• Como ajustar a qualidade de vídeo no aplicativo móvel

    Se estiver assistindo aos seus cursos Udemy no aplicativo para iOS ou Android, você pode ajustar rapidamente a qualidade de vídeo da aula para uma resolução mais alta ou mais baixa de acordo com as suas necessidades. Além disso, você pode ajustar a qualidade dos vídeos que quiser baixar para a visualização offline.

    Este artigo explica como você pode fazer isso no aplicativo para Android e iOS. Se ainda não tiver baixado o aplicativo móvel da Udemy, você pode fazer isso clicando aqui.

    Como ajustar a qualidade de vídeo das aulas no aplicativo para iOS

    Se estiver assistindo aos cursos da Udemy no aplicativo móvel para iOS e quiser mudar a qualidade de vídeo da aula, você pode fazer isso rapidamente seguindo estas etapas:

    1. Toque nas reticências no canto superior direito da tela para acessar as Opções da aula
    2. Toque em Qualidade de vídeo
    3. Selecione 360p, 480p, 720p, 1080p ou Automática para resolução de vídeo

    Observação: se quiser assistir ao vídeo na melhor resolução possível, selecione 1080p. No entanto, se você estiver em uma área com conexão WiFi ou sinal de celular ruim, talvez seja melhor escolher uma resolução mais baixa. Se você selecionar “automática”, o aplicativo selecionará a resolução com base na largura de banda de internet disponível.

    Ajustando a qualidade de download de vídeo no aplicativo para iOS

    Para definir a qualidade de vídeo para as aulas que você quiser baixar para a visualização offline no aplicativo para iOS, siga estas etapas:

    1. Toque no ícone Mais no canto inferior direito da sua tela
    2. Depois, toque em Opções de vídeo e em Qualidade de download de vídeo
    3. Defina a resolução em que você deseja assistir as aulas baixadas

     

    Como ajustar a qualidade de vídeo das aulas no aplicativo para Android

    Se estiver assistindo aos cursos da Udemy no aplicativo móvel para Android e quiser mudar a qualidade de vídeo da aula, você pode fazer isso rapidamente seguindo estas etapas:

    1. Na parte superior da tela, a qualidade de vídeo é mostrada ao lado de CC
    2. Toque nesse número e você poderá selecionar 720p, 360p ou “Automática” para a resolução de vídeo.

    Se quiser assistir à aula em resolução HD, selecione 720p. No entanto, se você estiver em uma área com conexão WiFi ou conexão de celular lenta, talvez seja melhor escolher 360p para evitar o buffering. Se você selecionar “automática”, o aplicativo selecionará a resolução com base na largura de banda de internet disponível.

     

    Ajustando a qualidade de download de vídeo no aplicativo para Android

    Para definir a qualidade de vídeo para as aulas que você quiser baixar para a visualização offline no aplicativo para Android, siga estas etapas:

    1. Abra as Configurações no aplicativo Udemy para Android
    2. Toque em Qualidade de download de vídeo
    3. Defina a resolução em que você deseja assistir as aulas baixadas

    Caso tenha outras dúvidas sobre o aplicativo da Udemy para Android e IOS, entre em contato com o suporte da Udemy

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  • Como usar o recurso de lembrete

    O recurso de lembrete é uma ótima forma de manter você em dia com suas metas de aprendizado e de planejar seus estudos.

    Observação: no momento, o recurso de lembrete só está disponível em seus aplicativos móveis do iOS e Android, mas em breve estará disponível para os usuários da Web também.

    Como definir um lembrete no aplicativo do iOS

    Você pode definir rapidamente um lembrete para retomar seu curso seguindo as etapas a seguir no aplicativo móvel da Apple:

    1. Selecione o curso que deseja fazer em Meus cursos
    2. Clique no ícone de relógio que aparece na parte superior direita da tela
    3. Defina a data e o horário em que você deseja retomar o curso
    4. Clique em Concluído


     

    Como definir um lembrete no aplicativo do Android

    Se você estiver usando o aplicativo móvel do Android, é possível definir rapidamente um lembrete para retomar seu curso seguindo as etapas a seguir:

    1. Selecione o curso que deseja fazer em Meus cursos
    2. Clique no ícone de relógio que aparece na parte superior direita da tela
    3. Defina a data e o horário em que você deseja retomar o curso
    4. Clique em Definir lembrete



    Caso tenha quaisquer outras dúvidas sobre o recurso de lembrete, entre em contato com o Suporte da Udemy.
     

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  • Compras desaparecidas no dispositivo móvel

    Nota: Uma nova versão do aplicativo para dispositivos iOS foi lançada em 28 de setembro de 2015. Certifique-se de que seu aplicativo para iOS esteja atualizado. A atualização resolverá muitos dos problemas de inscrição em dispositivos móveis para as compras futuras. Faça o download da versão 2.9.3.

    Observe que esta versão está disponível somente no iOS 8 e 9. Se você estiver usando o iOS 7, recomendamos usar o site da Udemy para adquirir cursos e evitar a perda de compras em dispositivos móveis. Caso apareça uma mensagem de erro depois de efetuar uma compra em dispositivos móveis, siga as seguintes sugestões para solucionar os problemas.

    Pagamento em andamento

    A transação pode ter sido interrompida. Verifique se você recebeu um recibo do iTunes ou do Google Play. Caso não tenha recebido, então o pagamento não foi efetuado. Tente novamente usando aplicativo, ou conclua a compra diretamente no site.

    Caso tenha recebido um recibo, contate o Suporte e anexe o recibo.

    Nenhum Plano de Pagamento no Aplicativo

    Este é um erro de cache e deve ser resolvido pela Udemy. Entre em contato com o Suporte com uma captura de tela do curso e da mensagem de erro para resolver o problema.


    Seu problema ainda não foi resolvido?

    Se você ainda não consegue encontrar seu curso, contate o Suporte com as seguintes informações:

    • Uma cópia do recibo completo. Precisaremos saber o título exato do curso para garantirmos que o curso correto seja entregue a você.  Queremos garantir que não lhe mandaremos um curso de Bootstrap em vez de um curso de Ioga!
    • Mande uma captura de tela com o erro recebido. Isso nos ajudará a saber o que aconteceu. Além disso, caso veja vários outros cursos com títulos similares (me refiro a todos os cursos de Microsoft Excel que há por aí), também será útil tirar uma captura de tela do curso em questão para evitar possíveis confusões.
    • Informações da sua conta na Udemy. Informe qual endereço de e-mail você usou para fazer a compra no aplicativo. Nota: NÃO é o mesmo endereço de e-mail utilizado em sua conta do iTunes ou Google Play!  É o e-mail vinculado à sua conta na Udemy.
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  • Por que não consigo baixar minhas aulas em meu dispositivo móvel com Android

    Há vários fatores que podem impedir o download de aulas para o seu dispositivo Android. Verifique se ocorrem as seguintes situações:

    1. O download offline não está disponível para todas as aulas dos cursos. Se esse for o caso, você não verá o ícone de download nessas determinadas aulas. Se você tentar baixar todas as aulas do curso de uma só vez (tocando no ícone de download na página principal do curso), o download ignorará as aulas que não permitem visualização offline. 
    2. Não é possível fazer vários downloads ao mesmo tempo. Se, durante o download de um curso, você tentar baixar outro curso, o download das aulas permanecerá "em andamento" indefinidamente.  Se isso ocorrer, você precisará desinstalar e reinstalar o aplicativo, para então baixar os cursos, um de cada vez
    3. Se você estiver usando sua rede de dados móvel em vez do wi-fi, será preciso que a configuração "Permitir download de conteúdo com dados móveis” esteja marcada. Você pode fazer isso acessando as configurações do aplicativo Udemy e desmarcando o seguinte:
    4. Se você baixar uma aula que não esteja em vídeo (uma aula em PDF, por exemplo), o arquivo será baixado para o armazenamento do seu dispositivo. Em vez de acessá-lo pelo aplicativo Udemy, abra a pasta Downloads do dispositivo. 

    Se nenhuma das sugestões acima resolver seu problema, envie um e-mail para support@udemy.com. Lembre-se de fornecer as seguintes informações (elas nos ajudarão a desvendar a situação o mais rápido possível):

    • Seu dispositivo
    • O sistema operacional Android que está usando
    • A versão do aplicativo Udemy 
    • O(s) curso(s) e a(s) aulas(s) em que o problema está ocorrendo
    • Você está conectado pelo dispositivo móvel ou por Wi-Fi?
    • Os detalhes do problema que você está vendo
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  • Excluir aulas salvas no Android

    Ao fazer download de uma aula, você verá o ícone de um telefone no canto superior direito da tela no aplicativo para Android. Para remover uma aula do seu dispositivo, toque nesse ícone.

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  • Formato de aula não reconhecido

    Se esta mensagem aparecer em algum curso feito pelo aplicativo Udemy, então a aula que você está tentando visualizar estará em um tipo de arquivo não suportado pelo iOS. Isso acontece com mais frequência em nossos cursos de programação. Por exemplo, se o instrutor fizer upload de uma aula em Python (arquivo .py), o arquivo não ficará disponível no aplicativo.

    Para visualizar a aula, inicie a sessão na Udemy pelo computador.
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