A Udemy não emite reembolsos para os planos de assinatura, exceto quando exigido pela lei aplicável. Este artigo descreve quais locais exigem que as assinaturas da Udemy sejam qualificáveis para reembolsos, e os requisitos subsequentes para enviar uma solicitação de reembolso.
- Saiba mais sobre a política de reembolso da Udemy.
- Saiba mais sobre como gerenciar suas assinaturas da Udemy.
Locais qualificados para reembolsos de assinatura
Dependendo da sua localização, você pode se qualificar para um reembolso de assinatura dentro de um número específico de dias (o "período de reembolso"). Sua localização é determinada de acordo com o país associado à sua conta da Udemy.
Observação: ao se inscrever em um teste gratuito, você concorda que o período de reembolso começará no primeiro dia do teste gratuito.
Para alunos com contas da Udemy em países/regiões onde os reembolsos de assinatura são exigidos por lei, a Udemy vai honrar as solicitações de reembolso de assinatura desde que os pedidos sejam feitos dentro do período de reembolso específico do país.
Exemplos de países/regiões onde os reembolsos de assinatura são exigidos por lei
A tabela abaixo inclui exemplos de países/regiões em que a Udemy honrará solicitações de reembolso de assinatura, desde que sejam feitas dentro dos períodos de reembolso específicos do país.
| País/região |
Período de reembolso (a quantidade de dias a partir do início da assinatura) |
| Argentina | 10 |
| Austrália | 7 |
| Bélgica | 14 |
| Brasil | 7 |
| Chile | 10 |
| Colômbia | 5 |
| República Tcheca | 14 |
| Egito | 14 |
| União Europeia | 14 |
| França | 14 |
| Alemanha | 14 |
| Grécia | 14 |
| Hungria | 14 |
| Irlanda | 14 |
| Itália | 14 |
| Israel | 14 |
| Luxemburgo | 14 |
| Malásia | 14 |
| México | 5 |
| Países Baixos | 14 |
| Nova Zelândia | 14 |
| Polônia | 14 |
| Portugal | 14 |
| Quebec | A qualquer momento |
| Romênia | 14 |
| Reino Unido | 14 |
| Sérvia | 14 |
| África do Sul | 7 |
| Espanha | 14 |
| Suécia | 14 |
| Suíça | 14 |
| Taiwan | 7 |
| Tailândia | 7 |
| Turquia | A qualquer momento |
| Ucrânia | 14 |
| Emirados Árabes Unidos | 14 |
Como enviar uma solicitação de reembolso
Caso você atenda a essas qualificações e queira receber um reembolso, envie uma solicitação de reembolso para o suporte da Udemy antes do fim do período de reembolso aplicável.