disabled
Powrót do Udemy

Zaloguj
Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Português Türkçe
  • Zaloguj
  • Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Português Türkçe
Szukaj rozwiązań
Tematy dla uczestników kursów
Tematy dla instruktorów
Tematy związane z aplikacją Udemy Business
Przeczytaj artykuł
Wyniki zebrane
Adres e-mail powiązany z kontem Udemy
Czy te artykuły są pomocne?
Co to jest?
Prześlij prośbę o dostęp do danych lub o ich usunięcie
Dodatkowe komentarze
Nie dodano komentarzy.
Ten adres nie zgadza się z adresem powiązanym z Twoim kontem Udemy.
Sprawdź, czy wpisany adres e-mail jest prawidłowy.
Udemy for Business
Jak możemy ulepszyć ten artykuł?
Uwaga: niniejszy formularz służy do przesyłania opinii na temat tego artykułu i nie powoduje wygenerowania zgłoszenia do działu pomocy. Jeżeli potrzebujesz pomocy od naszego zespołu, kliknij tutaj.
Dziękuję. Twoja opinia została zarejestrowana.
Wpisz adres URL kursu w formie www.udemy.com/course/nazwa_kursu. Kliknij tutaj, by uzyskać pomoc.
Zaloguj się za pomocą adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Udemy, abyśmy mogli lepiej Ci pomóc.
Jestem...
Zespół pomocy technicznej Udemy
Pomoc techniczna
Czy którykolwiek z tych artykułów odpowiedział na Twoje pytanie?
Jeśli tak, możemy zamknąć Twoje zgłoszenie.
Udało mi się znaleźć odpowiedź. Zamknij zgłoszenie.
Nadal potrzebuję pomocy.
  1. Udemy
  2. Zakup/zwroty
  3. Zwroty

Polityka zwrotów Udemy

Zależy nam na Twojej satysfakcji, dlatego umożliwiamy zwrot kosztu każdego kwalifikującego się kursu zakupionego na platformie Udemy w ciągu 30 dni od daty zakupu. Wniosek o zwrot musi być zgodny z wytycznymi przedstawionymi w naszej polityce zwrotów.

Mogą obowiązywać pewne ograniczenia, a w przypadku niektórych zakupów możliwy jest jedynie zwrot w formie środków Udemy. Więcej informacji o polityce zwrotów znajdziesz niżej.

Jak złożyć wniosek o zwrot kosztu zakupu

Dowiedz się, jak złożyć wniosek o zwrot.

Status zwrotu

Odpowiedzi na często zadawane pytania o status zwrotu znajdziesz w tym artykule.

Nasza zasada 30 dni

Zasada zwrotu kosztów w ciągu 30 dni ma umożliwić uczestnikom uczenie się bez ponoszenia ryzyka, musimy jednak chronić także naszych instruktorów przed oszustwami i rozsądnie planować harmonogramy płatności. Płatności są przekazywane instruktorom po 30 dniach, co oznacza, że nie rozpatrujemy wniosków o zwrot, które wpłynęły po upływie podanego terminu.

Dodatkowe powody odmowy zwrotu kosztu zakupu

Zastrzegamy sobie prawo, aby wyłącznie według własnego uznania ograniczyć lub odrzucić wnioski o zwrot środków w przypadkach, które uważamy za nadużycie mechanizmu zwrotu środków. Należą do nich między te sytuacje:

  • Przed złożeniem wniosku uczestnik kursu wykorzystał lub pobrał znaczną część kursu.
  • Uczestnik zgłosił kilka wniosków o zwrot środków za ten sam kurs.
  • Uczestnik składa zbyt wiele wniosków o zwrot.
  • Użytkownicy, których konto zostało zgłoszone, zablokowane lub którzy utracili dostęp do kursu w wyniku naruszenia naszych Warunkówlub wytycznych dotyczących zasad i bezpieczeństwa. 
  • Nie przyznajemy zwrotów za usługi subskrypcyjne, chyba że odpowiednie przepisy stanowią inaczej (więcej informacji znajdziesz niżej).

Ograniczenia dotyczące kosztów będą egzekwowane w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące prawo. 

Zwrot w tylko formie środków Udemy

Jeśli dana transakcja nie kwalifikuje się do zwrotu gotówki, ale obejmuje ją nasza 30-dniowa polityka zwrotów, zwrot zostanie przyznany w postaci środków Udemy. 

Jeśli w przypadku Twojego kursu możliwy jest tylko zwrot w formie środków Udemy, taka informacja będzie widoczna na stronie zwrotu pieniędzy.

request_a_refund.jpg

Rodzaje zakupów, w przypadku których możliwy jest tylko zwrot środków Udemy.

iOS (Apple): ponieważ płatności w systemie iOS są przetwarzane przez firmę Apple, a nie przez Udemy, nie możemy zapewnić zwrotu gotówki za zakupy dokonane w sklepie Apple App Store. Więcej na temat zasad zwrotów Apple możesz przeczytać tutaj.

Przelewy bankowe i płatności gotówką: w przypadków niektórych banków i metod płatności możliwy jest jedynie zwrot środków Udemy.

Boleto Bancário i Pix: kursy opłacone za pomocą Boleto Bancário i Pix  kwalifikują się jedynie do zwrotu środków Udemy.

Środki Udemy: więcej informacji na temat środków Udemy i zwrotów w postaci tych środków znajdziesz tutaj.

Alfamart lub Indomaret: kursy zakupione w sklepach Alfamart i Indomaret kwalifikują się jedynie do zwrotu środków Udemy.

Zwroty za plany subskrypcji

W przypadku planów subskrypcji Udemy nie obowiązuje 30-dniowa gwarancja zadowolenia. Nie mają też zastosowania całkowite ani częściowe zwroty kosztów, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej (patrz niżej). W przypadku zapisu na subskrypcję przez bezpłatny okres próbny możesz anulować bezpłatny okres próbny w dowolnym momencie bez ponoszenia kosztów.

W zależności od tego, gdzie się znajdujesz, może przysługiwać Ci zwrot. Twoją lokalizację ustalamy na podstawie kraju powiązanego z Twoim kontem. Dowiedz się więcej o wyjątkach od zasady dotyczącej zwrotów za subskrypcje w sytuacjach regulowanych przepisami prawa.

Zwroty za pakiety kupione za pośrednictwem innego podmiotu

Ponieważ płatność za pakiet została obsłużona przez sprzedawcę zewnętrznego, transakcja nie została przez nas zarejestrowana i nie możemy zainicjować zwrotu środków. W celu złożenia wniosku o zwrot prosimy skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą kursu. 

Zwroty za kursy, na które zapisano się w ramach promocji lub wyprzedaży prowadzonych przez inny podmiot

W przypadku zapisania się na kurs w ramach promocji czy wyprzedaży prowadzonej przez inny podmiot na jego platformie albo w witrynie (na przykład za pośrednictwem firmy sprzedającej lub rozdającej kursy Udemy), w sprawie wniosków o zwrot należy kontaktować się z tym podmiotem. Udemy nie dysponuje informacjami niezbędnymi do sprawdzenia i przetworzenia takich wniosków.

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 123 z 1138

Powiązane artykuły

  • Jak uzyskać zwrot kosztu zakupu kursu
  • Status zwrotu: często zadawane pytania
  • Często zadawane pytania dotyczące środków Udemy
  • Rozwiązywanie problemów z niepowodzeniem płatności
  • Metody płatności w Udemy
Kontakt

Powiązane artykuły

  • Jak uzyskać zwrot kosztu zakupu kursu
  • Status zwrotu: często zadawane pytania
  • Często zadawane pytania dotyczące środków Udemy
  • Rozwiązywanie problemów z niepowodzeniem płatności
  • Metody płatności w Udemy
Kontakt
'student','stu.refunds','stu.refunds.partial_course_refund','stu.refunds.full_course_refund','title:Udemy's Refund Policy',
Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Português Türkçe
  • Udemy for Business
  • Nauczaj na Udemy
  • Pobierz aplikację
  • O nas
  • Skontaktuj się z nami
  • Kariery
  • Blog
  • Osoba stowarzyszona
  • Inwestorzy
  • Warunki
  • Polityka w zakresie ochrony prywatności
  • Mapa strony
  • Oświadczenie o ułatwieniach dostępu
Udemy
© 2022 Udemy, Inc.
true