Informacje ogólne o zaufaniu i bezpieczeństwie (uczestnicy)

Aktualizacja: 6 stycznia 2025 r.

Misją Udemy jest poprawianie jakości życia dzięki nauce poprzez zapewnianie elastycznych i skutecznych możliwości rozwijania umiejętności w celu poprawiania pozycji użytkowników indywidualnych i firm na całym świecie. W ramach naszego zobowiązania zarówno do edukacji, jak i przejrzystości udostępniamy następujące informacje wymagane przez unijny akt o usługach cyfrowych („DSA”).

Otwórz Sprawozdanie Udemy zapewniające przejrzystość za 2024 r.

Wszyscy uczestnicy kursów i instruktorzy mają obowiązek znać Warunki Udemy i zasady bezpieczeństwa i zaufania oraz stosować się do nich. Jeżeli chcesz zgłosić możliwe naruszenie tych przepisów, masz możliwość zrobienia tego z poziomu usługi lub poprzez bezpośredni kontakt z udziałem zespołu ds. bezpieczeństwa i zaufania.

Zgłaszanie ze strony docelowej kursu

Jeżeli zauważysz problem dotyczący obrazu kursu lub innych elementów jego strony docelowej, przejdź na sam dół strony, poniżej recenzji kursu, i kliknij przycisk „Zgłoś nadużycie”.

Zgłaszanie z poziomu wykładu

Aby zgłosić naruszenie z poziomu wykładu, kliknij ikonę koła zębatego w prawym dolnym rogu odtwarzacza kursów.  W przypadku nadużyć występujących tylko w określonym momencie w trakcie wykładu rozważ możliwość dodania do zgłoszenia sygnatury czasowej.

Zgłaszanie innych naruszeń o różnym charakterze

Jeżeli chcesz zgłosić naruszenie zasad bez korzystania z opcji raportowania ze strony kursu lub odtwarzacza kursów lub jeśli chcesz uzyskać szersze informacje odnośnie do naszych zasad, możesz się z nami skontaktować bezpośrednio, pisząc na adres policy@udemy.com.  Zgłaszając możliwe naruszenie, dołącz informacje takie jak bezpośredni link lub zrzut ekranu przedstawiający treści, w których występuje problem, aby nasz zespół mógł zbadać sprawę i w razie potrzeby zadać Ci dalsze pytania.

Zgłaszanie nieodpowiednich treści o charakterze szkodliwym, zawierających przemoc, szerzących nienawiść lub związanych z działaniami przestępczymi 

Aby zgłosić treści o charakterze szkodliwym, zawierające przemoc, szerzące nienawiść lub związana z działaniami przestępczymi, w tym wszelkie treści:

• któe mogą negatywnie wpływać na rozwój fizyczny, psychiczny lub moralny osób niepełnoletnich;
• które zawierają podżeganie do przemocy lub nienawiści wobec grupy osób lub członków grupy na podstawie płci, rasy, koloru skóry, pochodzenia etnicznego lub społecznego, cech genetycznych, języka, religii lub przekonań, poglądów politycznych lub jakichkolwiek innych opinii, przynależności do mniejszości narodowej, własności, urodzenia, niepełnosprawności, wieku, orientacji seksualnej lub narodowości;
• których rozpowszechnianie stanowi działalność podlegającą kodeksowi karnemu, taką jak podżeganie do aktu terrorystycznego, pornografia dziecięca lub przestępstwa na tle rasistowskim lub ksenofobicznym;

Wybierz odpowiedni typ zgłoszenia na ekranie „Zgłoś naruszenie”:

Dodaj stosowne szczegóły, takie jak bezpośredni link, oraz wyjaśnienie powodów, dla których uważasz, że treść jest nieodpowiednia, aby nasz zespół mógł przeprowadzić dochodzenie i podjąć wymagane działania.

Każde zgłoszenie jest weryfikowane ręcznie. Możesz również oczekiwać podsumowania podjętej decyzji dotyczącej wskazanych treści, które prześlemy na adres podany w zgłoszeniu. 

Dodatkowe zasady dotyczące użytkowników w Europie

Użytkownicy z Unii Europejskiej mają 6 miesięcy na zgłoszenie odwołania od początkowej decyzji moderacji. Aby odwołać się od decyzji podjętej w sprawie zgłoszenia dotyczącego danego typu problemu, odpowiedz na wiadomość e-mail z decyzją lub napisz na adres policy@udemy.com, (1) potwierdzając, że jesteś użytkownikiem z Unii Europejskiej, (2) wskazując przyczynę odwołania i dodając oświadczenie, które potwierdza Twoje przekonanie, że treści wskazane w zgłoszeniu są dokładne i pełne.

Zgodnie z postanowieniami aktu o usługach cyfrowych państwa członkowskie UE muszą certyfikować niezależne organy pozasądowego rozstrzygania sporów w celu rozpatrywania kwalifikujących się sporów, w tym przypadków, w których widoczność treści lub dostęp do konta zostały ograniczone z powodu nielegalnych treści lub naruszenia zasad, lub w których treści zgłoszone jako niezgodne z prawem lub zasadami nie zostały usunięte. 

Zgodnie z art. 21 unijnego aktu o usługach cyfrowych użytkownicy w Unii Europejskiej mogą wybrać certyfikowany organ pozasądowego rozstrzygania sporów w celu ponownego rozpatrzenia decyzji lub dochodzić roszczeń na drodze sądowej. 

Wykaz akredytowanych organów pozasądowego rozstrzygania sporów jest prowadzony przez Komisję Europejską i można go znaleźć pod tym linkiem.

Pisanie recenzji

Jeżeli natkniesz się na sytuację, która Twoim zdaniem powinna zwrócić uwagę innych użytkowników, możesz – poza zgłoszeniem sprawy do zespołu ds. zaufania i bezpieczeństwa – rozważyć napisanie recenzji kursu.  Pamiętaj, że recenzje powinny być utrzymane w profesjonalnym tonie i być zgodne z Wytycznymi dotyczącymi recenzji. 

Wniosek o zwrot środków

Jeżeli z jakiegokolwiek powodu kurs nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz poprosić o zwrot środków, pod warunkiem że prośba ta będzie zgodna z wytycznymi zawartymi w naszej polityce zwrotów. Dowiedz się, jak poprosić o zwrot.

Bir öğrenci olarak platformdaki tüm faaliyetleriniz sizin sorumluluğunuzdadır. Buna platformumuzda paylaştığınız veya oluşturduğunuz içerikler dahildir. Bunlar arasında paylaştığınız yorumlar, sorular, gönderiler, mesajlar ve diğer tüm içerikler yer alır. 

Kullanım Şartları'ndaki ve Udemy'nin İtimat ve Güvenlik Politikaları'ndaki kısıtlamalara ek olarak aşağıdakileri gerçekleştirmeyeceğinizi kabul edersiniz:

• publikować ani dostarczać treści bądź informacji, które są niewłaściwe, rasistowskie, seksistowskie, nawołują do nienawiści, mogą budzić wątpliwości w kontekście rasowym lub etnicznym, mają charakter pornograficzny, są fałszywe, nieprawdziwe, wprowadzają w błąd, naruszają prawo, zawierają pomówienia lub treści zniesławiające, naruszają cudzą prywatność, mają związek z praniem pieniędzy lub hazardem, zawierają podżeganie do przemocy lub nienawiści skierowane wobec grupy osób lub członka chronionej grupy bądź namawiają do tych czynności, lub są w jakikolwiek sposób niezgodne z przepisami prawa;
• publikować ani dostarczać treści lub informacji, które wyrządzają krzywdę osobom niepełnoletnim lub mogą w jakikolwiek sposób zaburzać rozwój fizyczny, psychiczny lub moralny osób niepełnoletnich; 
• publikować ani dostarczać jakichkolwiek treści lub informacji, których rozpowszechnianie stanowi działalność podlegającą kodeksowi karnemu, taką jak podżeganie do aktu terrorystycznego, pornografia dziecięca lub przestępstwa na tle rasistowskim lub ksenofobicznym; 
• publikować ani dostarczać treści, które zastraszają lub upokarzają inną osobę, promują zachowanie, które charakteryzuje zaburzenie odżywiania lub zachęcają do takich zachowań, lub które promują samookaleczanie lub samobójstwo bądź zachęcają do takich zachowań, w tym treści, które zachęcają do zachowań zagrażających zdrowiu lub bezpieczeństwu dzieci, w tym niebezpiecznych wyzwań;
• publikować ani dostarczać treści, które zawierają pornografię lub obejmują realistyczne przedstawienie aktów brutalnej lub nieuzasadnionej przemocy i aktów okrucieństwa lub ich skutków;
• publikować lub przekazywać niepożądanych lub nieautoryzowanych treści reklamowych, materiałów promocyjnych, śmieciowej poczty, spamu lub innych form nagabywania (mającego charakter komercyjny lub nie) za pośrednictwem Usług lub do innych użytkowników;
• prowadzić żadnej działalności, która będzie wymagała od Udemy uzyskania licencji od stron trzecich lub płatności na ich rzecz tantiem, w tym płatności tantiem z tytułu publicznego wykonania prac muzycznych lub nagrań dźwiękowych;
• podawać się za inną osobę, uzyskiwać nieautoryzowany dostęp do konta innej osoby lub w inny sposób oszukiwać albo wprowadzać w błąd innych użytkowników co do pochodzenia treści lub informacji;
• konfigurować lub osadzać Usług (w taki sposób, aby umieścić darmowe wersje kursu) lub w inny sposób próbować obchodzić Usługi;
• nadużywać zasobów Udemy, w tym usług pomocy technicznej.

Hindistan'da bulunan bir öğrenci olarak hizmetlerimize erişiyorsanız bu şartlar arasında ayrıca uymayı kabul ettiğiniz Information Technology (Intermediaries Guidelines) Rules, 2011 Rule 3(2) yönergeleri bulunur. 

Udemy'nin Kullanım Şartları'nın ve diğer politikalarının ihlal edilmesi, hesabınıza yönelik kısıtlamalara ve platforma erişiminizin yasaklanması dahil olmak üzere çeşitli durumlara neden olabilir.  

POLITYKA UDEMY DOTYCZĄCA ZNAKÓW TOWAROWYCH

Zgłaszanie przypadków naruszenia znaków towarowych:

Udemy poważnie traktuje informacje o naruszeniu znaków towarowych. Polityka Udemy nakazuje usunięcie z platformy treści, w przypadku których zgłoszono i potwierdzono naruszenie znaku towarowego strony trzeciej.

Jeżeli, działając w dobrej wierze, stwierdzasz, że instruktor narusza znak towarowy należący do Ciebie lub organizacji, którą reprezentujesz, możesz przesłać do nas oficjalną skargę, korzystając z formularza na naszej stronie. Formularz ten jest dostępny tylko w języku angielskim.

Jeżeli wolisz, możesz do nas przesłać skargę e-mailem lub tradycyjną pocztą zgodnie z instrukcjami w naszej Polityce w zakresie ochrony własności intelektualnej.

Abyśmy mogli przetworzyć Twoje zgłoszenie dotyczące znaku towarowego, przesłane przez Ciebie pisemne powiadomienie („żądanie usunięcia treści z powodu naruszenia znaku towarowego”) musi zawierać następujące informacje:

• Twoje pełne informacje kontaktowe (imię i nazwisko, adres pocztowy oraz e-mail lub numer telefonu).
• Konkretne słowo, symbol itp., do którego zgłaszasz roszczenie dotyczące znaku towarowego.
• Podstawę roszczenia praw do znaku towarowego (np. rejestrację go w krajowym lub społecznościowym rejestrze), w tym numer rejestracyjny, jeśli znak towarowy go posiada.
• Kraj lub jurysdykcję, w których zgłaszasz roszczenie dotyczące praw do znaku towarowego.
• Kategorię towarów lub usług, w której zgłaszasz swoje prawa.
• Dokładna lokalizacja w adresie URL kursu, w którym znajduje się Twój zarejestrowany znak towarowy. 
• Opis sposobu, w jaki Twoim zdaniem wskazana treść narusza Twój znak towarowy.
• Jeżeli to nie Ty jesteś posiadaczem praw, wyjaśnienie Twojej relacji z tym posiadaczem.
• Oświadczenie, że, działając w dobrej wierze stwierdzasz, iż opisany powyżej znaku towarowego zostały użyty w sposób opisany w zgłoszeniu bez pozwolenia właściciela tego znaku, jego przedstawiciela lub niezgodnie z prawem.
• Oświadczenie, że informacje umieszczone w powiadomieniu są zgodne z prawdą, i że oświadczam pod rygorem kary za składanie fałszywych zeznań, żejestem właścicielem lub mam upoważnienie, aby działać w imieniu właściciela znaku towarowego, który został naruszony.
• Oświadczenie, że Udemy może przekazać moja skargę, w tym informacje kontaktowe, do użytkownika, którego ona dotyczy.
• Oraz podpis elektroniczny (imię i nazwisko poprzedzone przez „/s/”, np. „/s/ Jan Kowalski”) lub podpis fizyczny.

Za przesłanie fałszywych lub wprowadzających w błąd roszczeń dotyczących naruszenia praw możesz ponieść odpowiedzialność karną. Udemy zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowań od stron składających fałszywe lub wprowadzające w błąd powiadomienia dotyczące roszczeń w zakresie naruszenia znaków towarowych.

Powtarzające się przypadki naruszenia praw:

Udemy zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta instruktora w dowolnym momencie, w tym także w sytuacji, gdy instruktor publikuje treści naruszające prawa do znaku towarowego należące do innego instruktora na rynku Udemy.

POLITYKA UDEMY W ZAKRESIE PRAWA AUTORSKIEGO

Zgłaszanie przypadków naruszenia praw autorskich:
Udemy poważnie traktuje zgłoszenia dotyczące naruszeń praw autorskich. Reagujemy na zgłoszenia w sprawie domniemanych naruszeń praw autorskich, które są zgodne z obowiązującym prawem. Jeżeli, Twoim zdaniem, jakiekolwiek materiały dostępne w witrynie www.udemy.com albo lub z jej poziomu (dalej jako „strona internetowa”) naruszają Twoje prawa autorskie, możesz wnosić o ich usunięcie (lub dostęp do nich) ze strony internetowej, wysyłając pisemne powiadomienie za pośrednictwem tego formularza. (Formularz jest dostępny tylko w języku angielskim).

Na mocy ustaw Online Copyright Infringement Liability Limitation Act oraz Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512) (dalej jako „ustawa DMCA”) pisemne powiadomienie (dalej jako „powiadomienie DMCA”) musi zawierać:

• Fizyczny lub elektroniczny podpis osoby upoważnionej przez wyłącznego właściciela praw autorskich do działania w jego imieniu.
• Określenie dzieła lub dzieł objętych prawami autorskimi, które zostały naruszone na danej stronie internetowej — w obu przypadkach należy wystosować jedno powiadomienie wraz z listą takich dzieł na danej stronie.
• Określenie materiałów, które mają naruszać prawo autorskie lub są przedmiotem działań naruszających takie prawo i powinny zostać usunięte bądź zablokowane. Potrzebne będą również względnie dokładne instrukcje dla administratorów serwisu Udemy, które pozwolą zlokalizować dane materiały (np. adres URL strony).
• Informacje, które pozwolą Udemy skontaktować się z osobą zgłaszającą naruszenie praw autorskich, np. adres, numer telefonu lub adres e-mail.
• Oświadczenie, że dana osoba, działając w dobrej wierze, jest w stanie stwierdzić, iż dane materiały zostały wykorzystane bez pozwolenia właściciela praw autorskich, jego przedstawiciela lub zostały wykorzystane niezgodnie z prawem.
• Oświadczenie, że informacje umieszczone w powiadomieniu są zgodne z prawdą, a podająca je osoba jest świadoma konsekwencji prawnych wynikających z poświadczania nieprawdy i ma upoważnienie, aby działać w imieniu właściciela praw autorskich, które zostały naruszone.

Jeżeli wymagania punktu 512(c)(3) ustawy DMCA nie zostaną spełnione, powiadomienie DMCA może nie mieć mocy prawnej.

Prosimy pamiętać, że umyślne lub znaczące odejście od prawdy w oświadczeniu odnośnie do działań bądź materiałów na stronie internetowej naruszających dane prawa autorskie wiąże się z pociągnięciem do odpowiedzialności za szkody (w tym koszty postępowania sądowego i opłaty za adwokatów), zgodnie z punktem 512(f) ustawy DMCA.

Jeżeli uważasz, że materiał opublikowany na stronie został zablokowany lub usunięty przez pomyłkę, możesz wypełnić wniosek o odwołanie się (dalej jako „wniosek odwoławczy”), wysyłając pisemne powiadomienie na adres takedowns@udemy.com. Zgodnie z ustawą DMCA wniosek odwoławczy musi zawierać:

• Nazwisko, adres i numer telefonu autora wniosku.
• Określenie materiałów, które zostały usunięte lub zablokowane na stronie internetowej wraz z adresem URL, pod którym występowały przed usunięciem lub zablokowaniem.
• Oświadczenie, w którym pod rygorem kary za krzywoprzysięstwo dana osoba oświadcza, że, działając w dobrej wierze, jest w stanie stwierdzić, iż dane materiały zostały usunięte lub zablokowane przez pomyłkę albo na skutek nieprawidłowego zidentyfikowania materiałów do zablokowania bądź usunięcia.
• Oświadczenie, w którym autor wniosku zgadza się na objęcie jurysdykcją sądu federalnego w miejscu zamieszkania. Jeżeli dana osoba mieszka poza terytorium USA, zgadza się na objęcie systemem prawnym w miejscu, w którym znajduje się filia / można uzyskać dostęp do strony Udemy. Jednocześnie autor takiego wniosku oświadcza, że przyjmie powiadomienie o wszczęciu postępowania sądowego od osoby, która wysłała powiadomienie DMCA, lub jej przedstawiciela.
• Podpis fizyczny lub elektroniczny.

Ustawa DMCA pozwala przywrócić usunięte materiały, jeżeli strona, która złożyła powiadomienie DMCA, nie wystąpi na drogę sądową w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania kopii wniosku odwoławczego.
Prosimy pamiętać, że umyślne lub znaczące odejście od prawdy w oświadczeniu odnośnie do działań lub materiałów na stronie internetowej, które zostały omyłkowo zablokowane bądź usunięte, wiąże się z pociągnięciem do odpowiedzialności za szkody (w tym koszty postępowania sądowego i opłat dla adwokatów), zgodnie z punktem 512(f) ustawy DMCA.


Powtarzające się przypadki naruszenia praw autorskich:
Udemy może w odpowiednich okolicznościach blokować i/lub usuwać konta użytkowników, którzy notorycznie naruszają prawa autorskie innych osób.

Aktualizacja: 6 stycznia 2025 r.

Misją Udemy jest poprawianie jakości życia dzięki nauce poprzez zapewnianie elastycznych i skutecznych możliwości rozwijania umiejętności w celu poprawiania pozycji użytkowników indywidualnych i firm na całym świecie. W ramach naszego zobowiązania zarówno do edukacji, jak i przejrzystości udostępniamy następujące informacje wymagane przez unijny akt o usługach cyfrowych („DSA”).

Pojedyncze punkty kontaktu dla organów państwowych

Artykuł 11 aktu o usługach cyfrowych stanowi, że platformy internetowe muszą wyznaczać pojedynczy punkt kontaktu, aby umożliwić bezpośrednią komunikację z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską i Europejską Radą Usług Cyfrowych w zakresie egzekwowania i wdrażania aktu o usługach cyfrowych.

Organy te mogą kontaktować się z Udemy w sprawach związanych z aktem o usługach cyfrowych pod adresem dsacompliance@udemy.com. Komunikacja ta powinna odbywać się w języku angielskim. Należy również podać swoje imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz nazwę organu UE, w imieniu którego wysyłana jest wiadomość. 

Informacje dotyczące średniej miesięcznej liczby aktywnych odbiorców w Unii Europejskiej

Artykuł 24 ust. 2 aktu o usługach cyfrowych wymaga, aby platformy internetowe co najmniej raz na sześć miesięcy publikowały informacje o średniej liczbie aktywnych miesięcznie odbiorców usługi w Unii.

Przez okres sześciu miesięcy kończący się 31 grudnia 2024 r., licząc średnio, platforma Udemy miała około 3,8 miliona aktywnych miesięcznie odbiorców (zgodnie z definicją zawartą w akcie o usługach cyfrowych) swojej usługi w Unii Europejskiej. W celu obliczenia miesięcznej liczby aktywnych odbiorców Udemy zlicza liczbę unikalnych odwiedzających (z wyłączeniem botów), którzy odwiedzili platformę Udemy za pośrednictwem strony udemy.com w danym miesiącu kalendarzowym i wyciąga średnią z ostatnich 6 miesięcy kalendarzowych.

Te informacje zostały udostępnione wyłącznie w celu spełnienia wymagań aktu o usługach cyfrowych i nie powinny być wykorzystywane do żadnych innych celów. Informacje te mogą się różnić od danych o użytkownikach podawanych w innych kontekstach.

Zgłaszanie treści nielegalnych zgodnie z artykułem 16 aktu o usługach cyfrowych

Aby zgłosić treści na platformie Udemy, które Użytkownik uważa za nielegalne, należy kliknąć  ten link. Użytkownik może także zgłaszać podejrzenie obecności nielegalnych treści na platformie Udemy przy użyciu funkcji Zgłoś nadużycie. 

Użytkownik będący zaufanym podmiotem sygnalizującym może zgłosić treści przy użyciu powyższego formularza lub napisać do nas na adres dsacompliance@udemy.com. Zgodnie z postanowieniami aktu o usługach cyfrowych zgłoszenia przesłane przez zaufane podmioty sygnalizujące będą traktowane priorytetowo. 

Możliwości rozstrzygania sporów dostępne dla użytkowników z UE

Użytkownicy z UE mogą odwołać się od decyzji o moderowaniu treści w ciągu 6 miesięcy od naszej pierwotnej decyzji, odpowiadając na e-maila zawierającego decyzję lub wysyłając e-maila na adres policy@udemy.com. 

Odwołania muszą zawierać (1) potwierdzenie, że jest się użytkownikiem UE; (2) powód odwołania; oraz (3) oświadczenie potwierdzające szczere przekonanie, że treść powiadomienia jest dokładna i kompletna.

Zgodnie z postanowieniami aktu o usługach cyfrowych państwa członkowskie UE muszą certyfikować niezależne organy pozasądowego rozstrzygania sporów w celu rozpatrywania kwalifikujących się sporów, w tym przypadków, w których widoczność treści lub dostęp do konta zostały ograniczone z powodu nielegalnych treści lub naruszenia zasad, lub w których treści zgłoszone jako niezgodne z prawem lub zasadami nie zostały usunięte. 

Zgodnie z artykułem 21 aktu o usługach cyfrowych użytkownicy z UE mogą wybrać certyfikowany organ pozasądowego rozstrzygania sporów w celu dalszego rozpatrzenia sprawy z, a także mogą dochodzić roszczeń na drodze sądowej. 

Wykaz akredytowanych organów pozasądowego rozstrzygania sporów jest prowadzony przez Komisję Europejską i można go znaleźć pod tym linkiem.

Sprawozdanie zapewniające przejrzystość

Zgodnie z artykułami 15 i 24 aktu o usługach cyfrowych Udemy ma obowiązek publikowania corocznego sprawozdania zapewniającego przejrzystość, w którym informuje o swoich działaniach związanych z moderowaniem treści. Sprawozdanie Udemy zapewniające przejrzystość za okres od 1 stycznia 2024 r. do 31 grudnia 2024 r. jest dostępne pod tym linkiem:

Otwórz Sprawozdanie Udemy zapewniające przejrzystość za 2024 r.