• Zasady zabraniające manipulowania systemem recenzji oraz wypływania na niego

    Zbieranie przydatnych informacji zwrotnych dotyczących nowych kursów może być wyzwaniem, zwłaszcza dla nowych instruktorów. Każdy może prosić o opinie zwrotne, lecz należy odpowiednio zwracać się do uczestników kursów.

    Zasady dotyczące proszenia o recenzje

    • Instruktorzy nie mogą wskazać, jaką ocenę lub recenzję powinien wystawić uczestnik, ani określać, jakie szczegóły lub informacje powinna ona zawierać
    • Instruktorzy nie mogą określać, jaki środek przekazu ma być użyty do wyrażenia różnych opinii
    • Instruktorzy nie mogą handlować recenzjami z innymi instruktorami
    • Instruktorzy muszą odrzucać wszelkie składane przez uczestników oferty, które dotyczą wystawienia pozytywnej recenzji w zamian za produkty lub usługi i powinni zgłaszać takie prośby
    • Instruktorzy nie mogą próbować systematycznie wynagradzać pozytywne recenzje 

    Jak prosić o recenzje:

    • Proszę o opinię dotyczącą mojego kursu — napisz recenzję!
    • Mam nadzieję, że mój kurs okazał się przydatny — proszę o szczerą recenzję. Podziel się opinią!
    • Daj znać, co myślisz! Napisz recenzję w wolnej chwili. Chętnie odpowiem na pytania — wyślij mi wiadomość w dowolnej chwili. 

    Jak NIE prosić o recenzje:

    • Jeśli spodobał Ci się kurs, daj mu 5 gwiazdek!
    • Bardzo ciężko pracowałem nad tym kursem — mam nadzieję, że uznałeś go za wartościowy i napiszesz pozytywną recenzję.
    • Jeśli zostawisz recenzję (5-gwiazdkową), mój kolejny kurs otrzymasz za darmo!

    Znaczące naruszenia

    Następujące czynności są uważane za poważne naruszenia zaufania uczestników kursów Udemy i mogą skutkować stałym usunięciem danego kursu i jego instruktora z oferty Udemy.

    • Zakupione recenzje (recenzje w zamian za pieniądze)
    • Recenzje opublikowane na skutek obietnicy darmowych lub tańszych kursów
    • Wiele recenzji z jednego źródła (np. jeden użytkownik, który zapisał się wielokrotnie)
    • Recenzje generowane przez boty, skrypty lub inne środki nieorganiczne

    Jeżeli stwierdzimy, że instruktor postępuje wyraźnie wbrew polityce Udemy w celu manipulowania systemem lub dostrzeżemy negatywny wpływ na wrażenia uczestników kursu, uznamy, że doszło do naruszenia naszej polityki.

    Przeczytaj artykuł
  • Kiedy negatywna recenzja jest sprzeczna z Polityką Udemy?

    Zdarza się, że uczestnicy kursów Udemy wyrażają swoje opinie w sposób, który podważa integralność systemu recenzji. Jeśli recenzja zostanie zgłoszona, usuniemy ją tylko wtedy, jeśli zdecydowanie wpasuje się w jedną z poniższych kategorii.

    Recenzje niezwiązane ze sposobem prowadzenia kursu przez instruktora

    Przykłady recenzji, które NIE ZOSTANĄ usunięte przez Udemy:

    • Instruktor ciągle próbuje sprzedać mi produkty/usługi
    • Instruktor był dla mnie niemiły na grupie FB, której jest moderatorem
    • Według mnie instruktor nie nadaje się / nie jest dość wykwalifikowany, by nauczać na ten temat

    Przykłady recenzji, które ZOSTANĄ usunięte przez Udemy:

    • Nie bez powodu rozwiodłam się z tym instruktorem
    • Zawarłem niekorzystną umowę z tym instruktorem (niezwiązaną z tym kursem)
    • Wybrałem inny kurs na ten temat, zdecydowanie go polecam
    • Instruktor jest tak brzydki, że aż oczy bolą
    • Zbyt szybko prosisz mnie o recenzję

    Recenzje skupiające się na kwestiach technicznych będących poza kontrolą instruktora

    Przykłady recenzji, które NIE ZOSTANĄ usunięte przez Udemy:

    • Nie mogę korzystać z materiałów do pobrania
    • Dźwięk jest strasznie zniekształcony, nie rozumiem instruktora
    • Ten kurs nie nadaje się do oglądania na telefonie
    • Niektóre wykłady się nie odtwarzają (powtarzalny problem z oryginalnym plikiem)
    • Instruktor nie wspomniał, że muszę kupić dodatkowe oprogramowanie, aby wziąć udział w kursie.

    Przykłady recenzji, które ZOSTANĄ usunięte przez Udemy:

    • Film zacina się (problem z serwisem Udemy / prędkością łącza)
    • Oprogramowanie wykorzystywane przez instruktora jest drogie, wypróbuj to (darmowe) oprogramowanie
    • Niska jakość napisów

    Recenzje zawierające nieprzyzwoite treści, wulgaryzmy, groźby lub mowę nienawiści

    Przykłady recenzji, które NIE ZOSTANĄ usunięte przez Udemy:

    • Nie rozumiem akcentu instruktora
    • Nie mogę słuchać tego instruktora; jest strasznie irytujący
    • Wolę wizytę u dentysty od tego kursu

    Przykłady recenzji, które ZOSTANĄ usunięte przez Udemy:

    • Nigdy nie rozumiałem, dlaczego tacy ludzie biorą się za prowadzenie kursów
    • Ten kurs to straszne g*wno
    • Wolę wydłubać sobie oczy niż obejrzeć ten kurs
    • Ten instruktor zasługuje na śmierć

    Recenzje opublikowane przez strony o wykazanym konflikcie interesów

    Przykłady recenzentów, którzy zgodnie z zasadami Udemy nie mają konfliktu interesów:

    • Instruktor Udemy prowadzący kurs na inny temat
    • Konkurent/współpracownik, który nie naucza online
    • Uczestnik kursu, który znał już wcześniej danego instruktora

    Przykłady recenzentów, którzy zgodnie z zasadami Udemy mają konflikt interesów:

    • Instruktor prowadzący konkurencyjny kurs
    • Recenzent będący w relacji osobistej lub zawodowej niezwiązanej z nauką ani nauczaniem
    • Recenzent, który jest znany z nieodpowiednich zachowań na innych portalach
    Przeczytaj artykuł
  • Kurs polityki Udemy

    Kurs polityki Udemy, to krótki, 30-minutowy kurs, który umożliwia poznanie zasad działania rynku. Nauczysz się z niego jak odnieść sukces stosując się do tych zasad. W trakcie kursu zostaną omówione następujące kwestie:

    1. podstawowe zasady działania rynku;
    2. narzędzia dla prowadzących, które zapewniamy i ich przeznaczenie;
    3. wskazówki i porady dotyczące odpowiedniego korzystania z tych narzędzi;
    4. zasady dotyczące każdego z tych narzędzi;
    5. obowiązująca w Udemy polityka przekazywania inicjatywy na wyższy szczebel w razie naruszenia tych zasad.
    Przeczytaj artykuł
  • FAQ — zaufanie i bezpieczeństwo

    Dlaczego w ogóle istnieją te zasady?

    Udemy chce zapewnić kursantom bezpieczne i interesujące warunki nauki, a prowadzącym prostą drogę do sukcesu. Nasze zasady powstały po to, żeby chronić proces nauki uczestników i umożliwić pozytywne, zdrowe relacje pomiędzy prowadzącymi i kursantami.

    W jaki sposób otrzymam powiadomienie o ostrzeżeniu?

    Otrzymasz wtedy wiadomość e-mail wysłaną z adresu policy@udemy.com, w której poinformujemy cię o ostrzeżeniu, powodzie, dla którego je wystawiliśmy oraz o konsekwencjach wynikających z naruszenia. Przy określaniu czy doszło do naruszenia polityki będziemy postępować uważnie i uczciwie. To samo dotyczy sposobu, w jaki na takie naruszenie zareagujemy. Zachęcamy cię do przedstawienia nam szerszego kontekstu i zadawania pytań. Jesteśmy tu po to, żeby ci pomóc. Zapewnimy możliwość porozmawiania z osobą z naszego zespołu.

    Dodatkowo zauważysz, że niektóre funkcje na twoim koncie zostały zablokowane, jeśli spróbujesz z nich skorzystać i wyświetli się powiadomienie mówiące o tymczasowym zawieszeniu dostępu do danej funkcji w kilku lub we wszystkich twoich kursach ze względu na naruszenie naszej polityki.

    Co się dzieje, jeśli współprowadzący otrzyma ostrzeżenie?

    Jeśli osoba wspólnie prowadząca z tobą kurs otrzyma ostrzeżenie, wszystkie kursy, które prowadzi będą objęte skutkami ostrzeżenia. Jedynie kursy, które prowadzisz wspólnie z tą osobą będą objęte zmianami.

    Co się dzieje, jeśli współprowadzący otrzyma ostrzeżenie, a ja usunę go/ją z listy prowadzących w moim kursie?

    W przypadku usunięcia współprowadzącego, który otrzymał ostrzeżenie, podczas gdy ty nie masz żadnego ostrzeżenia, twój kurs będzie znów miał dostępne wszystkie funkcje.

    Jak długo ostrzeżenia pozostają w mocy?

    Ostrzeżenia na koncie będą poddane ponownej ocenie co sześć miesięcy.

    W jaki sposób monitorujecie i wyłapujecie nieodpowiednie zachowanie?

    Dostajemy takie informacje od naszych kursantów i prowadzących, którzy zgłaszają je wysyłając wiadomość na adres policy@udemy.com lub zgłoszą nadużycie poprzez przycisk na stronie, który można znaleźć w różnych miejscach. Oprócz tego prowadzimy proaktywne monitorowanie zachowania na stronie i kontaktujemy się z uczestnikami kursów i z prowadzącymi, w przypadku stwierdzenia naruszenia polityki.

    Czy każdy prowadzący otrzymuje kolejno ostrzeżenia od 0 do 4, czy zależy to od rodzaju naruszenia?

    W większości przypadków ostrzeżenia są zgłaszane liniowo, od pouczenia przez trzy ostrzeżenia. W przypadku posiadania więcej niż 3 ostrzeżeń, dostęp do Udemy zostaje zablokowany, a kursy zostają usunięte z listy kursów oferowanych na rynku, przy czym zastrzegamy sobie prawo do przekazania konsekwencji na wyższy, w zależności od wagi naruszenia.

    Przeczytaj artykuł
  • Zasady i wytyczne obowiązujące uczestników kursu


    Nasi użytkownicy przychodzą do Udemy w poszukiwaniu interesującego sposobu na zdobycie wiedzy i korzystają z dostępu do ogromnej ilości zróżnicowanych tematów kursów prowadzonych przez ekspertów, którzy na co dzień ćwiczą umiejętności, o jakich mówią. Niniejsze zasady opracowano tak, aby każdy, kto chce się uczyć na platformie Udemy, mógł korzystać z bezpiecznej przestrzeni umożliwiającej zdobywanie nowych umiejętności i poszerzanie wiedzy na różne tematy.

    Jakie są podstawowe zasady?

    1) Nie spamuj.

    Platforma Udemy powinna być bezpiecznym i interesującym środowiskiem dla każdego uczestnika dowolnego kursu. Uczestnicy kursu: Korzystając z platformy Udemy, nie próbuj sprzedawać innych produktów ani o nie pytać. Nie zamieszczaj też treści promocyjnych w ramach dyskusji ani w wiadomościach komunikatora.

    2) Nie próbuj manipulować systemem.

    Nie nękaj instruktorów, nie pytaj ich o darmowe kupony ani nie proponuj wystawienia recenzji w zamian za dowolne korzyści. Nasza społeczność opiera się na zdrowych relacjach pomiędzy uczestnikami kursów i instruktorami oraz na szczerych informacjach zwrotnych od uczestników, które umożliwiają innym ocenienie, które kursy są dla nich odpowiednie.

    3) Zachowuj się profesjonalnie.

    Uczestnicy kursów i instruktorzy często prowadzą ożywione dyskusje w trakcie kursów. W związku z tym prosimy o zachowywanie się z szacunkiem oraz o uprzejme odnoszenie się do innych uczestników, instruktorów i członków zespołu Udemy. Bądź pozytywnie nastawionym członkiem społeczności Udemy.

    4) Jeśli zauważysz coś, co budzi Twoje wątpliwości, zgłoś to.
    W przypadku, gdy zauważysz coś, co wydaje Ci się być naruszeniem zasad, albo będziesz mieć wątpliwości co do interpretacji polityki Udemy, wyślij nam wiadomość na adres policy@udemy.com. Nasz zespół analizuje wszystkie zgłoszenia, odpowiada na wszelkie pytania i ustala, czy doszło do naruszenia obowiązującej polityki.

    Zespół Udemy może Ci przekazać informacje, które pozwolą Ci zrozumieć naszą politykę i nauczyć się efektywnie korzystać z Udemy.

    Przeczytaj artykuł
  • Proces eskalacji dotyczący naruszeń zasad polityki

    Uczestnicy naszych kursów i instruktorzy to zazwyczaj odpowiedzialne osoby. Zdajemy sobie sprawę, że każdy może popełnić błąd lub nie wiedzieć, co jest właściwe, a co nie. Z tego względu w przypadku pierwszego naruszenia zasad otrzymasz jedynie ostrzeżenie. Przekażemy Ci informacje, które pozwolą Ci zrozumieć naszą politykę i nauczyć się efektywnie korzystać z Udemy. Chętnie porozmawiamy z Tobą bezpośrednio i pomożemy Ci lepiej zrozumieć, co jest dozwolone, a co nie.

    Oczekujemy jednak od Ciebie proaktywnej postawy pod względem przestrzegania polityki Udemy. W przypadku zauważenia kolejnego naruszenia naszej polityki zaczniemy stosować bardziej stanowcze środki dyscyplinarne. Każde przewinienie jest zapisywane w naszym systemie, a instruktorzy nagminnie naruszający politykę Udemy są usuwani z platformy.

    Przewinienie 0 Ostrzeżenie

    Przewinienie 1 → Zawieszenie na miesiąc uprawnień do wysyłania ogłoszeń i korzystania z komunikatora

    Przewinienie 2 → Zablokowanie aktywnych promocji kursów na okres miesiąca oraz zawieszenie na miesiąc uprawnień do wysyłania ogłoszeń i korzystania z komunikatora

    Przewinienie 3 → Zablokowanie kursów dla nowych uczestników na okres miesiąca i zawieszenie na miesiąc uprawnień do wysyłania ogłoszeń i korzystania z komunikatora

    Przewinienie 4 → Zablokowanie dostępu instruktora do Udemy i usunięcie jego kursów z naszej platformy

    Przewinienia mają zastosowanie na poziomie kursu. Z tego względu w przypadku, gdy na koncie jednego z instruktorów prowadzących kurs zarejestrujemy przewinienie, pozostali będą mieli zablokowane określone funkcje dla tego kursu.

    Jednocześnie zaznaczamy, że zastrzegamy sobie prawo do eskalacji przewinień w zależności od wagi naruszenia. Przewinienia dotyczące danego konta są poddawane ponownej ocenie co sześć miesięcy.

    Przeczytaj artykuł
  • Ograniczenia dotyczące tematyki

    Udemy nie publikuje kursów z kilku ograniczonych tematów.  Tematyka ta została zastrzeżona, ponieważ kursy związane z nią mogą zawierać treści krzywdzące lub obraźliwe dla uczestników naszych kursów albo mogą być niezgodne z wartościami i duchem Udemy.

    Lista obejmuje:

    • treści erotyczne;
    • treści dotyczące tworzenia, obsługiwania i używania broni;
    • treści promujące przemoc lub okaleczanie ciała;
    • mowę nienawiści lub treści dyskryminacyjne;
    • treści tolerujące zachowanie nieetyczne lub niezgodne z prawem;
    • treści umyślnie nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd;
    • treści, które naruszają lokalne lub krajowe prawo;
    • treści krzywdzące lub w inny sposób nieodpowiednie.

    Zastrzegamy sobie prawo do uzupełniania i modyfikowania tej listy w dowolnym momencie. W razie zetknięcia się z tematem, który nie powinien być dostępny w ramach platformy, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres policy@udemy.com.  

     

    Przeczytaj artykuł
  • Zaufanie i bezpieczeństwo w Udemy

    Każdego dnia uczestnicy kursów Udemy przerabiają tysiące minut treści, które odmienią ich życie. Jest to możliwe dzięki instruktorom, dla których nauczanie jest pasją oraz dzięki uczestnikom kursów, którzy chcą zdobywać wiedzę. Główne wartości, na których opiera się Udemy, skupiają się na tej wymianie wiedzy. Naszym celem jest umożliwienie ekspertom, którzy mają ogromną wiedzę, zaoferowania niezwykłych zajęć globalnej społeczności osób pragnących się uczyć.

    Wprowadzenie tych zasad w życie zależy od wszystkich osób związanych z Udemy: instruktorów, uczestników kursów oraz zespołu Udemy. Stosując się do tych zasad, tworzymy wypełniony potencjałem, zrównoważony rynek, na którym każdy naprawdę może nauczyć się wszystkiego online i świetnie się przy tym bawić.

    Kto tworzy naszą społeczność?

    Uczestnicy kursów
    — przychodzą do Udemy w poszukiwaniu interesującego sposobu na zdobycie wiedzy i korzystają z dostępu do ogromnej ilości zróżnicowanych tematów kursów prowadzonych przez ekspertów, którzy na co dzień ćwiczą umiejętności, o jakich mówią.

    Instruktorzy — inspirują innych i uwielbiają dzielić się wiedzą. Są w Udemy, ponieważ chcą skorzystać z możliwości wywierania wpływu na życie uczestników na całym świecie oraz uzyskać dostęp do narzędzi, platformy i doradztwa, które umożliwiają im tworzenie wysokiej jakości kursów.

    Jakie są podstawowe zasady?

    1) Nie spamuj.

    Korzystając z Udemy, uczestnicy kursów oczekują możliwości nauki w bezpiecznym i interesującym środowisku oraz prowadzących, którzy dzielą się wiedzą, ponieważ uwielbiają to robić. Instruktor nie może sprzedawać innych produktów ani spamować kogokolwiek na platformie Udemy zapytaniami i ofertami.

    2) Nie próbuj manipulować systemem.

    • Instruktor: Nie próbuj przekierowywać użytkowników platformy Udemy do innych serwisów i stron, naginać zasad związanych z tym, co dozwolone, a co niedozwolone ani wyszukiwać kruczków w naszej polityce. Chcemy tego samego co instruktorzy: żeby nasza społeczność się rozrastała. Kiedy którykolwiek instruktor próbuje manipulować systemem, cała społeczność traci możliwość stworzenia wspólnego grona zaangażowanych uczestników kursów, którzy chcą zdobywać wiedzę.
    • Uczestnik: Nie nękaj instruktorów, nie pytaj ich o darmowe kupony ani nie proponuj wystawienia recenzji w zamian za dowolne korzyści. Nasza społeczność opiera się na zdrowych relacjach pomiędzy uczestnikami kursów i instruktorami oraz na szczerych informacjach zwrotnych od uczestników, które umożliwiają innym ocenienie, które kursy są dla nich odpowiednie.


    3) Zachowuj się profesjonalnie.

    Nasi instruktorzy aktywnie współpracują i komunikują się ze sobą oraz prowadzą z uczestnikami ożywione, pełne pozytywnej energii dyskusje w trakcie trwania kursu. W związku z tym prosimy o zachowywanie się z szacunkiem oraz o uprzejme odnoszenie się do innych uczestników, instruktorów i członków zespołu Udemy. Bądź pozytywnie nastawionym członkiem społeczności Udemy. Nigdy nie pytaj o dane osobowe ani nie przypisuj sobie autorstwa treści innych osób.


    4) Jeśli zauważysz coś, co budzi Twoje wątpliwości, zgłoś to.

    W przypadku, gdy zauważysz coś, co wydaje Ci się być naruszeniem zasad, albo będziesz mieć wątpliwości co do interpretacji polityki Udemy, wyślij nam wiadomość na adres policy@udemy.com. Nasz zespół analizuje wszystkie zgłoszenia, odpowiada na wszelkie pytania i ustala, czy doszło do naruszenia obowiązującej polityki.

    Zespół Udemy może Ci przekazać informacje, które pozwolą Ci zrozumieć naszą politykę i nauczyć się efektywnie korzystać z Udemy.

    Co się stanie w przypadku naruszenia naszej polityki?

    Uczestnicy naszych kursów i instruktorzy to zazwyczaj odpowiedzialne osoby. Zdajemy sobie sprawę, że każdy może popełnić błąd lub nie wiedzieć, co jest właściwe, a co nie. Z tego względu w przypadku pierwszego naruszenia zasad otrzymasz jedynie ostrzeżenie. Przekażemy Ci informacje, które pozwolą Ci zrozumieć naszą politykę i nauczyć się efektywnie korzystać z Udemy. Chętnie porozmawiamy z Tobą bezpośrednio i pomożemy Ci lepiej zrozumieć, co jest dozwolone, a co nie.

    Oczekujemy jednak od Ciebie proaktywnej postawy pod względem przestrzegania polityki Udemy. W przypadku zauważenia kolejnego naruszenia naszej polityki zaczniemy stosować bardziej stanowcze środki dyscyplinarne. Każde przewinienie jest zapisywane w naszym systemie, a instruktorzy nagminnie naruszający politykę Udemy są usuwani z platformy.

    Przewinienie 0 Ostrzeżenie

    Przewinienie 1 → Zawieszenie na miesiąc uprawnień do wysyłania ogłoszeń i korzystania z komunikatora

    Przewinienie 2 → Zablokowanie aktywnych promocji kursów na okres miesiąca oraz zawieszenie na miesiąc uprawnień do wysyłania ogłoszeń i korzystania z komunikatora

    Przewinienie 3 → Zablokowanie kursów dla nowych uczestników na okres miesiąca i zawieszenie na miesiąc uprawnień do wysyłania ogłoszeń i korzystania z komunikatora

    Przewinienie 4 → Zablokowanie dostępu instruktora do Udemy i usunięcie jego kursów z naszej platformy

    Przewinienia mają zastosowanie na poziomie kursu. Z tego względu w przypadku, gdy na koncie jednego z instruktorów prowadzących kurs zarejestrujemy przewinienie, pozostali będą mieli zablokowane określone funkcje dla tego kursu.

    Jednocześnie zaznaczamy, że zastrzegamy sobie prawo do eskalacji przewinień w zależności od wagi naruszenia. Przewinienia dotyczące danego konta są poddawane ponownej ocenie co sześć miesięcy.

    Przeczytaj artykuł
  • Relacje z instruktorem współpracującym: zasady i wytyczne

    Kurs Udemy może być tworzony przez kilku instruktorów, a wówczas dana osoba zajmuje się np. tworzeniem materiałów i zarządzaniem kursem. Ten artykuł zawiera objaśnienie przypadków, w których warto korzystać z takiej opcji (np. łączenie wiedzy i wymiana opinii poprzez wspólne opracowanie kursu), ale także ostrzeżenie o potencjalnych problemach (np. konsekwencjach skorzystania z funkcji instruktora współpracującego tylko po to, aby uzyskać stawkę 97% przychodów w ramach sprzedaży promocyjnej).

    Oto trzy najczęstsze powody, dla których instruktorzy na Udemy łączą się w zespoły:

    1. Pomoc w tworzeniu, rozwijaniu i produkcji kursu
    2. Pomoc w nauczaniu lub zarządzaniu kursem (np. udział w dyskusjach itd.)
    3. Wykorzystywanie narzędzi marketingowych Udemy do udostępniania sobie baz uczestników

    Najprościej mówiąc, jesteśmy zwolennikami opcji 1 i 2, a nasza polityka przewiduje interwencję w przypadku, gdy jedyną motywacją jest opcja 3.

    Polityka Udemy w zakresie instruktorów współpracujących

    Nieustannie poszukujemy ujścia dla innowacyjności naszych instruktorów, aby zapewnić im swobodę twórczą: od nowych sposobów na tworzenie materiałów edukacyjnych po wzajemną wymianę doświadczeń i rozwój działalności. Podobnie jak w przypadku wszystkich innych funkcji i narzędzi celem nadrzędnym są korzyści dla uczestników kursów i pozostałych instruktorów. Jednak te same narzędzia mogą zostać wykorzystane w niewłaściwym celu, np. do omijania zasad dotyczących ogłoszeń o kursach.

    Oto kilka zasad, które pomogą Ci ustalić właściwy kierunek:

    • WARTO pracować w zespole, jeżeli każda z osób wnosi coś od siebie: od tworzenia materiałów po produkcję, zarządzanie czy nauczanie.
    • WARTO umieszczać instruktorów współpracujących na stronie kursu, jeżeli pojawiają się w materiałach filmowych lub rozmawiają z uczestnikami. Co najmniej jeden z wymienionych instruktorów powinien być osobą, która prowadzi kurs i rozmawia z uczestnikami.
    • NIE NALEŻY rekrutować instruktorów współpracujących, jeżeli głównym celem ma być wykorzystywanie narzędzi marketingowych Udemy do wzajemnego udostępniania sobie baz uczestników.
      • Jeżeli na przykład jakiś instruktor chce nawiązać z Tobą współpracę już po opublikowaniu kursu, i robi to tylko po to, aby umożliwić wzajemne promowanie swoich usług uczestnikom, takie działanie stanowi naruszenie zasad Udemy. Pamiętaj: jeżeli faktycznie chcesz promować swoje usługi, możesz to zrobić, otrzymując status osoby stowarzyszonej.
      • Jeżeli jednak chcesz stworzyć od początku kurs wspólnie z innym instruktorem i wraz z tym instruktorem nim zarządzać, skorzystaj z opcji instruktora współpracującego — właśnie do takich celów jest ona przewidziana.

    Pamiętaj, że używanie tej opcji w niewłaściwym celu szkodzi wszystkim użytkownikom platformy. Gdy instruktorzy próbują w ten sposób zwiększać zasięg swoich działań marketingowych, na każde 10 osób zapisujących się na kurs aż 20 uczestników rezygnuje z otrzymywania ogłoszeń o kursie. Wielu instruktorów obserwuje również wzrost poziomu wycofywania subskrypcji wiadomości e-mail pięciokrotnie większy od średniej rynkowej. Negatywne konsekwencje odczuwają wszyscy instruktorzy w naszym serwisie, ponieważ uczestnicy rezygnują z otrzymywania jakichkolwiek wiadomości od Udemy, a nie tylko wiadomości od danego instruktora.

    Jeżeli stwierdzimy, że instruktor postępuje wyraźnie wbrew polityce Udemy w celu manipulowania systemem lub dostrzeżemy negatywny wpływ na wrażenia uczestników (duża liczba odwołanych subskrypcji lub zgłoszonych zwrotów), uznamy, że doszło do naruszenia naszej polityki.

    Każdy z nas ma prawo do błędu, stąd pierwsze naruszenie zasad zazwyczaj kończy się ostrzeżeniem. Kolejne tego typu przypadki mogą jednak spowodować utratę dostępu do funkcji serwisu (np. ogłoszeń o kursie), zawieszenie konta lub, rzadko, usunięcie konta.

    Pamiętaj, że instruktor współpracujący powinien być osobą, którą znasz i darzysz zaufaniem. Podejmij szczególne środki ostrożności, zanim zdecydujesz się na udostępnienie praw do edycji kursu instruktorowi współpracującemu i podział przychodów. Weź pod uwagę, że stosunki wynikające z umowy obejmują wyłącznie relacje pomiędzy firmą Udemy a poszczególnymi instruktorami. Jakiekolwiek umowy o wspólną działalność obejmują wyłącznie odpowiednich instruktorów współpracujących.

    Przeczytaj artykuł
  • Zasady postępowania społeczności

    Istnieją różne sposoby komunikacji między instruktorami Udemy, które umożliwiają dzielenie się wiedzą i dobrymi praktykami. Udemy pragnie stworzyć silną społeczność ekspertów i aktywnie wspiera taki typ współpracy pomiędzy prowadzącymi.

    Grupa Studio U i Klub Instruktorów Udemy na Facebooku oraz nasze międzynarodowe grupy przyczyniają się do usprawnienia komunikacji i wzmacniają społeczność Udemy.

    Szczegółowe wytyczne:

    NALEŻY zadawać pytania, ponieważ inni instruktorzy są tu po to, żeby ci pomóc.

    NALEŻY oferować pomoc, kiedy możesz jej udzielić, oraz poradę, kiedy ktoś o nią prosi.

    NALEŻY przekazywać obszerne, ale przede wszystkim konstruktywne informacje zwrotne.

    NALEŻY mieć dobre intencje i zakładać, że pozostali eksperci kierują się tym samym.

    NALEŻY zachowywać się z szacunkiem, nie atakować innych ani nie używać języka, który jest niekulturalny, agresywny lub nacechowany nienawiścią wobec uczestników kursów, instruktorów oraz pracowników Udemy.

    NIEDOZWOLONE jest wykorzystywanie społeczności do promowania swoich kursów Udemy lub własnych materiałów, takich jak blogi, produkty lub inne fora.

    NIEDOZWOLONE są prośby o przekazanie lub zamieszczanie danych osobowych uczestników kursów.

    Jeżeli stwierdzimy, że instruktor postępuje wyraźnie wbrew polityce Udemy w celu manipulowania lub dostrzeżemy negatywny wpływ na uczestników kursów (duża liczba odwołanych subskrypcji lub zgłoszonych zwrotów), uznamy, że doszło do naruszenia naszej polityki.

    Studio U

    Co należy lub warto robić:

    Dziel się: zainspiruj nas swoją historią. Podziel się swoim doświadczeniem i daj innym możliwość uczenia się na Twoich wyzwaniach i sukcesach.

    Pomagaj: udzielaj porad, przezwyciężaj przeszkody i wspieraj innych.

    Nawiązuj relacje: współpracuj, twórz treści i nawiązuj relacje z innymi instruktorami. Kursy najlepiej tworzy się wspólnie.

    Używaj tych standardowych hashtagów w swoich wpisach, aby można było je łatwiej znaleźć:

    #InstructorTip — ogólne wskazówki/opisy najlepszych praktyk pochodzące od innych instruktorów.

    #Audio — sprzęt audio, domowe studio nagrań, Twoje studio nagraniowe.

    #Video — sprzęt do nagrywania filmów, pomoc przy edycji filmów, oprogramowanie.

    #Marketing — budowanie grupy odbiorców, pierwsze kroki w marketingu, strategie.

    OFICJALNE hashtagi UDEMY mogą być używane wyłącznie przez pracowników Udemy:

    #UdemyInsider — zmiany dotyczące polityki Udemy, nowe funkcje, ważne ogłoszenia.

    #BugReport — informacje dotyczące błędów i stanu prac nad nimi.

    #pinned — wszystkie przypięte posty.

    Co jest zabronione:

    Tematy związane z opublikowanymi kursami: rozmowy na tematy ogólne lub związane z marketingiem kursu i recenzjami prowadzone są głównie w ramach Klubu Instruktorów Udemy — odrębnej społeczności tworzonej przez instruktorów, którzy opublikowali już swoje kursy.

    Błędy i problemy techniczne: jeśli uważasz, że Udemy powinno wprowadzić poprawki w portalu albo potrzebujesz pomocy technicznej lub dotyczącej Twojego indywidualnego konta, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.

    Zasady zachowania:

    Wulgaryzmy i ataki osobiste: jesteśmy grupą wspierających się nawzajem osób i nie tolerujemy złego traktowania innych członków naszej społeczności, instruktorów lub moderatorów Udemy. Zachowuj się jak profesjonalista.

    Kupony i promocje: nie zezwalamy na żadne formy nagabywania, promowania kursów ani udostępniania kuponów członkom społeczności. Jeśli jesteś instruktorem publikującym kursy i chcesz udostępnić bezpłatny kupon, skorzystaj z dokumentu kuponu dostępnego w Klubie Instruktorów Udemy. Możesz wyszukać ten dokument za pomocą funkcji wyszukiwania w grupie, wpisując #CouponDocument.

    Piractwo i zgłoszenia DMCA: jeśli odkryjesz na stronie Udemy swoje treści wykorzystane bez Twojej zgody, napisz do nas wiadomość e-mail na adres copyright@udemy.com i podaj informacje określone tutaj. W przypadku znalezienia treści Udemy na stronie pirackiej prosimy o wysłanie wniosku o usunięcie treści zgodnie z tymi instrukcjami.

    Jeśli Twój post okaże się niezgodny z naszymi zasadami i zdecydujemy się go usunąć, otrzymasz ostrzeżenie.  Ostrzeżenia mogą skutkować usunięciem ze społeczności.  

    Pomóż nam! Tak możesz zgłosić problematyczny wątek na Facebooku:

    report-to-admin.jpg

    Klub Instruktorów

    Jak korzystać z Pokoju Instruktorów?

    Pokój Instruktorów to forum do przekazywania i uzyskiwania wiedzy. Chcesz być jak najlepszym nauczycielem. Uczestnicy kursu chcą uczyć się sprawnie. Możemy razem osiągnąć te cele! Tworzenie kursu, angażowanie uczestników, strategie promocyjne. Nie bój się pytać! Opublikuj konspekt swojego kursu, film testowy, obraz kursu lub inne treści.

    Masz pomysł lub spostrzeżenie? Zapraszamy! Traktuj innych po przyjacielsku, stosuj konstruktywną krytykę, współpracuj! Nieprofesjonalne posty (ataki osobiste, trolling itp.) będą usuwane.

    Co jest niedozwolone w Pokoju Instruktorów?

    Ta grupa służy współpracy, nie marketingowi. Nie możesz umieszczać łączy do swoich kursów.

    Bardzo szczegółowe lub osobiste pytania nie pomagają grupie — skorzystaj z odpowiedniego kanału.

    Nie nękaj innych użytkowników. Jeśli nie zgadzasz się z innym instruktorem, porozmawiajcie dojrzale o danej kwestii. Zachowuj się profesjonalnie i nie sięgaj po ataki osobiste. Niech grupa będzie produktywna!

    Społeczności międzynarodowe

    Portugalia: https://www.facebook.com/groups/UdemyStudioPt.Oficial/

    Japonia: https://www.facebook.com/groups/UdemyStudioJP/

    Hiszpania: https://www.facebook.com/groups/UdemyStudioEs.Oficial/

    Niemcy: https://www.facebook.com/groups/UdemyStudio.DE/

    Francja: https://www.facebook.com/groups/1677654389168709/

    Przeczytaj artykuł
  • System recenzji Udemy — wytyczne

    Głównym celem recenzji uczestników kursów na Udemy jest pomoc potencjalnym uczestnikom w ocenie, czy dany kurs jest zgodny z ich celami edukacyjnymi. Nasz system recenzji umożliwia użytkownikom odszukanie kursów, które najprawdopodobniej spełniają ich wymagania, i zapisanie się na nie. Napisane recenzje zawierają informacje, które mogą zostać wykorzystane przez instruktorów do ulepszenia oferowanych treści.

    Aby system recenzji był skuteczny, uczestnicy kursów muszą mieć pewność, że jest on uczciwy oraz że Udemy jest stroną neutralną. Instruktorzy mogą zgłaszać nam recenzje, jednak Udemy usunie je tylko wtedy, jeśli będą spełniały określone kryteria opisane poniżej.

    Udemy usuwa recenzje w kilku sytuacjach:

    1. Recenzje usuwane przez Automatyczny filtr recenzji (spamu): jeśli nasz algorytm zidentyfikuje recenzję i zachowanie recenzenta jako potencjalny spam, recenzja nie będzie wyświetlana. Udemy skanuje wszystkie oceny i recenzje uczestników w celu zidentyfikowania tych, które mogą być fałszywe. Wykorzystujemy wiele punktów danych, aby zapewnić, że informacje zwrotne na temat kursów odzwierciedlają wartościowe, bezstronne opinie uczestników zainteresowanych materiałami kursowymi.

    Od czasu do czasu filtr ukrywa recenzje wystawione przez rodzinę lub znajomych. Jeśli uważasz, że recenzja została niesłusznie usunięta, możesz powiadomić nas o tym pod adresem policy@udemy.com. Nie możemy dostarczyć żadnych szczegółowych informacji na temat filtra, ale zajmiemy się tym i upewnimy, że wszystko działa prawidłowo.


    2. 
    Negatywne recenzje zgłoszone jako naruszające zasady: każdy użytkownik może zgłosić recenzję jako naruszającą zasady Udemy — nasz zespół ds. polityk sprawdzi, czy recenzja spełnia kryteria usunięcia. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, kiedy negatywna recenzja jest niezgodna z zasadami.

    3. Recenzje uzyskane w nieprawidłowy sposób: oczekujemy od instruktorów postępowania zgodnie z zasadami Udemy, które zabraniają manipulowania recenzjami i wpływaniu na nie. Należy pamiętać, że system recenzji to narzędzie, którego celem jest wzajemna pomoc uczestników kursów w ich ocenianiu. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej na temat zasad Udemy zabraniających manipulowaniu recenzjami i wpływaniu na nie.

    Przeczytaj artykuł
  • Jak Udemy chroni treści?

    Zdajemy sobie sprawę, jak cenne są należące do Ciebie treści i dokładamy starań, aby pomóc Ci je chronić.

    Udemy wykorzystuje technologie zabezpieczeń antypirackich, w tym kodowanie filmów za pomocą odtwarzacza treści chronionych prawnie i dołączanie znaku wodnego Udemy do wszystkich filmów. Stąd też w przypadku wczytywania filmu do Udemy wyświetlany jest czas wysyłania ORAZ przetwarzania, ponieważ kodujemy filmy, utrudniając w ten sposób ich ewentualną kradzież.

    Jednak zmotywowani złodzieje potrafią obejść nawet najlepsze zabezpieczenia. To niemożliwe do uniknięcia, a problem dotyczy całej branży. Ten sam problem mają tacy giganci, jak Netflix, Youtube czy Amazon. Jako branża kontynuujemy prace nad nowymi rozwiązaniami technicznymi mającymi na celu ograniczenie piractwa.

    Ponieważ techniki pirackie wymykają się obecnie spod kontroli, zatrudniliśmy firmę, która zajmuje się egzekwowaniem ustawy DMCA w naszym imieniu i tropi osoby, strony internetowe oraz serwery DNS naruszające prawo, starając się doprowadzić do usunięcia nieautoryzowanych treści. Firma ta, PiraShield, zatrudnia zespół profesjonalistów przeszkolonych w zakresie ustawy DMCA i zajmujących się przypadkami piractwa zgłaszanymi przez naszych użytkowników. Więcej informacji na temat firmy PiraShield można znaleźć na jej stronie internetowej: https://pirashield.com/

    Niestety ze względu na naturę piractwa wiele z tych witryn działa poza prawem i bardzo trudno jest je zamknąć pomimo naszych wysiłków. Nie we wszystkich krajach obowiązują przepisy o ochronie praw autorskich, a niektóre pirackie witryny ignorują wezwania i zawiadomienia, które do nich trafiają. Mimo to dzięki pomocy PiraShield po kradzieży kursów Udemy wielokrotnie odnosimy sukcesy.

    Przeczytaj artykuł
  • Czy można wykorzystać treści potencjalnie chronione prawem autorskim?

    Jeżeli sądzisz, że wykorzystywany przez Ciebie materiał może naruszać prawa własności innej osoby do prezentowanych pomysłów lub treści, radzimy zrezygnować z włączania go do kursu. Najprostszym sposobem sprawdzenia, czy możesz wykorzystać należące do innej osoby treści w swoim kursie, jest bezpośredni kontakt z tą osobą i poproszenie o zgodę.

    Udemy nie może doradzać w sprawach związanych z prawami autorskimi i nie odpowiada za materiały umieszczane przez Ciebie na naszej platformie. Pamiętaj, że to Ty zachowujesz prawa do całej treści zamieszczanej na Udemy oraz że jesteśmy jedynie platformą, za pośrednictwem której dostarczasz materiały.
    Przeczytaj artykuł
  • Jak zgłosić kurs Udemy, który narusza moje prawa autorskie?

    POLITYKA UDEMY W ZAKRESIE PRAWA AUTORSKIEGO


    Zgłaszanie przypadków naruszenia praw autorskich:
    Udemy poważnie traktuje zgłoszenia dotyczące naruszeń praw autorskich. Reagujemy na zgłoszenia w sprawie domniemanych naruszeń praw autorskich, które są zgodne z obowiązującym prawem. Jeżeli, Twoim zdaniem, jakiekolwiek materiały dostępne w witrynie www.udemy.com albo lub z jej poziomu (dalej jako „strona internetowa”) naruszają Twoje prawa autorskie, możesz wnosić o ich usunięcie (lub dostęp do nich) ze strony internetowej, wysyłając pisemne powiadomienie za pośrednictwem tego formularza. (Formularz jest dostępny tylko w języku angielskim).

    Na mocy ustaw Online Copyright Infringement Liability Limitation Act oraz Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512) (dalej jako „ustawa DMCA”) pisemne powiadomienie (dalej jako „powiadomienie DMCA”) musi zawierać:

    • Fizyczny lub elektroniczny podpis osoby upoważnionej przez wyłącznego właściciela praw autorskich do działania w jego imieniu.
    • Określenie dzieła lub dzieł objętych prawami autorskimi, które zostały naruszone na danej stronie internetowej — w obu przypadkach należy wystosować jedno powiadomienie wraz z listą takich dzieł na danej stronie.
    • Określenie materiałów, które mają naruszać prawo autorskie lub są przedmiotem działań naruszających takie prawo i powinny zostać usunięte bądź zablokowane. Potrzebne będą również względnie dokładne instrukcje dla administratorów serwisu Udemy, które pozwolą zlokalizować dane materiały (np. adres URL strony).
    • Informacje, które pozwolą Udemy skontaktować się z osobą zgłaszającą naruszenie praw autorskich, np. adres, numer telefonu lub adres e-mail.
    • Oświadczenie, że dana osoba, działając w dobrej wierze, jest w stanie stwierdzić, iż dane materiały zostały wykorzystane bez pozwolenia właściciela praw autorskich, jego przedstawiciela lub zostały wykorzystane niezgodnie z prawem.
    • Oświadczenie, że informacje umieszczone w powiadomieniu są zgodne z prawdą, a podająca je osoba jest świadoma konsekwencji prawnych wynikających z poświadczania nieprawdy i ma upoważnienie, aby działać w imieniu właściciela praw autorskich, które zostały naruszone.

    Jeżeli wymagania punktu 512(c)(3) ustawy DMCA nie zostaną spełnione, powiadomienie DMCA może nie mieć mocy prawnej.

    Prosimy pamiętać, że umyślne lub znaczące odejście od prawdy w oświadczeniu odnośnie do działań bądź materiałów na stronie internetowej naruszających dane prawa autorskie wiąże się z pociągnięciem do odpowiedzialności za szkody (w tym koszty postępowania sądowego i opłaty za adwokatów), zgodnie z punktem 512(f) ustawy DMCA.

    Procedury odwoławcze:

    Jeżeli uważasz, że materiał opublikowany na stronie został zablokowany lub usunięty przez pomyłkę, możesz wypełnić wniosek o odwołanie się (dalej jako „wniosek odwoławczy”), wysyłając pisemne powiadomienie na adres copyright@udemy.com. Zgodnie z ustawą DMCA wniosek odwoławczy musi zawierać:

    • Nazwisko, adres i numer telefonu autora wniosku.
    • Określenie materiałów, które zostały usunięte lub zablokowane na stronie internetowej wraz z adresem URL, pod którym występowały przed usunięciem lub zablokowaniem.
    • Oświadczenie, w którym pod rygorem kary za krzywoprzysięstwo dana osoba oświadcza, że, działając w dobrej wierze, jest w stanie stwierdzić, iż dane materiały zostały usunięte lub zablokowane przez pomyłkę albo na skutek nieprawidłowego zidentyfikowania materiałów do zablokowania bądź usunięcia.
    • Oświadczenie, w którym autor wniosku zgadza się na objęcie jurysdykcją sądu federalnego w miejscu zamieszkania. Jeżeli dana osoba mieszka poza terytorium USA, zgadza się na objęcie systemem prawnym w miejscu, w którym znajduje się filia / można uzyskać dostęp do strony Udemy. Jednocześnie autor takiego wniosku oświadcza, że przyjmie powiadomienie o wszczęciu postępowania sądowego od osoby, która wysłała powiadomienie DMCA, lub jej przedstawiciela.
    • Podpis fizyczny lub elektroniczny.

    Ustawa DMCA pozwala przywrócić usunięte materiały, jeżeli strona, która złożyła powiadomienie DMCA, nie wystąpi na drogę sądową w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania kopii wniosku odwoławczego.
    Prosimy pamiętać, że umyślne lub znaczące odejście od prawdy w oświadczeniu odnośnie do działań lub materiałów na stronie internetowej, które zostały omyłkowo zablokowane bądź usunięte, wiąże się z pociągnięciem do odpowiedzialności za szkody (w tym koszty postępowania sądowego i opłat dla adwokatów), zgodnie z punktem 512(f) ustawy DMCA.


    Powtarzające się przypadki naruszenia praw autorskich:
    Udemy może w odpowiednich okolicznościach blokować i/lub usuwać konta użytkowników, którzy notorycznie naruszają prawa autorskie innych osób.

    Przeczytaj artykuł
  • Co zrobić w razie znalezienia kursu na stronie pirackiej?

    Udemy wykorzystuje technologie zabezpieczeń antypirackich, w tym kodowanie filmów za pomocą odtwarzacza treści chronionych prawnie i dołączanie znaku wodnego Udemy do wszystkich filmów. Stąd też w przypadku wczytywania filmu do Udemy wyświetlany jest czas wysyłania ORAZ przetwarzania, ponieważ kodujemy filmy, utrudniając w ten sposób ich ewentualną kradzież.

    Jednak zmotywowani złodzieje potrafią obejść nawet najlepsze zabezpieczenia. To niemożliwe do uniknięcia, a problem dotyczy całej branży. Ten sam problem mają tacy giganci, jak Netflix, Youtube czy Amazon. Jako branża kontynuujemy prace nad nowymi rozwiązaniami technicznymi mającymi na celu ograniczenie piractwa.

    Ponieważ techniki pirackie wymykają się obecnie spod kontroli, zatrudniliśmy firmę, która zajmuje się egzekwowaniem ustawy DMCA w naszym imieniu i tropi osoby, strony internetowe oraz serwery DNS naruszające prawo, starając się doprowadzić do usunięcia nieautoryzowanych treści. Firma ta, PiraShield, zatrudnia zespół profesjonalistów przeszkolonych w zakresie ustawy DMCA i zajmujących się przypadkami piractwa zgłaszanymi przez naszych użytkowników. Więcej informacji na temat firmy PiraShield można znaleźć na jej stronie internetowej: https://pirashield.com/

    Jeżeli znajdziesz swój kurs na pirackiej stronie, prześlij wniosek o jego usunięcie bezpośrednio do firmy PiraShield za pomocą tego formularza i dołącz do niego następujące dane:

    • swoje pełne imię i nazwisko;
    • swój adres e-mail;
    • adres URL, pod którym znaleziono nieautoryzowane treści;
    • adres URL swojego kursu na platformie Udemy.
    • Zaznacz pole towarzyszące poniższemu oświadczeniu: „Potwierdzam, że jestem właścicielem/właścicielką praw autorskich i/lub twórcą tego kursu oraz że nie wydałem/wydałam zgody na oferowanie mojego kursu w tej witrynie”.

    Prosimy pamiętać, że ze względu na naturę piractwa wiele z tych witryn działa poza prawem i bardzo trudno jest je zamknąć pomimo naszych wysiłków. Nie we wszystkich krajach obowiązują przepisy o ochronie praw autorskich, a niektóre pirackie witryny ignorują wezwania i zawiadomienia, które do nich trafiają. Firma PiraShield dołoży wszelkich starań w celu usunięcia ze zgłaszanej witryny treści należących do Ciebie.

    Uwaga: jeżeli szukasz raczej informacji na temat prawa autorskiego, a nie piractwa (oznaczającego, że należąca do Ciebie treść zamieszczona jest na platformie Udemy nielegalnie), zapoznaj się z instrukcjami podanymi w tym artykule: Zgłaszanie faktu naruszenia praw autorskich przez kurs Udemy

    Przeczytaj artykuł