Unowocześniamy nasze centrum pomocy i narzędzia obsługujące pomoc Udemy, aby użytkownicy mogli łatwiej i szybciej uzyskać potrzebną pomoc. W ramach tej aktualizacji zauważysz kilka kluczowych zmian wprowadzanych 12 października 2026 r. o 13:00 czasu PST: inteligentniejszy proces logowania, bardziej spersonalizowane korzystanie z serwisu po zalogowaniu oraz nowy, najnowocześniejszy wirtualny asystent.
- Uwaga: aby zapewnić płynne przejście, linki do obecnej strony głównej centrum pomocy i artykułów automatycznie przekierują Cię do nowych stron po uruchomieniu nowej wersji pomocy.
Oto, co się zmieni i co to oznacza dla Ciebie.
Inteligentniejsze i bezpieczniejsze logowanie
Ulepszyliśmy sposób logowania się w centrum pomocy, aby zawsze udawało Ci się trafić we właściwe miejsce. Gdy rozpoczniesz logowanie, wyślemy Ci e-maila umożliwiającego zalogowanie się. Jeśli z tym adresem e-mail powiązane jest więcej niż jedno konto, na przykład osobiste konto Udemy i konto Udemy Business, poprosimy Cię o wybranie, do którego chcesz się zalogować. Dzięki temu uzyskasz dostęp do właściwego konta.
Zobacz tylko to, co Cię dotyczy
Gdy się zalogujesz, zawartość nowego centrum pomocy i naszego wirtualnego asystenta będzie dopasowana do Ciebie, a Ty uzyskasz dostęp do pełnego zakresu treści związanych z Twoim kontem.
Będą to na przykład wskazówki dostosowane do potrzeb uczestnika kursu, instruktora lub administratora Udemy Business. Treści, które nie dotyczą Twojego konta, są filtrowane, dzięki czemu poświęcasz mniej czasu na przeglądanie nieistotnych informacji. W związku z tym zalecamy zalogowanie się na konto Udemy, abyśmy mogli zapewnić Ci najlepszą pomoc.
Szybki dostęp do ostatnich zgłoszeń
Zalogowanie się zapewni Ci również bezpośredni dostęp do przesłanych zgłoszeń w jednym miejscu. Możesz przejrzeć historię zgłoszeń, sprawdzić aktualizacje od naszego zespołu oraz dodawać komentarze lub pliki — bez konieczności przeszukiwania skrzynki odbiorczej w poszukiwaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
Nasz nowy wirtualny asystent
Nasz wirtualny asystent został przebudowany na platformie Agentforce — najnowocześniejszej platformie, która szybciej rozumie pytania i pomaga znaleźć właściwą odpowiedź bez zbędnej wymiany wiadomości. Wirtualny asystent może teraz pomagać także uczestnikom kursów i administratorom Udemy Business. Niezależnie od tego, czy rozwiązujesz problem, czy masz krótkie pytanie, asystent pomoże Ci znaleźć potrzebną odpowiedź lub przesłać zgłoszenie do naszego zespołu pomocy.
Wirtualnego asystenta otworzysz, klikając „Kontakt” w dowolnym artykule w centrum pomocy.
Uwaga: wirtualny asystent nie obsługuje obecnie wszystkich języków.
Masz więcej pytań?
Nasz zespół chętnie odpowie na wszelkie pytania dotyczące nowej formy korzystania z pomocy. Aby skontaktować się z zespołem pomocy Udemy, kliknij „Kontakt”