Jeśli wyświetla Ci się błąd na stronie płatności Udemy i nie możesz ukończyć zakupu, z tego artykułu dowiesz się, jak rozwiązać problemy z niepowodzeniem płatności.
- Masz problem z jedną z naszych metod płatności? Dowiedz się więcej o innych metodach płatności w Udemy, których możesz użyć.
- Nie możesz znaleźć kursu, mimo że płatność się udała? Zapoznaj się z tymi instrukcjami dotyczącymi znajdowania brakującego kursu.
Jak rozwiązać problemy z niepowodzeniem płatności
Jeśli napotykasz problem podczas dokonywania zakupu w Udemy:
- Sprawdź, czy wpisujesz poprawne dane w metodzie płatności i czy Twoja karta jest aktualna (dodatkowe wskazówki o tym, jak to zrobić, znajdziesz poniżej).
- Jeśli nadal pojawia się komunikat o błędzie informujący, że nie udało się ukończyć płatności, skontaktuj się ze swoim bankiem.
- Do najczęstszych powodów odrzucenia płatności przez bank należą m.in. limity wydatków na karcie, brak wystarczających środków i zasady bezpieczeństwa dotyczące karty. Niektóre karty mają na przykład ustalony limit dotyczący używania i automatycznie blokują próby dokonania płatności po osiągnięciu wartości progowej.
Pamiętaj, że Udemy nie może usunąć żadnych ograniczeń nałożonych przez bank wydający kartę.
Ważne informacje na temat korzystania z sieci VPN
Jeśli dokonujesz płatności podczas korzystania z sieci VPN, pamiętaj, że korzystanie z kilku adresów IP może powodować problemy z autoryzacją i realizacją transakcji. Zalecamy, aby nie korzystać z wirtualnej sieci prywatnej (VPN) podczas dokonywania zakupu w Udemy.
Tymczasowe blokady autoryzacyjne i oczekujące zakupy
Po próbie zrealizowania zakupu na Udemy możesz zauważyć tymczasową blokadę autoryzacyjną w swoich informacjach bankowych lub oczekujący zakup w historii zakupów.
- Dowiedz się więcej o tymczasowych blokadach autoryzacyjnych i oczekujących zakupach oraz o tym, kiedy powinny zostać usunięte.
Kupujesz na Udemy w Indiach za pomocą UPI, PayTM lub portfeli mobilnych?
Sprawdź, co robić, jeśli napotkasz problemy podczas korzystania z UPI, PayTM lub portfeli mobilnych.
Wskazówki dotyczące sprawdzania danych o metodzie płatności
Upewnij się, że imię i nazwisko posiadacza karty zostały podane w polu „Imię i nazwisko na karcie” i są dokładnie takie same jak na karcie. Jeśli na przykład imię i nazwisko widoczne na karcie to Jan Kowalski, to w polu również musi znaleźć się Jan Kowalski (patrz poniżej).
Sprawdź, czy wpisujesz prawidłowy kod CVC, podany z tyłu karty, oraz, że podana data ważności karty jest prawidłowa. Jeśli napotykasz problemy podczas zakupu z wykorzystaniem zapisanej metody płatności, usuń ją i dodaj ponownie, aby mieć pewność, że dane są poprawne i aktualne.
Jeżeli niepowodzenie płatności wiąże się z błędem dotyczącym kodu pocztowego, skontaktuj się z bankiem i sprawdź, czy w dokumentacji bankowej wpisano właściwy kod. Jeśli w Twoim kraju nie są stosowane kody pocztowe i nadal widzisz pole kodu pocztowego, spróbuj wpisać same zera (00000).
Nie korzystaj z adresu e-mail Rocketmail dla swojego konta. Próby dokonania płatności z kont Udemy powiązanych z adresem Rocketmail nie zostaną zaakceptowane przez nasz system. Zmień adres e-mail na inny (z domeny innej niż Rocketmail).
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki: jeśli widzisz powiadomienie informujące o tym, że Twój numer karty jest nieprawidłowy, lub niektóre ikony się nie wyświetlają, źródłem problemu może być pamięć podręczna. Wyczyść pamięć podręczną i spróbuj ponownie.
Masz pytania na temat ceny kursu?
Dowiedz się więcej o tym, jak ustalane są ceny kursów.