Este artigo descreve como encerrar sua conta da Udemy acessando a Udemy em um navegador.
Caso tenha problemas com o site, ou se houver algo em que possamos lhe ajudar antes de fechar sua conta, entre em contato com o suporte da Udemy.
- Acessando a Udemy em um navegador? Veja como fechar sua conta em um navegador.
- Se você criou um curso na Udemy como instrutor ou foi adicionado como instrutor colaborador em um curso, precisará seguir etapas adicionais antes de fechar sua conta. Saiba mais neste artigo da Central de ajuda.
Informação importante sobre encerramento de contas
Acesso ao curso
Ao encerrar sua conta da Udemy, ela será excluída e você perderá o acesso a todos os cursos em que se inscreveu, incluindo cursos comprados. Se um curso foi adquirido nos últimos 30 dias, porém, você pode solicitar um reembolso antes de fechar sua conta.
Dados da conta
Ao excluir sua conta, os dados pessoais associados a ela serão excluídos ou anonimizados. Isso inclui os dados da conta e os dados de uso da plataforma.
No entanto, talvez alguns dados sejam retidos, como registro das transações de pagamento e os dados necessários por motivos jurídicos. Quaisquer dados retidos serão excluídos quando as finalidades da retenção forem atendidas. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
Observação: se você quiser cancelar o pedido de encerramento da conta, precisará notificar nossa equipe dentro de 14 dias após o envio da solicitação. Após a solicitação da sua conta ser processada e sua conta ser excluída e anonimizada, não será possível restaurá-la.
Como fechar sua conta de aluno da Udemy no aplicativo móvel
1. Após abrir o aplicativo móvel da Udemy, toque em Conta na parte inferior da tela.
2. Para usuários iOS, toque em Encerrar conta.
Para usuários Android: em Configurações da conta, toque em Segurança da conta. Depois, toque na guia Encerrar conta.
3. Toque em Encerrar conta novamente para confirmar que você quer continuar.
4. Dependendo das configurações da sua conta, pode ser necessário inserir um código de verificação de seis dígitos enviado para o endereço de e-mail da sua conta. Caso contrário, insira sua senha. Depois, clique em Fechar conta novamente.
Observação: se você encontrar uma mensagem de erro para contatar o suporte ao tentar fechar sua conta, veja como falar com o suporte da Udemy.
5. Após enviar o pedido de encerramento da conta, um e-mail de confirmação será enviado por no-reply@e.udemymail.com para o endereço de e-mail registrado na sua conta da Udemy. O e-mail incluirá instruções sobre como manter sua conta da Udemy aberta, se você mudar de ideia.
Lembrete: se você quiser cancelar o pedido de encerramento da conta, faça isso dentro de 14 dias após o envio da solicitação.