Ten artykuł zawiera instrukcje rozwiązywania problemów dla instruktorów, u których występują problemy z przesyłaniem filmów do kursów.
Przykładem takiej sytuacji jest bardzo długi czas przesyłania filmu do kursu lub pojawiający się podczas przesyłania komunikat o błędzie.
Przejrzyj instrukcje rozwiązywania problemów na etapie przetwarzania filmu: etap przetwarzania ma miejsce po przesłaniu filmów do kursu.
Jak rozwiązywać problemy z przesyłaniem filmów
Sprawdź połączenie z internetem: większość problemów z wysyłaniem plików wynika ze słabego połączenia z internetem. Oto możliwe przyczyny problemów przy przesyłaniu filmów:
- Wolne połączenie internetowe.Spróbuj przesłać filmy, gdy będziesz mieć szybsze połączenie. Możesz też spróbować użyć z innego połączenia z internetem.
- Osiągnięto limit danych u dostawcy usług internetowych. Spróbuj użyć z innego połączenia z internetem.
- Łączysz się z internetem przez VPN, a dostawca połączenia zablokował możliwość przesyłania plików. Spróbuj użyć z innego połączenia z internetem.
Dopilnuj, aby nazwa pliku z filmem nie zawierała znaków specjalnych ani symbooli: sprawdź, czy nazwa pliku z filmem nie zawiera znaków specjalnych bądź symboli.Usuń spacje i podkreślenia z nazwy pliku. Po poprawieniu nazwy pliku spróbuj przesłać film ponownie.
Zadbaj o to, by film spełniał wymagania: aby można go było przesłać, film musi mieć rozdzielczość co najmniej 720p, a rozmiar pliku musi być mniejszy niż 4 GB.
Występują komunikaty o błędzie: jeżeli wyświetlają Ci się któreś z tych komunikatów, może występować błąd z platformą Udemy.
- „System couldn’t initiate their upload” (System nie mógł zainicjować wysyłania)
- „Signature is not correct” (Nieprawidłowa sygnatura)
- „Problem initiating upload request” (Problem z inicjalizacją żądania wysyłania)
- „Invalid according to Policy: Policy expired” (Plik nieprawidłowy według zasady: zasada wygasła)
Można go często rozwiązać poprzez usunięcie wykładu i ponowne przesłanie pliku z innej przeglądarki, np. Google Chrome. Możesz też spróbować przesłać plik za pomocą narzędzia do przesyłania wielu plików.
Jeżeli nadal masz problemy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej i podaj następujące informacje:
- Plik wykładu
- Używany system operacyjny
- Szybkość połączenia internetowego
Zauważasz, że rozdzielczość niedawno przesłanego filmu jest niższa niż rozdzielczość oryginalnego pliku wideo
Gdy film zostanie początkowo przesłany do kursu, w odtwarzaczu kursu udostępniana jest niższa rozdzielczość, aby uczestnicy mogli jak najszybciej go obejrzeć. Wyższe rozdzielczości, takie jak 1080p lub 4K, będą zazwyczaj dostępne w ciągu 2 godzin. To samo dotyczy przypadku, gdy chcesz zobaczyć podgląd nowego filmu w odtwarzaczu kursu po przesłaniu go do kursu. Jeśli nadal nie możesz wyświetlić wyższych rozdzielczości w odtwarzaczu kursów po 6 godzinach, skontaktuj się z pomocą techniczną Udemy.