Powrót do Udemy

Zaloguj
Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Português Türkçe
  • Zaloguj
  • Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Português Türkçe
Szukaj rozwiązań
Tematy dla uczestników kursów
Tematy dla instruktorów
Tematy związane z aplikacją Udemy for Business
Przeczytaj artykuł
Wyniki zebrane
Czy te artykuły są pomocne?
Co to jest?
Prześlij prośbę o dostęp do danych lub o ich usunięcie
Dodatkowe komentarze
Nie dodano komentarzy.
Ten adres nie zgadza się z adresem powiązanym z Twoim kontem Udemy.
Sprawdź, czy wpisany adres e-mail jest prawidłowy.
Udemy for Business
Na stronie Udemy pojawił się niespodziewany problem. Nasz zespół inżynierów pracuje nad przywróceniem witryny do działania. Przepraszamy za kłopot i dziękujemy za cierpliwość.
Jak możemy ulepszyć ten artykuł?
Uwaga: niniejszy formularz służy do przesyłania opinii na temat tego artykułu i nie powoduje wygenerowania zgłoszenia do działu pomocy. Jeżeli potrzebujesz pomocy od naszego zespołu, kliknij tutaj.
Dziękuję. Twoja opinia została zarejestrowana.
Wpisz adres URL kursu w formie www.udemy.com/course/nazwa_kursu. Kliknij tutaj, by uzyskać pomoc.
Zaloguj się za pomocą adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Udemy, abyśmy mogli lepiej Ci pomóc.
Jestem...
Czy którykolwiek z tych artykułów odpowiedział na Twoje pytanie?
Jeśli tak, możemy zamknąć Twoje zgłoszenie.
Udało mi się znaleźć odpowiedź. Zamknij zgłoszenie.
Nadal potrzebuję pomocy.
  1. Udemy
  2. Zakup/zwroty
  3. Zwroty

Status zwrotu: często zadawane pytania

Kursy można zwrócić w ciągu 30 dni od ich zakupu. Poniżej znajdują się odpowiedzi na niektóre najczęstsze pytania dotyczące zwrotu środków i tego, jak długo trwa cały proces.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat polityki zwrotów, kliknij tutaj. Instrukcje zgłaszania wniosku o zwrot środków za zakup znajdziesz tutaj.

Gdzie mogę sprawdzić status zwrotu?

Status zwrotu można sprawdzić w sekcji Zwroty na stronie Historia zakupów.  W kolumnie Status zwrotu zobaczysz datę przesłania wniosku o zwrot kosztów lub jego przetworzenia.

Będą tam też informacje o zwróconej kwocie i w jakiej formie została ona zwrócona.

refund_info.png

Kiedy otrzymam zwrot środków?

Po tym, jak Udemy otrzyma i rozpatrzy Twój wniosek, zostanie on natychmiast przesłany do systemu przetwarzania płatności lub instytucji finansowej. Zanim pieniądze trafią na Twoje konto, może minąć 5 do 10 dni roboczych lub więcej, zależnie od instytucji finansowej, z której usług korzystasz, lub od Twojej lokalizacji.

Prośba o zwrot środków dokonana w ciągu 24 godzin od kupienia kursu może natomiast być przetwarzana jako cofnięcie opłaty (więcej informacji znajdziesz poniżej).

Choć minęło już 10 dni roboczych od wygenerowania żądania zwrotu, wciąż nie widzę zwrotu na koncie. Co się dzieje?

Jak wspomnieliśmy wyżej, zanim pieniądze trafią na Twoje konto po tym, jak Udemy rozpatrzy Twój wniosek, może minąć 5 do 10 dni roboczych lub więcej, zależnie od instytucji finansowej, z której usług korzystasz lub od Twojej lokalizacji. Przesłanie niektórych zwrotów na konto użytkownika może potrwać nawet do 30 dni. Jeśli od przetworzenia zwrotu przez Udemy minęło ponad 10 dni roboczych, skontaktuj się ze swoim bankiem, aby dowiedzieć się, jaki jest status zwrotu. Jeżeli w rejestrach banku nie ma transakcji zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy.

Choć minęło 30 dni od żądania zwrotu, wciąż nie zwrócono mi pieniędzy. Co zrobić?

Jeśli pomimo upływu 30 dni od daty wygenerowania żądania wciąż nie masz zwrotu na swoim koncie, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy.

Jaka jest różnica między zwrotem i cofnięciem opłaty?

W przypadku dokonania płatności przy użyciu akrty kredytowej lub debetowej większość zwrotów realizowanych w ciągu 24 godzin od momentu zakupu przetwarzana jest jako cofnięcie opłaty. Oznacza to, że płatność zostaje usunięta z listy płatności na Twojej karcie lub Twoim koncie, zwykle w ciągu 5 dni roboczych. W przypadku cofnięcia opłaty nie zobaczysz zaksięgowanego zwrotu, ponieważ pieniądze nie wypłynęły z Twojego konta.

Czym jest „zwrot w formie środków Udemy”?

Jeśli dana transakcja nie kwalifikuje się do zwrotu gotówki na pierwotną metodę płatności, ale obejmuje ją nasza 30-dniowa polityka zwrotów, zwrot zostanie przyznany w postaci środków Udemy Więcej informacji na temat tego, za które rodzaje transakcji przysługuje tylko zwrot środków Udemy, znajdziesz tutaj.

Alternatywnie, jeśli Twoja transakcja kwalifikuje się do zwrotu gotówki na pierwotną metodę płatności, możesz zamiast tego poprosić o zwrot w formie środków Udemy. Środki pojawią się na Twoim koncie natychmiast po przetworzeniu zwrotu, dzięki czemu będzie można wykorzystać je w przypadku kolejnego zakupu. 

W tym artykule znajdziesz więcej informacji o środkach Udemy i o tym, jak działają.

Zaktualizowano 18/01/2021 03:47
Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 1059 z 2422

Powiązane artykuły

  • Jak uzyskać zwrot kosztu zakupu kursu
  • Jak znaleźć adres URL kursu
  • Rozwiązywanie problemów związanych z płatnościami
  • Jak pobrać certyfikat ukończenia kursu
  • Wyszukiwanie kursów w ofercie Udemy
Kontakt

Powiązane artykuły

  • Jak uzyskać zwrot kosztu zakupu kursu
  • Jak znaleźć adres URL kursu
  • Rozwiązywanie problemów związanych z płatnościami
  • Jak pobrać certyfikat ukończenia kursu
  • Wyszukiwanie kursów w ofercie Udemy
Kontakt
'student','featured_student','stu.refunds','stu.refunds.partial_course_refund','stu.refunds.full_course_refund',

  • Udemy for Business
  • Zostań instruktorem
  • Aplikacje mobilne
  • Informacje o nas
  • Kariery
  • Blog
  • Tematy
  • Pomoc techniczna
  • Osoba stowarzyszona
Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Português Türkçe

Udemy
Copyright @ 2020 Udemy, Inc.
  • Warunki
  • Polityka w zakresie ochrony prywatności i Polityka dotycząca korzystania z plików cookie
  • Własność intelektualna