Oprócz pełnego zwrotu środków możesz też wysłać wniosek o częściowy zwrot w przypadku kwalifikujących się kursów zakupionych na Udemy w ciągu ostatnich 30 dni, jeśli wniosek spełnia wytyczne określone w naszej polityce zwrotów.
Przesyłanie wniosku o częściowy zwrot
Kroki składania wniosku o częściowy zwrot są opisane w artykule Jak uzyskać zwrot kosztu zakupu kursu. Dopilnuj, aby wybrać powód wniosku o częściowy zwrot, nie pełny zwrot.
- Po wybraniu opcji częściowego zwrotu zobaczysz powiadomienie potwierdzające, że wniosek dotyczy tego rodzaju zwrotu.
Dołącz krótki opis i szczegóły wniosku, aby nasz zespół mógł lepiej Ci pomóc. Gdy prześlesz wniosek poprzez stronę zwrotu za kurs, nasz zespół może dodatkowo poprosić Cię o dostarczenie zrzutu ekranu z obniżoną ceną, która Ci się wyświetla, aby móc przetworzyć Twój wniosek.
Częściowe zwroty zależnie od metody płatności
W przypadku większości metod płatności dostępnych w Udemy możemy dokonać częściowego zwrotu za pomocą metody użytej do płatności. Jednak w niektórych przypadkach możemy być zmuszeni do przyznania częściowego zwrotu w formie środków Udemy.
Środki Udemy
- Jeśli wolisz otrzymać swój częściowy zwrot w formie środków Udemy, pamiętaj, aby to wskazać w swoim wniosku o zwrot środków. Zwrot w postaci środków Udemy jest szybszy niż zwrot na pierwotną metodę płatności, ponieważ środki pojawią się na Twoim koncie natychmiast po przetworzeniu zwrotu.
Apple
- Ponieważ płatności Apple są przetwarzane przez firmę Apple, a nie przez Udemy, nie możemy zapewnić zwrotu gotówki za zakupy dokonane w sklepie Apple App Store. Dlatego częściowe zwroty za zakupy Apple są dokonywane w formie środków Udemy.
Google Play
- Jeśli zakupu dokonano za pomocą Google Pay, możemy przyznawać częściowe zwroty tylko w formie środków Udemy. Jednak pełne zwroty za zakupy dokonane przez Google Pay mogą zostać przetworzone na pierwotną metodę płatności.
Więcej informacji na temat zwrotów, które można zrealizować tylko w formie środków Udemy, jest dostępnych w naszej polityce zwrotów.