Este artigo fornece informações para resolver problemas que você pode encontrar ao fazer login na Udemy.
Para instruções de login, consulte:
Índice
Problemas ao fazer login
Estou com problemas para fazer login com meu número de telefone
Saiba como resolver problemas comuns ao fazer login com número de telefone.
- Observação: se você estiver enfrentando problemas com seu número de telefone, tente usar o endereço de e-mail para se inscrever ou fazer login na sua conta.
Estou com problemas para fazer login com Google, Facebook ou Apple
Se você está tendo problemas para fazer login com o Google, Facebook ou Apple, revise as instruções para fazer login com essas contas.
- Observação: se você estiver enfrentando problemas com sua conta do Google, Facebook ou Apple, tente usar o endereço de e-mail associado a essa conta para fazer login na sua conta.
Problemas com seu endereço de e-mail
Não consigo acessar o endereço de e-mail que está registrado na minha conta da Udemy para recuperar um código de verificação para login
- Se você tem duas contas da Udemy, e perdeu acesso a uma delas, consulte nosso artigo sobre unificação de contas.
- Se você tiver apenas uma conta da Udemy e não conseguir mais acessar o endereço de e-mail associado a ela, entre em contato com o suporte da Udemy para obter ajuda.
Não sei qual endereço de e-mail está registrado na minha conta da Udemy
Veja as instruções para verificar qual endereço de e-mail está registrado na sua conta.
Não consigo localizar o código de seis dígitos no meu e-mail
Se você não conseguir localizar o e-mail que contém o código de verificação:
- Revise essas etapas de solução de problemas relacionados ao recebimento de e-mails da Udemy.
- Após seguir as etapas de solução de problemas, aguarde pelo menos 15 minutos antes de tentar fazer login novamente, pois pode haver um atraso temporário com a entrega.
Resolver mensagens de erro de login
"Este código já foi usado antes. Aguarde alguns minutos e tente novamente com outro código"
Se você encontrar a mensagem de erro de login “Esse código já foi usado antes. Aguarde alguns minutos e tente novamente com outro código", siga estas etapas de solução de problemas:
- Verifique se a tentativa de login e a recuperação do código de seis dígitos foram feitos no mesmo dispositivo e navegador.
- Tente fazer login novamente para iniciar outro código.
- Aguarde pelo menos cinco minutos desde a última tentativa.
- Se você iniciou vários códigos, certifique-se de que esteja usando o código mais recente que foi enviado.
"Você alcançou o número máximo de tentativas. Por favor, aguarde e tente novamente com um novo código."
Se você encontrar a mensagem de erro de login "Você alcançou o número máximo de tentativas. Aguarde e tente novamente com um novo código", siga estas etapas de solução de problemas:
- Quando o número máximo de tentativas for atingido, haverá um período temporário de bloqueio.
- Aguarde pelo menos 15 minutos antes de tentar fazer login novamente.
- Após os 15 minutos, tente fazer login novamente ou clique em Reenviar código na tentativa anterior.
- Verifique se a tentativa de login e a recuperação do código de seis dígitos foram feitos no mesmo dispositivo e navegador.
- Após receber o e-mail com seu código de seis dígitos, use o código mais recente que foi enviado (aquele que tiver sido enviado há menos tempo).
- Insira esse código quando solicitado no site Udemy.com.
"Você alcançou o limite máximo de sessões."
Por motivos de segurança, a plataforma da Udemy restringe a quantidade de sessões ativar que um usuário pode ter para sua conta da Udemy em um determinado momento. Isso inclui sessões que podem estar ativas em vários dispositivos.
Se o limite for excedido, você não conseguirá fazer login por um período de 12 horas.
Para ajudar a evitar esse erro futuramente, recomendamos que você desconecte as sessões em dispositivos e navegadores que não sejam usados com frequência.
Como precaução de segurança, sempre desconecte as sessões em dispositivos públicos.
"Ocorreu um problema ao fazer login. Verifique seu e-mail ou crie uma conta"
Se a mensagem de erro for exibida "Ocorreu um problema ao fazer login. Verifique seu e-mail e senha ou crie uma conta", isso significa que nosso sistema não está conseguindo encontrar uma conta que tenha as mesmas credenciais de login que correspondam ao endereço de e-mail inserido.
Já tem uma conta? Se você já tem uma conta ativa, saiba como verificar o endereço de e-mail dela.