• Como transmitir os cursos da Udemy usando seu dispositivo móvel

    Se você quiser assistir seus cursos da Udemy na televisão ou em um monitor maior, pode transmitir os vídeos do curso usando nosso aplicativo móvel para um Chromecast ou Apple TV.

    Você pode fazer download do aplicativo móvel da Udemy para dispositivos iOS e Android clicando aqui.

    No momento, não oferecemos suporte a Roku.

     

    Como transmitir vídeos com um dispositivo móvel iOS

    Transmitir com Apple TV: você pode transmitir os vídeos do seu curso para um monitor ou televisão usando seu dispositivo iOS e a Apple TV, seguindo as etapas abaixo:

    1. Verifique se o dispositivo móvel que você está usando está conectado à mesma rede Wi-Fi que sua Apple TV.

    2. Abra o aplicativo da Udemy para iOS.

    3. Na página Meus cursos, abra o vídeo do curso que você deseja transmitir.

    4. Toque no canto superior direito da tela.

    5. Em seguida, toque no ícone do monitor e selecione Apple TV.

    monitor_casting_option.png

    cast_apple_tv.png

    6. Após conectar, o vídeo começará a ser transmitido na tela. Para acessar o menu e as opções de visualização do curso, toque na tela do seu dispositivo móvel.

    Se você tem uma Apple TV, também pode usar o espelhamento de tela para seus cursos da Udemy usando o recurso AirPlay no seu dispositivo iOS. Para saber mais, clique aqui.

    Transmitir com Chromecast no iOS: para transmitir vídeos do seu dispositivo móvel com iOS para uma tela compatível com Chromecast, siga as etapas abaixo.

    1. Verifique se o dispositivo móvel que você está usando está conectado à mesma rede Wi-Fi que seu Chromecast ou TV com Chromecast integrado.

    2. Abra o aplicativo da Udemy.

    3. Na página Meus cursos, abra o vídeo do curso que você deseja transmitir.

    4. Toque no ícone Transmitir.

    iOS_cast_icon.png

    5. Escolha o nome do dispositivo para o qual você quer transmitir.

    udemy_cast_ios.png

    6. Após se conectar, o botão Transmitir vai mudar de cor, informando que você está conectado.

    lecture_playing_udemy_cast.png

    7. Agora você pode transmitir aulas em vídeo diretamente para sua TV.

    8. Para parar a transmissão, toque no botão Transmitir novamente e escolha "Interromper a transmissão".

    stop_casting.png

     

    Como transmitir cursos com um dispositivo móvel Android

    Transmitir com Chromecast no Android: para transmitir vídeos do seu dispositivo móvel Android para uma tela compatível com Chromecast, siga as etapas abaixo:

    1. Verifique se o dispositivo móvel que você está usando está conectado à mesma rede Wi-Fi que seu dispositivo Chromecast ou Smart TV com Chromecast.

    2. Abra o aplicativo da Udemy.

    3. Na página Meus cursos, abra o vídeo do curso que você deseja transmitir.

    4. Toque no botão Transmitir.

    casting_icon.png

    5. Escolha o nome do dispositivo para o qual você quer transmitir.

    android_chromescast.png

    6. Após se conectar, o botão Transmitir vai mudar de cor, informando que você está conectado.

    casting_udemycast_android.png

    7. Agora você pode transmitir aulas em vídeo diretamente para sua TV.

    8. Para parar a transmissão, toque no botão Transmitir novamente e escolha "Interromper a transmissão".

    stop_casting_android.png

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  • Requisitos para aparelhos móveis

    Você pode fazer download do aplicativo móvel da Udemy para dispositivos iOS e Android clicando aqui. Para ter a melhor experiência ao fazer um curso em dispositivos móveis, recomendamos usar o aplicativo em vez de um navegador.

    Com o aplicativo da Udemy, você pode explorar mais de 65 mil cursos, baixar cursos para assistir offline, ouvir cursos com áudio no estilo podcast e assistir cursos com Chromecast ou Apple TV.

    Requisitos para aparelhos móveis

    • iOS 10.0 ou superior
    • Android 5.0 ou superior
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  • Solução de problemas com o aplicativo da Udemy

    Caso encontre problemas para assistir seus cursos no aplicativo móvel da Udemy, tente seguir as dicas de solução de problemas abaixo antes de entrar em contato com o Suporte. Seguir essas etapas pode resolver diversos dos problemas comuns que podem ser encontrados durante o uso do nosso aplicativo móvel.

    Problemas de carregamento (por exemplo: o vídeo fica carregando/fazendo buffer, uma tela em branco é exibida)

    • Tente reiniciar o aplicativo Udemy
    • Reinicie o dispositivo e seu modem/roteador se estiver em uma rede WiFi
    • Desative os dados móveis, aguarde dez segundos e ative-os novamente
    • Tente usar outra conexão de internet
    • Reduza a qualidade de transmissão do vídeo para reproduzi-lo em resolução mais baixa. Encontre mais instruções aqui
    • Baixe o curso para visualização offline, em vez de transmiti-lo online
    • Exclua o aplicativo Udemy da tela inicial e reinstale-o pela loja de aplicativos de seu dispositivo. Lembre-se de que qualquer conteúdo salvo para visualização offline será completamente removido após a reinstalação do aplicativo. Você precisará baixar o conteúdo novamente após reinstalar o aplicativo.


    Problemas de download (por exemplo: está demorando muito para terminar o download do vídeo de um curso)

    • Tente reiniciar o aplicativo Udemy
    • Reinicie seu dispositivo e o modem/roteador
    • Tente usar outra conexão com a internet, mais estável, como uma conexão WiFi
    • Verifique se você ativou Baixar apenas por WiFi na aba Configurações do aplicativo para Android ou na aba Conta em um dispositivo iOS
    • Reduza a qualidade de download do vídeo para reproduzi-lo em resolução mais baixa. Encontre mais instruções aqui
    • Cancele todos os downloads em andamento e reinicie o aplicativo para baixar conteúdo novamente
    • Se o curso contiver muitas aulas, tente baixar cada aula/seção individualmente, em vez de baixar o curso inteiro de uma só vez
    • Mantenha o aplicativo aberto para que o progresso do download seja concluído mais rapidamente
    • Exclua o aplicativo Udemy da tela inicial e reinstale-o pela loja de aplicativos de seu dispositivo. Lembre-se de que qualquer conteúdo offline que você tenha salvado dos cursos será completamente removido após a reinstalação do aplicativo. Você precisará baixar o conteúdo novamente após reinstalar o aplicativo.

    Problemas em conteúdo offline (por exemplo: os vídeos baixados não estão carregando)

    • Certifique-se de que o curso tenha baixado completamente. Consulte este artigo para obter mais informações
    • Desative sua conexão com a internet (bem como o sinal de dados móveis) e tente reproduzir o conteúdo baixado
    • Ative o modo Avião em seu dispositivo e tente assistir as aulas baixadas
    • Exclua o conteúdo do curso que você baixou em seu dispositivo e baixe-o novamente
    • Tente reiniciar o aplicativo Udemy
    • Exclua o aplicativo Udemy da tela inicial e reinstale-o pela loja de aplicativos de seu dispositivo. Lembre-se de que qualquer conteúdo offline que você tenha salvado dos cursos será completamente removido após a reinstalação do aplicativo. Você precisará baixar o conteúdo novamente após reinstalar o aplicativo.

    Se você continuar com problemas, entre em contato com o Suporte e indique o título exato do(s) curso(s)/aula(s) que estão com problema. Indique a velocidade da sua conexão com a internet (verifique em speedtest.net). Quaisquer capturas de tela das mensagens de erro ou dos problemas que você está tendo também podem ser muito úteis.

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  • Como ativar e desativar legendas no aplicativo móvel

    Os aplicativos móveis para iOS e Android da Udemy têm suporte para legendas, contanto que tenham sido adicionadas ao curso. Este artigo descreve como ativar e desativar legendas ao fazer um curso usando um aplicativo móvel.

    Para obter mais informações sobre como localizar cursos legendados ou como solicitar legendas para um curso, clique aqui.

    Como ativar e desativar legendas no aplicativo para iOS

    Se o curso for legendado, será possível ativar e desativar legendas no aplicativo para iOS seguindo estas etapas:

    1. Toque no ícone Configurações no canto superior direito da tela para acessar as opções de aula

    lecture_options.png

    2. Toque em Habilitação de legendas

    closed_captioning_off_ios.png

    3. Selecione Inglês ou outro idioma disponível para as legendas

     

    language_options_ios.png

    Como desativar legendas no aplicativo iOS

    É possível desativar legendas a qualquer momento seguindo as etapas descritas acima e selecionando Desativar.

    Como ativar e desativar legendas no aplicativo Android

    Se o curso for legendado, será possível ativar e desativar legendas no aplicativo Android seguindo estas etapas:

    1. Toque em CC no canto superior direito da tela para acessar as opções de Idiomas de legenda

    closed_captions_android.png

    2. Selecione inglês ou outro idioma disponível para as legendas

    english_caption_option_android.png

    Como desativar legendas no aplicativo Android

    É possível desativar legendas a qualquer momento seguindo as etapas descritas acima e selecionando DESATIVAR.

    caption_options_android.png

    Como informar problemas com legendas

    Se você estiver enfrentando problemas para ativar as legendas ou estiver insatisfeito com a qualidade das legendas, informe isso para nossa equipe de suporte aqui.

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  • Como ajustar a velocidade do vídeo no aplicativo móvel

    Caso você esteja assistindo aos cursos da Udemy no aplicativo móvel, é possível alterar a velocidade de reprodução das aulas em vídeo, se desejar. Este artigo descreve como fazer isso nos aplicativos móveis para iOS e Android da Udemy.

    Ajustando a velocidade de vídeo no aplicativo iOS

    Se estiver assistindo a um curso no aplicativo móvel para iOS e quiser mudar a velocidade da aula em vídeo, você pode fazer isso seguindo estas etapas:

    1. Toque no ícone Configurações no canto superior direito da tela para acessar as opções de aula

    lecture_options.png

    2. Em seguida, toque em Velocidade de reprodução para visualizar as diferentes velocidades disponíveis

    playback_speed_ios.png

    3. Selecione a velocidade de vídeo que deseja usar

    playback_speed_2_ios.png

    Ajustando a velocidade de vídeo no aplicativo para Android

    Se estiver assistindo aos cursos da Udemy no aplicativo móvel para Android e quiser mudar a velocidade da aula em vídeo, você pode fazer isso seguindo estas etapas:

    1. A opção de velocidade de vídeo está localizada no canto superior direito da tela da aula e está configurada para a velocidade padrão de 1.0x

    android_speed_.png

    2. Toque nela para selecionar a velocidade de reprodução de vídeo desejada

    playback_speed_android_2.png

    Observe que a velocidade de reprodução será salva e você terá de alterar as configurações nas próximas aulas em vídeo.

    Caso tenha outras dúvidas sobre o aplicativo da Udemy para Android e IOS, entre em contato com o Suporte da Udemy.

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  • Como ajustar a qualidade de vídeo no aplicativo móvel

    Se estiver assistindo aos seus cursos Udemy no aplicativo para iOS ou Android, você pode ajustar rapidamente a qualidade de vídeo da aula para uma resolução mais alta ou mais baixa de acordo com as suas necessidades. Além disso, você pode ajustar a qualidade dos vídeos que quiser baixar para a visualização offline.

    Este artigo explica como você pode fazer isso no aplicativo para Android e iOS. Se ainda não tiver baixado o aplicativo móvel da Udemy, você pode fazer isso clicando aqui.

    Como ajustar a qualidade de vídeo das aulas no aplicativo para iOS

    Se estiver assistindo aos cursos da Udemy no aplicativo móvel para iOS e quiser mudar a qualidade de vídeo da aula, você pode fazer isso rapidamente seguindo estas etapas:

    1. Toque no ícone de opções da aula no canto superior direito da tela
    2. Toque em Qualidade de vídeo
    3. Selecione 360p, 480p, 720p, 1080p ou Automática para resolução de vídeo

    Observação: se quiser assistir ao vídeo na melhor resolução possível, selecione 1080p. No entanto, se você estiver em uma área com conexão WiFi ou sinal de celular ruim, talvez seja melhor escolher uma resolução mais baixa. Se você selecionar “automática”, o aplicativo selecionará a resolução com base na largura de banda de internet disponível.

    lecture_options.png

     

    video_quality_2_ios.png

    Ajustando a qualidade de download de vídeo no aplicativo para iOS

    Para definir a qualidade de vídeo para as aulas que você quiser baixar para a visualização offline no aplicativo para iOS, siga estas etapas:

    1. Toque no ícone Conta no canto inferior direito da tela Meus cursos
    2. Depois, toque em Opções de vídeo e em Qualidade de download de vídeo
    3. Defina a resolução em que você deseja assistir as aulas baixadas

    video_options_ios.png

    download_quality_ios_app.png

     

    Como ajustar a qualidade de vídeo das aulas no aplicativo para Android

    Se estiver assistindo aos cursos da Udemy no aplicativo móvel para Android e quiser mudar a qualidade de vídeo da aula, você pode fazer isso rapidamente seguindo estas etapas:

    1. Na parte superior da tela, a qualidade de vídeo é mostrada ao lado de CC
    2. Toque nesse número e você poderá selecionar 720p, 360p ou “Automática” para a resolução de vídeo.

    Se quiser assistir à aula em resolução HD, selecione 720p. No entanto, se você estiver em uma área com conexão WiFi ou conexão de celular lenta, talvez seja melhor escolher 360p para evitar o buffering. Se você selecionar “automática”, o aplicativo selecionará a resolução com base na largura de banda de internet disponível.

    video_quality_android.png

    video_quality_android_2.png

    Ajustando a qualidade de download de vídeo no aplicativo para Android

    Para definir a qualidade de vídeo para as aulas que você quiser baixar para a visualização offline no aplicativo para Android, siga estas etapas:

    1. Abra as Configurações no aplicativo Udemy para Android
    2. Toque em Qualidade de download de vídeo
    3. Defina a resolução em que você deseja assistir as aulas baixadas

    video_download_quality_android.png

    video_download_quality_android_2.png

    Caso tenha outras dúvidas sobre o aplicativo da Udemy para Android e IOS, entre em contato com o suporte da Udemy.

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  • Compras desaparecidas no dispositivo móvel

    Nota: Uma nova versão do aplicativo para dispositivos iOS foi lançada em 28 de setembro de 2015. Certifique-se de que seu aplicativo para iOS esteja atualizado. A atualização resolverá muitos dos problemas de inscrição em dispositivos móveis para as compras futuras. Faça o download da versão 2.9.3.

    Observe que esta versão está disponível somente no iOS 8 e 9. Se você estiver usando o iOS 7, recomendamos usar o site da Udemy para adquirir cursos e evitar a perda de compras em dispositivos móveis. Caso apareça uma mensagem de erro depois de efetuar uma compra em dispositivos móveis, siga as seguintes sugestões para solucionar os problemas.

    Pagamento em andamento

    • A transação pode ter sido interrompida. Verifique se você recebeu um recibo do iTunes ou do Google Play. Caso não tenha recebido, então o pagamento não foi efetuado. Tente novamente usando aplicativo, ou conclua a compra diretamente no site. Caso tenha recebido um recibo, entre em contato com o Suporte e anexe o recibo.
    • Se este curso foi adquirido por meio do aplicativo para iOS, você poderá verificar o status da sua transação e ver se ele aparece como "Pendente". Isso significa que o curso ainda não foi entregue para a sua conta, já que o sistema de pagamento da Apple ainda está processando a transação. Se ele estiver com o status "Pendente", pode levar de 24 a 48 horas para o curso ser entregue à sua conta. Se você não vir mais o status "Pendente" para a compra da Apple, mas o curso ainda não foi entregue à sua conta, encaminhe-nos uma captura ou um e-mail do seu recibo do iTunes. Isso nos ajudará a providenciar e disponibilizar o curso para você.

    Nenhum Plano de Pagamento no Aplicativo

    Este é um erro de cache e deve ser resolvido pela Udemy. Entre em contato com o Suporte com uma captura de tela do curso e da mensagem de erro para resolver o problema.


    Seu problema ainda não foi resolvido?

    Se você ainda não consegue encontrar seu curso, entre em contato com o Suporte com as seguintes informações:

    • Uma cópia do recibo completo. Precisaremos saber o título exato do curso para garantirmos que o curso correto seja entregue a você. Queremos garantir que não lhe mandaremos um curso de Bootstrap em vez de um curso de Ioga!
    • Mande uma captura de tela com o erro recebido. Isso nos ajudará a saber o que aconteceu. Além disso, caso veja vários outros cursos com títulos similares (me refiro a todos os cursos de Microsoft Excel que há por aí), também será útil tirar uma captura de tela do curso em questão para evitar possíveis confusões.
    • Informações da sua conta na Udemy. Informe qual endereço de e-mail você usou para fazer a compra no aplicativo. Nota: NÃO é o mesmo endereço de e-mail utilizado em sua conta do iTunes ou Google Play! É o e-mail vinculado à sua conta na Udemy.
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  • Por que não consigo baixar minhas aulas em meu dispositivo?

    Há vários fatores que podem impedir o download de aulas para o seu dispositivo móvel. Verifique se ocorrem as seguintes situações:

    1) Em alguns casos, você não verá o ícone de download em certas aulas da Grade Curricular do Curso.

    • Algumas aulas foram baixadas automaticamente quando você abriu o curso. Por exemplo, você pode exibir uma aula em artigo sem fazer download dela manualmente (observação: se você estiver usando o aplicativo para iOS, será necessário fazer download das aulas em artigo para conseguir acessá-las e visualizá-las offline).
    • O download offline não está disponível para todas as aulas dos cursos. Se você tentar baixar todas as aulas do curso de uma só vez (tocando no ícone de download na página principal do curso), o download ignorará as aulas que não têm suporte. Por exemplo, não oferecemos suporte para download de questionários para visualização offline.

    2) Se estiver usando rede de dados móveis em vez de wi-fi, certifique-se de que somente a configuração Download por wi-fi esteja desmarcada. Para fazer isso, vá até a página Configurações no aplicativo para Android ou a página Opções de Vídeo no dispositivo iOS.

    Se estiver usando um aplicativo para Android, é possível navegar até a página Configurações tocando no ícone do menu que aparece no canto superior esquerdo da tela Publicado ou Meus cursos.

    settings_android.png

    Se estiver usando um aplicativo para iOS, é possível navegar até Opções de vídeo clicando no ícone Conta na parte inferior direita das telas Meus cursos, Lista de desejos, Em destaque ou Pesquisa.

    download_quality_ios_app.png

    3) Se você baixar uma aula que não esteja em vídeo (uma aula em PDF, por exemplo), o arquivo será salvo no armazenamento do seu dispositivo. Em vez de acessá-lo pelo aplicativo Udemy, abra a pasta Downloads do dispositivo.

    Se nenhuma das sugestões acima resolver seu problema, envie um e-mail para [email protected]. Lembre-se de fornecer as seguintes informações (elas nos ajudarão a desvendar a situação o mais rápido possível):

    • Seu dispositivo
    • O sistema operacional que está usando
    • A versão do aplicativo Udemy
    • O(s) curso(s) e a(s) aulas(s) em que o problema está ocorrendo
    • Você está conectado pelo dispositivo móvel ou por Wi-Fi?
    • Os detalhes do problema que você está enfrentando
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  • Como excluir aulas salvas para visualização offline

    Este artigo descreve como excluir aulas salvas para visualização offline, usando aplicativos para Android ou iOS da Udemy.

    Excluir aulas salvas em aplicativo para iOS

    Se você salvou aulas para visualização offline em aplicativo para iOS da Udemy, é possível excluí-las de seu dispositivo de várias maneiras.

    Excluir uma única aula salva

    Se você deseja excluir uma única aula do seu dispositivo para iOS, siga estas etapas:

    1. Na Grade curricular do curso, se a aula já tiver sido baixada para visualização offline, uma seta vermelha será exibida ao lado do título da aula.

    downloaded_ios.png

    2. Toque no título da aula

    3. Selecione Remover download

    remove_download_ios.png

    Além disso, você também pode seguir estas etapas para remover uma aula salva:

    1. Ao visualizar uma aula específica, toque nas reticências de opções da aula na parte superior direita
    2. Toque em Remover offline e em Excluir


    lecture_ellipses_ios.png

    Excluir um curso salvo por completo

    Se você salvou um curso inteiro para visualização offline, é possível removê-lo de seu dispositivo iOS da seguinte forma:

    1. Na Grade Curricular do Curso, toque e pressione o ícone de download abaixo do título do curso

    2. Selecione Remover downloads

    remove_course_downloads_ios.png

    Também é possível excluir todo o conteúdo salvo clicando em Remover todo o conteúdo offline na tela Conteúdo baixado.

    Para acessar essa opção, clique em Conta no lado inferior direito da tela. Depois, selecione o conteúdo que deseja remover de seu dispositivo.


    remove_ios_account.png

    Excluir aulas salvas em aplicativo para Android

    Se você salvou aulas para visualização offline em aplicativo para Android da Udemy, é possível excluí-las de seu dispositivo de várias maneiras.

    Excluir uma única aula salva

    Se você deseja excluir uma única aula do seu dispositivo Android, siga estas etapas:

    1. Na Grade curricular do curso, toque no ícone de download vermelho.
    2. A mensagem 1 download removido será exibida.

    android_download_1.png

    android_download_removed.png

     

    Você também pode seguir estas etapas para remover uma aula salva:

    1. Ao visualizar uma aula específica, selecione as reticências de opções do curso na parte superior direita
    2. Toque em Excluir conteúdo offline

    delete_offline_content_android.png

     

    Excluir um curso salvo por completo

    Se você salvou um curso inteiro para visualização offline, é possível removê-lo de seu dispositivo Android de várias maneiras.

    • Toque no ícone cinza de download, que aparece próximo ao canto superior direito da grade curricular do curso.
    • Toque em Remover todos os downloads.

    android_remove_all_downloads.png

     

    Também é possível excluir todo o conteúdo offline de uma vez, acessando Configurações do sistema > Gerenciador de aplicativos > Udemy e selecionando a opção Limpar cache (observação: essas configurações podem variar dependendo do sistema operacional Android e do modelo do dispositivo). Depois de limpar o cache, será necessário fazer login novamente no aplicativo Udemy.

    Lembre-se de que o design do aplicativo Udemy pode variar, dependendo do dispositivo e do modelo usados. Se você tiver qualquer outra pergunta sobre como excluir aulas salvas do aplicativo Udemy, entre em contato com o suporte.

     

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  • Formato de aula não reconhecido

    Se esta mensagem aparecer em algum curso feito pelo aplicativo Udemy, então a aula que você está tentando visualizar estará em um tipo de arquivo não suportado pelo iOS. Isso acontece com mais frequência em nossos cursos de programação. Por exemplo, se o instrutor fizer upload de uma aula em Python (arquivo .py), o arquivo não ficará disponível no aplicativo.

    Para visualizar a aula, inicie a sessão na Udemy pelo computador.
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