Sposób przekazywania informacji przez instruktora to sposób, w jaki prowadzisz kurs. Jeżeli będziesz sprawiać wrażenie osoby wiarygodnej i pewnej siebie, będzie to mieć ogromny wpływ na przebieg nauki. Czasami właśnie to decyduje, czy kurs się komuś spodoba, czy nie.
Co trzeba wiedzieć
W jaki sposób należy mówić:
- Wycinaj wszystkie zająknięcia, pauzy i przejęzyczenia.
- Wykaż szczere zainteresowanie tematem.
- Mów wyraźnie, w miarowym tempie.
- Przećwicz to, co chcesz powiedzieć, i przygotuj skrypt:
- Używaj zaimków „ja” i „wy” zamiast „my”.
Co należy mówić:
- Korzystaj z pomocy wizualnych, aby wzmocnić przekaz.
- Staraj się nie robić dygresji przy omawianiu danej kwestii.
- Wyjaśniaj specjalistyczne słownictwo, którego używasz.
- Rozwiewaj ewentualne wątpliwości dotyczące danej kwestii — w ten sposób wykazujesz empatię i zrozumienie dla uczestników kursu.
Inne zalecenia:
- Rozmawiaj z uczestnikami kursu na forum dyskusyjnym, odpowiadaj na ich pytania, a nawet inicjuj dyskusje.
- Dodaj napisy do swoich filmów.
Pamiętaj, że sprawdzamy to w ramach procesu kontroli jakości.
W tym artykule zostaną omówione następujące kwestie:
- najlepsze praktyki,
- Minimalne wymagania w procesie kontroli jakości
- Przykłady dobrych i złych sposobów przekazywania informacji
Najlepsze praktyki
Jak należy mówić
- Wycinaj wszystkie zająknięcia, pauzy czy przejęzyczenia: Zadbaj, aby filmy były zrozumiałe i wolne od błędów. Wytnij wszelkie przejęzyczenia, dłuższe przerwy i inne błędy, które mogą rozpraszać uczestników kursu. Mogą być one niewielkie („hmmm”, „yyyy”, ciche pociągnięcie nosem) lub znaczące (wydmuchanie nosa, upuszczenie rekwizytu czy wyjście poza kadr). Choć wymaga to pewnego wysiłku, w dłuższej perspektywie zapewnia korzyści, więc powtarzaj sceny, gdy zachodzi taka potrzeba!
- Wykaż szczere zainteresowanie tematem: Uczestnicy kursów wysoko cenią instruktorów, którzy potrafią ich przekonać, że temat jest ciekawy i warty zgłębienia — nawet jeśli jest „wałkowany” po raz dwudziesty. Nie obawiaj się uzewnętrznić swojej pasji!
- Mów wyraźnie, w miarowym tempie: mówiąc niezbyt szybko i starannie wymawiając słowa, ułatwisz zrozumienie treści uczestnikom kursu z całego świata.
- Przećwicz to, co chcesz powiedzieć i przygotuj skrypt: Jest bardzo mało osób, które potrafią spojrzeć w kamerę i po prostu zacząć mówić. Większość z nas potrzebuje skryptu, aby zachować pewność siebie i zrozumiale omawiać kolejne zagadnienia przed kamerą. Powtórz skrypt raz lub dwa razy, zanim rozpoczniesz nagrywanie. Dzięki temu na pewno świetnie sobie poradzisz!
- Używaj zaimków „ja” i „wy” zamiast „my”: Używaj języka, który odnosi się bezpośrednio do Ciebie i do uczestnika kursu. W ten sposób stworzysz wrażenie bardziej osobistej relacji i w rezultacie zwiększysz zaangażowanie uczestników.
Co należy mówić
- Korzystaj z pomocy wizualnych: Słuchacze lubią, gdy wykładowca przybliża lub zakreśla omawiany element na ekranie. W przypadku ujęć z instruktorem lub aktorami spróbuj umieszczać na ekranie słowa kluczowe, rób stopklatki lub korzystaj z telestratora. W ten sposób podtrzymasz zainteresowanie uczestników.
- Staraj się nie odbiegać od tematu: unikaj omawiania tematów pokrewnych, o ile nie mają znaczenia w kontekście tematu wykładu.
- Wyjaśniaj słownictwo specjalistyczne: gdy tylko zaczniesz używać terminu, którego uczestnicy mogą nie znać, podaj jego definicję w odniesieniu do omawianego tematu.
- Rozwiewaj ewentualne wątpliwości dotyczące danej kwestii: zastanów się nad błędami, które może popełnić typowy uczestnik Twojego kursu. Pomyśl o jego wątpliwościach i kwestiach, których może nie rozumieć. W miarę możliwości zajmij się każdą taką kwestią.
Inne zalecenia
- Odpowiadaj na pytania publikowane na forach dyskusyjnych: uczestnicy są bardziej zadowoleni z kursu, gdy instruktor odpowiada na ich pytania lub angażuje się w rozmowy na forum dyskusyjnym kursu.
- Dodaj napisy do swoich filmów: Część uczestników będzie Ci bardzo wdzięczna, jeżeli zapewnisz im możliwość korzystania z wersji pisemnej swojego wykładu. Choć nie jest to obowiązkowe, sprawia, że Twoje nagrania stają się bardziej przystępne dla osób z całego świata. Kliknij tutaj, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat dodawania napisów do kursu.
Minimalne wymagania w procesie kontroli jakości
- Wycinaj zająknięcia i od razu przechodź do tematu. Uczestnicy kursów wolą instruktorów, którzy mówią zwięźle i są pewni siebie.
- Staraj się mówić z entuzjazmem. Występ przed kamerą zazwyczaj jest stresujący, dlatego podczas filmowania wykładów musisz dać z siebie więcej niż zazwyczaj.
- Dokładnie wymawiaj słowa i kładź akcent na ważne elementy.