W tym artykule znajdziesz odpowiedzi na często zadawane pytania i instrukcje rozwiązywania problemów dotyczące funkcji płatności w roli gościa w Udemy.
Uwaga: płatność w roli gościa nie jest obecnie dostępna dla wszystkich uczestników. W przyszłości chcemy zwiększyć dostępność tej funkcji.
Spis treści
- Co to jest płatność w roli gościa?
- Jak skorzystać z płatności w roli gościa przy zakupie?
- Jak dokończyć tworzenie konta po zakupie?
- Jak korzystać z płatności w roli gościa z kontami Apple, Google i Facebook?
- Czy płatność w roli gościa jest dostępna dla subskrypcji (Plan osobisty)?
- Czy płatność w roli gościa jest dostępna w aplikacji mobilnej Udemy?
Pytania związane z płatnościami
- W jaki sposób otrzymam potwierdzenie zamówienia i rachunek?
- Jak anulować zakup lub poprosić o zwrot zapłaconej kwoty?
- Jak wykorzystać kod rabatowy?
- Jak podarować kurs w prezencie?
- Nie otrzymuję kodu 6-cyfrowego przed lub po zakupie kursu.
- Podczas płatności wpisałem nieprawidłowy adres e-mail
- Podane przeze mnie dane konta e-mail są nieprawidłowe lub nie mam do niego dostępu.
- Nie mogę dokończyć zakupu.
- Nie mogę odnaleźć kursu po dokonaniu zakupu.
- Płatność została dokonana przy użyciu jednego konta, ale kursy są na innym.
Informacje ogólne
Co to jest płatność w roli gościa?
Płatność w roli gościa umożliwia szybki zakup kursów na platformie Udemy przed ukończeniem procesu rejestracji. Możesz użyć swojego adresu e-mail, aby sfinalizować zakup, a otrzymasz wiadomość e-mail z 6-cyfrowym kodem umożliwiającym dokończenie zakładania konta.
Jak skorzystać z płatności w roli gościa przy zakupie?
Aby dokonać zakupu z płatnością w roli gościa, dodaj kurs do koszyka.
Zanim klikniesz Kontynuuj, upewnij się, że używasz prawidłowego adresu e-mail. Następnie sfinalizuj zakup, podając informacje dotyczące płatności.
- Istniejące konto: jeśli już masz konto Udemy, otrzymasz pocztą e-mail 6-cyfrowy kod umożliwiający zalogowanie się do istniejącego konta przed dokonaniem zakupu.
- Nowe konto: jeśli tworzysz nowe konto Udemy, po zakupie otrzymasz 6-cyfrowy kod umożliwiający założenie nowego konta w dogodnym momencie.
Jak dokończyć tworzenie konta po zakupie?
Aby utworzyć konto po skorzystaniu z płatności w roli gościa, poszukaj w skrzynce e-mail wiadomości zawierającej 6-cyfrowy kod weryfikacyjny. Możesz użyć tego kodu, aby dokończyć zakładanie konta, a następnie zalogować się na swoje konto, aby uzyskać dostęp do kursu.
Jak korzystać z płatności w roli gościa z kontami Apple, Google i Facebook?
Aby użyć funkcji płatności w roli gościa z kontem Apple, Google lub Facebook, kliknij odpowiednią ikonę przy monicie o podanie adresu e-mail.
Czy płatność w roli gościa jest dostępna dla subskrypcji (Plan osobisty)?
Obecnie płatność w roli gościa jest dostępna tylko przy zakupie kursów w witrynie Udemy.com.
Czy płatność w roli gościa jest dostępna w aplikacji mobilnej Udemy?
Płatność w roli gościa jest obecnie dostępna tylko w witrynie Udemy.com w przeglądarce.
Pytania związane z płatnościami
W jaki sposób otrzymam potwierdzenie zamówienia i rachunek?
Po dokonaniu zakupu z płatnością w roli gościa otrzymasz potwierdzenie zamówienia i rachunek na adres e-mail podany podczas dokonywania płatności (po przejściu do kasy).
Jeśli nie znajdziesz potwierdzenia zamówienia i rachunku w swojej skrzynce odbiorczej, sprawdź również folder spamu lub wiadomości-śmieci.
Jeśli nadal występują problemy, może to oznaczać, że użyto innego adresu e-mail. Aby uzyskać dalszą pomoc, zapoznaj się z poniższą sekcją rozwiązywania problemów.
Jak anulować zakup lub poprosić o zwrot zapłaconej kwoty?
Aby anulować zakup lub poprosić o zwrot, zaloguj się, używając tego samego adresu e-mail co przy zakupie kursu. Jeżeli jest to zgodne z naszą polityką zwrotów, możesz poprosić o zwrot. Dowiedz się, jak poprosić o zwrot na Udemy.
Jak wykorzystać kod rabatowy?
Kod rabatowy można zastosować podczas wyświetlania koszyka. Nie można dodać kodu rabatowego na samej stronie płatności.
Jeżeli używasz kodów kuponów Udemy pochodzących z promocji Udemy, zostaną one automatycznie zastosowane do kwalifikujących się kursów i subskrypcji podczas płatności. Kody rabatowe dodane do koszyka będą widoczne na stronie płatności po prawej stronie.
Jeśli korzystasz z kodu instruktora, możesz dodać kod rabatowy do koszyka.
Jak podarować kurs w prezencie?
Dowiedz się, jak przesłać kurs Udemy jako prezent.
Rozwiązywanie problemów
Nie otrzymuję kodu 6-cyfrowego przed lub po zakupie kursu.
Dowiedz się, jak rozwiązywać typowe problemy z logowaniem i hasłem.
Podczas płatności wpisałem nieprawidłowy adres e-mail
Jeśli zakup nie został dokończony, kliknij opcję Zmień adres e-mail, aby poprawić swój adres e-mail przed przejściem dalej.
Jeśli zakup został już dokończony, zaloguj się przy użyciu adresu e-mail użytego do zakupu i postępuj zgodnie z instrukcjami aktualizowania adresu e-mail.
Podane przeze mnie dane konta e-mail są nieprawidłowe lub nie mam do niego dostępu
Jeśli nie masz dostępu do konta podanego adresu e-mail, skontaktuj się z zespołem pomocy Udemy.
Nie mogę dokończyć zakupu.
Dowiedz się, jak rozwiązać typowe problemy z płatnościami.
Nie mogę odnaleźć kursu po dokonaniu zakupu.
Dowiedz się, jak znaleźć brakujący kurs.
Płatność została dokonana przy użyciu jednego konta, ale kursy są na innym.
Dowiedz się, jak przesłać prośbę o scalenie kont.