• Program subskrypcji treści w ramach Udemy For Business

    Udemy for Business to rozwiązanie szkoleniowe typu B2B (Business to Business) firmy Udemy. Program Udemy for Business zapewnia organizacjom możliwość sprostania największym wyzwaniom związanym z kadrą poprzez angażowanie pracowników w poznawanie nowych umiejętności i rozwój dzięki kursom Udemy. Naszymi klientami są obecnie między innymi PayPal, Lyft, Barclays i Volkswagen, a codziennie zdobywamy kolejnych.

    Program Udemy for Business zapewnia klientom pakiet subskrypcji 3000 kursów Udemy starannie dobranych pod kątem jakości i przydatności dla odbiorców biznesowych. Instruktorzy uwzględnieni w programie Udemy for Business zyskują wyjątkową widoczność swojej marki w oczach odbiorców biznesowych, a także dodatkowe źródło przychodu.

    Aby dowiedzieć się więcej o programie Udemy for Business i o tym, jak się do niego zapisać, przeczytaj poniższe informacje.

    Jak instruktorzy mogą wziąć udział w programie Udemy for Business?

    Obecnie istnieją dwa sposoby, aby instruktor wziął udział w programie Udemy for Business:

    Zapisanie się: Upewnij się, że program, do którego się zapisujesz, to marketingowy program subskrypcji treści w ramach Udemy For Business, aby Twoje kursy mogły zostać wybrane do programu. Możesz zapisać się do programu za pomocą strony z umowami o promocję.

    Program rekomendacji: Prowadzimy również program rekomendacji dla instruktorów pozwalający im polecać potencjalnych klientów programu Udemy for Business. Jeżeli znasz kogoś w firmie, która mogłaby skorzystać na programie Udemy for Business, przedstaw nas osobie decyzyjnej (na poziomie dyrektora lub wyższym), a otrzymasz prowizję w wysokości 25% opłaty za pierwszy rok subskrypcji wykupiony przez tę firmę. To nawet 20 000 dolarów!

    W jaki sposób dobierane są kursy w programie Udemy for Business?

    Stosujemy wiele kryteriów oceny kursów dodawanych do programu. Przede wszystkim instruktor musi być zapisany do programu Udemy for Business, aby jego kursy zostały wzięte pod uwagę. W znacznym stopniu programowi Udemy for Business pomagają też oceny wystawiane na rynku. Oznacza to, że decyzja podejmowana przez zespół Udemy for Business zależy w dużej mierze od opinii uczestników kursu, a wyznacznikiem są ostatnie oceny. Do oferowanego pakietu dobieramy najwyżej oceniane kursy (najlepiej z oceną 4,5 lub wyższą).

    Aby uzyskać więcej informacji o ocenach uczestników i zarządzaniu informacjami zwrotnymi, kliknij tutaj.

    Zespół programu Udemy for Business bierze pod uwagę również inne czynniki, takie jak zapotrzebowanie klientów na dane treści czy ich ogólna strategia biznesowa.

    Jak w programie Udemy for Business naliczany jest udział w przychodach? Jak jest to raportowane w raportach przychodów instruktora?

    Aby dowiedzieć się więcej o sposobie wynagradzania instruktorów za kursy, które są częścią kolekcji Udemy for Business, kliknij tutaj.

    Przychód instruktora z programu Udemy for Business jest dodawany do raportu przychodów inaczej niż pozostałe zakupy. Przychody z Udemy for Business są dodawane w pierwszym tygodniu następnego miesiąca na karcie raportu przychodów zatytułowanej Udemy for Business. Na przykład przychód z programu Udemy for Business za styczeń pojawi się w Twoim raporcie przychodów za styczeń w pierwszym tygodniu lutego. 

     Jeżeli masz dodatkowe pytania na temat programu Udemy for Business, napisz do nas na adres ufbcontent@udemy.com.

    Przeczytaj artykuł
  • Najczęstsze pytania instruktorów dotyczące koszyka

    Co to jest koszyk?

    Koszyk pozwala uczestnikom kupować kilka kursów jednocześnie, bez konieczności każdorazowego podawania danych potrzebnych do realizacji płatności. Dzięki temu można szybciej i wygodniej kupić wiele kursów.

    Jakie korzyści zyskuję?

    Koszyk pozwala szybko i wygodnie kupować kilka kursów naraz, eliminując konieczność kupowania ich pojedynczo. Nie ograniczając liczby kursów do kupienia, ułatwiamy użytkownikom korzystanie z naszych usług.

    Jestem zarówno instruktorem, jak i uczestnikiem kursu. Wiem już, jak działa koszyk dla uczestników. Czy możecie udostępnić wyniki testów, które przeprowadzaliście?

    W fazie testów koszyk był wykorzystywany podczas tysięcy transakcji w naszym serwisie. Monitorujemy te dane ze szczególną uwagą. Uczestnicy, którzy chcą kupić kilka kursów za jednym razem, mogą teraz robić to szybciej i sprawniej.

    Czy użytkownicy muszą korzystać z koszyka, gdy kupują kurs?

    Nie. Jeśli chcą kupić tylko jeden kurs, mogą kliknąć „Zapisz się na kurs”, a następnie wprowadzić dane niezbędne do sfinalizowania płatności. Alternatywnie mogą dodać taki kurs do koszyka i zapłacić tylko za tę jedną pozycję.

    Który z kuponów zostanie wykorzystany, jeżeli uczestnik skorzysta z mojego kuponu, a Udemy również zaoferuje mu kupon w ramach promocji?

    Podczas płatności zostanie wykorzystany ten kupon, który zapewni uczestnikowi korzystniejszą cenę. Jeżeli dany uczestnik przejdzie do strony kursu za pośrednictwem kuponu instruktora, a kupon od naszego serwisu pozwoli zaoferować niższą cenę i uczestnik skorzysta z tego drugiego w ciągu 24 godzin, instruktor otrzyma 97% ceny kursu.

    Prosimy pamiętać, że obecnie w sytuacji, gdy uczestnik kupi kurs, a później znajdzie kupon, który pozwoliłby na zakup w niższej cenie, może do nas napisać, a pracownicy działu pomocy technicznej dokonają zwrotu różnicy.

    Chciałbym/chciałabym sprawdzić, czy mój kurs został przez kogoś zapisany na później lub umieszczony na liście życzeń. Czy to możliwe?

    Obecnie taka funkcja nie jest dostępna dla instruktorów.

    Czy zostaną wprowadzone jakiekolwiek zmiany w raporcie przychodów?
    Raport przychodów nie ulegnie zmianie. Jeżeli uczestnik kupi Twój kurs razem z kursami innych instruktorów, tylko Twój kurs (plus właściwy kupon) pojawi się w raporcie przychodów.

    Uczestnicy zgłaszają mi, że nie mogą skorzystać z kuponu podczas dokonywania płatności. Dlaczego tak się dzieje?
    Może tak się dziać z dwóch powodów:

    1. Kupon utracił ważność.
    2. Został użyty inny kupon, który system uznał za nadrzędny. (Prawdopodobnie pozwolił uzyskać bardziej korzystną cenę kursu). Szczegółowe informacje znajdują się w odpowiedzi na pytanie powyżej.

    Jeden z uczestników mojego kursu zgłasza problem z finalizacją płatności. Co zrobić?

    Poproś uczestnika o napisanie na adres support@udemy.com, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać ten problem.

    Uczestnicy mojego kursu zadają bardzo dużo pytań o koszyk. Czy macie dla nich jakieś materiały?

    Jak najbardziej! Zajrzyj do naszego artykułu na temat koszyka i do sekcji pytań od uczestników, którą znajdziesz w tym miejscu. Możesz podesłać uczestnikom bezpośrednie łącze do tych materiałów. W razie potrzeby podaj im adres naszego działu pomocy technicznej, abyśmy mogli zająć się każdym przypadkiem z osobna.

    Przeczytaj artykuł
  • Umowy o promocję z instruktorem i oferty Udemy

    Jako instruktor masz możliwość uczestniczenia w programie ofert Udemy. Program ofert Udemy tworzą dwa kanały marketingowe, które w różny sposób zwracają uwagę potencjalnych uczestników na Twoje kursy. Co roku miliony uczestników zapisują się na kursy w ramach programu ofert Udemy, przy czym zarówno promocje procentowe, jak i promocje stałej ceny stanowią potężne dźwignie pomagające w zwiększaniu potencjału przychodów na platformie Udemy. Możesz zrezygnować z tego programu w dowolnym momencie, edytując swoje umowy o promocję.

    Promocje procentowe

    Program ten umożliwia Udemy oferowanie Twojego kursu ze zniżką nawet do 75% ceny podstawowej (lub nieco wyższą w wyniku zaokrąglania ceny). Może to okazać się skutecznym sposobem na przyciągnięcie nowych uczestników do Twoich kursów Udemy.

    Promocje stałej ceny

    Program „Promocje o stałej cenie” pozwala firmie Udemy na oferowanie Kursu po ustalonej cenie, która jest niższa niż cena bazowa, ale wynosi nie mniej niż około 10 USD (np. 10, 19 lub 29 USD), z wyjątkiem Brazylii, Meksyku, Indii, Turcji i Republiki Południowej Afryki. Prosimy zauważyć, że Cena sprzedaży w ramach programu „Promocje o stałej cenie” może stanowić zniżkę przekraczającą nawet 75% w zależności od obowiązującej Ceny bazowej.

    Jak edytować umowę o promocję z instruktorem

    Aby zmienić swoje umowy o promocję, wykonaj następujące czynności:

    1. Przenieś kursor na zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu ekranu.
    2. Z menu rozwijanego wybierz opcję Mój profil.
    3. W menu bocznym wybierz opcję Ustawienia wypłaty.
    4. W opcjach wypłaty kliknij pozycję Zarządzaj umowami promocyjnymi.
    5. Przejdź w dół do programu ofert Udemy i dokonaj wyboru.
    6. Przewiń na dół strony i kliknij Zapisz.

    agreements.png

    Rezygnacja instruktora publikującego kursy z programu ofert Udemy

    Jeśli zrezygnujesz z udziału w programie ofert Udemy po opublikowaniu kursu, jeszcze przez 10 dni kurs ten może być widoczny na stronie Udemy w obniżonej cenie (dotyczy kampanii, które rozpoczęły się przed Twoją rezygnacją).

    Oprócz promocji na stronie internetowej zapewniamy instruktorom biorącym udział w programie ofert Udemy wiele innych kanałów marketingowych (w tym wiadomości e-mail, płatne reklamy i marketing afiliacyjny). Gdy wypiszesz się z programu, Twoje kursy jeszcze przez jakiś czas mogą być promowane w tych kanałach, ale po upływie 10 dni od momentu zgłoszenia przez Ciebie rezygnacji, Twoje kursy przestaną być oferowane ze zniżką w witrynie Udemy. 10-dniowy okres przejściowy gwarantuje realizację zniżek, które już zostały zaoferowane uczestnikom kursów w aktywnych kampaniach.

    Twój kurs nie zostanie jednak włączony do nowych kampanii, stworzonych po zgłoszeniu przez Ciebie rezygnacji z udziału w programie.

    Udział w programie ofert Udemy regulują zasady i warunki zamieszczone tutaj.

    Przeczytaj artykuł
  • Wycena kursu

    Kurs Udemy może być darmowy lub płatny. Jeżeli oczekujesz zapłaty za udział w swoich kursach, zacznij od wypełnienia wniosku o przyznanie statusu instruktora premium. Po przyznaniu statusu instruktora premium możesz wybrać walutę i cenę kursu.

    Choć to Ty, jako instruktor, decydujesz o cenie swojego kursu, musisz mieć świadomość obowiązywania standardów cenowych, które zapewniają uczestnikom kursu jednolite i przewidywalne ceny. Oferujemy także wskazówki w oparciu o dane rynkowe, aby pomóc Ci w ustaleniu optymalnej ceny.

    Co trzeba wiedzieć

    • Minimalne oraz maksymalne ceny kursów, jakie instruktorzy mogą ustalać, są wyszczególnione w naszej globalnej macierzy cenowej (poniżej przedstawione są dodatkowe informacje na temat naszej macierzy cenowej)
    • Chociaż cenę kursu można zmienić w dowolnym czasie, zmiana opcji Bezpłatny na Płatny jest możliwa tylko raz. Jeśli po opublikowaniu kursu zmienisz opcję z Bezpłatny na Płatny, a potem z powrotem na Bezpłatny (lub na odwrót), Twoje ogłoszenia promocyjne dotyczące tego kursu zostaną trwale wyłączone.
    • Kursy oferowane odpłatnie na platformie Udemy nie mogą być oferowane nieodpłatnie poza platformą Udemy (np. w serwisie YouTube, na własnej stronie internetowej czy na innych stronach internetowych).

    Globalna macierz cenowa

    Globalna macierz cenowa obejmuje minimalne oraz maksymalne ceny kursów, jakie można ustalić. Przedstawia również punkty cenowe dla każdej waluty obsługiwanej przez Udemy.

    • Ustalając listę cen kursu w danej walucie, ustalasz listę cen na danym poziomie. Lista cen, jaką uczestnicy kursu będą widzieć w innych walutach, jest obliczana przy pomocy macierzy poziomu cen, w oparciu o odpowiadający jej poziom.
    • Punkty cenowe dla poziomu na macierzy nie są obliczane przy użyciu wyłącznie przeliczenia walut. Ponieważ Udemy działa na rynku globalnym, ceny są również uzależnione od warunków rynkowych w różnych krajach oraz będą w odpowiedni sposób dostosowywane.
    • Kuszące ceny, czyli ceny z końcówką „,99”, są dostępne w następujących walutach: USD, SGD, AUD, TRY, GBP, BR, ILS, EUR, CAD i PLN.

    Aby zapoznać się z naszą Polityką w zakresie opłat i promocji, kliknij tutaj.

    Przeczytaj artykuł
  • Jak wygląda promocja kursu przez Udemy?

    Jedną z największych korzyści publikacji kursu w Udemy jest widoczność osobistej marki dla milionów użytkowników Udemy. Aby uzyskać wskazówki na temat promowania swoich kursów poza platformą Udemy, otwórz stronę Marketing kursu. Kiedy Ty zajmujesz się promocją kursu poza platformą Udemy, my promujemy Twój kurs na Udemy. Oto w jaki sposób.

    Doraźne kampanie mailingowe

    Jeżeli jesteś użytkownikiem Udemy, na pewno znasz już te wiadomości e-mail. „Popraw swoje umiejętności na lato”, „Zrób dziś coś, za co podziękujesz sobie w przyszłości” — tego typu wiadomości e-mail nazywamy „kampaniami doraźnymi”. Chcesz wiedzieć, kto widzi te wiadomości i co one zawierają?
    • Każda kampania mailingowa jest wysoce spersonalizowana. Oznacza to, że jeżeli otrzymasz wiadomość, Twój znajomy, który również korzysta z Udemy, niekoniecznie dostanie taką samą wiadomość. Dokonujemy segmentacji użytkowników na podstawie dokładnie określonych zachowań oraz wcześniejszych zakupów.
    • Kampanie mailingowe zwykle uwzględniają rabaty. Dostosowujemy również nasze kupony i zniżki do zachowań użytkownika.
    • W wiadomości e-mail zawierającej zniżkę najlepiej widoczne są kursy, które użytkownik 1) wyświetlił, ale ich nie kupił; 2) dodał do listy życzeń, ale ich nie kupił; 3) podejrzał, ale ich nie kupił. Polecamy również kursy o rekordowej sprzedaży i wysokim zadowoleniu uczestników.

    Wiadomości e-mail związane z działaniami użytkowników

    Zespół Udemy ds. marketingu obserwuje określone działania użytkowników platformy wskazujące na zainteresowanie wykupieniem kursu. Gdy nasz system rozpozna takie działania, stosujemy intensywną (ukierunkowaną tylko na tego użytkownika!) kampanię mailingową. Oto w jaki sposób.
    • Każda wiadomość e-mail związana z działaniami użytkowników jest wyraźnie ukierunkowana na konkretnego odbiorcę. Oznacza to, że system wysyła jedną wiadomość e-mail do jednego użytkownika w oparciu jedynie o jego działania w portalu.
    • Typowe działania, które mogą wyzwolić wysłanie takiej wiadomości e-mail, to m.in. wyszukanie określonej frazy, wyświetlenie filmu promocyjnego danego kursu lub dodanie kursu do listy życzeń.
    Wiadomości związane z działaniami użytkowników zwykle zawierają rabat zależny od zachowań użytkownika.
    Retargetowanie reklam
    Zespół Udemy ds. marketingu dba także o promowanie Twojego kursu poza Udemy, głównie poprzez retargetowane reklamy w serwisie Facebook. Chcemy, by potencjalni uczestnicy Twojego kursu myśleli o nim także wtedy, gdy nie korzystają z Udemy. Oto w jaki sposób.
    • Jeżeli dany użytkownik 1) wyświetlił kurs, ale go nie kupił; 2) dodał kurs do listy życzeń, ale go nie kupił; 3) obejrzał podgląd kursu, ale go nie kupił, zobaczy reklamę kursu na liście postów w serwisie Facebook.
    • W przypadku, gdy dany użytkownik 1) wyświetlił kurs, ale go nie kupił; 2) dodał kurs do listy życzeń, ale go nie kupił; 3) obejrzał podgląd kursu, ale go nie kupił, zobaczy reklamę kursu na innych stronach internetowych.
    • Retargetowane reklamy zwykle uwzględniają rabat.
    Ponieważ te kampanie reklamowe są mocno celowane, szansa ujrzenia własnego kursu w promocyjnej wiadomości e-mail skierowanej na własne konto jest niewielka. Pamiętaj jednak, że Twój kurs jest promowany wśród zainteresowanych użytkowników zarówno na portalu Udemy, jak i poza nim.
    Przeczytaj artykuł
  • Tworzenie kuponów do kursu i zarządzanie nimi

    Tworzenie kuponów jest ważną częścią strategii promocyjnej w przypadku każdego instruktora. Po wykorzystaniu kuponu przez osobę zapisującą się na kurs instruktor otrzymuje 97% udziału w przychodach.

    Dopuszczalne jest tworzenie kuponów, w przypadku których obniżona cena nie będzie niższa niż 10 USD lub 9,99 USD w zależności od waluty kursu (patrz poniższy akapit dotyczący kuszących cen). Należy jednak pamiętać, że najniższy możliwy poziom cen w niektórych krajach może być niższy niż 10 USD lub 9,99 USD, aby lepiej odzwierciedlać lokalne warunki rynkowe.

    Kuszące ceny, czyli ceny z końcówką „,99”, są dostępne w następujących walutach: USD, SGD, AUD, TRY, GBP, BR, ILS, EUR, CAD i PLN. Ponadto w krajach, których waluta nie jest obsługiwana na Udemy, ceny będą domyślnie wyrażone w USD (format X,99).

    Aby przejrzeć kompletną listę walut obsługiwanych na portalu Udemy, kliknij tutaj.

    Instruktorzy mogą również tworzyć kody kuponów na darmowe oraz pełnopłatne kursy.

    Tworzenie kuponu

    1. Na karcie Kursy, w obrębie pulpitu instruktora, kliknij żądany kurs.
    2. Na stronie Zarządzanie kursem kliknij Ceny i kupony.
    3. Kliknij Utwórz nowy kupon.
    4. Nadaj kuponowi nazwę.
    5. Określ cenę kuponu.
    6. Określ liczbę kuponów do utworzenia.
    7. Dodaj datę ważności kuponu (zalecane).
    8. Kliknij Zapisz.

    Uwaga: Raz utworzonego kuponu nie można edytować. Możliwe jest jedynie jego aktywowanie lub dezaktywowanie przy użyciu suwaka stanu znajdującego się po prawej stronie.

    coupon.png

    Wymagania dotyczące kodu kuponu

    Kod kuponu musi się składać z 6–20 znaków i może zawierać wyłącznie WIELKIE litery (A–Z), cyfry (0–9), kropki („.”), myślniki („-”) i znaki podkreślenia („_”). Oto przykład: NOWYKURS.

    Udostępnianie kodu kuponu

    Gdy kupon zostanie utworzony, pojawi się w tabeli kuponów. Kliknij opcję „Pokaż łącze” obok nazwy kuponu, aby wyświetlić łącze do swojego kodu kuponu.

    Zaleca się udostępnienie łącza do kuponu przy promowaniu kursu. Gdy potencjalny uczestnik kursu kliknie to łącze, kupon zostanie automatycznie zastosowany do ceny kursu. Jeżeli nie udostępnisz łącza do kuponu, uczestnicy kursu będą musieli zrealizować kod kuponu na stronie docelowej kursu.

    coupon_link.png

    Tworzenie kuponów do kursu i zarządzanie nimi

    Po utworzeniu kuponu nie można go edytować ani usunąć. W razie potrzeby kupon kursowy można zdezaktywować.

    1. Na stronie Zarządzanie kursem kliknij Cena i kupony.
    2. Zostanie wyświetlona lista kuponów. W sekcji informacji o stanie możesz aktywować lub dezaktywować kupon.

    Jeżeli kupon stracił ważność, przełącznik jest wyszarzony.

    deactivate_coupon.png

    Przeczytaj artykuł