en-us es pt tr de
disabled
Powrót do Udemy

Zaloguj
Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Português Türkçe
  • Zaloguj
  • Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Português Türkçe
Szukaj rozwiązań
Tematy dla uczestników kursów
Tematy dla instruktorów
Tematy związane z aplikacją Udemy Business
Przeczytaj artykuł
Wyniki zebrane
Adres e-mail powiązany z kontem Udemy
Czy te artykuły są pomocne?
Co to jest?
Prześlij prośbę o dostęp do danych lub o ich usunięcie
Dodatkowe komentarze
Nie dodano komentarzy.
Ten adres nie zgadza się z adresem powiązanym z Twoim kontem Udemy.
Sprawdź, czy wpisany adres e-mail jest prawidłowy.
Udemy for Business
Daj nam znać, w jaki sposób możemy ulepszyć ten artykuł, aby pomóc Ci rozwiązać problem lub znaleźć odpowiedź na pytanie. Dziękujemy za czas poświęcony na podzielenie się swoimi uwagami.
Przesłana tu opinia nie spowoduje utworzenia zgłoszenia, a nasz zespół pomocy nie ma do niej bezpośredniego dostępu. eśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z zespołem pomocy Udemy.
Dziękuję. Twoja opinia została zarejestrowana.
Wpisz adres URL kursu w formie www.udemy.com/course/nazwa_kursu. Aby uzyskać pomoc, kliknij tutaj.
Zaloguj się za pomocą adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Udemy, abyśmy mogli lepiej Ci pomóc.
Jestem...
Zespół pomocy technicznej Udemy
Pomoc techniczna
Czy którykolwiek z tych artykułów odpowiedział na Twoje pytanie?
Jeśli tak, możemy zamknąć Twoje zgłoszenie.
Udało mi się znaleźć odpowiedź. Zamknij zgłoszenie.
Nadal potrzebuję pomocy.
  1. Udemy
  2. Zakup/zwroty
  3. Zwroty

Polityka zwrotów Udemy

Zależy nam na Twojej satysfakcji, dlatego umożliwiamy zwrot kosztu każdego kwalifikującego się kursu zakupionego na platformie Udemy w ciągu 30 dni od daty zakupu. Wniosek o zwrot musi być zgodny z wytycznymi przedstawionymi w naszej polityce zwrotów. 

Mogą obowiązywać pewne ograniczenia, a w przypadku niektórych zakupów możliwy jest jedynie zwrot w formie środków Udemy. Więcej informacji o polityce zwrotów znajdziesz niżej.

Jak złożyć wniosek o zwrot kosztu zakupu

Dowiedz się, jak złożyć wniosek o zwrot.

Status zwrotu

Odpowiedzi na często zadawane pytania o status zwrotu znajdziesz w tym artykule.

Nasza zasada 30 dni

Zasada zwrotu kosztów w ciągu 30 dni ma umożliwić uczestnikom uczenie się bez ponoszenia ryzyka, musimy jednak chronić także naszych instruktorów przed oszustwami i rozsądnie planować harmonogramy płatności. Płatności są przekazywane instruktorom po 30 dniach, co oznacza, że nie rozpatrujemy wniosków o zwrot, które wpłynęły po upływie podanego terminu.

Dodatkowe powody odmowy zwrotu kosztu zakupu

Zastrzegamy sobie prawo, aby wyłącznie według własnego uznania ograniczyć lub odrzucić wnioski o zwrot środków w przypadkach, które uważamy za nadużycie mechanizmu zwrotu środków. Należą do nich między te sytuacje:

  • Przed złożeniem wniosku uczestnik kursu wykorzystał lub pobrał znaczną część kursu.
  • Uczestnik zgłosił kilka wniosków o zwrot środków za ten sam kurs.
  • Uczestnik składa zbyt wiele wniosków o zwrot.
  • Użytkownicy, których konto zostało zgłoszone, zablokowane lub którzy utracili dostęp do kursu w wyniku naruszenia naszych Warunków lub wytycznych dotyczących zaufania i bezpieczeństwa. 
  • Zwrot został już przyznany przez firmę zewnętrzną, taką jak firma obsługująca płatności na rzecz Udemy.
  • Nie przyznajemy zwrotów za usługi subskrypcyjne, chyba że odpowiednie przepisy stanowią inaczej (więcej informacji znajdziesz niżej). 

Ograniczenia dotyczące kosztów będą egzekwowane w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące prawo. 

Zwrot w formie środków Udemy

Jeśli dana transakcja nie kwalifikuje się do zwrotu gotówki, korzystamy z naszego prawa do nieprzyznawania zwrotu gotówkowego lub jeżeli zdecydujesz, że chcesz otrzymać zwrot w formie środków Udemy, zostanie on zrealizowany w formie środków Udemy pod warunkiem, że pod pozostałymi względami spełnia wymagania naszej 30-dniowej polityki zwrotów. Wystawcą tych środków jest firma Udemy LEARN Services, LLC, będąca podmiotem stowarzyszonym Udemy, Inc., i ona ponosi za nie wyłączną odpowiedzialność. Środki podlegają Warunkom.

Jeśli w przypadku Twojego kursu możliwy jest tylko zwrot w formie środków Udemy, taka informacja będzie widoczna na stronie zwrotu pieniędzy.

request_a_refund.jpg

Rodzaje zakupów, w przypadku których możliwy jest tylko zwrot środków Udemy.

iOS (Apple): ponieważ płatności w systemie iOS są przetwarzane przez firmę Apple, a nie przez Udemy, nie możemy zapewnić zwrotu gotówki za zakupy dokonane w sklepie Apple App Store. Dowiedz się więcej o polityce zwrotów Apple.

Przelewy bankowe i płatności gotówką: w przypadków niektórych banków i metod płatności możliwy jest jedynie zwrot środków Udemy.

Boleto Bancário i Pix: kursy opłacone za pomocą Boleto Bancário i Pix kwalifikują się jedynie do zwrotu środków Udemy.

Oxxo: kursy kupione przy użyciu Oxxo kwalifikują się jedynie do zwrotu środków Udemy.

Środki Udemy: dowiedz się więcej o środkach Udemy i zawierających je zwrotach.

Alfamart lub Indomaret: kursy zakupione w sklepach Alfamart i Indomaret kwalifikują się jedynie do zwrotu środków Udemy.

Zwroty za plany subskrypcyjne zakupione poprzez stronę Udemy.com

W przypadku planów subskrypcyjnych Udemy zakupionych poprzez stronę Udemy.com nie obowiązuje 30-dniowa gwarancja zadowolenia. Nie mają też zastosowania całkowite ani częściowe zwroty kosztów, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej (patrz niżej).

W przypadku zapisu na subskrypcję przez bezpłatny okres próbny możesz anulować bezpłatny okres próbny w dowolnym momencie bez ponoszenia kosztów.

W zależności od tego, gdzie się znajdujesz, może przysługiwać Ci zwrot. Twoją lokalizację ustalamy na podstawie kraju powiązanego z Twoim kontem. Dowiedz się więcej o wyjątkach od zasady dotyczącej zwrotów za subskrypcje w sytuacjach regulowanych przepisami prawa.

Zwroty za plany subskrypcyjne zakupione w aplikacji mobilnej na iOS (Apple) lub Androida (Google Play)

Płatności za zapisy na subskrypcje za pośrednictwem aplikacji mobilnej na iOS i Androida przetwarza Apple i Google Play, a nie Udemy. W związku z tym nie możemy przetwarzać wniosków o zwrot za te zakupy w aplikacji ani odpowiadać na pytania związane z polityką zwrotów Apple i Google Play. W sprawie zwrotów za zakupy w aplikacji należy kontaktować się bezpośrednio z Apple lub Google Play.

Zwroty za pakiety kupione za pośrednictwem innego podmiotu

Ponieważ płatność za pakiet została obsłużona przez sprzedawcę zewnętrznego, transakcja nie została przez nas zarejestrowana i nie możemy zainicjować zwrotu środków. W celu złożenia wniosku o zwrot prosimy skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą kursu.

Zwroty za kursy, na które zapisano się w ramach promocji lub wyprzedaży prowadzonych przez inny podmiot

W przypadku zapisania się na kurs w ramach promocji czy wyprzedaży prowadzonej przez inny podmiot na jego platformie albo w witrynie (na przykład za pośrednictwem firmy sprzedającej lub rozdającej kursy Udemy), w sprawie wniosków o zwrot należy kontaktować się z tym podmiotem. Udemy nie dysponuje informacjami niezbędnymi do sprawdzenia i przetworzenia takich wniosków.

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 184 z 2438

Powiązane artykuły

  • Jak uzyskać zwrot kosztu zakupu kursu
  • Status zwrotu: często zadawane pytania
  • Wynikające z przepisów wyjątki dotyczące zwrotów za plany subskrypcji
  • Wnioski o częściowy zwrot
  • Jak zarządzać subskrypcją Udemy
Kontakt

Powiązane artykuły

  • Jak uzyskać zwrot kosztu zakupu kursu
  • Status zwrotu: często zadawane pytania
  • Wynikające z przepisów wyjątki dotyczące zwrotów za plany subskrypcji
  • Wnioski o częściowy zwrot
  • Jak zarządzać subskrypcją Udemy
Kontakt
'student','stu.refunds','stu.refunds.partial_course_refund','stu.refunds.full_course_refund','title:Udemy's Refund Policy',
Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Português Türkçe
  • Udemy Business
  • Nauczaj na Udemy
  • Pobierz aplikację
  • O nas
  • Kontakt
  • Kariera
  • Blog
  • Osoba stowarzyszona
  • Inwestorzy
  • Warunki
  • Polityka w zakresie ochrony prywatności
  • Ustawienia plików cookie
  • Mapa strony
  • Oświadczenie o ułatwieniach dostępu
Udemy
© 2025 Udemy, Inc.
true