Este artigo aborda perguntas comuns e apresenta instruções de resolução de problemas para se inscrever ou fazer login no site Udemy.com ou no aplicativo móvel da Udemy usando um número de telefone.
Observação: se você está usando um número de telefone para se inscrever na Udemy, após verificar seu número, você também precisará inserir um endereço de e-mail para concluir o processo de registro.
Índice
- Como posso me inscrever na Udemy usando um número de telefone?
- Como posso fazer login usando meu número de telefone?
- Como posso alterar ou remover o número de telefone da minha conta?
- Posso adicionar o mesmo número de telefone em mais de uma conta?
- Posso usar um número fixo ou verificar minha conta por meio de uma ligação telefônica?
- Receberei alguma cobrança pelo código via SMS?
- Como a Udemy armazena meu número de telefone?
- Por que eu tenho a opção de me inscrever para notificações do WhatsApp?
- Posso optar por receber um código por WhatsApp em vez de SMS?
- A inscrição e login com número de telefone estão disponíveis em todas as regiões?
- Não recebi um código de verificação
- O código de verificação não funciona.
- Erro "Número máximo de tentativas atingido".
- Não consigo acessar a conta usando um número de telefone
- Recebi um código de verificação por mensagem para uma tentativa de login que não iniciei.
- Eu mudei ou perdi meu número de telefone
- Tenho várias contas da Udemy que gostaria de unificar.
Perguntas frequentes
Como posso me inscrever na Udemy usando um número de telefone?
Ao criar uma conta no site Udemy.com, dependendo da disponibilidade da sua região, você terá a opção de adicionar um número de telefone para maior segurança. Insira seu número de telefone completo, incluindo código de área.
Então, você receberá um código de verificação de seis dígitos via SMS. Insira o código para concluir o processo de inscrição.
Como posso fazer login usando meu número de telefone?
Ao fazer login no site Udemy.com ou no aplicativo móvel da Udemy usando seu número de telefone, você receberá um código de verificação de seis dígitos via SMS.
Para concluir o login, insira esse código no espaço designado no site Udemy.com ou no aplicativo móvel. Utilize o código mais recente, que deve chegar dentro de alguns minutos.
Como posso alterar ou remover o número de telefone da minha conta?
Após fazer login na sua conta, acesse a página de configurações da conta. Em seguida, clique no ícone de edição ao lado do seu número de telefone.
Você pode inserir um novo número de telefone para atualizar sua conta ou selecionar Excluir para remover completamente o número de telefone da sua conta. Insira o código de confirmação enviado para o seu telefone para verificar essa alteração.
Se você não puder mais acessar as notificações ou mensagens no seu número de telefone, consulte as instruções de resolução de problemas abaixo.
Posso adicionar o mesmo número de telefone em mais de uma conta?
Não. Para manter a segurança e recuperação da sua conta, cada conta deve ser associada a um número de telefone exclusivo.
Posso usar um número fixo ou verificar minha conta por meio de uma ligação telefônica?
Infelizmente, a verificação só pode ser concluída via SMS, dependendo da disponibilidade no seu país.
Como os códigos não podem ser verificados em uma ligação telefônica, não oferecemos suporte a linhas fixas no momento.
Receberei alguma cobrança pelo código via SMS?
As cobranças para recebimento de SMS podem variar dependendo da sua localização e do plano de dados móveis. Geralmente, taxas padrão de mensagens se aplicam.
Recomendamos entrar em contato com sua provedora de serviços móveis para confirmar quaisquer possíveis custos antes de usar esse recurso.
Como a Udemy armazena meu número de telefone?
Como qualquer outro dado da conta, os números de telefone são armazenados no ambiente de nuvem privado virtual protegido da Udemy. Mais informações sobre práticas de tratamento de dados pessoais da Udemy podem ser encontradas na Política de Privacidade da Udemy.
Por que eu tenho a opção de me inscrever para notificações do WhatsApp?
Dependendo da sua região, você pode ter a opção de se inscrever para notificações de marketing via WhatsApp.
Posso optar por receber um código por WhatsApp em vez de SMS?
Não, como mencionado acima, o WhatsApp está disponível apenas para receber notificações de marketing em regiões elegíveis.
Para problemas com sua conta do WhatsApp, entre em contato com o suporte do WhatsApp para obter ajuda.
A inscrição e login com número de telefone estão disponíveis em todas as regiões?
No momento, a opção de se inscrever ou fazer login na Udemy usando um número de telefone não está disponível em todas as regiões. Se a opção estiver disponível na sua região, você poderá acessá-las nas páginas de login, como exibido acima.
Solução de problemas
Não recebi um código de verificação
Se você não receber seu código de verificação após alguns minutos, confira aqui algumas etapas de resolução de problemas que pode seguir.
- Sinal de rede: verifique se você tem acesso à rede e um sinal estável no seu dispositivo móvel.
- Verifique o número: confirme se você inseriu o número de telefone correto para sua conta.
- Reinicie o telefone: reiniciar seu smartphone pode resolver o problema.
- Verifique com sua provedora: confirme se não há nenhum problema com sua provedora de serviços móveis.
- Reenvie o código: você pode pedir o reenvio do código até 10 vezes por hora.
Se o problema persistir, recomendamos acessar usando seu endereço de e-mail.
O código de verificação não funciona.
Se você receber a mensagem Falha, ocorreu um erro durante o login, verifique se está usando o código mais recente enviado para seu dispositivo. Você pode solicitar até 10 códigos por hora.
Caso continue recebendo a mensagem Falha, ocorreu um erro, use seu endereço de e-mail para se inscrever ou fazer login na sua conta.
Erro "Número máximo de tentativas atingido".
Ao atingir o número máximo de tentativas, sua conta será temporariamente bloqueada. Você precisará esperar pelo menos uma hora após a última tentativa antes de tentar novamente.
Não consigo acessar a conta usando um número de telefone
Se você não conseguir acessar sua conta usando um número de telefone, recomendamos usar o endereço de e-mail que compartilhou durante o processo de inscrição para fazer isso.
Caso não consiga acessar o endereço de e-mail registrado na sua conta da Udemy, saiba como enviar uma solicitação para alterar seu endereço de e-mail.
Recebi um código de verificação por mensagem para uma tentativa de login que não iniciei.
Se você recebeu uma mensagem de código de verificação para um login que não iniciou, siga estas etapas para proteger sua conta.
Observação: recomendamos falar com o suporte da Udemy imediatamente nos casos abaixo.
- Você encontrou uma notificação orientando a entrar em contato com o suporte caso não reconheça a atividade.
- Se o endereço de e-mail ou número de telefone que você registrou na Udemy foi alterado na sua conta, e você não conseguir iniciar uma redefinição de senha.
- Você recebeu notificações sobre compras que não reconhece na Udemy.
Eu mudei ou perdi meu número de telefone
Se você mudou seu número de telefone, recomendamos fazer login usando o endereço de e-mail associado à sua conta. Após fazer login, você pode atualizar o número nas configurações da conta.
Caso tenha problemas com seu endereço de e-mail, saiba como resolver problemas comuns de login.
Tenho várias contas da Udemy que gostaria de unificar
Saiba como enviar uma solicitação de unificação de contas.