pod karą krzywoprzysięstwa, że jestem pierwotnym właścicielem całej treści kursu(-ów) oraz (jeśli dotyczy) zabezpieczyłem(-am) wszystkie prawa niezbędne do użycia treści należących do innych podmiotów”.

    Prosimy podać wszystkie powyższe informacje także w treści wiadomości e-mail.

    Pamiętaj: nasz system przeprowadza również okresowe kontrole weryfikacji tożsamości działających na rynku instruktorów. Proces weryfikacji składa się z dwóch etapów, trwa jedynie kilka minut i może zostać przerwany/wznowiony w dowolnym momencie.

    Często zadawane pytania

    Czy muszę przechodzić proces weryfikacji za każdym razem, kiedy przesyłam nowy kurs do weryfikacji?

    Nie. Weryfikacja tożsamości jest wymagana tylko raz w przypadku każdego konta.

    W jaki sposób Udemy weryfikuje moje dane osobowe?

    Udemy współpracuje z zewnętrznym usługodawcą, Trulioo, który korzysta z zaufanych i licencjonowanych źródeł danych, takich jak biura informacji kredytowej, spisy wyborcze, dane rządowe, publiczne i prywatne, rejestry numerów telefonów/usług użyteczności publicznej oraz listy bezpieczeństwa, na podstawie których dokonuje weryfikacji podanych informacji.

    Czy moje dane są przechowywane?

    Ani Udemy, ani jej partner nie przechowują daty urodzenia, informacji o paszporcie ani krajowego numeru identyfikacyjnego po zakończeniu procesu.

    Co się stanie, jeśli nie przejdę automatycznego procesu weryfikacji?

    Możliwe będzie skorzystanie z alternatywnego procesu weryfikacji.

    Wszyscy instruktorzy, którzy chcą sprzedawać kursy za pośrednictwem Udemy, muszą zostać zweryfikowani. W razie negatywnej weryfikacji będziemy zmuszeni wycofać publikację Twoich obecnych kursów i usunąć Twoje konto.

    Czy po ukończeniu weryfikacji tożsamości wciąż będzie trzeba przesłać kurs do weryfikacji?

    Tak, po pomyślnym przejściu procesu weryfikacji tożsamości należy przesłać nam kurs do weryfikacji za pomocą pulpitu zarządzania kursem.

    Jestem instruktorem współpracującym przy kursie. Czy muszę przejść proces weryfikacji tożsamości?

    Nie. Ten wymóg dotyczy jedynie właściciela kursu.

    Jestem instruktorem na platformie Udemy for Business. Czy muszę przechodzić proces weryfikacji tożsamości?

    Nie. Jest to wymagane jedynie w przypadku instruktorów działających na rynku.

    Czy w ramach automatycznej weryfikacji tożsamości Tajwan jest traktowany jak część Chin?

    Tak. Tajwan jest uznawany za część Republiki Chińskiej (dotyczy to wszystkich obywateli powyżej 15 roku życia).

    W moim kraju nie ma możliwości przeprowadzenia weryfikacji automatycznej. Czy w związku z tym nie mogę tworzyć kursów?

    Możesz przejść alternatywny proces weryfikacji przy udziale naszego zespołu ds. zaufania i bezpieczeństwa, jak opisano powyżej.

    Czy weryfikacja jest wymagana w przypadku kursów bezpłatnych?

    Tak. Wszyscy instruktorzy publikujący swoje kursy mają obowiązek przejść proces weryfikacji. Dzięki temu możemy zachować spójność rynku.

    Ile trwa weryfikacja alternatywna?

    Proces weryfikacji alternatywnej trwa około doby.

    Czy w procesie weryfikacji mogę użyć nazwy firmy?

    Tak, ale zalecamy podać imię i nazwisko. Jeśli podasz nazwę firmy, będziemy musieli porozmawiać z jej przedstawicielem, aby sprawdzić, czy rzeczywiście masz z nią powiązania prawne. W rezultacie proces weryfikacji może potrwać dłużej.

    Przeczytaj artykuł
  • Ostrzeżenia dotyczące łączy zewnętrznych i kodów kuponów

    Pragniemy uczynić platformę Udemy najlepszym serwisem edukacyjnym, zarówno dla instruktorów, jak i uczestników kursów. Aby osiągnąć ten cel prosimy instruktorów o przestrzeganie naszych podstawowych zasad dotyczących tworzenia kursów i komunikacji z uczestnikami.

    Jeżeli nasz system wykryje próbę dodania treści naruszających te zasady, może wygenerować co najmniej jedno z opisanych poniżej ostrzeżeń i monit o usunięcie lub zmodyfikowanie danej treści. Poniżej możesz ponownie przejrzeć przyczyny generowania ostrzeżeń.

    Łącza lub kupony powiązane z innymi kursami Udemy:

    Przykładowe ostrzeżenie:

    coupon_warning.png

    • Gdzie można je zobaczyć: to ostrzeżenie związane z łączem do kursu lub kodem kuponu pojawia się na przykład podczas wysyłania ogłoszenia lub edycji treści kursu (dyskusji w sprawach kursowych, wykładów w ramach kursu bądź ich opisów), a także podczas korzystania z pól typu biografia instruktora, tytuł/podtytuł, film promocyjny, podsumowanie kursu, cel główny kursu i cele dodatkowe, wymagania kursu, docelowi odbiorcy itd.
    • Dlaczego ostrzeżenie się pojawia: Do promowania innych kursów Udemy swojego autorstwa należy używać narzędzia służącego do tworzenia wiadomości e-mail o promocjach lub funkcji wykładu bonusowego, ponieważ pozwala to oddzielić ekran do nauki od przestrzeni przeznaczonej na promocję. Wytyczne dla społeczności instruktorów Udemy zakazują działań promocyjnych, np. umieszczania łączy do innych kursów swojego autorstwa w miejscach wskazanych powyżej, ponieważ są to miejsca przeznaczone wyłącznie na treści edukacyjne. Jeżeli nasz system wykryje łącza do kursu Udemy lub kodu kuponu w jednym z takich pól, wyświetli to ostrzeżenie.
    • Dalsze postępowanie: usuń dane łącze i jeszcze raz kliknij „Zapisz”.

    Łącza zewnętrzne

    Przykładowe ostrzeżenie:
    course_description.png

    • Gdzie można je zobaczyć: to ostrzeżenie związane z łączem zewnętrznym pojawia się na przykład podczas wysyłania ogłoszenia lub edycji treści kursu (dyskusji w sprawach kursowych, wykładów w ramach kursu bądź ich opisów), a także podczas korzystania z pól dotyczących marketingu kursu, takich jak biografia instruktora, tytuł/podtytuł, film promocyjny, podsumowanie kursu, cel główny kursu i cele dodatkowe, wymagania kursu, docelowi odbiorcy itd.
    • Dlaczego ostrzeżenie się pojawia: Do promowania zewnętrznych zasobów należy używać funkcji wykładu bonusowego, ponieważ pozwala to oddzielić ekran do nauki od przestrzeni przeznaczonej na promocję. Jeżeli nasz system wykryje łącza do zewnętrznych zasobów w jednym z takich pól, wyświetli to ostrzeżenie.
    • Dalsze postępowanie: usuń dane łącze i jeszcze raz kliknij „Zapisz”.

    Ostrzeżenie warunkowe dotyczące łączy zewnętrznych

    Przykładowe ostrzeżenie:
    external_link_warning.png

    • Dlaczego ostrzeżenie się pojawia: To ostrzeżenie związane z łączem zewnętrznym jest wyświetlane, gdy nasz system wykrywa dowolne łącze częściowe lub łącze zewnętrzne w ogłoszeniu, wykładzie w ramach kursu lub opisie wykładu. Ponieważ system nie odróżnia łączy edukacyjnych od innych, ostrzeżenie to ma charakter przypomnienia wyświetlanego nawet wówczas, gdy łącze dotyczy treści edukacyjnych.
    • Dalsze postępowanie: Sprawdź dokładnie daną treść. Jeżeli łącze NIE prowadzi do darmowych zasobów edukacyjnych (tj. ma charakter promocji), należy je usunąć. W sytuacji, gdy Twoje ogłoszenia naruszają te zasady, zgodnie z wytycznymi Udemy ryzykujesz zawieszeniem funkcji wysyłania wiadomości i/lub usunięciem kursu z naszego serwisu. Jeżeli dane łącze prowadzi do materiałów edukacyjnych i według Ciebie ostrzeżenie jest nieuzasadnione, zignoruj je.

    Szczegółowe informacje o naszych wytycznych dotyczących ogłoszeń znajdziesz w tym miejscu.

    Przeczytaj artykuł
  • Zasady i wytyczne obowiązujące uczestników kursu


    Nasi użytkownicy przychodzą do Udemy w poszukiwaniu interesującego sposobu na zdobycie wiedzy i korzystają z dostępu do ogromnej ilości zróżnicowanych tematów kursów prowadzonych przez ekspertów, którzy na co dzień ćwiczą umiejętności, o jakich mówią. Niniejsze zasady opracowano tak, aby każdy, kto chce się uczyć na platformie Udemy, mógł korzystać z bezpiecznej przestrzeni umożliwiającej zdobywanie nowych umiejętności i poszerzanie wiedzy na różne tematy.

    Jakie są podstawowe zasady?

    1) Nie spamuj.

    Platforma Udemy powinna być bezpiecznym i interesującym środowiskiem dla każdego uczestnika dowolnego kursu. Uczestnicy kursu: Korzystając z platformy Udemy, nie próbuj sprzedawać innych produktów ani o nie pytać. Nie zamieszczaj też treści promocyjnych w ramach dyskusji ani w wiadomościach komunikatora.

    2) Nie próbuj manipulować systemem.

    Nie nękaj instruktorów, nie pytaj ich o darmowe kupony ani nie proponuj wystawienia recenzji w zamian za dowolne korzyści. Nasza społeczność opiera się na zdrowych relacjach pomiędzy uczestnikami kursów i instruktorami oraz na szczerych informacjach zwrotnych od uczestników, które umożliwiają innym ocenienie, które kursy są dla nich odpowiednie.

    3) Zachowuj się profesjonalnie.

    Uczestnicy kursów i instruktorzy często prowadzą ożywione dyskusje w trakcie kursów. W związku z tym prosimy o zachowywanie się z szacunkiem oraz o uprzejme odnoszenie się do innych uczestników, instruktorów i członków zespołu Udemy. Bądź pozytywnie nastawionym członkiem społeczności Udemy.

    4) Jeśli zauważysz coś, co budzi Twoje wątpliwości, zgłoś to.
    W przypadku, gdy zauważysz coś, co wydaje Ci się być naruszeniem zasad, albo będziesz mieć wątpliwości co do interpretacji polityki Udemy, wyślij nam wiadomość na adres [email protected]. Nasz zespół analizuje wszystkie zgłoszenia, odpowiada na wszelkie pytania i ustala, czy doszło do naruszenia obowiązującej polityki.

    Zespół Udemy może Ci przekazać informacje, które pozwolą Ci zrozumieć naszą politykę i nauczyć się efektywnie korzystać z Udemy.

    Przeczytaj artykuł
  • Proces eskalacji dotyczący naruszeń zasad polityki

    Uczestnicy naszych kursów i instruktorzy to zazwyczaj odpowiedzialne osoby. Zdajemy sobie sprawę, że każdy może popełnić błąd lub nie wiedzieć, co jest właściwe, a co nie. Z tego względu w przypadku pierwszego naruszenia zasad otrzymasz jedynie ostrzeżenie. Przekażemy Ci informacje, które pozwolą Ci zrozumieć naszą politykę i nauczyć się efektywnie korzystać z Udemy. Chętnie porozmawiamy z Tobą bezpośrednio i pomożemy Ci lepiej zrozumieć, co jest dozwolone, a co nie.

    Oczekujemy jednak od Ciebie proaktywnej postawy pod względem przestrzegania polityki Udemy. W przypadku zauważenia kolejnego naruszenia naszej polityki zaczniemy stosować bardziej stanowcze środki dyscyplinarne. Każde przewinienie jest zapisywane w naszym systemie, a instruktorzy nagminnie naruszający politykę Udemy są usuwani z platformy.

    Przewinienie 0 Ostrzeżenie

    Przewinienie 1 → Zawieszenie na miesiąc uprawnień do wysyłania ogłoszeń i korzystania z komunikatora

    Przewinienie 2 → Zablokowanie aktywnych promocji kursów na okres miesiąca oraz zawieszenie na miesiąc uprawnień do wysyłania ogłoszeń i korzystania z komunikatora

    Przewinienie 3 → Zablokowanie kursów dla nowych uczestników na okres miesiąca i zawieszenie na miesiąc uprawnień do wysyłania ogłoszeń i korzystania z komunikatora

    Przewinienie 4 → Zablokowanie dostępu instruktora do Udemy i usunięcie jego kursów z naszej platformy

    Przewinienia mają zastosowanie na poziomie kursu. Z tego względu w przypadku, gdy na koncie jednego z instruktorów prowadzących kurs zarejestrujemy przewinienie, pozostali będą mieli zablokowane określone funkcje dla tego kursu.

    Jednocześnie zaznaczamy, że zastrzegamy sobie prawo do eskalacji przewinień w zależności od wagi naruszenia. Przewinienia dotyczące danego konta są poddawane ponownej ocenie co sześć miesięcy.

    Przeczytaj artykuł
  • Ograniczenia dotyczące tematyki

    Udemy nie publikuje kursów z kilku ograniczonych tematów.  Tematyka ta została zastrzeżona, ponieważ kursy związane z nią mogą zawierać treści krzywdzące lub obraźliwe dla uczestników naszych kursów albo mogą być niezgodne z wartościami i duchem Udemy.

    Lista obejmuje:

    • treści erotyczne;
    • treści dotyczące tworzenia, obsługiwania i używania broni;
    • treści promujące przemoc lub okaleczanie ciała;
    • mowę nienawiści lub treści dyskryminacyjne;
    • treści tolerujące zachowanie nieetyczne lub niezgodne z prawem;
    • treści umyślnie nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd;
    • treści, które naruszają lokalne lub krajowe prawo;
    • treści krzywdzące lub w inny sposób nieodpowiednie.

    Zastrzegamy sobie prawo do uzupełniania i modyfikowania tej listy w dowolnym momencie. W razie zetknięcia się z tematem, który nie powinien być dostępny w ramach platformy, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected].  

     

    Przeczytaj artykuł
  • Strona docelowa kursu: zasady i wytyczne

    Strona docelowa kursu obejmuje tytuł, podtytuł, podsumowanie kursu, biografię instruktora i cele kursu. Prowadzący wykorzystują tę przestrzeń, aby pomóc potencjalnym uczestnikom zdecydować, czy dany kurs jest dla nich odpowiedni. Kliknij tutaj, aby się dowiedzieć, jak stworzyć znakomitą stronę docelową kursu.

    Nie próbuj stosować wprowadzających w błąd przekazów marketingowych. Złe doświadczenia uczestników kursu, związane z jego niedopasowaniem do określonych potrzeb, mogą skutkować negatywnymi recenzjami i niskim poziomem zaangażowania. Nie zamieszczaj kodów kuponów ani łączy zewnętrznych (nie dotyczy to wyznaczonych miejsc na łącza w biografii instruktora).

    Instruktor — szczegółowe wytyczne

    Udemy stanowczo zabrania stosowania poniższych elementów w sekcjach strony docelowej kursu:

    • mylące przekazy marketingowe;
    • kody kuponów lub odniesienia do kuponów;
    • łącza zewnętrzne (oprócz łączy w miejsca na nie przeznaczonych w biografii instruktora).

    Odniesienia do pozostałych twoich kursów Udemy są dopuszczalne jedynie w przypadku, gdy pozwalają ci przedstawić uczestnikom swoją ofertę w bardziej przejrzysty sposób. Jeżeli na przykład prowadzisz obszerny kurs A i mniejszy kurs B, który obejmuje część informacji omawianych w ramach kursu A, warto o tym poinformować uczestników na stronie docelowej lub w filmie promocyjnym. Nie wykorzystuj tego jako możliwości sprzedaży swoich innych kursów, ale jako okazję do poinformowania uczestników o tej sytuacji, aby mogli świadomie podjąć decyzję.

    Jeżeli stwierdzimy, że instruktor postępuje wyraźnie wbrew polityce Udemy w celu manipulowania systemem lub dostrzeżemy negatywny wpływ na wrażenia uczestników (duża liczba odwołanych subskrypcji lub zgłoszonych zwrotów), uznamy, że doszło do naruszenia naszej polityki.

    Polityka eskalacji

    Aby dowiedzieć się, co się stanie w przypadku naruszenia naszej polityki, kliknij tutaj.

    Przeczytaj artykuł
  • Promocyjne wiadomości e-mail: zasady i wytyczne

    Promocyjne wiadomości e-mail mają na celu poinformowanie uczestników jednego z kursów o innych kursach Udemy tego samego instruktora. Powinny być wysyłane wyłącznie przez Ciebie i tylko do uczestników Twoich kursów, a ponadto mogą zawierać jedynie informacje o oferowanych przez Ciebie kursach. Nie promuj kursów innych instruktorów, ponieważ zaszkodzi to Twoim relacjom z uczestnikami — sprawiając, że będą oznaczać Twoje (i nasze!) wiadomości jako spam. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak skutecznie posługiwać się promocyjnymi wiadomościami e-mail.

    Instruktor — szczegółowe wytyczne

    • W ciągu jednego miesiąca można wysłać do dwóch promocyjnych wiadomości e-mail na temat danego kursu.
    • Promocyjne wiadomości e-mail możesz wysyłać wyłącznie z kursów, w których jesteś jednym z wymienionych instruktorów.
    • Możesz przesyłać łącza do kodów kuponów na swoje kursy. Aby uzyskać więcej informacji o tworzeniu kodów kuponów, kliknij tutaj.
    • Niedozwolone jest zamieszczanie łączy zewnętrznych lub odnośników do łączy zewnętrznych w promocyjnych wiadomościach e-mail. Dotyczy to m.in. linków do YouTube, innych platform kursów, jakichkolwiek stron zawierających prośbę o dokonanie wpłaty lub wymagających podania danych osobowych oraz twojej strony internetowej.
    • Niedozwolone są prośby o przekazanie lub zamieszczenie danych osobowych uczestników.

    Jeżeli stwierdzimy, że instruktor postępuje wyraźnie wbrew polityce Udemy w celu manipulowania systemem lub dostrzeżemy negatywny wpływ na wrażenia uczestników (duża liczba odwołanych subskrypcji lub zgłoszonych zwrotów), uznamy, że doszło do naruszenia naszej polityki.

    Polityka eskalacji

    Aby dowiedzieć się, co się stanie w przypadku naruszenia naszej polityki, kliknij tutaj.

    Przeczytaj artykuł
  • Kupony: zasady i wytyczne

    Kupony pozwalają prowadzącym promować swoje kursy Udemy wśród kursantów na platformie i poza nią. Kupony można stosować wyłącznie w promocyjnych wiadomościach e-mail i w wykładach bonusowych. Nie wolno ich używać w żadnym innym miejscu na platformie Udemy, ponieważ uczestnicy rozpoczynający kurs oczekują środowiska nauczania, w którym nie będą atakowani wiadomościami o charakterze sprzedażowym.

    Instruktor — szczegółowe wytyczne

    • Kody kuponów można wysyłać tylko:
      • za pośrednictwem promocyjnych wiadomości e-mail lub
      • do swoich uczestników za pośrednictwem wiadomości e-mail lub mediów społecznościowych.
    • Możesz umieszczać kody kuponów w dokumencie grupowym Studio U, ale nie na kanale informacyjnym Studio ani w Klubie Instruktorów Udemy.
    • Niedozwolone jest zamieszczanie kodów kuponów:
      • Ogłoszenia
      • w żadnym miejscu na stronie docelowej kursu;
      • w materiałach kursowych (oprócz wykładu bonusowego);
      • w wiadomościach bezpośrednich wysyłanych do uczestników;
      • na forum dyskusyjnym kursu.

    Jeżeli stwierdzimy, że instruktor postępuje wyraźnie wbrew polityce Udemy w celu manipulowania systemem lub dostrzeżemy negatywny wpływ na wrażenia uczestników (duża liczba odwołanych subskrypcji lub zgłoszonych zwrotów), uznamy, że doszło do naruszenia naszej polityki.

    Polityka eskalacji

    Aby dowiedzieć się, co się stanie w przypadku naruszenia naszej polityki, kliknij tutaj.

    Przeczytaj artykuł
  • Narzędzia marketingowe: zasady i wytyczne

    Udemy oferuje narzędzia marketingowe, które umożliwiają instruktorom promowanie swoich kursów Udemy wśród uczestników. Wykłady bonusowe to jedyne narzędzie, za pomocą którego instruktorzy mogą zareklamować uczestnikom kursu inne, powiązane produkty.

    Oferta Udemy w zakresie narzędzi marketingowych jest następująca:

    • strona docelowa kursu, na której można przedstawić korzyści płynące z kursu;
    • kupony, za pomocą których instruktor może promować swoje kursy Udemy wśród osób spoza platformy;
    • promocyjne wiadomości e-mail, które służą do promowania wśród uczestników pozostałych kursów danego instruktora dostępnych na platformie Udemy;
    • wykład bonusowy, który umożliwia promocję pozostałych kursów i produktów powiązanych wśród uczestników.

    Narzędzia te mają na celu wsparcie instruktora w zainteresowaniu i zaangażowaniu odbiorców spoza platformy Udemy. Pomagają także uczestnikom jednego kursu odkrywać inne interesujące kursy Udemy prowadzone przez tego samego instruktora. Narzędzia te nie są przeznaczone do reklamowania kursów, których instruktorzy nie stworzyli, ani do reklamowania jakichkolwiek innych produktów wśród uczestników kursów Udemy.

    Należy pamiętać, że w sytuacji, gdy którykolwiek instruktor próbuje manipulować systemem, cała społeczność traci możliwość stworzenia wspólnego grona zaangażowanych uczestników kursów, którzy chcą zdobywać wiedzę. Uczestnicy mogą się wtedy zniechęcić do platformy lub anulować subskrypcję i zaprzestać aktywnego korzystania z platformy, ponieważ będą mieć wrażenie, że ktoś chce im coś sprzedać.

    Co to są narzędzia marketingowe?

    • Promocyjne wiadomości e-mail: Mają na celu poinformowanie uczestników jednego z kursów o innych kursach Udemy tego samego instruktora. Powinny być wysyłane wyłącznie przez Ciebie i tylko do uczestników Twoich kursów, a ponadto mogą zawierać jedynie informacje o oferowanych przez Ciebie kursach. Nie promuj kursów innych instruktorów, ponieważ zaszkodzi to Twoim relacjom z uczestnikami — sprawiając, że będą oznaczać Twoje (i nasze!) wiadomości jako spam.
      • Dowiedz się tutaj, jak nasi najlepsi instruktorzy skutecznie posługują się wiadomościami promocyjnymi.
      • Tutaj zapoznasz się ze szczegółowymi wytycznymi na temat tego, co instruktorzy mogą i czego nie mogą robić, korzystając z wiadomości promocyjnych.
    • Kupony: Pozwalają instruktorom promować swoje kursy Udemy wśród uczestników — na platformie i poza nią. Kupony można stosować wyłącznie w promocyjnych wiadomościach e-mail i w wykładach bonusowych. Nie wolno ich używać w żadnym innym miejscu na platformie Udemy, ponieważ uczestnicy rozpoczynający kurs oczekują środowiska nauczania, w którym nie będą atakowani wiadomościami o charakterze sprzedażowym.
      • Naucz się, jak tworzyć kupony, klikając tutaj.
      • Zapoznaj się tutaj ze szczegółowymi wytycznymi na temat tego, co instruktorzy mogą i czego nie mogą robić, korzystając z wiadomości promocyjnych.
    • Strona docelowa kursu: Strona docelowa kursu obejmuje tytuł, podtytuł, podsumowanie kursu, biografię instruktora i cele kursu. Instruktorzy wykorzystują tę przestrzeń, aby pomóc potencjalnym uczestnikom zdecydować, czy dany kurs jest dla nich odpowiedni. Nie należy angażować się w promocję innych kursów lub produktów wśród uczestników ani zamieszczać informacji o charakterze marketingowym, które mogą wprowadzać odbiorców w błąd.
      • Dowiedz się, jak stworzyć dobrą stronę docelową kursu, klikając tutaj.
      • Tutaj zapoznasz się ze szczegółowymi wytycznymi na temat tego, co instruktorzy mogą i czego nie mogą robić, korzystając ze strony docelowej kursu.
    • Wykład bonusowy: Wykład bonusowy to ostatni wykład w ramach kursu, zazwyczaj następujący po wykładzie zamykającym kurs. Instruktorzy mogą dodać wykład bonusowy w ramach promocji innych kursów Udemy i produktów wśród uczestników oraz w celu poinformowania ich o materiałach, które są dostępne poza kursem. Tutaj zapoznasz się ze szczegółowymi wytycznymi na temat tego, co instruktorzy mogą i czego nie mogą robić, korzystając z wykładu bonusowego.

    Polityka eskalacji

    Aby dowiedzieć się, co się stanie w przypadku naruszenia naszej polityki, kliknij tutaj.

    Przeczytaj artykuł
  • Pytania: zasady i wytyczne

    Funkcja „Pytania” służy jako forum, gdzie uczestnicy kursów i instruktorzy prowadzą rozmowy na temat treści kursu, a instruktorzy mogą pomóc w przyswajaniu omawianego materiału. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak efektywnie korzystać z funkcji „Pytania”.

    Instruktor — szczegółowe wytyczne

    • ZACHĘCAJ uczestników swoich kursów do wzajemnej interakcji.
    • ODPOWIADAJ na pytania na bieżąco i w sposób kulturalny.
    • NIEDOZWOLONE jest wysyłanie niekulturalnych lub agresywnych komentarzy albo gróźb.
    • NIEDOZWOLONE jest korzystanie z pytań do prowadzenia działań promocyjnych albo zamieszczania kodów kuponów, zewnętrznych łączy promocyjnych lub łączy do innych kursów Udemy. Zabraniamy też zamieszczania jakichkolwiek wiadomości o charakterze marketingowym i odnośników do nich.
    • NIEDOZWOLONE jest proszenie o przekazanie lub zamieszczanie danych osobowych uczestników.

    Uczestnicy — szczegółowe wytyczne

    • ZADAWAJ kulturalnie pytania.
    • ANGAŻUJ się w rozmowy pomiędzy uczestnikami a instruktorem.
    • NIEDOZWOLONE jest wysyłanie niekulturalnych lub agresywnych komentarzy albo gróźb.

    Jeżeli stwierdzimy, że instruktor postępuje wyraźnie wbrew polityce Udemy w celu manipulowania systemem lub dostrzeżemy negatywny wpływ na wrażenia uczestników (duża liczba odwołanych subskrypcji lub zgłoszonych zwrotów), uznamy, że doszło do naruszenia naszej polityki.

    Polityka eskalacji

    Aby dowiedzieć się, co się stanie w przypadku naruszenia naszej polityki, kliknij tutaj.

    Przeczytaj artykuł
  • Wiadomości bezpośrednie: zasady i wytyczne

    Komunikator jest narzędziem, które umożliwia uczestnikom kursu zadawanie instruktorowi pytań na temat treści kursu. Służy instruktorom i uczestnikom kursu do zadawania pytań i udzielania odpowiedzi na temat treści kursu. Ponadto instruktorzy mogą za jego pośrednictwem otrzymywać informacje zwrotne dotyczące kursu. Komunikator jest przeznaczony do nauki bezpośredniej (1:1). Nie można go wykorzystywać do prowadzenia sprzedaży ani działań promocyjnych wśród uczestników. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak prawidłowo wykorzystywać komunikator.

    Instruktor — szczegółowe wytyczne

    • ODPOWIADAJ na pytania na bieżąco i w sposób kulturalny.
    • NIEDOZWOLONE jest wysyłanie niekulturalnych, agresywnych wiadomości lub gróźb do uczestników swoich kursów.
    • NIE wykorzystuj wiadomości bezpośrednich do masowej wysyłki wiadomości do uczestników o promocjach, korzystaniu z kuponów, linków zewnętrznych. Wiadomości o charakterze marketingowym i odnośniki do nich są także zabronione. Uczestnicy kursów często mają pytania lub prośby, więc istotne jest, żeby instruktorzy na nie odpowiadali. Kiedy uczestnicy zadają konkretne pytania, odpowiadaj im i nakierowuj ich na odpowiednie zasoby. Jest to jednak sytuacja, w której bierzemy pod uwagę kontekst sytuacyjny.
      • Jeżeli na przykład instruktor zachęca uczestników kursu do wysyłania mu wiadomości bezpośrednich z prośbą o kupony, uznajemy to za naruszenie naszej polityki w związku z przekazywaniem przez instruktora kodów kuponów za pośrednictwem Komunikatora.
      • Inna sytuacja ma miejsce w przypadku, gdy uczestnik zada pytanie o materiały dodatkowe. Jeśli instruktor wyśle uczestnikowi łącze do swojej strony, na której znajdują się takie informacje, nie naruszy zasad.
    • NIEDOZWOLONE jest proszenie o przekazanie lub zamieszczanie danych osobowych uczestników.

    Uczestnicy — szczegółowe wytyczne

    • ZADAWAJ instruktorowi pytania uprzejmie, jeśli wolisz tę metodę komunikacji od uczestnictwa w rozmowach na publicznym forum dyskusyjnym.
    • NIEDOZWOLONE jest wysyłanie niekulturalnych, agresywnych wiadomości lub gróźb do prowadzących.
    • NIEDOZWOLONE jest korzystanie z wiadomości bezpośrednich do wysyłania spamu lub próśb o darmowe kupony, lub o inne materiały, które nie są związane z kursem.

    Jeżeli stwierdzimy, że instruktor postępuje wyraźnie wbrew polityce Udemy w celu manipulowania systemem lub dostrzeżemy negatywny wpływ na wrażenia uczestników (duża liczba odwołanych subskrypcji lub zgłoszonych zwrotów), uznamy, że doszło do naruszenia naszej polityki.

    Polityka eskalacji

    Aby dowiedzieć się, co się stanie w przypadku naruszenia naszej polityki, kliknij tutaj.

    Przeczytaj artykuł
  • Ogłoszenia: zasady i wytyczne

    Ogłoszenia są używane wyłącznie do przekazywania treści o charakterze edukacyjnym uzupełniających materiały kursowe. Instruktorzy mogą podawać w nich łącza do darmowych, związanych z tematem kursu, treści o charakterze edukacyjnym. Takie ogłoszenia nie są przeznaczone do celów marketingowych ani promocyjnych. Aby dowiedzieć się więcej na temat korzystania z ogłoszeń, kliknij tutaj.

    Instruktor — szczegółowe wytyczne

    • W ciągu miesiąca można wysłać do czterech ogłoszeń do uczestników danego kursu.
    • Możesz w nich zawrzeć jedynie informacje związane z tematem kursu.
    • Ogłoszenia możesz wysyłać wyłącznie z kursów, w których jesteś jednym z wymienionych instruktorów. Więcej informacji na temat uprawnień instruktora oraz ich edycji możesz uzyskać, klikając tutaj.
    • Można w nich podawać łącza zewnętrzne do materiałów o charakterze edukacyjnym, o ile nie wymaga to przekazywania przez uczestników danych osobowych instruktorowi, czyli Tobie. Zamieszczanie linków do witryn stron trzecich, które przechowują dane uczestników w bezpieczny sposób (np. Amazon lub strony, które wymagają logowania za pośrednictwem Google, Twittera itp.) jest dopuszczalne. Jeżeli chcesz wstawić w wiadomości łącze, ale nie masz pewności, czy możesz to zrobić, wyślij do nas wiadomość na adres [email protected], a my przeanalizujemy to łącze.
    Dozwolone X Niedozwolone
    Korzystanie z Google Hangouts on Air, Spreecast, lub GoToMeeting w seminariach internetowych X Korzystanie z WebinarIgnition, który umożliwia eksport list mailingowych
    Korzystanie z Blabb, który wymaga od uczestników kursu rejestracji za pomocą konta na Twitterze X Używanie w seminariach internetowych strony docelowej LeadPage, która wymaga rejestracji od uczestników kursu
    Zamieszczanie łączy do bloga, na którym uczestnicy kursu mogą przeczytać użyteczny wpis i gdzie można się zarejestrować i uzyskać więcej informacji X Zamieszczanie łączy do bloga, na którym uczestnicy kursu muszą się zarejestrować, aby móc obejrzeć wpis
    Zamieszczanie łączy do bloga, którego głównym elementem jest edukacja i w którym na bocznym panelu lub na pasku powitalnym znajdują się nieszkodliwe reklamy innych produktów X Zamieszczanie łączy do bloga, który, mimo że zawiera materiały edukacyjne, służy głównie jako narzędzie do promocji
    • Niedozwolone jest zamieszczanie łączy lub odniesień do innych kursów Udemy (Twoich lub autorstwa innych instruktorów).
    • Niedozwolone jest zamieszczanie łączy lub odniesień do płatnych treści spoza Udemy.
    • NIEDOZWOLONE jest zamieszczanie linków lub odniesień do stron, które proszą o dokonanie wpłaty lub o dane osobowe kursantów.
    • Niedozwolone jest zamieszczanie łączy partnerskich lub odniesień do nich.
    • Niedozwolone są prośby o przekazanie lub zamieszczenie danych osobowych uczestników.

    Jeżeli stwierdzimy, że instruktor postępuje wyraźnie wbrew polityce Udemy w celu manipulowania systemem lub dostrzeżemy negatywny wpływ na wrażenia uczestników (duża liczba odwołanych subskrypcji lub zgłoszonych zwrotów), uznamy, że doszło do naruszenia naszej polityki.

    Polityka eskalacji

    Aby dowiedzieć się, co się stanie w przypadku naruszenia naszej polityki, kliknij tutaj.

    Przeczytaj artykuł
  • Narzędzia do komunikacji: zasady i wytyczne

    Udemy zapewnia prowadzącym i uczestnikom różne metody komunikowania się ze sobą. Narzędzia, które do tego służą, pomagają instruktorom zajmować się uczestnikami kursu i odpowiadać na ich pytania związane z kursem.

    Celem tych narzędzi jest zwiększanie zaangażowania uczestników w treść kursu. Nie są one przeznaczone do prowadzenia działań promocyjnych ani sprzedaży wśród społeczności Udemy. Zapewniamy odrębne narzędzia marketingowe, które instruktorzy mogą wykorzystać do tych celów.

    Skutkiem nieprawidłowego używania narzędzi do komunikacji przez instruktorów są liczne rezygnacje z korzystania z platformy i anulowanie wielu subskrypcji, co szkodzi całej społeczności.

    Jakie narzędzia do komunikacji są dostępne?

    • Ogłoszenia: są przeznaczone wyłącznie do użytku prowadzących, do przekazywania treści edukacyjnych uzupełniających materiały kursowe. Instruktorzy mogą podawać w nich łącza do darmowych, związanych z tematem kursu, treści o charakterze edukacyjnym. Takie ogłoszenia nie są przeznaczone do celów marketingowych ani promocyjnych.
      • Dowiedz się tutaj, jak nasi najlepsi instruktorzy skutecznie posługują się ogłoszeniami.
      • Zapoznaj się tutaj ze szczegółowymi wytycznymi na temat tego, co instruktorzy mogą i czego nie mogą robić w związku z ogłoszeniami.
    • Wiadomości bezpośrednie: uczestnicy i prowadzący mogą korzystać z tego narzędzia do zadawania pytań dotyczących treści kursu i do odpowiadania na nie. Są one przeznaczone do nauki bezpośredniej (1:1) i otrzymywania indywidualnej informacji zwrotnej związanej z kursem. Nie można ich wykorzystywać do prowadzenia sprzedaży wśród uczestników.
      • Dowiedz się tutaj, jak skutecznie wykorzystać komunikator.
      • Tutaj zapoznasz się ze szczegółowymi wytycznymi na temat tego, co instruktorzy mogą i czego nie mogą robić, korzystając z komunikatora.
    • Pytania i odpowiedzi: forum dyskusyjne kursu jest narzędziem, które umożliwia uczestnikom wchodzenie ze sobą i z prowadzącym w interakcję poprzez prowadzenie rozmów o treści kursu. Ponadto instruktorzy mogą na nim pomóc uczestnikom przyswoić materiał omówiony w trakcie kursu. Należy ponownie podkreślić, że narzędzie to nie jest przeznaczone do prowadzenia sprzedaży ani działań promocyjnych wśród uczestników.
      • Dowiedz się tutaj, jak korzystać z pulpitu „Pytania i odpowiedzi” instruktora.
      • Tutaj znajdziesz szczegółowe informacje i porady na temat odpowiadania na pytania uczestników kursu.

    Polityka eskalacji

    Aby dowiedzieć się, co się stanie w przypadku naruszenia naszej polityki, kliknij tutaj.

    Przeczytaj artykuł
  • Zaufanie i bezpieczeństwo w Udemy

    Każdego dnia uczestnicy kursów Udemy przerabiają tysiące minut treści, które odmienią ich życie. Jest to możliwe dzięki instruktorom, dla których nauczanie jest pasją oraz dzięki uczestnikom kursów, którzy chcą zdobywać wiedzę. Główne wartości, na których opiera się Udemy, skupiają się na tej wymianie wiedzy. Naszym celem jest umożliwienie ekspertom, którzy mają ogromną wiedzę, zaoferowania niezwykłych zajęć globalnej społeczności osób pragnących się uczyć.

    Wprowadzenie tych zasad w życie zależy od wszystkich osób związanych z Udemy: instruktorów, uczestników kursów oraz zespołu Udemy. Stosując się do tych zasad, tworzymy wypełniony potencjałem, zrównoważony rynek, na którym każdy naprawdę może nauczyć się wszystkiego online i świetnie się przy tym bawić.

    Kto tworzy naszą społeczność?

    Uczestnicy kursów
    — przychodzą do Udemy w poszukiwaniu interesującego sposobu na zdobycie wiedzy i korzystają z dostępu do ogromnej ilości zróżnicowanych tematów kursów prowadzonych przez ekspertów, którzy na co dzień ćwiczą umiejętności, o jakich mówią.

    Instruktorzy — inspirują innych i uwielbiają dzielić się wiedzą. Są w Udemy, ponieważ chcą skorzystać z możliwości wywierania wpływu na życie uczestników na całym świecie oraz uzyskać dostęp do narzędzi, platformy i doradztwa, które umożliwiają im tworzenie wysokiej jakości kursów.

    Jakie są podstawowe zasady?

    1) Nie spamuj.

    Korzystając z Udemy, uczestnicy kursów oczekują możliwości nauki w bezpiecznym i interesującym środowisku oraz prowadzących, którzy dzielą się wiedzą, ponieważ uwielbiają to robić. Instruktor nie może sprzedawać innych produktów ani spamować kogokolwiek na platformie Udemy zapytaniami i ofertami.

    2) Nie próbuj manipulować systemem.

    • Instruktor: Nie próbuj przekierowywać użytkowników platformy Udemy do innych serwisów i stron, naginać zasad związanych z tym, co dozwolone, a co niedozwolone ani wyszukiwać kruczków w naszej polityce. Chcemy tego samego co instruktorzy: żeby nasza społeczność się rozrastała. Kiedy którykolwiek instruktor próbuje manipulować systemem, cała społeczność traci możliwość stworzenia wspólnego grona zaangażowanych uczestników kursów, którzy chcą zdobywać wiedzę.
    • Uczestnik: Nie nękaj instruktorów, nie pytaj ich o darmowe kupony ani nie proponuj wystawienia recenzji w zamian za dowolne korzyści. Nasza społeczność opiera się na zdrowych relacjach pomiędzy uczestnikami kursów i instruktorami oraz na szczerych informacjach zwrotnych od uczestników, które umożliwiają innym ocenienie, które kursy są dla nich odpowiednie.


    3) Zachowuj się profesjonalnie.

    Nasi instruktorzy aktywnie współpracują i komunikują się ze sobą oraz prowadzą z uczestnikami ożywione, pełne pozytywnej energii dyskusje w trakcie trwania kursu. W związku z tym prosimy o zachowywanie się z szacunkiem oraz o uprzejme odnoszenie się do innych uczestników, instruktorów i członków zespołu Udemy. Bądź pozytywnie nastawionym członkiem społeczności Udemy. Nigdy nie pytaj o dane osobowe ani nie przypisuj sobie autorstwa treści innych osób.


    4) Jeśli zauważysz coś, co budzi Twoje wątpliwości, zgłoś to.

    W przypadku, gdy zauważysz coś, co wydaje Ci się być naruszeniem zasad, albo będziesz mieć wątpliwości co do interpretacji polityki Udemy, wyślij nam wiadomość na adres [email protected]. Nasz zespół analizuje wszystkie zgłoszenia, odpowiada na wszelkie pytania i ustala, czy doszło do naruszenia obowiązującej polityki.

    Zespół Udemy może Ci przekazać informacje, które pozwolą Ci zrozumieć naszą politykę i nauczyć się efektywnie korzystać z Udemy.

    Co się stanie w przypadku naruszenia naszej polityki?

    Uczestnicy naszych kursów i instruktorzy to zazwyczaj odpowiedzialne osoby. Zdajemy sobie sprawę, że każdy może popełnić błąd lub nie wiedzieć, co jest właściwe, a co nie. Z tego względu w przypadku pierwszego naruszenia zasad otrzymasz jedynie ostrzeżenie. Przekażemy Ci informacje, które pozwolą Ci zrozumieć naszą politykę i nauczyć się efektywnie korzystać z Udemy. Chętnie porozmawiamy z Tobą bezpośrednio i pomożemy Ci lepiej zrozumieć, co jest dozwolone, a co nie.

    Oczekujemy jednak od Ciebie proaktywnej postawy pod względem przestrzegania polityki Udemy. W przypadku zauważenia kolejnego naruszenia naszej polityki zaczniemy stosować bardziej stanowcze środki dyscyplinarne. Każde przewinienie jest zapisywane w naszym systemie, a instruktorzy nagminnie naruszający politykę Udemy są usuwani z platformy.

    Przewinienie 0 Ostrzeżenie

    Przewinienie 1 → Zawieszenie na miesiąc uprawnień do wysyłania ogłoszeń i korzystania z komunikatora

    Przewinienie 2 → Zablokowanie aktywnych promocji kursów na okres miesiąca oraz zawieszenie na miesiąc uprawnień do wysyłania ogłoszeń i korzystania z komunikatora

    Przewinienie 3 → Zablokowanie kursów dla nowych uczestników na okres miesiąca i zawieszenie na miesiąc uprawnień do wysyłania ogłoszeń i korzystania z komunikatora

    Przewinienie 4 → Zablokowanie dostępu instruktora do Udemy i usunięcie jego kursów z naszej platformy

    Przewinienia mają zastosowanie na poziomie kursu. Z tego względu w przypadku, gdy na koncie jednego z instruktorów prowadzących kurs zarejestrujemy przewinienie, pozostali będą mieli zablokowane określone funkcje dla tego kursu.

    Jednocześnie zaznaczamy, że zastrzegamy sobie prawo do eskalacji przewinień w zależności od wagi naruszenia. Przewinienia dotyczące danego konta są poddawane ponownej ocenie co sześć miesięcy.

    Przeczytaj artykuł
  • Materiały kursowe: zasady i wytyczne

    Materiały kursowe to właściwa treść kursu, która obejmuje:

    • tytuły sekcji/wykładów;
    • filmy lub inny rodzaj wykładów;
    • zasoby;
    • Testy

    Kursy muszą być zgodne z naszymi szczegółowymi wytycznymi dotyczącymi jakości, aby zostały udostępnione na rynku. Jeżeli stwierdzimy, że kurs na rynku nie jest zgodny z naszymi wytycznymi dotyczącymi jakości, zastrzegamy sobie prawo do przeprowadzenia ponownej analizy kursu.

    Możesz dodawać wielu prowadzących do kursu, jeśli pomagają w tworzeniu, rozwijaniu, nauczaniu i zarządzaniu kursem. Nie należy korzystać z tej opcji wyłącznie w celu ulepszenia przekazu marketingowego i dotarcia do większej liczby uczestników. Aby uzyskać szczegółowe wytyczne dotyczące tego, kiedy należy dodać innych prowadzących do swojego kursu, kliknij tutaj.

    Materiały kursowe mają na celu wspieranie uczestników w nauce w bezpiecznych warunkach. Materiały te nie są przeznaczone do użytku przez instruktorów w celach marketingowych ani do prowadzenia sprzedaży wśród uczestników kursu. Prowadzenie takich działań prowadzi do utraty zaufania uczestników, ponieważ chcą się uczyć, a zamiast tego coś jest im sprzedawane. Aby się dowiedzieć, jak przygotować znakomity kurs, kliknij tutaj.

    Instruktor — szczegółowe wytyczne

    • Materiały kursowe muszą być zgodne z naszymi wytycznymi kontroli jakości i mogą zawierać jedynie informacje, które są związane z tematem kursu.
    • Możesz w nich wskazać adres swojej strony internetowej, profile w mediach społecznościowych oraz dane kontaktowe w formie niewielkiego znaku wodnego, który będzie wyświetlany w trakcie filmu lub jedynie na początku lub na końcu wykładu. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule.
    • Niedozwolone jest podawanie łączy do płatnych treści, które znajdują się poza platformą Udemy. Jedynym wyjątkiem od tej zasady jest sytuacja, gdy zapewniasz dostęp do narzędzia/produktu, który stanowi część wymagań kursu, jeśli zostało to wskazane na stronie docelowej kursu.
    • Niedozwolone jest podawanie danych osobowych uczestników.
    • Niedozwolone jest dodawanie łączy partnerskich.
    • Niedozwolone jest zawieranie w materiałach kodów kuponów, łączy lub informacji o promocjach dotyczących innych kursów Udemy.
    • Przy dodawaniu łączy zewnętrznych w ramach kursu, które będą wymagały od uczestników uiszczenia opłaty lub podania danych osobowych, należy zastosować się do poniższych wytycznych, aby zdecydować o zawarciu łącza w materiałach.
    Przykład: Łącze do Twojej książki za 10 USD w serwisie Amazon. Łącze do bezpłatnego narzędzia, które uczestnicy mogą użyć w czasie kursu, aby sprawdzić swoją wiedzę. Łącze do newslettera Łącze do artykułu w Wikipedii
      Przypadek 1 Przypadek 2 Przypadek 3 Przypadek 4
    Czy za pomocą łącza zachęcasz uczestników kursu do zakupu czegoś? Tak, a to nie jest częścią wymagań kursu. Nie Nie Nie
    Czy na stronie docelowej łącza uczestnicy kursu muszą podać dane osobowe? To nie ma znaczenia Tak Tak Nie
    Czy treści, do których prowadzi łącze, mają związek z kursem? Jeśli tak — czy pomagają uczestnikom osiągnąć więcej korzyści z kursu? To nie ma znaczenia Tak, odnoszę się do nich w innych częściach kursu, a one pomagają uczestnikom osiągnąć więcej korzyści z kursu, choć zapoznanie się z tymi materiałami nie jest wymagane. Nie, ale pomagają uczestnikom kursu w dalszej nauce. Nie, ale pomagają uczestnikom kursu w dalszej nauce.
    Czy możesz zawrzeć takie łącze w kursie? Użycie takiego łącza jest dozwolone wyłącznie w wykładzie bonusowym. Użycie takiego łącza w kursie jest dozwolone, ale na stronie docelowej kursu należy jasno zaznaczyć, że narzędzie jest ściśle związane z materiałem kursowym i że uczestnicy kursu muszą się zarejestrować, aby uzyskać do niego dostęp. Użycie takiego łącza jest dozwolone wyłącznie w wykładzie bonusowym. Użycie takiego łącza w kursie jest dozwolone.

     

    Podczas określania, czy łącze jest odpowiednie dla treści kursu bierzemy pod uwagę kontekst. Tu liczy się duch naszej polityki, więc o ile nie jesteś w stanie przekonać naszego zespołu o tym, że dany materiał jest istotny dla uczestników, nie zamieszczaj go!

    Jeżeli stwierdzimy, że instruktor postępuje wyraźnie wbrew polityce Udemy w celu manipulowania systemem lub dostrzeżemy negatywny wpływ na wrażenia uczestników (duża liczba odwołanych subskrypcji lub zgłoszonych zwrotów), uznamy, że doszło do naruszenia naszej polityki.

    Polityka eskalacji

    Aby dowiedzieć się, co się stanie w przypadku naruszenia naszej polityki, kliknij tutaj.

    Przeczytaj artykuł
  • Wykład bonusowy: zasady i wytyczne

    Wykład bonusowy to ostatni wykład w ramach kursu, zazwyczaj następujący po wykładzie zamykającym kurs. Przestrzeń tę możesz wykorzystać do przedstawienia uczestnikom kursu innych swoich kursów i produktów, a także do poinformowania ich o dodatkowych materiałach pozakursowych, jakie oferujesz. Uważany jest za narzędzie marketingowe.

    Instruktor — szczegółowe wytyczne

    • DOZWOLONE jest dołączanie kodów kuponów lub łączy do pozostałych kursów Udemy, zewnętrznych łączy do swojej strony/blogu lub innych produktów uzupełniających (np. książek), które będą przydatne dla uczestników.
    • DOZWOLONE jest używanie nazwy „Wykład bonusowy: XXX”, przy czym XXX stanowi opis oferowanego bonusu.
    • NIEDOZWOLONE jest umożliwianie darmowego wyświetlania fragmentów wykładu bonusowego.
    • NIEDOZWOLONE jest odnoszenie się do wykładu bonusowego podczas korzystania z oferowanych przez nas narzędzi do komunikacji. Wykład bonusowy jest uznawany za narzędzie marketingowe i traktowany w taki sam sposób jak kody kuponów, ogłoszenia promocyjne itp.

    Jeżeli stwierdzimy, że instruktor postępuje wyraźnie wbrew polityce Udemy w celu manipulowania systemem lub dostrzeżemy negatywny wpływ na wrażenia uczestników (duża liczba odwołanych subskrypcji lub zgłoszonych zwrotów), uznamy, że doszło do naruszenia naszej polityki.

    Polityka eskalacji

    Aby dowiedzieć się, co się stanie w przypadku naruszenia naszej polityki, kliknij tutaj.

    Przeczytaj artykuł
  • Relacje z instruktorem współpracującym: zasady i wytyczne

    Kurs Udemy może być tworzony przez kilku instruktorów, a wówczas dana osoba zajmuje się np. tworzeniem materiałów i zarządzaniem kursem. Ten artykuł zawiera objaśnienie przypadków, w których warto korzystać z takiej opcji (np. łączenie wiedzy i wymiana opinii poprzez wspólne opracowanie kursu), ale także ostrzeżenie o potencjalnych problemach (np. konsekwencjach skorzystania z funkcji instruktora współpracującego tylko po to, aby uzyskać stawkę 97% przychodów w ramach sprzedaży promocyjnej).

    Oto trzy najczęstsze powody, dla których instruktorzy na Udemy łączą się w zespoły:

    1. Pomoc w tworzeniu, rozwijaniu i produkcji kursu
    2. Pomoc w nauczaniu lub zarządzaniu kursem (np. udział w dyskusjach itd.)
    3. Wykorzystywanie narzędzi marketingowych Udemy do udostępniania sobie baz uczestników

    Najprościej mówiąc, jesteśmy zwolennikami opcji 1 i 2, a nasza polityka przewiduje interwencję w przypadku, gdy jedyną motywacją jest opcja 3.

    Polityka Udemy w zakresie instruktorów współpracujących

    Nieustannie poszukujemy ujścia dla innowacyjności naszych instruktorów, aby zapewnić im swobodę twórczą: od nowych sposobów na tworzenie materiałów edukacyjnych po wzajemną wymianę doświadczeń i rozwój działalności. Podobnie jak w przypadku wszystkich innych funkcji i narzędzi celem nadrzędnym są korzyści dla uczestników kursów i pozostałych instruktorów. Jednak te same narzędzia mogą zostać wykorzystane w niewłaściwym celu, np. do omijania zasad dotyczących ogłoszeń o kursach.

    Oto kilka zasad, które pomogą Ci ustalić właściwy kierunek:

    • WARTO pracować w zespole, jeżeli każda z osób wnosi coś od siebie: od tworzenia materiałów po produkcję, zarządzanie czy nauczanie.
    • WARTO umieszczać instruktorów współpracujących na stronie kursu, jeżeli pojawiają się w materiałach filmowych lub rozmawiają z uczestnikami. Co najmniej jeden z wymienionych instruktorów powinien być osobą, która prowadzi kurs i rozmawia z uczestnikami.
    • NIE NALEŻY rekrutować instruktorów współpracujących, jeżeli głównym celem ma być wykorzystywanie narzędzi marketingowych Udemy do wzajemnego udostępniania sobie baz uczestników.
      • Jeżeli na przykład jakiś instruktor chce nawiązać z Tobą współpracę już po opublikowaniu kursu, i robi to tylko po to, aby umożliwić wzajemne promowanie swoich usług uczestnikom, takie działanie stanowi naruszenie zasad Udemy. Pamiętaj: jeżeli faktycznie chcesz promować swoje usługi, możesz to zrobić, otrzymując status osoby stowarzyszonej.
      • Jeżeli jednak chcesz stworzyć od początku kurs wspólnie z innym instruktorem i wraz z tym instruktorem nim zarządzać, skorzystaj z opcji instruktora współpracującego — właśnie do takich celów jest ona przewidziana.

    Pamiętaj, że używanie tej opcji w niewłaściwym celu szkodzi wszystkim użytkownikom platformy. Gdy instruktorzy próbują w ten sposób zwiększać zasięg swoich działań marketingowych, na każde 10 osób zapisujących się na kurs aż 20 uczestników rezygnuje z otrzymywania ogłoszeń o kursie. Wielu instruktorów obserwuje również wzrost poziomu wycofywania subskrypcji wiadomości e-mail pięciokrotnie większy od średniej rynkowej. Negatywne konsekwencje odczuwają wszyscy instruktorzy w naszym serwisie, ponieważ uczestnicy rezygnują z otrzymywania jakichkolwiek wiadomości od Udemy, a nie tylko wiadomości od danego instruktora.

    Jeżeli stwierdzimy, że instruktor postępuje wyraźnie wbrew polityce Udemy w celu manipulowania systemem lub dostrzeżemy negatywny wpływ na wrażenia uczestników (duża liczba odwołanych subskrypcji lub zgłoszonych zwrotów), uznamy, że doszło do naruszenia naszej polityki.

    Każdy z nas ma prawo do błędu, stąd pierwsze naruszenie zasad zazwyczaj kończy się ostrzeżeniem. Kolejne tego typu przypadki mogą jednak spowodować utratę dostępu do funkcji serwisu (np. ogłoszeń o kursie), zawieszenie konta lub, rzadko, usunięcie konta.

    Pamiętaj, że instruktor współpracujący powinien być osobą, którą znasz i darzysz zaufaniem. Podejmij szczególne środki ostrożności, zanim zdecydujesz się na udostępnienie praw do edycji kursu instruktorowi współpracującemu i podział przychodów. Weź pod uwagę, że stosunki wynikające z umowy obejmują wyłącznie relacje pomiędzy firmą Udemy a poszczególnymi instruktorami. Jakiekolwiek umowy o wspólną działalność obejmują wyłącznie odpowiednich instruktorów współpracujących.

    Przeczytaj artykuł
  • Zasady postępowania społeczności

    Istnieją różne sposoby komunikacji między instruktorami Udemy, które umożliwiają dzielenie się wiedzą i dobrymi praktykami. Udemy pragnie stworzyć silną społeczność ekspertów i aktywnie wspiera taki typ współpracy pomiędzy prowadzącymi.

    Grupa Studio U i Klub Instruktorów Udemy na Facebooku oraz nasze międzynarodowe grupy przyczyniają się do usprawnienia komunikacji i wzmacniają społeczność Udemy.

    Szczegółowe wytyczne:

    NALEŻY zadawać pytania, ponieważ inni instruktorzy są tu po to, żeby ci pomóc.

    NALEŻY oferować pomoc, kiedy możesz jej udzielić, oraz poradę, kiedy ktoś o nią prosi.

    NALEŻY przekazywać obszerne, ale przede wszystkim konstruktywne informacje zwrotne.

    NALEŻY mieć dobre intencje i zakładać, że pozostali eksperci kierują się tym samym.

    NALEŻY zachowywać się z szacunkiem, nie atakować innych ani nie używać języka, który jest niekulturalny, agresywny lub nacechowany nienawiścią wobec uczestników kursów, instruktorów oraz pracowników Udemy.

    NIEDOZWOLONE jest wykorzystywanie społeczności do promowania swoich kursów Udemy lub własnych materiałów, takich jak blogi, produkty lub inne fora.

    NIEDOZWOLONE są prośby o przekazanie lub zamieszczanie danych osobowych uczestników kursów.

    Jeżeli stwierdzimy, że instruktor postępuje wyraźnie wbrew polityce Udemy w celu manipulowania lub dostrzeżemy negatywny wpływ na uczestników kursów (duża liczba odwołanych subskrypcji lub zgłoszonych zwrotów), uznamy, że doszło do naruszenia naszej polityki.

    Studio U

    Co należy lub warto robić:

    Dziel się: zainspiruj nas swoją historią. Podziel się swoim doświadczeniem i daj innym możliwość uczenia się na Twoich wyzwaniach i sukcesach.

    Pomagaj: udzielaj porad, przezwyciężaj przeszkody i wspieraj innych.

    Nawiązuj relacje: współpracuj, twórz treści i nawiązuj relacje z innymi instruktorami. Kursy najlepiej tworzy się wspólnie.

    Używaj tych standardowych hashtagów w swoich wpisach, aby można było je łatwiej znaleźć:

    #InstructorTip — ogólne wskazówki/opisy najlepszych praktyk pochodzące od innych instruktorów.

    #Audio — sprzęt audio, domowe studio nagrań, Twoje studio nagraniowe.

    #Video — sprzęt do nagrywania filmów, pomoc przy edycji filmów, oprogramowanie.

    #Marketing — budowanie grupy odbiorców, pierwsze kroki w marketingu, strategie.

    OFICJALNE hashtagi UDEMY mogą być używane wyłącznie przez pracowników Udemy:

    #UdemyInsider — zmiany dotyczące polityki Udemy, nowe funkcje, ważne ogłoszenia.

    #BugReport — informacje dotyczące błędów i stanu prac nad nimi.

    #pinned — wszystkie przypięte posty.

    Co jest zabronione:

    Tematy związane z opublikowanymi kursami: rozmowy na tematy ogólne lub związane z marketingiem kursu i recenzjami prowadzone są głównie w ramach Klubu Instruktorów Udemy — odrębnej społeczności tworzonej przez instruktorów, którzy opublikowali już swoje kursy.

    Błędy i problemy techniczne: jeśli uważasz, że Udemy powinno wprowadzić poprawki w portalu albo potrzebujesz pomocy technicznej lub dotyczącej Twojego indywidualnego konta, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.

    Zasady zachowania:

    Wulgaryzmy i ataki osobiste: jesteśmy grupą wspierających się nawzajem osób i nie tolerujemy złego traktowania innych członków naszej społeczności, instruktorów lub moderatorów Udemy. Zachowuj się jak profesjonalista.

    Kupony i promocje: nie zezwalamy na żadne formy nagabywania, promowania kursów ani udostępniania kuponów członkom społeczności. Jeśli jesteś instruktorem publikującym kursy i chcesz udostępnić bezpłatny kupon, skorzystaj z dokumentu kuponu dostępnego w Klubie Instruktorów Udemy. Możesz wyszukać ten dokument za pomocą funkcji wyszukiwania w grupie, wpisując #CouponDocument.

    Piractwo i zgłoszenia DMCA: jeśli odkryjesz na stronie Udemy swoje treści wykorzystane bez Twojej zgody, napisz do nas wiadomość e-mail na adres [email protected] i podaj informacje określone tutaj. W przypadku znalezienia treści Udemy na stronie pirackiej prosimy o wysłanie wniosku o usunięcie treści zgodnie z tymi instrukcjami.

    Jeśli Twój post okaże się niezgodny z naszymi zasadami i zdecydujemy się go usunąć, otrzymasz ostrzeżenie.  Ostrzeżenia mogą skutkować usunięciem ze społeczności.  

    Pomóż nam! Tak możesz zgłosić problematyczny wątek na Facebooku:

    report-to-admin.jpg

    Klub Instruktorów

    Jak korzystać z Pokoju Instruktorów?

    Pokój Instruktorów to forum do przekazywania i uzyskiwania wiedzy. Chcesz być jak najlepszym nauczycielem. Uczestnicy kursu chcą uczyć się sprawnie. Możemy razem osiągnąć te cele! Tworzenie kursu, angażowanie uczestników, strategie promocyjne. Nie bój się pytać! Opublikuj konspekt swojego kursu, film testowy, obraz kursu lub inne treści.

    Masz pomysł lub spostrzeżenie? Zapraszamy! Traktuj innych po przyjacielsku, stosuj konstruktywną krytykę, współpracuj! Nieprofesjonalne posty (ataki osobiste, trolling itp.) będą usuwane.

    Co jest niedozwolone w Pokoju Instruktorów?

    Ta grupa służy współpracy, nie marketingowi. Nie możesz umieszczać łączy do swoich kursów.

    Bardzo szczegółowe lub osobiste pytania nie pomagają grupie — skorzystaj z odpowiedniego kanału.

    Nie nękaj innych użytkowników. Jeśli nie zgadzasz się z innym instruktorem, porozmawiajcie dojrzale o danej kwestii. Zachowuj się profesjonalnie i nie sięgaj po ataki osobiste. Niech grupa będzie produktywna!

    Społeczności międzynarodowe

    Portugalia: https://www.facebook.com/groups/UdemyStudioPt.Oficial/

    Japonia: https://www.facebook.com/groups/UdemyStudioJP/

    Hiszpania: https://www.facebook.com/groups/UdemyStudioEs.Oficial/

    Niemcy: https://www.facebook.com/groups/UdemyStudio.DE/

    Francja: https://www.facebook.com/groups/1677654389168709/

    Przeczytaj artykuł
  • Łącza zewnętrzne w ogłoszeniach

    Polityka: Ogłoszenia, w przeciwieństwie do promocyjnych wiadomości e-mail, są sposobem na udostępnianie wartościowych materiałów szkoleniowych uczestnikom kursu. Wprowadzanie łączy zewnętrznych do ogłoszeń jest dozwolone, ale muszą one zawierać wyłącznie bezpłatne treści edukacyjne (tzn. niepromocyjne). Zabronione jest kierowanie uczestników kursów Udemy na inne strony promocyjne, gdzie oferowane są im kupony w postaci kodów, na których są proszeni o podanie adresu e-mail przed uzyskaniem dostępu do treści kursu lub o dokonanie zakupu kursu Udemy poza oficjalną witryną.

    Komunikat ostrzegawczy: Łącza zewnętrzne w ogłoszeniach muszą zawierać bezpłatne treści edukacyjne; zabronione jest nakłanianie uczestników kursu do dokonywania zakupu lub podawania danych osobowych.
    Prosimy o upewnienie się, że dane łącze spełnia powyższe warunki lub o jego usunięcie.

    announcement_external_link_warning.png

    • Dlaczego ostrzeżenie się pojawia: Ostrzeżenie pojawia się, gdy nasz system wykrywa w ogłoszeniach łącza zewnętrzne lub częściowe. Ponieważ system nie odróżnia łączy edukacyjnych od innych, ostrzeżenie to ma charakter przypomnienia wyświetlanego nawet wówczas, gdy łącze dotyczy treści edukacyjnych.
    • Dalsze postępowanie: Sprawdź dokładnie daną treść.
      • Jeżeli łącze NIE prowadzi do darmowych zasobów edukacyjnych (tj. ma charakter promocji), należy je usunąć. W przypadku, gdy ustalimy, że dane ogłoszenia naruszają tę politykę, ryzykujesz zawieszeniem uprawnień związanych z wysyłaniem wiadomości i/lub usunięciem kursu ze strony, zgodnie z wytycznymi dla społeczności Udemy.
      • Jeżeli dane łącze prowadzi do materiałów edukacyjnych i według Ciebie ostrzeżenie jest nieuzasadnione, zignoruj je.
    Dozwolone X Niedozwolone
    Łącza do bezpłatnych, cenionych artykułów udostępnianych przez inne podmioty. Łącza, które prowadzą do stron, na których w celu przeczytania artykuły w całości trzeba się zarejestrować lub podać dane kontaktowe. Łącza do takich stron promocyjnych są teraz dozwolone.
    Łącza do własnego bloga również są dozwolone, jeśli tylko uczestnicy kursu będą mogli przeczytać cały artykuł bezpłatnie bez ujawniania swoich danych osobowych. Podawanie w ogłoszeniach łączy do płatnych treści, np. książek innych osób lub produktów rekomendowanych, jest niedozwolone. Można za to zamieścić takie łącza w sekcji „Materiały dodatkowe” lub na koniec kursu dodać wykład o artykułach, który będzie zawierał informacje o materiałach dodatkowych.


    Każdy popełnia błędy (stąd konieczność stosowania ostrzeżeń), ale powtarzające się przypadki naruszania niniejszej polityki mogą doprowadzić do zawieszenia możliwości korzystania z funkcji lub konta, a nawet usunięcia kursu z rynku, zgodnie z wytycznymi dla społeczności Udemy. Działamy na zasadach partnerskich, a zatem jeżeli masz jakieś pytania lub dostrzegasz, że coś przebiega niezgodnie z wytycznymi, skontaktuj się z nami, pisząc na adres [email protected].

    Przeczytaj artykuł
  • Recenzje kursów: zasady i wytyczne

    Oceny i recenzje kursów stanowią ważny element rynku Udemy; pomagają uczestnikom w znalezieniu odpowiednich kursów, a instruktorom — w pozostaniu na bieżąco.

    Recenzje muszą odzwierciedlać rzeczywiste, bezstronne opinie uczestników. O ile to możliwe, chcemy zachować wszystkie takie informacje.

    Następujące rodzaje opinii są uważane za ważne:

    • Niskie oceny
    • Oceny bez komentarzy
    • Oceny i recenzje uczestników o niskim wykorzystaniu kursu
    • Negatywne komentarze związane ze stylem nauczania prowadzącego lub z jego sposobem przekazywania informacji
    • Sugestie dotyczące poprawy kursu
    • Recenzje zawierające silnie krytyczny język

    Od czasu do czasu uczestnicy mogą się wyrażać w sposób, który uznajemy za nieprzyzwoity lub niestosowny.

    Następujące rodzaje opinii są uznawane za nieważne i zostaną usunięte:

    • Recenzje niezwiązane z kursem lub jego tematem
    • Recenzje skupiające się na kwestiach technicznych będących poza kontrolą instruktora
    • Recenzje uważane za obsceniczne, wulgarne, nacechowane nienawiścią lub agresywne
    • Recenzje zawierające ataki osobiste, które nie mają związku z przebiegiem kursu ani zachowaniem instruktora
    • Recenzje opublikowane na skutek obietnicy darmowych lub tańszych dóbr/usług
    • Recenzje opublikowane przez strony o wykazanym konflikcie interesów, np. konkurencyjne platformy, instruktorów współpracujących lub podmioty stowarzyszone
    • Recenzje generowane przez boty, skrypty lub inne środki nieorganiczne
    • Wiele ocen lub recenzji z jednego źródła

    Jeśli uważasz, że recenzja narusza nasze wytyczne, prosimy o zgłoszenie jej naszemu zespołowi ds. zaufania i bezpieczeństwa. Podczas zgłaszania pamiętaj o rodzajach naruszeń opisanych powyżej. Prosimy o powstrzymanie się od wnoszenia skargi w przypadku braku jednego z tych problemów.

    Czasami możesz nie zgadzać się z recenzją lub czuć, że nie opisuje ona trafnie Twojego kursu. Udemy nie jest w stanie interweniować w takich przypadkach, ponieważ nie możemy pośredniczyć w rozstrzyganiu sporów między stronami.

    Jeśli nie możesz bezpośrednio zgłosić recenzji lub masz pytania dotyczące zasad, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

    Wytyczne dla instruktorów

    Zbieranie przydatnych informacji zwrotnych dotyczących nowych kursów może być wyzwaniem, zwłaszcza dla nowych instruktorów. Pamiętaj o tym, jak angażujesz uczestników kursu i uważaj na tych, którzy mogą prosić o naruszenie zasad.

    • Instruktorzy nie mogą wskazać, jaką ocenę lub recenzję powinien wystawić uczestnik, ani określać, jakie szczegóły lub informacje powinna ona zawierać
    • Instruktorzy nie mogą określać, jaki środek przekazu ma być użyty do wyrażenia różnych opinii
    • Instruktorzy nie mogą handlować recenzjami z innymi instruktorami
    • Instruktorzy muszą odrzucać wszelkie składane przez uczestników oferty, które dotyczą wystawienia pozytywnej recenzji w zamian za produkty lub usługi i powinni zgłaszać takie prośby
    • Instruktorzy nie mogą próbować systematycznie wynagradzać pozytywne recenzje

    Jeżeli stwierdzimy, że instruktor postępuje wyraźnie wbrew polityce Udemy w celu manipulowania systemem lub dostrzeżemy negatywny wpływ na wrażenia uczestników kursu, uznamy, że doszło do naruszenia naszej polityki. Aby dowiedzieć się więcej o tym, co się stanie w przypadku naruszenia naszej polityki, kliknij tutaj.

    Filtr spamu

    Udemy skanuje wszystkie oceny i recenzje uczestników w celu zidentyfikowania tych, które mogą być fałszywe. Wykorzystujemy wiele punktów danych, aby zapewnić, że informacje zwrotne na temat kursów odzwierciedlają wartościowe, bezstronne opinie uczestników zainteresowanych materiałami kursowymi.

    Od czasu do czasu filtr ukrywa recenzje wystawione przez rodzinę lub znajomych. Jeśli uważasz, że recenzja została niesłusznie usunięta, możesz powiadomić nas o tym pod adresem [email protected]. Nie możemy dostarczyć żadnych szczegółowych informacji na temat filtra, ale zajmiemy się tym i upewnimy, że wszystko działa prawidłowo.

    Przeczytaj artykuł
  • Jak Udemy chroni treści?

    Zdajemy sobie sprawę, jak cenne są należące do Ciebie treści i dokładamy starań, aby pomóc Ci je chronić.

    Udemy wykorzystuje technologie zabezpieczeń antypirackich, w tym kodowanie filmów za pomocą odtwarzacza treści chronionych prawnie i dołączanie znaku wodnego Udemy do wszystkich filmów. Stąd też w przypadku wczytywania filmu do Udemy wyświetlany jest czas wysyłania ORAZ przetwarzania, ponieważ kodujemy filmy, utrudniając w ten sposób ich ewentualną kradzież.

    Jednak zmotywowani złodzieje potrafią obejść nawet najlepsze zabezpieczenia. To niemożliwe do uniknięcia, a problem dotyczy całej branży. Ten sam problem mają tacy giganci, jak Netflix, Youtube czy Amazon. Jako branża kontynuujemy prace nad nowymi rozwiązaniami technicznymi mającymi na celu ograniczenie piractwa.

    Ponieważ techniki pirackie wymykają się obecnie spod kontroli, zatrudniliśmy firmę, która zajmuje się egzekwowaniem ustawy DMCA w naszym imieniu i tropi osoby, strony internetowe oraz serwery DNS naruszające prawo, starając się doprowadzić do usunięcia nieautoryzowanych treści. Firma ta, PiraShield, zatrudnia zespół profesjonalistów przeszkolonych w zakresie ustawy DMCA i zajmujących się przypadkami piractwa zgłaszanymi przez naszych użytkowników. Więcej informacji na temat firmy PiraShield można znaleźć na jej stronie internetowej: https://pirashield.com/

    Niestety ze względu na naturę piractwa wiele z tych witryn działa poza prawem i bardzo trudno jest je zamknąć pomimo naszych wysiłków. Nie we wszystkich krajach obowiązują przepisy o ochronie praw autorskich, a niektóre pirackie witryny ignorują wezwania i zawiadomienia, które do nich trafiają. Mimo to dzięki pomocy PiraShield po kradzieży kursów Udemy wielokrotnie odnosimy sukcesy.

    Przeczytaj artykuł
  • Czy można wykorzystać treści potencjalnie chronione prawem autorskim?

    Jeżeli sądzisz, że wykorzystywany przez Ciebie materiał może naruszać prawa własności innej osoby do prezentowanych pomysłów lub treści, radzimy zrezygnować z włączania go do kursu. Najprostszym sposobem sprawdzenia, czy możesz wykorzystać należące do innej osoby treści w swoim kursie, jest bezpośredni kontakt z tą osobą i poproszenie o zgodę.

    Udemy nie może doradzać w sprawach związanych z prawami autorskimi i nie odpowiada za materiały umieszczane przez Ciebie na naszej platformie. Pamiętaj, że to Ty zachowujesz prawa do całej treści zamieszczanej na Udemy oraz że jesteśmy jedynie platformą, za pośrednictwem której dostarczasz materiały.
    Przeczytaj artykuł
  • Jak zgłosić kurs Udemy, który narusza moje prawa autorskie?

    POLITYKA UDEMY W ZAKRESIE PRAWA AUTORSKIEGO


    Zgłaszanie przypadków naruszenia praw autorskich:
    Udemy poważnie traktuje zgłoszenia dotyczące naruszeń praw autorskich. Reagujemy na zgłoszenia w sprawie domniemanych naruszeń praw autorskich, które są zgodne z obowiązującym prawem. Jeżeli, Twoim zdaniem, jakiekolwiek materiały dostępne w witrynie www.udemy.com albo lub z jej poziomu (dalej jako „strona internetowa”) naruszają Twoje prawa autorskie, możesz wnosić o ich usunięcie (lub dostęp do nich) ze strony internetowej, wysyłając pisemne powiadomienie za pośrednictwem tego formularza. (Formularz jest dostępny tylko w języku angielskim).

    Na mocy ustaw Online Copyright Infringement Liability Limitation Act oraz Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512) (dalej jako „ustawa DMCA”) pisemne powiadomienie (dalej jako „powiadomienie DMCA”) musi zawierać:

    • Fizyczny lub elektroniczny podpis osoby upoważnionej przez wyłącznego właściciela praw autorskich do działania w jego imieniu.
    • Określenie dzieła lub dzieł objętych prawami autorskimi, które zostały naruszone na danej stronie internetowej — w obu przypadkach należy wystosować jedno powiadomienie wraz z listą takich dzieł na danej stronie.
    • Określenie materiałów, które mają naruszać prawo autorskie lub są przedmiotem działań naruszających takie prawo i powinny zostać usunięte bądź zablokowane. Potrzebne będą również względnie dokładne instrukcje dla administratorów serwisu Udemy, które pozwolą zlokalizować dane materiały (np. adres URL strony).
    • Informacje, które pozwolą Udemy skontaktować się z osobą zgłaszającą naruszenie praw autorskich, np. adres, numer telefonu lub adres e-mail.
    • Oświadczenie, że dana osoba, działając w dobrej wierze, jest w stanie stwierdzić, iż dane materiały zostały wykorzystane bez pozwolenia właściciela praw autorskich, jego przedstawiciela lub zostały wykorzystane niezgodnie z prawem.
    • Oświadczenie, że informacje umieszczone w powiadomieniu są zgodne z prawdą, a podająca je osoba jest świadoma konsekwencji prawnych wynikających z poświadczania nieprawdy i ma upoważnienie, aby działać w imieniu właściciela praw autorskich, które zostały naruszone.

    Jeżeli wymagania punktu 512(c)(3) ustawy DMCA nie zostaną spełnione, powiadomienie DMCA może nie mieć mocy prawnej.

    Prosimy pamiętać, że umyślne lub znaczące odejście od prawdy w oświadczeniu odnośnie do działań bądź materiałów na stronie internetowej naruszających dane prawa autorskie wiąże się z pociągnięciem do odpowiedzialności za szkody (w tym koszty postępowania sądowego i opłaty za adwokatów), zgodnie z punktem 512(f) ustawy DMCA.

    Procedury odwoławcze:

    Jeżeli uważasz, że materiał opublikowany na stronie został zablokowany lub usunięty przez pomyłkę, możesz wypełnić wniosek o odwołanie się (dalej jako „wniosek odwoławczy”), wysyłając pisemne powiadomienie na adres [email protected]. Zgodnie z ustawą DMCA wniosek odwoławczy musi zawierać:

    • Nazwisko, adres i numer telefonu autora wniosku.
    • Określenie materiałów, które zostały usunięte lub zablokowane na stronie internetowej wraz z adresem URL, pod którym występowały przed usunięciem lub zablokowaniem.
    • Oświadczenie, w którym pod rygorem kary za krzywoprzysięstwo dana osoba oświadcza, że, działając w dobrej wierze, jest w stanie stwierdzić, iż dane materiały zostały usunięte lub zablokowane przez pomyłkę albo na skutek nieprawidłowego zidentyfikowania materiałów do zablokowania bądź usunięcia.
    • Oświadczenie, w którym autor wniosku zgadza się na objęcie jurysdykcją sądu federalnego w miejscu zamieszkania. Jeżeli dana osoba mieszka poza terytorium USA, zgadza się na objęcie systemem prawnym w miejscu, w którym znajduje się filia / można uzyskać dostęp do strony Udemy. Jednocześnie autor takiego wniosku oświadcza, że przyjmie powiadomienie o wszczęciu postępowania sądowego od osoby, która wysłała powiadomienie DMCA, lub jej przedstawiciela.
    • Podpis fizyczny lub elektroniczny.

    Ustawa DMCA pozwala przywrócić usunięte materiały, jeżeli strona, która złożyła powiadomienie DMCA, nie wystąpi na drogę sądową w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania kopii wniosku odwoławczego.
    Prosimy pamiętać, że umyślne lub znaczące odejście od prawdy w oświadczeniu odnośnie do działań lub materiałów na stronie internetowej, które zostały omyłkowo zablokowane bądź usunięte, wiąże się z pociągnięciem do odpowiedzialności za szkody (w tym koszty postępowania sądowego i opłat dla adwokatów), zgodnie z punktem 512(f) ustawy DMCA.


    Powtarzające się przypadki naruszenia praw autorskich:
    Udemy może w odpowiednich okolicznościach blokować i/lub usuwać konta użytkowników, którzy notorycznie naruszają prawa autorskie innych osób.

    Przeczytaj artykuł
  • Co zrobić w razie znalezienia kursu na stronie pirackiej?

    Udemy wykorzystuje technologie zabezpieczeń antypirackich, w tym kodowanie filmów za pomocą odtwarzacza treści chronionych prawnie i dołączanie znaku wodnego Udemy do wszystkich filmów. Stąd też w przypadku wczytywania filmu do Udemy wyświetlany jest czas wysyłania ORAZ przetwarzania, ponieważ kodujemy filmy, utrudniając w ten sposób ich ewentualną kradzież.

    Jednak zmotywowani złodzieje potrafią obejść nawet najlepsze zabezpieczenia. To niemożliwe do uniknięcia, a problem dotyczy całej branży. Ten sam problem mają tacy giganci, jak Netflix, Youtube czy Amazon. Jako branża kontynuujemy prace nad nowymi rozwiązaniami technicznymi mającymi na celu ograniczenie piractwa.

    Ponieważ techniki pirackie wymykają się obecnie spod kontroli, zatrudniliśmy firmę, która zajmuje się egzekwowaniem ustawy DMCA w naszym imieniu i tropi osoby, strony internetowe oraz serwery DNS naruszające prawo, starając się doprowadzić do usunięcia nieautoryzowanych treści. Firma ta, PiraShield, zatrudnia zespół profesjonalistów przeszkolonych w zakresie ustawy DMCA i zajmujących się przypadkami piractwa zgłaszanymi przez naszych użytkowników. Więcej informacji na temat firmy PiraShield można znaleźć na jej stronie internetowej: https://pirashield.com/

    Jeżeli znajdziesz swój kurs na pirackiej stronie, prześlij wniosek o jego usunięcie bezpośrednio do firmy PiraShield za pomocą tego formularza i dołącz do niego następujące dane:

    • swoje pełne imię i nazwisko;
    • swój adres e-mail;
    • adres URL, pod którym znaleziono nieautoryzowane treści;
    • adres URL swojego kursu na platformie Udemy.
    • Zaznacz pole towarzyszące poniższemu oświadczeniu: „Potwierdzam, że jestem właścicielem/właścicielką praw autorskich i/lub twórcą tego kursu oraz że nie wydałem/wydałam zgody na oferowanie mojego kursu w tej witrynie”.

    Prosimy pamiętać, że ze względu na naturę piractwa wiele z tych witryn działa poza prawem i bardzo trudno jest je zamknąć pomimo naszych wysiłków. Nie we wszystkich krajach obowiązują przepisy o ochronie praw autorskich, a niektóre pirackie witryny ignorują wezwania i zawiadomienia, które do nich trafiają. Firma PiraShield dołoży wszelkich starań w celu usunięcia ze zgłaszanej witryny treści należących do Ciebie.

    Uwaga: jeżeli szukasz raczej informacji na temat prawa autorskiego, a nie piractwa (oznaczającego, że należąca do Ciebie treść zamieszczona jest na platformie Udemy nielegalnie), zapoznaj się z instrukcjami podanymi w tym artykule: Zgłaszanie faktu naruszenia praw autorskich przez kurs Udemy

    Przeczytaj artykuł